Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.61

“Die Begründung steht schon in der Bewertung.”

15.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Hengsel van de tas gaat tegen je nek aan, blijft niet op je schouder liggen”

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15.07.2025

“Musste zurück geschickt werden”

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15.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Wir hoffen, dein Erlebnis mit uns war insgesamt positiv. Wenn du Anregungen oder Wünsche hast, freuen wir uns jederzeit über dein Feedback. 🌟 Herzliche Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Sehr unzufrieden mit der Lieferung. Hat fast 2 Wochen gedauert.”

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15.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Het duurde hele lang totdat ik het geld bij een retoure terug kreeg, meer dan 14 dagen en pas nadat ik de klantenservice had benadert.”

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14.07.2025

“Leider habe ich dreimal die Brille mit dem gleichen Mangel bekommen und beim dritten Mal war es sogar schlimmer; außerdem dauert die Bearbeitung von der Reklamation bis zu der Sendung des Ersatzprodukts etwas lange.”

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14.07.2025

Hey Humam! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Mooie tas maar levering werd uitgesteld”

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14.07.2025

“Eigentlich kann ich noch nicht wirklich bewerten, Da ich das Paket noch immer nicht erhalten habe. Leider”

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14.07.2025

Hey Eva, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Es könnten mehr moderne, aktuelle Farben im Angebot sein (Pistazie ist schon ein guter Anfang). Sale Preise finde ich in Ordnung, die regulären empfinde ich als zu teuer.”

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14.07.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Preisleistungsverhältnis nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Leichte Bestellung, Lieferung hat ein bisschen länger gebraucht als angekündigt aber es ist sich dann alles ausgegangen. 3 Sterne weil nicht schlecht aber halt auch nicht besonders.”

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14.07.2025

Hey Konstantin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

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14.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Wir hoffen, dein Erlebnis mit uns war insgesamt positiv. Wenn du Anregungen oder Wünsche hast, freuen wir uns jederzeit über dein Feedback. 🌟 Herzliche Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Könnte besser sein”

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14.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Snelle levering Goed aanbod en goede aanbieding Te veel mail mbt bestelling en verzending ontvangen”

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13.07.2025

“Bestellung und Retoure gingen problemlos. Schade fand ich dass die Brille sehr groß ausfällt und Fahrer nicht gepasst hat. Vorrecht wäre es hilfreich, gerade für schmale Gesichter das zu kennzeichnen. Bzw passende Brillen anzubieten die schmaler geschnitten sind.”

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13.07.2025

Hey Mareike, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass die Brille für dich zu groß war. Das Empfinden von Passformen ist natürlich sehr individuell und kann von Person zu Person variieren. Die genauen Maße findest Du auf jeder Produktseite – unser Customer Care Team hilft Dir bei Fragen aber auch jederzeit gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Preis-Leistung senkt das ganze herab.”

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12.07.2025

Hey Saskia, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Die Jacke entspricht nicht meinen Erwartungen.. Es ist kein schönes Gefühl in Gummi gehüllt zu sein.”

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12.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls du noch konkretes Feedback hast, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren – so können wir unser Produkt weiter verbessern. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Man bekommt keine Antwort auf eine offene Rückerstattung.”

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12.07.2025

Hey Maren, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.❤️ Wie ich sehen konnte, wurde dir bereits geholfen! 😊 In starken Sale Phasen oder während anderer Aktionen hat unser Kundenservice alle Hände voll zu tun, sodass es zu etwas längeren Wartezeiten als gewöhnlich kommen kann. Das tut uns sehr Leid! Solltest du beim nächsten Mal eine schnelle Antwort benötigen, kannst du dich jederzeit auch telefonisch bei uns melden. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 17:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Qualität super 👍🏼 jedoch sollte die Rücksendegebühr erlassen werden, bei den Preisen”

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12.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Zu meinem Geburtstag hatte mir meine Tochter bei Euch eine Tasche bestellt, die mir zu groß war und sie sie dann zurückschicken wollte. Nun war aber aufgrund der Zeit bis zu meinem Geburtstag und meinem Feedback die Rücksendefrist abgelaufen und eine Rücksendung der Tasche wird nicht mehr akzeptiert - das ist mir, als Beschenkte, sehr unangenehm. Dieses „Problem“ hatten wir nicht erwartet und deshalb bat meine Tochter mich, mir selber eine Tasche auszusuchen und zu bestellen. Gesagt, getan - nun habe ich zwar meine Tasche, aber meine Tochter hat auch eine, die sie niemals haben wollte 😞”

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12.07.2025

Hey Anja, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Unser Rückgaberecht von 14 Tagen ist normalerweise klar geregelt, damit wir für alle Kund:innen faire Bedingungen schaffen können. Wir verstehen aber gut, dass es in besonderen Situationen manchmal zu Herausforderungen kommen kann.❤️ Melde dich gern jederzeit bei uns – wir schauen uns deinen Fall gerne persönlich an und finden bestimmt eine gute Lösung für dich.🥰 Liebe Grüße dein Kapten & Son Team

25.07.2025

“Ich kanns einfach nicht erwarten, die Tasche in Händen zu halten, finde aber die Wartezeit durch die Rücksendung bzw. den Austausch zu lange/inconvenient.”

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11.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Nachricht! Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit beim Austausch frustrierend sein kann – wir geben unser Bestes, um den Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns schon, wenn du deine Tasche bald in den Händen halten kannst und hoffen, dass sie dir dann viel Freude bereitet!💛 Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da. Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

25.07.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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