Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.71

“1 monat später wurde die Sendung geliefert”

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02.03.2026

“Je n’ai toujours pas reçu ma commande”

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02.03.2026

“Das Paket ist nicht bei uns angekommen und leider bekommen wir von Ihnen und DHL keine Rückmeldung bzgl. Des Sendungsstatusses. Ich würde mich freuen, wenn wir das Paket noch bekomme würden.”

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01.03.2026

“Bestellung vom 17.02. ist bis heute nicht angekommen. Aktuell steht die Bestellung noch auf Daten an Hermes angekündigt. Werde nie wieder dort bestellen!!!”

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01.03.2026

“Leider kein Kundensupport erhalten”

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24.02.2026

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

26.02.2026

“Réduction de la qualité du sac”

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24.02.2026

“Paket ist bis dato nicht geliefert worden. Bestellung (10.02.26) Der Status von DHL zeigt das die Sendung angekündigt ist. Ich werde mir einen anderen Rucksack auf Amazon bestellen (der wird am nächsten Tag geliefert) und sende dann den Rucksack von euch zurück wenn er dann mal irgendwann ankommt. Sehr schade das der Service so schlecht ist. Hatte mich wirklich auf den Rücksack gefreut. Der von Amazon ist günstiger kann das gleiche wie eurer und kommt ein Tag später.”

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17.02.2026

Hey Manuel vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.02.2026

“Ich habe bisher meine Bestellung nicht erhalten”

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15.02.2026

Hey Linda vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.02.2026

“Paket nicht erhalten.”

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15.02.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.02.2026

“Colis non reçu, réclamation faite mais ne réponds pas a l objectif de la réclamation...”

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10.02.2026

“Ich finde diese Nachricht einen schlechten Scherz. Bis heute ging bei mir nichts ein!!!”

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08.02.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

“I didnt get my order at all…still looking and hoping to get it”

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08.02.2026

Hey Salomeja Thank you for your review. We're really sorry that you haven't received your goods yet. 😧 If this is still the case, please feel free to contact our Customer Care Team. We will be happy to help you with your enquiry. 🤍 Best regards Your Kapten & Son crew

10.02.2026

“Leider habe ich mein Paket immernoch nicht erhalten!”

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07.02.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

“Bestelling is na een week nog steeds niet bezorgd”

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07.02.2026

“Ware ist beschädigt angekommen. Lange Wartezeit auf Retourenlabel. Nicht direkte Nachlieferung.”

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03.02.2026

Hey Kapten, danke für dein Feedback. Schade, dass dein Produkt beschädigt bei dir angekommen ist! Das sollte natürlich nicht passieren. In solchen Fällen kannst du auch immer gerne direkt unser Customer-Care Team kontaktiere, wir kümmern uns gerne schnellstmöglich drum. 💬 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew"

10.02.2026

“Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten! Hermes hat mir mitgeteilt, dass meine Adresse nicht gefunden wurde. Das Paket wurde an einen Paketshop weitergeleitet, ist dort aber seit drei Tagen nicht angekommen und taucht auch nicht in deren Liste auf. Hermes gibt mir keinerlei Auskunft.”

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03.02.2026

Hey Seyedali, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

“Leider sieht der Rucksack anders aus, wie auf dne Bildern.. daher kommt er zurück.”

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31.01.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Farbe des Produkts nicht genau deinen Erwartungen entspricht. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichteinfall kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir nehmen dein Anliegen jedoch sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktdarstellungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

10.02.2026

“Produkt gut, Service schlecht nach 14 Tagen auf eigene Anfrage herausgefunden, dass der Artikel derzeit nicht lagernd ist und erst 30Tage nach Kauf frühestens versendet werden kann obwohl auf der Website stand versandbereit und dann auch keine Info Email ist kein service in heutigen Zeiten noch mehr vor Weihnachten”

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28.01.2026

Hey Bernhard, vielen Dank für dein Feedback! Bei dem bestellten Artikel handelt es sich um einen Pre-Sale-Artikel, der, wie auf unserer Website angegeben, erst zu einem späteren Datum versendet wird. Das voraussichtliche Versanddatum findest du direkt in der Produktbeschreibung. 😊 Danke für deine Geduld und dein Verständnis! Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit gern bei unserem lieben Customer-Care Team. 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

“Paket wurde noch immer nicht zugestellt!”

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28.01.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

“Hab meine Lieferung noch immer nicht bekommen erhalten und mit ihrer Email komm ich nicht weiter bekomme nur eine automatische Rückantwort.”

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27.01.2026

Hey Annamaria, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

10.02.2026

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

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