Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.61

4.6 Bewertung 15,562 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 15,562 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Zu dieser Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Nederlands

Français

English

Italiano

“Ich habe mein Paket noch immer nicht bekommen. Bestellung war am 29.6 ich bin sehr unzufrieden und möchte mein Geld zurück”

Hilfreich Melden

14.07.2025

Hey Natascha, danke auch für deine erneute Rückmeldung. Wir verstehen, dass dir dein Anliegen wichtig ist – unser Customer-Care Team ist bereits im Austausch mit dir und kümmert sich um eine passende Lösung. Wir nehmen jedes Feedback ernst und möchten dich gerne weiterhin bestmöglich unterstützen. Solltest du darüber hinaus noch Fragen oder Anmerkungen haben, melde dich gerne jederzeit erneut direkt bei uns. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew 🤍

23.07.2025

“Ärgert mich, dass ich 5€ für den Rückversand bezahlen muss”

Hilfreich Melden

14.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Leider als Wickelrucksack viel zu klein und unbrauchbar. Die Wickelunterlage füllt den Rucksack fast komplette aus. Außerdem ist die Wickelunterlage schon recht "kühl" für ein nacktes Baby”

Hilfreich Melden

14.07.2025

Hey Lena, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur durch Rückmeldungen wie deine können wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln und verbessern. Deine Hinweise leiten wir selbstverständlich intern weiter. 😊 Falls du noch Fragen oder Unterstützung bei der Rückgabe oder einem Umtausch brauchst, steht dir unser Customer-Care Team jederzeit gerne zur Seite. Viele Grüße deine Kapten & Son Crew 💗

23.07.2025

“Je n’ai jamais reçu ma commande. Aucun retour de Kapten & Son. Donc argent perdu. Je regrette”

Hilfreich Melden

13.07.2025

“Na 1,5 week nog steeds mijn bestelling niet binnen”

Hilfreich Melden

13.07.2025

“Ich warte seit fast 2 Wochen auf meine Bestellung”

Hilfreich Melden

13.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Siehe oben”

Hilfreich Melden

11.07.2025

Hey Larissa, danke auch für deine erneute Rückmeldung. Wir verstehen, dass dir dein Anliegen wichtig ist – unser Customer-Care Team ist bereits im Austausch mit dir und kümmert sich um eine passende Lösung. Wir nehmen jedes Feedback ernst und möchten dich gerne weiterhin bestmöglich unterstützen. Solltest du darüber hinaus noch Fragen oder Anmerkungen haben, melde dich gerne jederzeit erneut direkt bei uns. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew 🤍

23.07.2025

“Yyyyyuuuuuuj”

Hilfreich Melden

08.07.2025

Hey Miguel, es tut uns leid zu sehen, dass du mit deinem Erlebnis nicht zufrieden warst. Gerne würden wir mehr über deine Erfahrungen erfahren, um mögliche Probleme zu verstehen und eine Lösung zu finden. Selbstverständlich kannst du dich immer gerne bei unserem Customer-Care Team melden, sie werden alles tun um dir weiterzuhelfen! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

23.07.2025

“Meine Bestellung ging verloren und es gab kein Entgegenkommen oder Entschuldigungsgeste des Serviceteams. Ich bezahle den vollen Betrag ohne die Sonnenbrille erhalten zu haben. Sehr schade!”

Hilfreich Melden

06.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger und haben dein Anliegen bereits gemeinsam mit dir persönlich besprochen. Trotzdem tut es uns leid, dass du enttäuscht bist. Wir hoffen trotzdem, dich bei einer nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew 🤍

23.07.2025

“Mir wurde ein Lieferdatum angezeigt, welches leider nicht eingehalten wurde. Das Paket kam nicht rechtzeitig an (obwohl Puffer eingeplant war) und daher muss ich es zurückschicken. Hättet ihr vornherein das Datum angegeben, hätte ich dies nicht bestellt. Nun muss ich trotzdem die Rücksendekosten tragen, obwohl der Fehler bei euch lag. Sehr enttäuschend.”

Hilfreich Melden

30.06.2025

Hey Sophie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Wie schon angemerkt. Das Produkt ist toll. Aber der Kunde wird mit falschen Produktbildern zum Lieferumfang getäuscht und der Service stellt dann fest, dass man sicherlich verwirrt sei aber das brandneue Schlabberetui für de Brille total toll ist und man das sicherlich nur nicht verstehe.”

Hilfreich Melden

25.06.2025

Hey Philipp, danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Wie ich sehe sind wir bereits in Kontakt mit dir und konnten dir die Situation erklären. Wir möchten dir versichern, dass du ein neues Etui erhältst, das wir bewusst als praktisches und modernes Zubehör zu unserer Brille ausgewählt haben. Falls du weitere Fragen hast, hilft dir unser Customer-Care Team jederzeit gerne weiter. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew 🤍

23.07.2025

“See above. The choice of delivery partner is not my issue. At present I would not buy again or recommend others pending your response to this feedback.”

Hilfreich Melden

25.06.2025

Hey Peter, Thank you so much for your review. We are really sorry that you didn't receive your goods as quickly as possible. 😧 Unfortunately, such cases can sometimes happen. We will definitely forward this feedback to our shipping provider and hope that it won't happen again. 🤍 Best regards, your Kapten & Son crew

30.07.2025

“Poor shipping”

Hilfreich Melden

24.06.2025

Hey Kapten, Thank you for your feedback – even though we are sorry to hear that you were not satisfied with your experience. We greatly appreciate your honest feedback. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time – we are always here for you. Best regards, Your Kapten & Son Crew 🤍

30.07.2025

“Bearbeitung Retoure”

Hilfreich Melden

24.06.2025

Hey Kapten, es tut uns leid zu sehen, dass du mit deinem Erlebnis nicht zufrieden warst. Gerne würden wir mehr über deine Erfahrungen erfahren, um mögliche Probleme zu verstehen und eine Lösung zu finden. Selbstverständlich kannst du dich immer gerne bei unserem Customer-Care Team melden, sie werden alles tun um dir weiterzuhelfen! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

23.07.2025

“Gut aber die Tasche ist schwer”

Hilfreich Melden

23.06.2025

Hey Rabiye, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass das Produkt für dich zu schwer war. Das Empfinden von Passformen ist natürlich sehr individuell und kann von Person zu Person variieren. Die genauen Maße und Gewichtangaben findest Du auf jeder Produktseite – unser Customer Care Team hilft Dir bei Fragen aber auch jederzeit gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

23.07.2025

“Bestellung kam nie an”

Hilfreich Melden

22.06.2025

Hey Susanna vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

30.07.2025

“Erreur de produit”

Hilfreich Melden

22.06.2025

“Der Verschluss des Armbandes war von Anfang an defekt, und eine Seite des Arbmandes war zu breit, um in den Korbus der Uhr zu passen. Das habe ich leider erst nach Ablauf der Umstauschfrist bemerkt - mein Fehler.”

Hilfreich Melden

20.06.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

30.07.2025

“Sehr schlechte bis gar keine Kommunikation.”

Hilfreich Melden

18.06.2025

Hey Luca, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung. Dafür kannst du uns jederzeit kontaktieren: service@kapten-son.com Bitte zögere nicht, uns diese zukommen zu lassen, damit wir dir schnellsten weiterhelfen können. ❤️ Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

30.07.2025

“Kundenzufriedenheit leider 0”

Hilfreich Melden

16.06.2025

Hey Kapten, schade, dass du mit deinem Erlebnis offenbar nicht ganz zufrieden warst. Leider können wir deinem Feedback keine konkreten Hinweise entnehmen – wir würden aber super gerne verstehen, was genau dir nicht gefallen hat, um uns weiter zu verbessern. Unser Customer-Care Team ist jederzeit für dich da und hilft dir gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.07.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,562 Bewertungen