Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.73

“Die Jacke sah farblich leider im Internet anders aus, als in echt”

29.03.2026

Hey Kapten, Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns total leid, dass die Farbe live auf dich einen anderen Eindruck gemacht hat und Du die Jacke somit zurückgesendet hast. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich zukünftig wieder von uns und unseren Produkten überzeugen können und senden dir allerliebste Grüße, deine Kapten Family

13.05.2026

“The product was scratch”

Hilfreich Melden

28.03.2026

Hey Kapten, Thank you very much for your review. We’re really sorry that the product arrived scratched.😔 However, as we can see, you’ve already made a complaint and a new rucksack has been sent to you. We therefore hope that you’re happy with the product and that we can win back your 5⭐ rating in future. Best regards, Your Kapten Family

13.05.2026

“Hallo. Das Paket 📦 ist noch nicht bei Stefan Deters angekommen!? Dieser Herr sollte es zum: Am Kleinen Rahm 96 in 40878 Ratingen geliefert bekommen. Leider ist bei der Namensgebung in der Bestellung etwas falsch gelaufen. Sorry. Eure IT könnte vielleicht eine 2 fache Sicherung einbauen!? MfG Stefan Deters. Andrea Wolf als Freundin. Danke”

Hilfreich Melden

28.03.2026

Hey Stefan, Vielen Dank für deine Bewertung. 😊 Es tut uns total leid, dass das Paket zunächst nicht zugestellt wurde. Jedoch konnten wir einsehen, dass ein Neuversand zugestellt wurde und das Paket endlich in den Händen hältst. Somit hoffen wir natürlich, dass Du mit der Bestellung zufrieden bist und wir dich zukünftig wieder von einem 5⭐ überzeugen können. Viele Grüße, deine Kapten Family

13.05.2026

“Erst der positive Teil. Mit der Bestellabwicklung hat alles super geklappt und der Sale aktuell ist natürlich auch der absolute Wahnsinn. Jetzt zum negativen. Ich habe leider den falschen Artikel erhalten und die Bearbeitung von der Service Seite dauert leider auch noch an. Ich habe mir die Sache jetzt separat noch mal bestellt und hoffe darauf, dass die Rücksendung gut von statten geht.”

Hilfreich Melden

28.03.2026

Hey Alina, Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Du grundsätzlich mit uns zufrieden warst 🥰 Wie wir sehen konnten, hat auch alles mit der Rücksendung und Erstattung geklappt. Daher hoffen wir natürlich sehr, dass wir dich zukünftig wieder von einem 5⭐ überzeugen können. 🥰 Viele liebe Grüße, deine Kapten Family

13.05.2026

“Leider war der Artikel viel zu gross.”

Hilfreich Melden

26.03.2026

Hey Kapten, danke für dein Feedback .Schade, dass dir die Jacke nicht richtig passt! Auf der Produktseite findest du übrigens eine Größentabelle, die bei der Auswahl helfen kann. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Passform hast, hilft dir unser Customer Care Team jederzeit gern weiter. 💬 Liebe Grüße, deine Kapten Family

13.05.2026

“Produkt war nach Lieferung der Ware 30,00 Eiro günstiger.Das hat mir natürlich nicht gefallen.”

Hilfreich Melden

25.03.2026

Hey Kapten, vielen lieben Dank für dein Feedback! Es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. 😟 Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt sind und ein klares Start- und Enddatum haben. Ich wünschte, ich könnte dir eine positivere Antwort geben. 🤍 Wir hoffen, dass du dennoch viel Freude mit deiner Bestellung hast! 😊 Liebe Grüße deine Kapten Family

13.05.2026

“Immer schade, wenn direkt nach Bestellung eine Promo kommt….”

Hilfreich Melden

22.03.2026

Hey Kapten, vielen lieben Dank für dein Feedback! Es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. 😟 Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt sind und ein klares Start- und Enddatum haben. Ich wünschte, ich könnte dir eine positivere Antwort geben. 🤍 Wir hoffen, dass du dennoch viel Freude mit deiner Bestellung hast! 😊 Liebe Grüße deine Kapten Family

12.05.2026

“Wir haben eine Jacke bei ihnen gekauft und leider war es nicht die richtige Größe, also die Jacke in der richtigen Größe bestellt. Jetzt muss ich für das zurück senden die Portokosten übernehmen. Das finde ich bei Nichtkauf ja korrekt, aber es ist nicht schön wenn ich die richtige Größe ja behalte und bezahle. Ich finde, da müsste es von ihnen noch die Möglichkeit geben bei der Retoure angeben zu können, das ich die Jacke nur in einer andern Größe brauche. Vielleicht könnten sie das ja mal überdenken. Gerade bei Kleidung ist es nicht so einfach die richtige Größe zu finden.”

Hilfreich Melden

19.03.2026

Hey Petra, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

20.03.2026

“Die Artikel haben leider oft Probleme mit dem Reißverschluss.”

Hilfreich Melden

18.03.2026

Hey Annika, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Kritik und Anregungen sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Bei Problemen kannst du dich auch jederzeit an unser liebes Customer Care Team wenden, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können! Solltest du noch weitere Fragen oder Wünsche haben, melde dich jederzeit gerne bei uns!🥰 Schöne Grüße, deine Kapten&Son Crew❤️

20.03.2026

“Die Jacke war von der Optik her schön und die Verarbeitung war soweit ich es erkennen konnte auch gut. Allerdings trage ich normalerweise M (selten S) und habe aufgrund des Hinweises, das die Jacke groß ausfällt, S bestellt. Die Jacke war immer noch deutlich zu groß, sodass ich bezweifle, dass XS passen würde. Aufgrund der kostenpflichtigen Rücksendung werde ich die Jacke nicht nochmal bestellen.”

Hilfreich Melden

18.03.2026

Hey Laura, danke für dein Feedback .Schade, dass dir die Jacke nicht richtig passt! Auf der Produktseite findest du übrigens eine Größentabelle, die bei der Auswahl helfen kann. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Passform hast, hilft dir unser Customer Care Team jederzeit gern weiter. 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

20.03.2026

“Die Qualität ist wirklich top aber ich würde mir mehr Produkte für kleinere Mensghen wünschen. Manche Taschen oder Rucksäcke sehen bei kleineren Leuten wirklich blöd aus.”

Hilfreich Melden

16.03.2026

Hey Anna, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur durch Rückmeldungen wie deine können wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln und verbessern. Deine Hinweise leiten wir selbstverständlich intern weiter. 😊 Falls du noch Fragen oder Unterstützung bei der Rückgabe oder einem Umtausch brauchst, steht dir unser Customer-Care Team jederzeit gerne zur Seite. Viele Grüße deine Kapten & Son Crew 💗

20.03.2026

“Falsche Brille geliefert bekommen aber super Kundenservice.”

Hilfreich Melden

16.03.2026

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

20.03.2026

“Bestellung ging reibungslos und der Versand war Mega schnell leider war der Bügel der Brille so verbogen, dass ich die Brille umtauschen musste.”

Hilfreich Melden

15.03.2026

Hey Dominic! Vielen Dank für deine Bewertung.Für jedes Feedback sind wir immer sehr dankbar. Denn nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn du uns noch einmal eine Chance gibst und wir dich davon überzeugen können wie zuverlässig wir arbeiten. Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

20.03.2026

“Okay bag and seems to be of good quality, but not as advertised. The pictures on their website shows pockets that have been removed in later revisions of the bag for unknown reasons.”

Hilfreich Melden

14.03.2026

Hey Robert, Thank you for your review and the comments you have about your new product. Feedback and suggestions for improvement are super valuable to us, as this is the only way we can keep improving our products. We are happy to pass on your points internally 😊. We wish you lots of fun with your new product! Best regards, your Kapten & Son crew

20.03.2026

“Tasche gut verarbeitet, bin ein bisschen enttäuscht über die Größe.....ich persönlich hätte sie mir etwas größer gewünscht. Ansonsten eine schöne Tasche”

Hilfreich Melden

14.03.2026

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass das Produkt kleiner ist, als du erwartet hattest. Die genauen Produktmaße findest du immer auch auf der jeweiligen Produktseite und bei weiteren Fragen steht dir natürlich auch gerne unser liebes Customer-Care Team zur Seite. Vielleicht findest du in Zukunft ja noch ein anderes Produkt, was deinen Vorstellungen entspricht. 😊 Liebe Grüße, deine Kapen & Son Crew

20.03.2026

“Die Artikel gefallen mir sehr gut. Der Versand hat dieses mal sehr lange gedauert. Allerdings würde ich nur noch im Laden kaufen. Umtausch nicht möglich, auch nicht im Geschäft. Nur Retoure. Durch die späte Lieferung ist der Bonus abgelaufen und konnte somit bei einer Neubestellung in einer anderen Größe nicht mehr angewendet werden. Deshalb leider keine Jacke.”

Hilfreich Melden

12.03.2026

Hey Silke, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

20.03.2026

“Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Funktionalität und dem Design. Leider ist die matte Oberfläche sehr kratzanfällig.”

Hilfreich Melden

11.03.2026

Hey Toni, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Family

20.03.2026

“De Bergen Pro in de kleur walnut valt net anders uit in het echt qua kleur. De skara in de kleur walnut was helaas beschadigd bij aankomst. Verder lijkt de Bergen Pro me een handige rugzak van goede kwaliteit, maar dat kan ik nu nog niet goed inschatten.”

Hilfreich Melden

08.03.2026

Hey Jamie! Bedankt voor je beoordeling. We staan altijd open voor feedback, want alleen zo kunnen we verbeteren en onze processen en producten optimaliseren! 💪 We gaan intern aandacht besteden aan jouw opmerking en gaan ervoor zorgen dat dit probleem niet nog een keer kan optreden. Het zou ons goed doen als je ons nog een kans kunt geven. Dan kunnen we je ervan overtuigen van hoe betrouwbaar we werken. Groetjes, je Kapten & Son Crew

12.05.2026

“بهترین کیفمه”

Hilfreich Melden

07.03.2026

Hey Kapten Thank you for your rating. We’re really pleased that you’re happy with us😍. We’d love to hear how we can improve so we can earn a 5-star rating. Feel free to send us an email if you’d like, and we’ll get back to you straight away. 💗 Best wishes, Your Kapten Family

20.03.2026

“Der Preis ist für mich zu hoch”

Hilfreich Melden

07.03.2026

Hey Kapten, vielen Dank für deine offene Bewertung bezüglich unserer Preise. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Preise ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Kauf sind und dass sie nicht immer den Erwartungen entsprechen können. Es ist unser Ziel, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden den Wert unserer Produkte erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass hinter unseren Preisen eine Vielzahl von Faktoren steht, darunter die Qualität unserer Produkte, die Kosten für Materialien und Herstellung sowie die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und After-Sales-Support. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, wenn du mehr Vorschläge oder Fragen hast, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Family

20.03.2026

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

Kapten & Son Bewertungen