Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“Die Qualität und das Design ist wirklich gut. Mit der Funktionalität ist es ein persönlicher Geschmack, ob man das mag”

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18.05.2025

Hey Jolina, vielen lieben Dank für deine ehrliche Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität und dem Design unseres Produkts so zufrieden bist und auch unser Kundenservice dich überzeugen konnte 🙌✨ Was die Funktionalität angeht, verstehen wir natürlich total, dass das eine Frage des persönlichen Geschmacks ist, umso mehr schätzen wir deine differenzierte Rückmeldung! 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.05.2025

“Leider habe ich den vollen Preis Bezahlt”

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18.05.2025

Hey Daniel, vielen Dank für dein Feedback – wir freuen uns, dass die Lieferung pünktlich angekommen ist.📦✨ Es tut uns wirklich leid, dass du unseren Flash Sale verpasst hast 😕 Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann – vor allem, wenn man den vollen Preis gezahlt hat. Damit dir sowas in Zukunft nicht mehr passiert und du immer als Erster von unseren Aktionen erfährst, melde dich am besten direkt zu unserem Newsletter an 📨 So bleibst du über alle Sales und exklusiven Angebote auf dem Laufenden! Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wir können dich bei deinem nächsten Einkauf rundum überzeugen ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.05.2025

“Die Qualität und Aussehen ist top. Mir ist die Tasche aber viel zu steif. Bekomme kaum meine Hand durch die Öffnung und was rein oder rauszuholen”

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17.05.2025

Hey Sina, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen! 💬 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem Aussehen deiner Tasche zufrieden bist – das ist für uns ein großes Kompliment! 🙌 Gleichzeitig verstehen wir gut, dass dich die Steifheit der Tasche im Alltag einschränkt. Das tut uns leid – dein Hinweis zur Handhabung ist absolut nachvollziehbar und sehr hilfreich für unsere Produktentwicklung. 💡 Wir hoffen, du findest trotzdem Freude an deinem neuen Begleiter – und vielleicht ist beim nächsten Mal ein Modell dabei, das für dich noch besser passt! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

19.05.2025

“Ich würde nicht mehr bestellen, da es keine kostenlose Rücksendung gibt und ich die Modelle erst einmal aufsetzen muss, um zu gucken was mir steht. Die Rücksendekosten von 4,50 sind teuer.”

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16.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Rücksendekosten für dich ein Hindernis darstellen – wir verstehen total, wie wichtig es ist, unsere Modelle erst einmal anzuprobieren, um zu sehen, was einem wirklich steht.🕶😊 Uns ist dabei auch sehr bewusst, dass Rücksendungen ein sensibles Thema sind. Wir haben uns zu diesen Kosten entschieden, um bewussteren Konsum zu fördern und die Anzahl unnötiger Rücksendungen zu reduzieren. Jeder einzelne Rückversand bedeutet nicht nur logistischen Aufwand, sondern belastet auch unsere Umwelt 🌱 Wir wissen, dass das nicht immer die bequemste Lösung ist – schätzen es aber sehr, wenn unsere Community diesen Weg mit uns geht und nachhaltiges Verhalten unterstützt. Danke dir für dein Verständnis und dein wertvolles Feedback! 💛 Wenn du noch Fragen oder Anmerkungen hast, melde dich jederzeit gern bei uns – wir sind für dich da! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Leider kam das Set unvollständig an.”

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15.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass dein Set unvollständig angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir freuen uns, dass unser Customer Care Team dir bereits weiterhelfen konnte und dein Anliegen hoffentlich zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde. 😊 Falls du noch weitere Fragen oder Wünsche hast, zögere bitte nicht, dich jederzeit bei uns zu melden – wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Siehe Text”

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15.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Leider ist kein Text in dieser Bewertung vorhanden. Wir freuen uns aber sehr, dass du mit der Qualität der Lieferung zufrieden bist. Falls du noch Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, dich bei unserm Customer Care Team zu melden. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Ich habe den Tromso Creme Black bestellt, kann ihn aber nicht bewerten, da ich eine andere Farbe bekommen habe. Daher auch nicht die volle Sternen Anzahl. Es war ein Geschenk, deshalb passte ein Umtausch zeitlich nicht mehr. Mit der Größe des Rucksacks und der Aufteilung bin ich sehr zufrieden.”

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14.05.2025

Hey Dirk, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass du die falsche Farbe erhalten hast und dadurch die vollständige Bewertung nicht möglich ist. Es freut uns jedoch, dass du mit der Größe und der Aufteilung des Rucksacks zufrieden bist! Deine Rückmeldung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass dein nächster Einkauf reibungsloser verläuft. Bitte teile der beschenkten Person mit, dass diese sich selbstverständlich bei uns melden kann, wenn sie das korrekte Produkt haben möchte. Da finden wir eine Lösung! 🤍 Wenn du noch weitere Anregungen oder Fragen hast, lass es uns gerne wissen! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

14.05.2025

“Ware ist ok, Lieferzeit leider nicht.”

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13.05.2025

Hey Heide, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass deine Ware zu dem Zeitpunkt nicht angekommen ist. 😟 Jedoch haben wir soeben gesehen, dass deine Bestellung erfolgreich zugestellt werden konnte. Das freut uns sehr. 😍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

14.05.2025

“In der Tasche fehlt ein Wasserfach … sonst ist genug Platz”

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13.05.2025

Hey Kapten, vielen lieben Dank für dein Feedback! Auch wenn es bei der Bewertung um unseren Service und die Lieferung ging, freuen wir uns natürlich sehr über deinen Hinweis zum Produkt. 😊 Schade, dass dir ein Wasserfach in der Tasche fehlt – das nehmen wir gern als Anregung mit. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln und noch besser auf eure Wünsche abzustimmen. 💡👜 Wenn du noch weitere Ideen oder Vorschläge hast, schreib uns gern! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

14.05.2025

“Il y a une grosse imperfection de matière assez inesthétique sur le rabat supérieur.”

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13.05.2025

Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre feedback! 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une imperfection au niveau du rabat supérieur. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et prenons ce type de remarque très au sérieux. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos designs. N'hésitez pas à contacter nos équipes avec des photos du produit et du problème en question. Peut être que le problème est couvert par notre garantie. Vous pouvez contacter nos équipes via l'adresse email suivante: service@kapten-son.com Belle journée à vous, Votre équipe Kapten & Son ✨

14.05.2025

“Ich habe erst einmal bei Kapten & Son bestellt. Da fällt mir eine genauere Bewertung schwer.”

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12.05.2025

Hey Cynthia, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Monturen zien er mooi uit maar pasvorm van de brillen is niet altijd even goed. Ik ben ook nooit gecompenseerd voor de retourkosten terwijl ik al een aantal brillen om dezelfde reden retour heb gestuurd.”

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12.05.2025

Hey Sabrina, Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat je de bril niet helemaal de juiste pasvorm heeft. Dat is natuurlijk altijd individueel en verschilt per gebruik. 😊 Onze brillen zijn van het materiaal acetaat gemaakt en kunnen eenvoudig worden aangepast naar de vorm van je gezicht, mocht dit nog nodig zijn. We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op het milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen van een product door de klant gedragen moeten worden. Op deze manier willen we wat meer bewustzijn voor onze leveringen creëren en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen, advies krijgen, of gewoon gezellig babbelen met ons team. Wij hopen op je begrip. Groetjes, je Kapten & Son crew

19.06.2025

“Im Warenkorb werden die Versandkosten mit "Kostenlos" ausgewiesen. Abgerechnet werden aber dann 2.90€ für DHL. Eine Möglichkeit das abzuwählen gab es nicht bzw. habe ich nicht gefunden. Dies ist irreführend und in dieser Form meiner Meinung nach nicht zulässig.”

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11.05.2025

Hey Rolf! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Trotz Anmeldung zum Newsletter keine E-Mail mit Code bekommen. Deshalb den Rabatt nicht bekommen und auf die abschließende Beschwerde keine aufschlussreiche Antwort bekommen”

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10.05.2025

Hey Leonie, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung.Bitte zögere nicht, uns diese zukommen zu lassen, damit wir dir schnellsten weiterhelfen können. ❤️ Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Le côté pratique avec toutes les poches de rangement”

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10.05.2025

“Eine virtuelle Anprobe wäre schön oder kostenloser Rückversand! Brille ging wg Passform zurück. 5€ zum Fenster raus geworfen.”

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09.05.2025

Hey Verena, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich mag die Brillen von Kapten & Son wirklich sehr gerne, aber das neue Brillenetui ist SEHR enttäuschend! Vorher gab es ein festes Ledercase zu jeder Brille. Jetzt ist es leider nur noch ein Case, das vielleicht noch vor Staub schützt, aber definitiv nicht mehr für die Handtasche einer Frau geeignet ist. Wirklich sehr schade!”

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09.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung zu deinem neuen Produkt! Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Produkt! 💗 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Hallo Kapten&Son Team ! Leider liegt im Paket kein Lieferschein und auch kein Retourenbeleg. Retourenbearbeitung empfinde ich als sehr umständlich- aufwendig . Nicht Kundenfreundlich. Verpackung und Lieferung optimal. LG Sandra”

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08.05.2025

Hey Sandra, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Hallo! Ich bin absolut begeistert von der Qualität und Design des Rucksacks, aber die Lieferung war leider gar nicht gut… Das Paket kam später als angekümdigt an und beschädigt. Obwohl der Rucksack ganz neu aussieht, es sind mini-Spuren darauf, die mich zweifeln lassen, kb es wirklich unbenutzt ist. Ich würde gerne in Kontakt mit Euch treten um darüber zu sprechen.”

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08.05.2025

Hey Zsofia! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Tevreden over mijn bril, minder tevreden over de communicatie en levering.”

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08.05.2025

Hey Kapten! We vinden het super jammer om te horen dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. 😔 Jouw tevredenheid is super belangrijk voor ons. Aarzel daarom ook niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. (service@kapten-son.com). We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst te kunnen verrassen met onze service. ❤️ Groetjes je Kapten & Son crew

19.06.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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