Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“Das ist nicht oversize Und der Brillenrahmen ist sehr schwach und hat keine Brillenputztuch.”

07.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass die Brille für dich zu klein war. Das Empfinden von Passformen ist natürlich sehr individuell und kann von Person zu Person variieren. Die genauen Maße findest Du auf jeder Produktseite – unser Customer Care Team hilft Dir bei Fragen aber auch jederzeit gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“I haven't received the order”

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07.05.2025

Hey Mikhail, Thank you for your review. We're really sorry that you haven't received your goods yet. 😧 If this is still the case, please feel free to contact our Customer Care Team. We will be happy to help you with your enquiry. 🤍 Best regards Your Kapten & Son crew

31.07.2025

“.............................”

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06.05.2025

Hey Manuela, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Habe für den Preis mehr erwartet.”

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06.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Tragegurt zu kurz.Form ist sehr schön.”

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06.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Au top le sac”

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04.05.2025

“Qualität ist super! Dennoch finde ich die Preise zu hoch.”

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03.05.2025

Hey Janine, vielen Dank für deine offene Bewertung bezüglich unserer Preise. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Preise ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Kauf sind und dass sie nicht immer den Erwartungen entsprechen können. Es ist unser Ziel, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden den Wert unserer Produkte erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass hinter unseren Preisen eine Vielzahl von Faktoren steht, darunter die Qualität unserer Produkte, die Kosten für Materialien und Herstellung sowie die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und After-Sales-Support. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, wenn du mehr Vorschläge oder Fragen hast, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ich habe nach längerem mal geschaut wo die Bestellung bleibt. Habe dann gesehen das sie zurück gegangen ist. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Finde es sehr schade. Deshalb kann ich leider keine Bewertung abgegeben.”

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02.05.2025

Hey Annkatrin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden: service@kapten-son.com Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Zu gross Passform nicht gut Zu lange Lieferzeit”

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01.05.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich finde das Design top, aber die Qualität für den Preis eher so naja”

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01.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Hab ich schon in der Rezension geschrieben”

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30.04.2025

Hey Anja, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Die angegebenen Maße haben nicht gepasst. Liegt wohl am Schnitt oder wie auch immer. Bin enttäuscht.”

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30.04.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

“Versandkosten für Rückgabe geht gar nicht”

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28.04.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ware wurde fuer vorgesehene Dienstreise nicht rechtzeitig geliefert”

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27.04.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ware fehlt bei der Lieferung”

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27.04.2025

Hallo Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, wie ärgerlich zu hören, dass deine Bestellung nicht vollständig angeliefert wurde. Wir möchten dich wissen lassen, dass wir dies sehr ernst nehmen. Bitte kontaktiere umgehend unser Customer Care Team, damit wir dir die fehlenden Artikel schnellstmöglich nachsenden können 🤍. Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“Leider müssen Kunden die Lieferkosten inkl. Kosten für Retour selbst zahlen.”

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26.04.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“Die Jacke hat mir nicht gefallen. Der Service war aber gut. Auch die Retoure wurde recht schnell abgewickelt.”

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25.04.2025

Hey Kapten, schade, dass dir das Produkt nicht so gut gefällt– Geschmäcker und Passformen sind ja oft sehr individuell. Vielleicht findest du ja bei unseren anderen Produkten etwas, das dir besser gefällt. Falls du dabei Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da! 💛 Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

01.08.2025

“Es ist schade, dass man nach der Bestellung einer Brille nicht weiter sehen kann wie weit die Bearbeitung voran gegangen ist.”

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25.04.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“Siehe oben. Diesmal leider etwas enttäuscht. Vorherige Bestellungen waren immer mängelfrei und super.”

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25.04.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

“Ja der größte Punkt ist die Qualität für den Preis ist das absolut unzufrieden stellend und ich würde auch gerne hier den Support auch noch mal kontaktieren weil das geht echt nicht nach dreimal tragen. Heute ist das vierte Mal und mir ist es da aufgefallen? Er ist schon echt traurig für das Geld.”

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25.04.2025

Hey Alexander, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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