Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.68

“Bestellung und Retoure gingen problemlos. Schade fand ich dass die Brille sehr groß ausfällt und Fahrer nicht gepasst hat. Vorrecht wäre es hilfreich, gerade für schmale Gesichter das zu kennzeichnen. Bzw passende Brillen anzubieten die schmaler geschnitten sind.”

Hilfreich Melden

13.07.2025

Hey Mareike, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass die Brille für dich zu groß war. Das Empfinden von Passformen ist natürlich sehr individuell und kann von Person zu Person variieren. Die genauen Maße findest Du auf jeder Produktseite – unser Customer Care Team hilft Dir bei Fragen aber auch jederzeit gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Preis-Leistung senkt das ganze herab.”

Hilfreich Melden

12.07.2025

Hey Saskia, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Die Jacke entspricht nicht meinen Erwartungen.. Es ist kein schönes Gefühl in Gummi gehüllt zu sein.”

Hilfreich Melden

12.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls du noch konkretes Feedback hast, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren – so können wir unser Produkt weiter verbessern. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Man bekommt keine Antwort auf eine offene Rückerstattung.”

Hilfreich Melden

12.07.2025

Hey Maren, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.❤️ Wie ich sehen konnte, wurde dir bereits geholfen! 😊 In starken Sale Phasen oder während anderer Aktionen hat unser Kundenservice alle Hände voll zu tun, sodass es zu etwas längeren Wartezeiten als gewöhnlich kommen kann. Das tut uns sehr Leid! Solltest du beim nächsten Mal eine schnelle Antwort benötigen, kannst du dich jederzeit auch telefonisch bei uns melden. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 17:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Qualität super 👍🏼 jedoch sollte die Rücksendegebühr erlassen werden, bei den Preisen”

Hilfreich Melden

12.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Zu meinem Geburtstag hatte mir meine Tochter bei Euch eine Tasche bestellt, die mir zu groß war und sie sie dann zurückschicken wollte. Nun war aber aufgrund der Zeit bis zu meinem Geburtstag und meinem Feedback die Rücksendefrist abgelaufen und eine Rücksendung der Tasche wird nicht mehr akzeptiert - das ist mir, als Beschenkte, sehr unangenehm. Dieses „Problem“ hatten wir nicht erwartet und deshalb bat meine Tochter mich, mir selber eine Tasche auszusuchen und zu bestellen. Gesagt, getan - nun habe ich zwar meine Tasche, aber meine Tochter hat auch eine, die sie niemals haben wollte 😞”

Hilfreich Melden

12.07.2025

Hey Anja, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Unser Rückgaberecht von 14 Tagen ist normalerweise klar geregelt, damit wir für alle Kund:innen faire Bedingungen schaffen können. Wir verstehen aber gut, dass es in besonderen Situationen manchmal zu Herausforderungen kommen kann.❤️ Melde dich gern jederzeit bei uns – wir schauen uns deinen Fall gerne persönlich an und finden bestimmt eine gute Lösung für dich.🥰 Liebe Grüße dein Kapten & Son Team

25.07.2025

“Ich kanns einfach nicht erwarten, die Tasche in Händen zu halten, finde aber die Wartezeit durch die Rücksendung bzw. den Austausch zu lange/inconvenient.”

Hilfreich Melden

11.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Nachricht! Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit beim Austausch frustrierend sein kann – wir geben unser Bestes, um den Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns schon, wenn du deine Tasche bald in den Händen halten kannst und hoffen, dass sie dir dann viel Freude bereitet!💛 Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da. Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

25.07.2025

“Habe mir aufgrund vorhergehender Erfahrungen mehr erwartet”

Hilfreich Melden

09.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls du noch konkretes Feedback hast, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren – so können wir unser Produkt weiter verbessern. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Bei längerem Tragen fühlt sich das Eigengewicht der Tasche sehr hoch an.”

Hilfreich Melden

08.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Toller Service und schöne Brille jedoch sind die Bügel nicht gerade stabil”

Hilfreich Melden

07.07.2025

Hey Julia, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Ich mag die Produkte eigentlich sehr, bin aber bei der Höhe des Preises und der Rückmeldung vom Kundenservice enttäuscht worden.”

Hilfreich Melden

04.07.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“siehe oben”

Hilfreich Melden

04.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback! Du hast sowohl Design als auch Qualität als wichtige Gründe für deinen Kauf genannt. Das freut uns sehr! 🎒✨ Gleichzeitig scheint es aber noch Unklarheiten oder kleinere Punkte zu geben, die dich davon abgehalten haben, eine höhere Bewertung zu geben. Wir möchten gern besser verstehen, was genau dich gestört hat .. nur so können wir uns verbessern. Melde dich jederzeit bei unserem Customer Care Team, wir helfen dir gerne weiter! 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Das gekaufte Produkt hat meine Bewertung von dieser Marke reduziert.”

Hilfreich Melden

03.07.2025

Hey Kapten, es tut uns leid zu hören, dass dich dein gekauftes Produkt nicht überzeugen konnte. Gerade weil du unsere Marke eigentlich aufgrund von Design, Qualität und Funktionalität gewählt hast. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten besser verstehen, was genau dich enttäuscht hat. Nur so können wir uns weiterentwickeln. 💡 Wenn du magst, melde dich gern direkt bei unserem Customer Care Team. Wir haben immer ein offenes Ohr! 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Nutzen nicht optimal”

Hilfreich Melden

02.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass dich unser Produkt in Design, Qualität und Funktionen überzeugt hat , das ist uns super wichtig! ✨ Dass der Nutzen für dich nicht optimal war, ist natürlich schade zu hören. Vielleicht passt ja ein anderes Modell besser zu deinen Bedürfnissen. Wir beraten dich bei der Auswahl auch gerne! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Benutzte Tasche”

Hilfreich Melden

01.07.2025

Hey Cornelia, wie schön, dass dir die Tasche grundsätzlich so gut gefällt! 👜✨ Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass du beim Auspacken ein benutztes Taschentuch entdeckt hast. Das entspricht absolut nicht unserem Standard. In so einem Fall solltest du dich bitte immer direkt an unser Customer Care Team wenden, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können 🙏💬 Wir möchten dir nur einwandfreie Produkte zusenden und nehmen dein Feedback sehr ernst. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Der Versand müsste meines Erachtens verbessert werden, danke”

Hilfreich Melden

01.07.2025

Hey Helene, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es freut uns sehr, dass du dich wegen unserer Marke für Kapten & Son entschieden hast 💛 Dein Hinweis zum Versand ist super wertvoll für uns. Wir leiten das intern weiter, denn wir wollen uns stetig verbessern, damit auch dieser Teil deiner Bestellung rundum überzeugt 📦✨ Wenn du weitere Gedanken oder Anregungen hast, melde dich jederzeit gern bei uns. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Preis Leistung stimmt nicht ganz”

Hilfreich Melden

01.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit der Qualität unserer Lieferung zufrieden warst ⭐️ Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich nicht ganz stimmig war, ist natürlich schade zu hören. Wir legen großen Wert darauf, hochwertige Produkte mit fairen Preisen zu kombinieren und nehmen deine Einschätzung ernst – sie hilft uns, weiter besser zu werden 💡 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Hat mir nicht gefallen”

Hilfreich Melden

30.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass dir unser Produkt nicht gefallen hat. Wir sind ständig bemüht, unsere Artikel zu verbessern und schätzen deine Meinung sehr. Wir würden uns freuen, wenn du uns näher beschreibst, was genau dir gefehlt hat, damit wir daran arbeiten können. Schau doch auch in einem unserer Stores vorbei – vielleicht gefällt dir etwas anderes aus unserer Kollektion! Alles Gute liebste Grüße, Deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Poor customer service.”

Hilfreich Melden

27.06.2025

Hey Ciaran, we're really happy to hear that you liked the design and quality of our product 🙌 Your comment about our customer service surprises us a bit. We were in contact with you and found a quick and suitable solution for your concern. If you still have any unanswered questions, please feel free to reach out to us again anytime! Best regards, your Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Leider hatte ich ein paar Probleme mit meiner Bestellung da der erste Rucksack beschädigt ankam”

Hilfreich Melden

26.06.2025

Hey Janin, schade, dass dein erster Rucksack beschädigt bei dir ankam. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Umso mehr freut es uns, dass du dennoch mit unserem Kundenservice und der Produktqualität zufrieden warst! Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für dich da ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Kapten & Son Bewertungen