Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 15,666 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 15,666 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Habe drei Taschen bestellt , leider werden die Taschen so hell bei ihnen abgelichtet das ich echt enttäuscht war als sie zu Hause bei mir angekommen sind. Die Taschen wirken in real um eines dunkler. (Sandstone) Sehr schade, habe alle zurück senden müssen.”

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25.04.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Farbe des Produkts nicht genau deinen Erwartungen entspricht. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichteinfall kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir nehmen dein Anliegen jedoch sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktdarstellungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

“In meinen Augen kann Kapten&Son eine super Qualität abliefern. Leider, habe ich diesmal eine Lieferung bekommen, bei der die Verarbeitungsqualität etwas ungewohnt schlecht war, zu dem von mir bekannten Qualitätsstandard!”

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24.04.2025

Hey Claudia, vielen Dank nochmal für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du dieses mal eine nicht so gute Erfahrung hattest. Dann entspricht auf keinen Fall unseren Standards! Melde dich gerne bei unserem lieben Customer-Care Team, damit wir uns dein Anliegen einmal näher anschauen können. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen! 🤍 Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

01.08.2025

“Leider wurde für den Artikel der retourniert wurde eine Gebühr verlangt . Gerade bei Taschen bestellt man gerne verschiedene zur Ansicht . Sehr schade daher werde ich mich nach anderen Marken umsehen .”

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24.04.2025

Hey Kerstin, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“Ich habe aus der Bestellung ein Teil behalten was immerhin im wert von 90€ ist. Dennoch muss ich 4,99€ für die Rücksendung bezahlen, das überlege ich mir gründlich ob ich nochmals bestelle. Wenn Man alles zurück sendet ist klar das man die Versandkosten trägt, aber wenn man etwas behält bei einem gewissen Wert, sollte da einem die Kosten erlassen werden”

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24.04.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“sehr geehrte Damen und Herren, ich finde es sehr unprofessionell, den Käufer ständig an eine Bewertung des Produktes zu erinnern. Ich habe mittlerweile die Dritte Erinnerung von Ihnen bekommen! Das lässt mich über einen weiteren einkauf bei ihnen nachdenken”

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24.04.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, wenn dich die Erinnerungen zur Produktbewertung gestört haben – das war natürlich nicht unsere Absicht. Die Nachrichten sind als freundliche Erinnerung gedacht, nicht als Druck. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden unsere Kommunikation entsprechend überdenken. Wir würden uns freuen, wenn du uns trotzdem eine zweite Chance gibst – bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für dich da. 💛 Viele Grüße aus Köln, dein Kapten & Son Team

01.08.2025

“proposer des modèles plus petits pour les petits gabarits”

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24.04.2025

“Ich war bisher immer begeistert. Aber auch ein ordentlicher kundensupport gehört zu gutem Service, aber den gibt es hier nicht.”

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24.04.2025

Hey Daniel! Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns und unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

“Ich mag die Tasche aber mir fehlt eine Tasche für meine Flasche”

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23.04.2025

“Jacke ist sehr schön aber viel zu Groß , werde aber keine Klamotten mehr bestellen da man auf den Kosten des Rückporto sitzen bleibt - Schade”

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23.04.2025

“Ich hätte gehofft dass die Tasche waschbarvwäre”

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22.04.2025

“Ich habe etwas anderes erwartet.”

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22.04.2025

“Ich habe die identische Brille wie vor ein paar Jahren bestellt. Habe im die -5 Dioptrien. Die Sehstärke hat sich nicht verändert. Jedoch leider die Qualität der Brillengläser. Ich habe die ultradünne Version bestellt und wurde enttäuscht, da das Glas extrem übersteht. Deshalb ging sie zurück”

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22.04.2025

“Wie gesagt, die Tasche ist sehr schmutzanfällig.”

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22.04.2025

“Wie oben beschrieben bin ich enttäuscht dass nach einer Woche bereits die Naht auf geht.”

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21.04.2025

“Siehe Oben”

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21.04.2025

“Marke bleibt etwas unter den Erwartungen”

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21.04.2025

“Expressversand bezahlt. Paket kam nicht am versprochenem Tag an. Ich konnte den Rucksack nicht für die Reise als Handgepäck verwenden, da er schließlich erst ankam, als ich schon nicht mehr da war…”

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21.04.2025

“Naht löst sich”

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20.04.2025

“Fand’s doof, dass der Rückversand 5€ gekostet hat”

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20.04.2025

“Zu teuer einfach”

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19.04.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,666 Bewertungen