Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.61

4.6 Bewertung 15,562 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 15,562 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Zu dieser Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Nederlands

Français

English

Italiano

“Leider bin ich nicht zufrieden, da von vier Bestellungen bei 2 Bestellungen entweder eine Naht aufging oder etwas falsch zusammen genäht war, dies entspricht nicht meiner Anforderung von Qualität, für die ich gerne einen Preis bezahle. Es wurde zwar jedesmal sofort getauscht, aber irgendwie wartet man nun ständig darauf, dass noch etwas kommt.”

Hilfreich Melden

16.04.2025

Hey Rita, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein Produkt nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade. Wir hoffen sehr, dass du für die Zukunft noch den passenden Rucksack finden wirst.😍 Solltest du hierzu Hilfe benötigen, zögere nicht unser Customer Care Team zu kontaktieren. Wir helfen dir dabei sehr gerne. 🤍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Sorry wir haben schon 5 Taschen von ihnen aber leider ist beim vorletzten Kauf ein sogenanntes Montags Produkt untergekommen sie ging leider schon nach 4 Tagen kaputt defekte zähne des Reissverschluss haben sich gelöst Schade und dadurch das wir sie auf einer Kreuzfahrt erworben haben gab es Probleme beim reklamieren Werden aber die selbe noch mal kaufen da ich sie in der kurzen Zeit als perfekt für meine Verwendung empfinde Die zu letzt erworbene Tasche ist Super”

Hilfreich Melden

16.04.2025

Hey Nicole, vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit deinem Produkt so zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Die Sonnenbrille ist leider noch nicht angekommen.”

Hilfreich Melden

14.04.2025

Hey Alina, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Leuk? Heb 3 weken moeten wachten op mijn bestelling! Het was een cadeau voor mijn dochter. Ruim op tijd besteld maar helaas.”

Hilfreich Melden

14.04.2025

Hey Mariella, Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 Er is helaas een fout opgetreden bij het inladen van je pakketje. Nadat we het pakket aan onze bezorger afgeven hebben we er jammer genoeg geen controle meer over. Gelukkig heb je contact opgenomen met onze klantenservice en zij hebben inmiddels een oplossing voor je gevonden. Onze klantenservice zet alle zeilen bij om je zo snel mogelijk te kunnen helpen 💪. Het zou ons goed doen als je ons nog een kans kunt geven. Dan kunnen we je ervan overtuigen van hoe betrouwbaar we werken. Groetjes, je Kapten & Son Crew

19.06.2025

“The delivery never arrive I am still waiting the refund”

Hilfreich Melden

14.04.2025

Hey Jesus! We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Leider habe ich nach 14 Tagen meine Sonnenbrille mit Sehstärke noch immer nicht erhalten…”

Hilfreich Melden

13.04.2025

Hey Sandra, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Les bretelles sont beaucoup trop larges, ce qui les rend vraiment inconfortables, le sac glisse sur les épaules et gênent les mouvements”

Hilfreich Melden

13.04.2025

“Leider erhalte ich immer die falsche Ware & die Konversation via Mail oder Chat lässt zu wünschen übrig… Schade !!!”

Hilfreich Melden

13.04.2025

Hey Sabrina! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass es Probleme bei deinem Einkauf gab. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Sie ist mir leider viel zu eng”

Hilfreich Melden

13.04.2025

Hey Kapten, danke für dein Feedback – schade, dass dir die Jacke nicht richtig passt! Auf der Produktseite findest du übrigens eine Größentabelle, die bei der Auswahl helfen kann. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Passform hast, hilft dir unser Customer Care Team jederzeit gern weiter. 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Ich konnte nur Express Lieferung bestellen, obwohl ich es nicht benötigt habe. Dadurch ist die Lieferung nicht im DHL Shop angekommen, sondern wurde, nach weiteren Infos an den Zusteller, zurückgeschickt. Beim 2. Versuch hat er ohne neue Absprache einfach in mein Büro geliefert. Mit anderen Liefer-Optionen wäre das vielleicht nicht passiert. Eindeutig auch DHL Fehler. Aber Express ist auch zu teuer, wenn man es nicht benötigt.”

Hilfreich Melden

13.04.2025

Hey Ulrike vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung mit DHL-Express nicht pünktlich angekommen ist. 😧 Das sollte definitiv nicht passieren und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Selbstverständlich musst du hier nicht die 9.90 Euro Express-Kosten zahlen. Bitte kontaktiere doch umgehend unser Customer Care Team und wir werden dir schnellstmöglich die Kosten erstatten.🤍 Liebe Grüße, Deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Der Rückversand ist kostenpflichtig.”

Hilfreich Melden

13.04.2025

Hey Angelika, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Die Farbe auf den online-Fotos entspricht nicht dem tatsächlichen Farbton. Die Jacke wirkt deutlich heller als sie in Natura wirklich ist.”

Hilfreich Melden

12.04.2025

Hey Katrin vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Farbe des Produkts nicht genau deinen Erwartungen entspricht. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichteinfall kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir nehmen dein Anliegen jedoch sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktdarstellungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Lieferung kam zügig, leider gefiel mir die Brille nicht und ich habe sie zurückgeschickt. Leider dauert es unfassbar lange, bis man sein bereits gezahltes Geld zurückbekommt, ich warte noch immer. Aus diesem Grund würde ich nicht wieder bei Kapten & Son bestellen.”

Hilfreich Melden

11.04.2025

Hey Christine, vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden warst – natürlich ist es kein Problem, Produkte zurückzuschicken, wenn sie nicht gefallen. Was die Rückerstattung betrifft: Wie auch in unserer E-Mail zur Rücksendebestätigung erwähnt, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld wieder bei dir ankommt. Gerade rund um die Feiertage kann es leider zu leichten Verzögerungen kommen – das tut uns sehr leid. Wir hoffen trotzdem, dass du uns vielleicht nochmal eine Chance gibst – und beim nächsten Mal genau das Richtige für dich dabei ist! 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Retourproces kan beter, verwerking duurt heel lang en een online bestelling kan niet in de winkel geretourneerd worden.”

Hilfreich Melden

09.04.2025

Hey Robin, Bedankt voor je beoordeling. We stellen all feedback erg op prijs🤗! Wat vervelend dat je retourzending wat langer duurde dan normaal. Dit is absoluut niet onze standaard😥. We doen in ieder geval ons best om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken 🚀. We hebben je zojuist een mail gestuurd om je verder te helpen – hopelijk zie je die snel verschijnen 📩. Onze customer care crew staat altijd voor je klaar en denkt graag met je mee om dit op te lossen. We kijken uit naar je reactie! Hartelijke groet, Het Kapten & Son Team

14.05.2025

“Kam Schief an . Sollte vorher kontrolliert werden”

Hilfreich Melden

09.04.2025

Hey Hatice! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Falschen Artikel erhalten Die Erstattung nach der Rücksendung dauert ziemlich lang und das Porto wird mir berechnet, obwohl es nicht mein Fehler war.”

Hilfreich Melden

09.04.2025

Hey Nora! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Serviceleistung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Wir schätzen dein Feedback nämlich sehr und würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von unserem Service begeistern können. ❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Ich habe bis dato noch keine Brille erhalten. Deswegen kann ich dies noch nicht bewerten. Vor 3Wochen habe ich sie bestellt bis jetzt ist sie noch nicht da.”

Hilfreich Melden

07.04.2025

Hey Viktoria, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Lieferung war mit 2-3 Tagen angesagt. Nach 6 Tagen in irgend einem Paketshop gelandet.”

Hilfreich Melden

07.04.2025

Hey Tobias, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Lieferung noch immer nicht erhalten”

Hilfreich Melden

06.04.2025

“Ich warte nach wie vor auf meine Bestellung”

Hilfreich Melden

06.04.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,562 Bewertungen