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Kapten & Son Bewertungen

4.6 Bewertung 11,374 Bewertungen
90 %
der Kunden empfehlen Kapten & Son
Unternehmen Produkt
83,900
 Metrics Info
4.6
Basierend auf 11,374 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
97%
Customer Service
Communication Channels
Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In
Over A Week
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Zu dieser Website
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch Français Nederlands English Italiano
Jennifer
Verifizierter Käufer
“Die Rücksendekosten waren mir zu viel. Werde hier leider nicht mehr bestellen.”
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19.02.2025
Hey Jennifer, vielen Dank für deine Bewertung bezüglich unserer Retourkosten. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Retourkosten für unsere Kunden ein wichtiger Faktor sind und dass sie möglicherweise als unangenehm empfunden werden können. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns stets bemühen, transparent über unsere Rückgabebedingungen und -kosten zu informieren. Die Retourkosten werden normalerweise dazu verwendet, die Logistik- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und Wiederaufbereitung der Produkte abzudecken. Wir versuchen, diese Kosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig einen effizienten und zuverlässigen Rückgabeservice bieten. Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir werden es intern prüfen, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, unsere Retourkosten zu optimieren oder transparenter zu kommunizieren. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew
19.03.2025
Adèle
Verifizierter Käufer
“Ma gourde ne rentre pas sur les côtés en largeur. Rendre les côtés plus extensible.”
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17.02.2025
Bonjour Adèle, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la pochette extérieure ne réponde pas à vos attentes en terme de taille. Nous avons fait suivre votre retour à l'équipe Design au sujet du produit commandé. Belle journée à vous, Votre équipe Kapten & Son
26.02.2025
Helga
Verifizierter Käufer
“Habe nach 4Wochen Rücksendung noch keine Rücherstattung erhalten. Telefonisch kein durchkommen. Mit KI zu sprechen finde ich sehr ungenügend. Liebe Grüße”
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11.02.2025
Hey Helga, vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe gesehen, dass du unser Customer-Care Team bereits kontaktiert hattest. Sollte sich dein Anliegen trotzdem nicht gelöst haben kannst du dich selbstverständlich immer erneut bei uns melden! Unser Customer-Care Team wird alles dafür tun, dein Anliegen zu lösen. 🤍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
19.03.2025
Stephane
Verifizierter Käufer
“La livraison et le colis”
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10.02.2025
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos remarques et regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre. Si vous souhaitez partager des informations supplémentaires ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: service@kapten-son.com Nous ferons tout notre possible pour écouter vos remarques et vous aider au mieux. Bien à vous, Votre équipe Kapten&Son
26.02.2025
Thanh-hung
Verifizierter Käufer
“L image de l entreprise”
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09.02.2025
Bonjour Thanh-Hung, Merci beaucoup pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou autre questions via l'adresse email suivante: service@kapten-son.com Belle journée à vous, Votre équipe Kapten & Son
26.02.2025
Cornelius
Verifizierter Käufer
“Defektes Produkt erhalten. Zurücksenden und erhalten eines Neuen dauert zu lange. Ich bin eigentlich auf den Rucksack angewiesen, muss jetzt aber unnötig lange ohne auskommen.”
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06.02.2025
Hey Cornelius, Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com), damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung für dein Anliegen finden! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew 🤍
06.02.2025
Sara
Verifizierter Käufer
“The bag looks different from the pictures , its bulky and not enough space inside, very tight but looks big.”
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04.02.2025
Hey Sara, Thank you for your review and the comments you have about your new product. Feedback and suggestions for improvement are super valuable to us, as this is the only way we can keep improving our products. We are happy to pass on your points internally 😊. We wish you lots of fun with your new product! Best regards, your Kapten & Son crew
19.03.2025
Rishi
Verifizierter Käufer
“I didn’t received my package due to issues with your delivery partner in Ireland An post (they made fake delivery attempts), with no way to reschedule it.”
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03.02.2025
Hey Rishi, Thank you so much for your review. We are really sorry that you didn't receive your goods as quickly as possible. 😧 Unfortunately, such cases can sometimes happen. We will definitely forward this feedback to DHL and hope that it won't happen again. 🤍 Best regards, your Kapten & Son crew
19.03.2025
Tobias
Verifizierter Käufer
“Siehe oben”
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30.01.2025
Hey Tobias! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
06.02.2025
Dagmar
Verifizierter Käufer
“Die beiden Rucksäcke entsprechen leider bzgl. Optik (Tragegurte) und Funktionalität (für dafür vorgesehene Trinkflaschen unbrauchbare Seitentaschen) nicht meinen Erwartungen. Preis/Leistungsverhältnis passt dadurch keinesfalls.”
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30.01.2025
Hallo Dagmar, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Rucksäcke deine Erwartungen in Bezug auf Optik und Funktionalität nicht erfüllen. Unser Ziel ist es, sowohl stilvolle als auch praktische Produkte anzubieten, und es ist uns wichtig, dass du zufrieden bist. Melde dich gerne bei uns, falls du noch Unterstützung bei der Wahl des richtigen Produktes für deine Bedürfnisse brauchst! Liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew ❤️
06.02.2025
Marco
Verifizierter Käufer
“begründung siehe oben”
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30.01.2025
Hey Marco, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
06.02.2025
K.
Verifizierter Käufer
“Kostenpflichtige Retouren gehen gar nicht. Trotz guter Ware leider meine letzte Bestellung bei Kapten & Son”
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29.01.2025
Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
06.02.2025
Sandra
Verifizierter Käufer
“falscher Artikel geliefert”
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28.01.2025
Hey Sandra⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung mit falschen Artikel erhalten hast. Offenbar wurde beim Verpacken deiner Bestellung etwas übersehen. 😦 Ein Glück konnte dir bereits im Kundenservice geholfen werden und das richtige Produkt versandt werden! Wir wünschen dir damit viel Freude 😍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
29.01.2025
Annika
Verifizierter Käufer
“Bestellung kam beschädigt an, Retour angemeldet und warte immer noch auf ein Ersatzteil oder mein Geld”
Hilfreich Melden
28.01.2025
Hey Annika, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Wir haben gesehen, dass dein Paket zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Ersatzprodukt. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.02.2025
Bart
Verifizierter Käufer
“Sneller leveren. Duurde veel te lang.”
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28.01.2025
Hey Bart, Bedankt voor je beoordeling. Alle feedback is natuurlijk welkom! Dit is de enige manier om onszelf en onze producten te kunnen blijven verbeteren 💪. Het spijt ons echt dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. 😧 Ik hoop dat je inmiddels je bestelling hebt mogen ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact op met ons Customer Care Team. We helpen je graag verder. 🤍 Vriendelijke groeten Uw Kapten & Son crew
06.02.2025
Jannick
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Bestellung storniert. Zwei Wochen später ist mein Geld immernoch nicht da.”
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27.01.2025
Hey Jannick! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erstattung länger gedauert hat, als angedacht 😔 Direkt nach deiner Stornierung wurde der Betrag an dein gewähltes Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Hierbei kann es je nach Option bis zu 7 Werktagen dauern, dies haben wir leider nicht weiter in der Hand. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
06.02.2025
Nemka
Verifizierter Käufer
“Am Stoff ist jede Gebrauchsspur zu sehen. Bei der Farbe erst recht”
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26.01.2025
Hallo Nemka, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Material und der Farbe deines Rucksacks nicht ganz zufrieden bist. Helle Stoffe sind leider etwas empfindlicher, was Gebrauchsspuren angeht – das verstehen wir natürlich. Wir nehmen deine Anmerkungen gerne mit auf und leiten diese intern weiter. 🤍 Liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew ❤️
06.02.2025
Karl-Heinz
Verifizierter Käufer
“Die Öffnung ist viel zu eng !!!”
Hilfreich Melden
26.01.2025
Hey Karl-Heinz vielen Dank für deine Bewertung. Und vielen lieben Dank auch für deinen Verbesserungsvorschlag! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew
06.02.2025
Giovanna I
Verifizierter Käufer
“The color of the backpack I received is different than the one ordered. Also, the item did not arrive on the estimated delivery date. The product seems overall good.”
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25.01.2025
Hey Giovanna😊 Thank you for your review! We're sorry that the color of the product didn’t fully meet your expectations. Depending on screen settings and lighting conditions, slight color variations can occur. However, we take your feedback seriously and are constantly working to make our product representations as true to life as possible. Best regards, Your Kapten & Son Crew
25.02.2025
Michelle
Verifizierter Käufer
“Von der Qualität kann man nicht meckern. Nur die Größe ist für mich eine kindergröße kann mit so einen kleinen Rucksack nicht viel anfangen.”
Hilfreich Melden
25.01.2025
Hallo Michelle, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit der Qualität zufrieden bist. Wir möchten natürlich, dass du einen Rucksack findest, der perfekt zu deinen Bedürfnissen passt. Gerne beraten wir dich und helfen dir, ein passenderes Modell mit mehr Stauraum zu finden. Melde dich einfach bei uns – wir sind für dich da! Liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew ❤️
06.02.2025
Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 11,374 Bewertungen
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