Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

4.6 Bewertung 11,384 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 11,384 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Délai de livraison catastrophiques”

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18.05.2025

Bonjour Kapten, Nous vous remercions pour votre évaluation et nous vous présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps que d'habitude pour recevoir votre commande 😧. Malheureusement, suite à l'envoi de votre colis, nous n'avons plus aucun contrôle sur le traitement de l'envoi. Il appartient au service de livraison d'assurer l'envoi dans le délai annoncé. Nous sommes vraiment navrés de constater que cela n'a pas pu être le cas et nous ne manquerons pas de retransmettre ce cas à nos équipes lors de leur performance review avec nos partenaires. Nous avons vu que votre colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser quelque peu le retard de la livraison. Merci beaucoup pour votre compréhension Votre équipe Kapten & Son

22.05.2025

“Der Rucksack kam mit Kratzern und Macken an.”

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18.05.2025

Hey Lisa, vielen lieben Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass dein Rucksack mit Kratzern und Macken bei dir angekommen ist 😔 Das sollte selbstverständlich nicht passieren! Du kannst den Artikel natürlich problemlos reklamieren. Melde dich dafür am besten direkt bei unserem Customer Care Team, oder nutze unser Reklamationsformular auf unserer Webseite 📝 – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Wir hoffen, dich mit unserem Service wieder zufriedenstellen zu können und dir bald ein einwandfreies Produkt zu schicken 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.05.2025

“Produkt war nicht nach meinen Vorstellungen. weitehin muss man sich melden das man sein Geld zurück bekommt und der Porto wird auch noch abgezogen. Werde mich nicht mehr für ein Produkt von der Marke entscheiden.”

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17.05.2025

Hey Kapten, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Einkauf und unserem Service nicht zufrieden warst. 🙁 Dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprach und es Unklarheiten im Rücksendeprozess sowie mit der Portokostenregelung gab, tut uns aufrichtig leid. Das ist keinesfalls der Anspruch, den wir an unseren Service haben – wir möchten, dass du dich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlst. 💬 Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es im Team besprechen, um unseren Rückgabeprozess noch transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

19.05.2025

“Preisleistung überhaupt nicht gegeben, auf die Rückzahlung warte ich seit über drei Wochen Ich bestelle sicher nicht noch einmal”

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17.05.2025

Hey Elsa, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das tut uns sehr leid! Wir haben dir gerade eine persönliche E-Mail geschickt, um dein Anliegen im Detail zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden 💌. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – wir hoffen, wir können dich doch noch von unserem Service überzeugen! 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

19.05.2025

“Indiquer clairement les sacs réservés aux hommes ou grandes morphologies femme.”

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15.05.2025

Bonjour Candice, Merci pour votre commentaire. La quasi totalité des utilisateurs du Fyn sont des utilisatrices. N'hésitez pas à nous donner plus d'indications et feedback via l'adresse email suivante: service@kapten-son.com Bien à vous, Votre équipe Kapten & Son

19.05.2025

“Habe mir das erste Mal eine so teure Tasche gegönnt und einen Mangel festgestellt.”

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10.05.2025

“Habe ein Uhrenarmband bestellt, welches einfach in ein Stück Plastik eingewickelt wurde ohne alles. In einem Telefonat mit dem Kundensupport hatte mir eine Dame gesagt das sei so nicht üblich. Ich musste das Armband eh zurücksenden aber durfte trotzdem den Versand bezahlen.”

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08.05.2025

“Ich finde dafür, dass der Rucksack zu teuer ist, könnte es ein Material sein, der nicht so schnell zerkratzt”

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06.05.2025

“Ne kkbkjkjkhjggf”

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05.05.2025

“Der Support hat mir nicht gefallen, weil ich nur automatisierte Antworten bekommen habe und die Rücksendebedingungen finde ich unterirdisch. Ich habe keinerlei Möglichkeiten bei mir in der Nähe die Sonnenbrillen anzuprobieren, sodass ich zwei bestellt habe und eine zurück geschickt habe. Dafür musste ich die Kosten selbst tragen, wofür ich kein Verständnis habe. Mit freundlichen Grüßen Anika Pawelski”

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03.05.2025

“Wird leider so unnormal extrem schnell dreckig :/ Muss mehr in die Waschmaschine als alles andere !”

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02.05.2025

“Das was ich bestellt habe wurde nicht komplett und mit flecken geliefert und der Versand für das neue Produkt dauerte Ewigkeiten”

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01.05.2025

“Leider haben mir alle Jacken nicht gepasst, da die Ärmel viel zu lang waren also insgesamt einfach sehr groß. Ansonsten hätten sie mir gut gefallen. Das Paketunternehmen hatte das Paket einfach im Hausflur abgestellt, obwohl es keine Abstellgenehmigung gab. Angeblich wurde es an mich persönlich zugestellt, was nicht stimmt, da ich zu der Zeit arbeiten war. Ich hatte Angst, dass das Paket geklaut wurde und kam gestresst nach Hause. Leider habe ich immer noch nicht das Geld für meine Rücksendung erhalten. Das Geld wurde vom Konto abgebucht und ich habe Sorge, dass ich es nicht mehr zurückbekomme. Leider ist also einiges schief gelaufen und ich werde künftig nicht mehr direkt beim Online Shop bestellen sondern vielleicht lieber über About You oder so.”

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01.05.2025

“Kostenpflichtiger Rückversand, selbst wenn man Teile der Bestellung behält.”

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30.04.2025

“Falsches Produkt”

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28.04.2025

“Betere verzenddozen, en checken of de tassen netjes zijn.”

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27.04.2025

“Lange Lieferzeit, nach Retoure warte ich nun schon zwei Wochen auf Rückerstattung, was nicht akzeptabel ist.”

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26.04.2025

“Außenmaterial ist nicht ausreichend robust”

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25.04.2025

“Lieferzeiten viel zu spät eingehalten”

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24.04.2025

“Siehe obere Beschreibung”

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23.04.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 11,384 Bewertungen