Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

4.6 Bewertung 11,393 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 11,393 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Siehe obere Beschreibung”

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23.04.2025

“Rücksendung dauert ewig. Nur 66/127€ rückerstattet. So teurer versandt?!”

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23.04.2025

“Leider fällt die Brille bei jeder Bewegung vom Kopf was super nervig ist. Bei so einer „treuen“ Brille hätte ich leider mehr erwartet. Dementsprechende bin ich sehr unzufrieden mit der Brille.”

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21.04.2025

Hey Laura, tut uns leid zu hören, dass deine Brille verbogen bei dir angekommen ist! 😕 Das wirkt erstmal wie ein Mangel, ist aber ganz normal – Brillen müssen individuell an die Träger*in angepasst werden. Viele Optiker übernehmen das kostenlos – oder du schaust einfach in einem unserer Stores vorbei. 🤍 Sollte dir dabei ein Aufwand entstehen, melde dich gerne bei uns! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew❤️

08.05.2025

“Die Träger sind nicht bequem und schneiden ein Und zum verstellen nicht unbedingt gut.”

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21.04.2025

Hey Filiz, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Nähte nicht schön verarbeitet”

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19.04.2025

Hey Julia! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Ihre Lieferung ist sehr verspätet”

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18.04.2025

Hey Halis, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Leider bin ich sehr enttäuscht, beide Henkel des Koffers sind bei der 1. Reise, mit 15 kg Gepäck, ausgerissen. Kann ich für den Preis leider nicht weiterempfehlen.”

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18.04.2025

Hey Carolin, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Matériaux plus qualitatifs”

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17.04.2025

“Leider bin ich nicht zufrieden, da von vier Bestellungen bei 2 Bestellungen entweder eine Naht aufging oder etwas falsch zusammen genäht war, dies entspricht nicht meiner Anforderung von Qualität, für die ich gerne einen Preis bezahle. Es wurde zwar jedesmal sofort getauscht, aber irgendwie wartet man nun ständig darauf, dass noch etwas kommt.”

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16.04.2025

Hey Rita, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein Produkt nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade. Wir hoffen sehr, dass du für die Zukunft noch den passenden Rucksack finden wirst.😍 Solltest du hierzu Hilfe benötigen, zögere nicht unser Customer Care Team zu kontaktieren. Wir helfen dir dabei sehr gerne. 🤍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Sorry wir haben schon 5 Taschen von ihnen aber leider ist beim vorletzten Kauf ein sogenanntes Montags Produkt untergekommen sie ging leider schon nach 4 Tagen kaputt defekte zähne des Reissverschluss haben sich gelöst Schade und dadurch das wir sie auf einer Kreuzfahrt erworben haben gab es Probleme beim reklamieren Werden aber die selbe noch mal kaufen da ich sie in der kurzen Zeit als perfekt für meine Verwendung empfinde Die zu letzt erworbene Tasche ist Super”

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16.04.2025

Hey Nicole, vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit deinem Produkt so zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Die Sonnenbrille ist leider noch nicht angekommen.”

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14.04.2025

Hey Alina, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Leuk? Heb 3 weken moeten wachten op mijn bestelling! Het was een cadeau voor mijn dochter. Ruim op tijd besteld maar helaas.”

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14.04.2025

“The delivery never arrive I am still waiting the refund”

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14.04.2025

Hey Jesus! We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Leider habe ich nach 14 Tagen meine Sonnenbrille mit Sehstärke noch immer nicht erhalten…”

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13.04.2025

Hey Sandra, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Les bretelles sont beaucoup trop larges, ce qui les rend vraiment inconfortables, le sac glisse sur les épaules et gênent les mouvements”

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13.04.2025

“Leider erhalte ich immer die falsche Ware & die Konversation via Mail oder Chat lässt zu wünschen übrig… Schade !!!”

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13.04.2025

Hey Sabrina! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass es Probleme bei deinem Einkauf gab. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

“Sie ist mir leider viel zu eng”

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13.04.2025

Hey Kapten, danke für dein Feedback – schade, dass dir die Jacke nicht richtig passt! Auf der Produktseite findest du übrigens eine Größentabelle, die bei der Auswahl helfen kann. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Passform hast, hilft dir unser Customer Care Team jederzeit gern weiter. 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Ich konnte nur Express Lieferung bestellen, obwohl ich es nicht benötigt habe. Dadurch ist die Lieferung nicht im DHL Shop angekommen, sondern wurde, nach weiteren Infos an den Zusteller, zurückgeschickt. Beim 2. Versuch hat er ohne neue Absprache einfach in mein Büro geliefert. Mit anderen Liefer-Optionen wäre das vielleicht nicht passiert. Eindeutig auch DHL Fehler. Aber Express ist auch zu teuer, wenn man es nicht benötigt.”

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13.04.2025

Hey Ulrike vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung mit DHL-Express nicht pünktlich angekommen ist. 😧 Das sollte definitiv nicht passieren und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Selbstverständlich musst du hier nicht die 9.90 Euro Express-Kosten zahlen. Bitte kontaktiere doch umgehend unser Customer Care Team und wir werden dir schnellstmöglich die Kosten erstatten.🤍 Liebe Grüße, Deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Der Rückversand ist kostenpflichtig.”

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13.04.2025

Hey Angelika, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

08.05.2025

“Die Farbe auf den online-Fotos entspricht nicht dem tatsächlichen Farbton. Die Jacke wirkt deutlich heller als sie in Natura wirklich ist.”

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12.04.2025

Hey Katrin vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Farbe des Produkts nicht genau deinen Erwartungen entspricht. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichteinfall kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir nehmen dein Anliegen jedoch sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktdarstellungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

08.05.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 11,393 Bewertungen