Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 23,545 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.7

Basierend auf 23,545 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Tasche war an mehreren Stellen dreckig.”

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27.08.2025

“Week geleden een zonnebril besteld. Zelfde dag verzendbevestiging ontvangen, echter tot op heden geen pakket ontvangen. Post NL geeft aan nog geen pakket te hebben ontvangen voor verzending. Levering duurt erg lang.”

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26.08.2025

“Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, maar moet wel al beoordelen. Nog niet ontvangen door postNL zelfs.”

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26.08.2025

“Die Ware ist gut ,aber nach meiner Bestellung gab es den gleichen Artikel erheblich reduziert und das hat mich sehr verärgert.”

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25.08.2025

“Ich bin mit dem Produkt an sich recht zufrieden, leider wurde bei der Wickeltasche auch eine bereits BENUTZTE Feuchttuchverpackung mitgeliefert. Wie das passieren kann ist mir ehrlich gesagt unklar! Darum leider die schlechte Bewertung - tut mir leid.”

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24.08.2025

“Die Sendung ist bis heute nicht angekommen. Und bei der Bestellung gab es technische Probleme und durch die Verzögerung war die Tasche skara in Khaki dann ausverkauft.”

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18.08.2025

“Helaas heb ik het pakket nog niet binnen gekregen terwijl ik het morgen nodig heb om cadeau te geven. Een week geleden besteld”

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16.08.2025

“Nous venons de renvoyer le sac car il a un défaut dessus, il y a une marque noire dessus.”

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15.08.2025

“Wurde mit Flecken geliefert, Umtausch sind unnötige Transporte, außerdem habe ich ihn dringend gebraucht. Schade dass kein Rabatt o.ä. möglich war.”

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14.08.2025

Hey Katharina! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

15.08.2025

“Das gekaufte Produkt hat eine deutlich schräg gesetzte Naht. Ein Ersatz konnte nicht angeboten werden.”

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12.08.2025

Hey Lisa Marie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt nicht zu 100% deinen Erwartungen entsprochen hat. Leider können wir das Produkt nur austauschen, wenn der Artikel noch auf Lager ist. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir selbstverständlich den Kaufpreis. Wir danken dir für dein Verständnis und stehen dir natürlich bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung! 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

14.08.2025

“paket noch nicht angekommen 🙈”

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11.08.2025

Hey Denise, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

14.08.2025

“Mein Paket ist leider noch nicht angekommen. Es sollte laut Bestellbestätigung zwischen dem 06.08 und 08.08.25 da sein :(”

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11.08.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

14.08.2025

“Leider werden die angegebenen Liefertermine nicht eingehalten. Es ist auch sehr schwierig online ein Möglichkeit zu finden sie zu kontaktieren.”

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08.08.2025

Hey Dominic! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.08.2025

“Überrissene Schweiz-Preise. Sie belasten die Kreditkarte zwar in CHF, aber im Ausland. Das kostet dann nochmals 1.75% Transaktionsgebühren.”

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05.08.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Unsere Preise für die Schweiz enthalten bereits alle Zoll- und Importgebühren – es kommen also keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung auf dich zu. Da unser Onlineshop in Deutschland ansässig ist, wird die Zahlung technisch als Auslandstransaktion abgewickelt. Deshalb kann es bei manchen Banken zu einer kleinen Auslandsgebühr kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss, empfehlen aber, bei Bedarf direkt bei der kartenausgebenden Bank nachzufragen. Vielen Dank für dein Verständnis! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

07.08.2025

“Warte immer noch auf Bearbeitung meiner Retoure und Reklamation. Ich warte leider immer noch auf meine Ware bzw. Die Ersatzware geschweige denn überhaupt eine Rückmeldung. Was nun ist da die Tasche leider nicht einwandfrei war. Die Rucksäcke gingen zurück da sie leider zu klein waren! Siehe retoure Abschicken ohne die Rucksäcke zu bewerten die ich nicht habe geht leider nicht. Für beide Seiten nicht gut da ich diesbezüglich keine angaben machen kann aber muss.”

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04.08.2025

Hey Hanna! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

07.08.2025

“Ich mag eure Produkte, leider bin ich kein Fan eures Kundenservices. Schon seit Jahren nicht. Ich bitte euch sehr, kundenfreundlicher zu agieren.”

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03.08.2025

Hey Julia! Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns und unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

07.08.2025

“Das Paket ist noch nicht bei mir, obwohl die Post gemeldet hat es sei zugestellt worden.”

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31.07.2025

Hey Angelika, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

01.08.2025

“Sehr kompliziert, sich über eine Hotline abzustimmen. Im Problemfall ist es enorm schwierig in Kontakt zu treten und einen guten Support zu erfahren. Es wird immer der Chatbot vorgeschoben, der nicht wirklich hilfreich ist.”

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28.07.2025

Hey Kapten, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.❤️ Wie ich sehen konnte, wurde dir bereits geholfen! 😊 In starken Sale Phasen, sowie zu Aktionen hat unser Kundenservice alle Hände voll zu tun, sodass es zu etwas längeren Wartezeiten als gewöhnlich kommen kann. Das tut uns sehr Leid! Solltest du beim nächsten Mal eine schnelle Antwort benötigen, kannst du dich jederzeit auch telefonisch bei uns melden. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 17:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

30.07.2025

“Material ist sehr schmutzanfällig in der Farbe beige”

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28.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung zu deinem neuen Produkt! Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Zu der Reinigung unserer Produkte findest du auch hilfreiche Beträge in unseren FAQ's: https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/sections/360003218994-Rucks%C3%A4cke-Taschen-Reisegep%C3%A4ck Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Produkt! 💗 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.07.2025

“Die Ware ist noch nicht bei mir angekommen.”

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22.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immernoch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

22.07.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 23,545 Bewertungen