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Kapten & Son Bewertungen

4.7 Bewertung 23,545 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Kapten & Son
Unternehmen Produkt
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4.7
Basierend auf 23,545 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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98%
Customer Service
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Email, Telephone, Live Chat
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Zu dieser Website
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch Nederlands Français English Italiano
Jesus
Verifizierter Käufer
“The delivery never arrive I am still waiting the refund”
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14.04.2025
Hey Jesus! We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten&Son Crew
08.05.2025
Sandra
Verifizierter Käufer
“Leider habe ich nach 14 Tagen meine Sonnenbrille mit Sehstärke noch immer nicht erhalten…”
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13.04.2025
Hey Sandra, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew
08.05.2025
Camille
Verifizierter Käufer
“Les bretelles sont beaucoup trop larges, ce qui les rend vraiment inconfortables, le sac glisse sur les épaules et gênent les mouvements”
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13.04.2025
Sabrina
Verifizierter Käufer
“Leider erhalte ich immer die falsche Ware & die Konversation via Mail oder Chat lässt zu wünschen übrig… Schade !!!”
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13.04.2025
Hey Sabrina! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass es Probleme bei deinem Einkauf gab. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
08.05.2025
Dunja
Verifizierter Käufer
“Sie ist mir leider viel zu eng”
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13.04.2025
Hey Kapten, danke für dein Feedback – schade, dass dir die Jacke nicht richtig passt! Auf der Produktseite findest du übrigens eine Größentabelle, die bei der Auswahl helfen kann. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Passform hast, hilft dir unser Customer Care Team jederzeit gern weiter. 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
08.05.2025
Ulrike
Verifizierter Käufer
“Ich konnte nur Express Lieferung bestellen, obwohl ich es nicht benötigt habe. Dadurch ist die Lieferung nicht im DHL Shop angekommen, sondern wurde, nach weiteren Infos an den Zusteller, zurückgeschickt. Beim 2. Versuch hat er ohne neue Absprache einfach in mein Büro geliefert. Mit anderen Liefer-Optionen wäre das vielleicht nicht passiert. Eindeutig auch DHL Fehler. Aber Express ist auch zu teuer, wenn man es nicht benötigt.”
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13.04.2025
Hey Ulrike vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung mit DHL-Express nicht pünktlich angekommen ist. 😧 Das sollte definitiv nicht passieren und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Selbstverständlich musst du hier nicht die 9.90 Euro Express-Kosten zahlen. Bitte kontaktiere doch umgehend unser Customer Care Team und wir werden dir schnellstmöglich die Kosten erstatten.🤍 Liebe Grüße, Deine Kapten & Son Crew
08.05.2025
Angelika
Verifizierter Käufer
“Der Rückversand ist kostenpflichtig.”
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13.04.2025
Hey Angelika, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew
08.05.2025
Katrin
Verifizierter Käufer
“Die Farbe auf den online-Fotos entspricht nicht dem tatsächlichen Farbton. Die Jacke wirkt deutlich heller als sie in Natura wirklich ist.”
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12.04.2025
Hey Katrin vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Farbe des Produkts nicht genau deinen Erwartungen entspricht. Je nach Bildschirmdarstellung und Lichteinfall kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir nehmen dein Anliegen jedoch sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktdarstellungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
08.05.2025
Christine
Verifizierter Käufer
“Lieferung kam zügig, leider gefiel mir die Brille nicht und ich habe sie zurückgeschickt. Leider dauert es unfassbar lange, bis man sein bereits gezahltes Geld zurückbekommt, ich warte noch immer. Aus diesem Grund würde ich nicht wieder bei Kapten & Son bestellen.”
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11.04.2025
Hey Christine, vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden warst – natürlich ist es kein Problem, Produkte zurückzuschicken, wenn sie nicht gefallen. Was die Rückerstattung betrifft: Wie auch in unserer E-Mail zur Rücksendebestätigung erwähnt, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld wieder bei dir ankommt. Gerade rund um die Feiertage kann es leider zu leichten Verzögerungen kommen – das tut uns sehr leid. Wir hoffen trotzdem, dass du uns vielleicht nochmal eine Chance gibst – und beim nächsten Mal genau das Richtige für dich dabei ist! 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
08.05.2025
Robin
Verifizierter Käufer
“Retourproces kan beter, verwerking duurt heel lang en een online bestelling kan niet in de winkel geretourneerd worden.”
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09.04.2025
Hey Robin, Bedankt voor je beoordeling. We stellen all feedback erg op prijs🤗! Wat vervelend dat je retourzending wat langer duurde dan normaal. Dit is absoluut niet onze standaard😥. We doen in ieder geval ons best om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken 🚀. We hebben je zojuist een mail gestuurd om je verder te helpen – hopelijk zie je die snel verschijnen 📩. Onze customer care crew staat altijd voor je klaar en denkt graag met je mee om dit op te lossen. We kijken uit naar je reactie! Hartelijke groet, Het Kapten & Son Team
14.05.2025
Hatice
Verifizierter Käufer
“Kam Schief an . Sollte vorher kontrolliert werden”
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09.04.2025
Hey Hatice! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
08.05.2025
Nora
Verifizierter Käufer
“Falschen Artikel erhalten Die Erstattung nach der Rücksendung dauert ziemlich lang und das Porto wird mir berechnet, obwohl es nicht mein Fehler war.”
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09.04.2025
Hey Nora! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Serviceleistung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Wir schätzen dein Feedback nämlich sehr und würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von unserem Service begeistern können. ❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
08.05.2025
Viktoria
Verifizierter Käufer
“Ich habe bis dato noch keine Brille erhalten. Deswegen kann ich dies noch nicht bewerten. Vor 3Wochen habe ich sie bestellt bis jetzt ist sie noch nicht da.”
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07.04.2025
Hey Viktoria, vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat. Unsere Korrekturbrillen werden mit viel Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in Köln handgefertigt und direkt von dort aus versendet. Derzeit kommt es aufgrund verspäteter Materiallieferungen durch unseren Zulieferer leider zu Verzögerungen in der Produktion.😔 Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Wartezeit und die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 💗 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir freuen uns, das du Teil der Crew bist. deine Kapten & Son Crew
28.05.2025
Tobias
Verifizierter Käufer
“Lieferung war mit 2-3 Tagen angesagt. Nach 6 Tagen in irgend einem Paketshop gelandet.”
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07.04.2025
Hey Tobias, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
28.05.2025
Laura-Sophie
Verifizierter Käufer
“Lieferung noch immer nicht erhalten”
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06.04.2025
Sabrina
Verifizierter Käufer
“Ich warte nach wie vor auf meine Bestellung”
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06.04.2025
Hannah
Verifizierter Käufer
“Paket ist noch nicht da. Kann ich nichts zusagen.”
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06.04.2025
Anastasia
Verifizierter Käufer
“Das Geld ist sofort abgebucht worden aber ich habe bis heute keine Ahnung wann meine Brille geliefert wird”
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05.04.2025
Nadine
Verifizierter Käufer
“Ich habe meine Begründung ausreicht in meiner Rezession beschrieben.”
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04.04.2025
Marielle
Verifizierter Käufer
“Ich hätte noch weniger Punkte gegeben, allerdings geht es automatisch bis zur Mitte?!”
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04.04.2025
Hey Marielle! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
13.05.2025
Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 23,545 Bewertungen
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