Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

“Ware bisher noch nicht erhalten.”

10.12.2024

Hey Lars, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Leider kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.😧 Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

27.12.2024

“On me demande d’évaluer le produit alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande ….”

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09.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

08.01.2025

“Ich habe einen Rucksack bestellt, der als lieferbar angeboten worden war. Erst 2 oder 3 Tage (glaube ich) nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass der Rucksack nicht vorrätig ist. Sehr ärgerlich, auch dass ich nun mit Emails geflutet werde”

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09.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns schrecklich Leid, dass wir den von dir bestellten Rucksack nicht liefern konnten und deine Bestellung stornieren mussten. Das sollte natürlich nicht passieren jedoch scheint hier ein Fehler im System der Grund gewesen zu sein. 😧 Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dein Wunschprodukt inzwischen wieder vorrätig ist und du es ergattern konntest! Solltest du dich für unseren Newsletter angemeldet haben, kannst du dich jederzeit mit nur einem Klick wieder abmelden. 😊 Danke für dein Verständnis und viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Gute digitale Kommunikation mit euch, aber erhebliche Verzögerungen bei der Auslieferung. Sehr wahrscheinlich ist das nicht euer Problem aber es geht in die Gesamtwertung mit ein. Ansonsten gefällt mir euer Sortiment sehr gut.”

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09.12.2024

Hey Erich, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Der versandkarton”

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09.12.2024

Hey Kapten! Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht. Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind! Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

23.01.2025

“Il serait bien de mettre des instructions de comment ajuster la montre dans le colis!”

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09.12.2024

Hey Kapten ! ⚓ Merci pour ton évaluation de 4 ⭐!🤗 Nous nous réjouissons de chaque avis. Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons nous améliorer et perfectionner nos produits💪. Cela dit, la montre commandée ne peut être raccourcie par les clients eux-mêmes. Il est donc nécessaire de passer par les services d'un bijoutier ou d'un horloger pour les bracelets de type Woven. Nous couvrons bien entendu les frais dans ce cas là, contre une présentation de la facture. Belle journée à toi, Ton équipe Kapten&Son

08.01.2025

“Vllt die Lieferung bisschen beschleunigen, denn ich habe meine Ware immer noch nicht.”

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09.12.2024

Hey Parahat, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Colis toujours pas reçu… je ne peux donc dire que de vous améliorer sur la rapidité d’envoie”

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08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Produkt besser beschreiben und andere Fotos hochladen.”

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08.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid zu hören, dass die Fotos und Produktbeschreibungen unseres Online-Shops deiner Meinung nach nicht zufriedenstellend sind. Melde dich gerne bei unserem Customer Care Team, um uns weitere Details zu deinem Feedback zu geben! Wir sind immer dankbar für Rückmeldungen, sodass wir uns stetig verbessern können! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Je n’ai pas reçu mon colis”

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08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Je n’ai pas encore reçu ma commande ! Difficile de faire une évaluation”

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07.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“pas encore reçue !!!”

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07.12.2024

Hey Chantal⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à ce que tu souhaites. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“J' ai commandé et produit pas encore reçu après une semaine d' attente...”

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07.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Die Fächer. Die Schnalle: Like why? Die ist maximal unpraktisch.”

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07.12.2024

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung und für dein Feedback bezüglich der Schnalle. Gerne geben wir es intern weiter, denn nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“wollte nachfragen, ob ihr die Uhren immer ohne Schutz in so einer Verpackung ohne Beilagen wie dazugehöriges Packaging, Lieferschein o.ä. verschickt werden. Ich hab schonmal bei euch bestellt und da einen anderen Standard kennen gelernt.”

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07.12.2024

Hey Jenny, unsere Uhren werden in einer speziell dafür vorgesehenen Uhrenbox mit Kissen und genug Polsterung verschickt. Sollte deine neue Uhr nicht so bei dir angekommen sein, tut es uns sehr Leid! Das darf natürlich nicht passieren. 😳 Eine Rechnung oder Lieferschein liegt dem Paket tatsächlich nicht bei. Die Rechnung hast du mit deiner Bestellbestätigung per Mail erhalten. Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns dazu entschieden, möglichst wenig Papiermüll zu produzieren. Wir hoffen hier auf dein Verständnis! Melde dich sehr gerne bei unserem Customer Care Team, wenn es durch den wenigen Schutz zu Beschädigungen kam. Sie helfen dir sehr gerne weiter und finden eine Lösung!❤️ Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Produkte scheinen gut zu sein.”

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06.12.2024

Hey Markus, Danke dir für deine Bewertung. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 4 oder 5 Sterne ⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Lieferung war gut. Qualität des Rucksacks verbessern”

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06.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Lass uns doch gerne wissen, was genau wir an der Qualität des Rucksacks verbessern sollten. Wir leiten dies dann gerne einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Die Geldbörse kam in einem total kaputten Karton an. Zum Glück war die Gelbörse nicht kaputt. Diese ist ein Geschenk. Fand ich jetzt nicht so optimal.”

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05.12.2024

Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass die Box des Wallets nicht unbeschadet bei dir ankam. Das darf natürlich nicht vorkommen und dafür entschuldigen wir uns! Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn es sich um ein Geschenk handelt. 🙁 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Die Schnelligkeit der Lieferung hat gepasst”

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04.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine positive Bewertung. Gerne würden wir dich beim nächsten Mal von einer 5-Sterne-Bewertung überzeugen.⭐ Lass uns gerne wissen, was wir deiner Meinung nach dafür verbessern können!😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

08.01.2025

“10 dgn geleden besteld, moeilijk kontakt te krijgen met jullie en bestelling nog niet ontvangen”

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04.12.2024

Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review en wat vervelend dat je bestelling niet vlekkeloos is verlopen. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 We hebben gezien dat jouw pakket gelukkig is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍 Hopelijk ben je wel tevreden over je product. Als je vragen hebt over je bestelling, neem dan contact op met ons Customer Care Team via service@kapten-son.com.💗 Groetjes, je Kapten & Son crew

03.01.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
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