Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.52

4.5 Bewertung 8,704 Bewertungen

89 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.5

Basierend auf 8,704 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
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Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Can’t evaluate.”

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03.11.2024

Hey Sergio, Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you have fun with your new products! 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew

07.01.2025

“Lieferung absolut schlecht. Bestellt vor über einer Woche und noch nicht einmal eine Versandbestätigung.”

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03.11.2024

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“I am still waiting for my order”

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30.10.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Hab die Tasche bestellt und paar Tage später ist sie um 60€ reduziert… richtig beschissenes Gefühl”

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29.10.2024

Hey Samantha, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Unsere Aktionen haben ein klares Start- und Enddatum und werden frühzeitig auf unserer Homepage und in den sozialen Netzwerken kommuniziert, sodass Rabatte eben nur in diesem Zeitraum erlassen werden können. Wenn vor, oder nach einer solchen Sale-Aktion bestellt wurde, verstehen wir natürlich, dass es super ärgerlich ist, jedoch müssen wir da auch fair gegenüber all unseren Kunden sein und können nachträglich den Rabatt leider nicht erstatten. 🙁 Wir hoffen, dass Du dies verstehen kannst und schicken dir liebste Grüße aus Köln, Deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“I don’t like the bag I ordered, very unpractical.”

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28.10.2024

Hey Kapten, thanks for your review. We're sorry to hear that you don't like the bag you ordered and that you don't find it practical for your everyday life. Of course, this is always individual. Maybe you can find another model that suits you better.😊 Kind regards, your Kapten & Son crew

23.01.2025

“Return must not be that complicated + 5€ are unnecessary. Just making it harder to order again”

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25.10.2024

Hey Youssef, Thank you for your review. Your feedback is really important to us. It's the only way we can improve and optimise our processes and products! We thought long and hard about how we should handle returns and then, with consideration for our environment, we made a conscious decision that return shipping costs in the event of product cancellation should be borne by the buyer. In doing so, we want to raise awareness of delivery routes and thus minimise the number of returns. We also save an enormous amount of paper by not enclosing the returns label with every single parcel, as it produces unnecessary waste if not used. 🌍 But feel free to drop by our store! You can try everything on there and get advice from our lovely staff. We hope you'll understand. Best regards Your Kapten & Son crew

23.01.2025

“Eine Statusmeldung im Auftrag – ich habe nach einer Woche immer noch keine Info bekommen, wie weit mein Produkt ist!”

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24.10.2024

23.01.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 8,704 Bewertungen