“Die Produkte überzeugen mich und ich nutze sie seit längerer Zeit.
Aber die Website ist einfach nicht gut aufgebaut. Direkte Suchen nach einem bestimmten Produktion funktionieren nicht oder nur sporadisch.
Weiterhin werden gute Produke einfach aus dem Programm genommen, was schon mal zu einer kleinen Panikattacke führen könnte ;)
Produktanfragen über die Kontaktadresse bleiben leider unbeantwortet. Das geht aus meiner Sicht gar nicht.”
Hallo Ines,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte schon so lange nutzt und damit zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass du mit unserer Website und dem Kundenservice nicht zufrieden bist. Das nehmen wir sehr ernst und geben dein Feedback direkt an die zuständigen Teams weiter, damit wir uns hier verbessern können.
Dass Lieblingsprodukte aus dem Sortiment genommen werden, ist wirklich ärgerlich – das können wir gut nachvollziehen. Wir versuchen immer, unser Sortiment weiterzuentwickeln, aber manchmal fallen dabei leider auch bewährte Produkte weg. Deine Rückmeldung dazu nehmen wir gerne mit.
Falls du noch offene Fragen zu bestimmten Produkten hast, schreib uns – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße
dein lavera Team
