“Lavera mag gut sein. Ich werde jedoch ihre Marke und Lieferung nicht bewerten, solange Sie
mich so anschrieben. Liebe:r Kerstin. Finden Sie das schön ? Entweder männlich oder weiblich.
Ich heiße nicht Lieb:r Kerstin mit Doppelpunkt.
MfG
Kerstin Thoma”
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass dich die Anrede „Liebe:r Kerstin“ gestört hat – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir verwenden diese Formulierung, um möglichst alle Menschen unabhängig vom Geschlecht anzusprechen. Uns ist aber bewusst, dass das nicht für jeden passend ist.
Dein Hinweis ist uns wichtig und wir nehmen ihn ernst. Wir werden intern besprechen, wie wir unsere Ansprache persönlicher und angenehmer gestalten können.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir würden uns freuen, wenn du Lavera trotzdem eine Chance gibst. Falls du noch Fragen oder Anmerkungen hast, melde dich gerne jederzeit.
Liebe Grüße,
dein lavera-Team
“Die Produkte sind sehr gut, ich bin gegen Duftstoffe allergisch und komme mit den Cremes gut zurecht. Die Lieferung ist sehr schnell und zuverlässig, danke auch für die Proben.”
Hallo Angelika,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung unvollständig war. Wir bemühen uns, unsere Abläufe ständig zu verbessern und deine Anmerkungen sind dabei sehr hilfreich.
Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst, und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden dein Feedback nutzen, um schneller reagieren zu können.
Solltest du noch weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung rundum zufriedenzustellen!
Viele Grüße
dein lavera Kundenservice-Team
“Die besten Produkte für meine Haut !!! Super Angebote, gute und schnelle Lieferung. Immer ein paar Proben im Paket und zu jeder Bestellung gibt es ein Gratisgeschenk in Originalgröße, genial!!!!!!”
“Die Kategorien waren für mich nicht ganz eindeutig (UV-Fluid: Sonnenschutz oder Tagescreme?) Die Produkte sind lavera-Qualität, wie ich sie kenne, immer top!”
