“Zuverlässige Lieferung, gute Preise, es gibt immer ein Extra gratis dazu - man wird nicht mit Proben "abgefertigt", sondern es gibt wirklich immer Überraschungen aus dem regulären Sortiment. Das ist für mich zwar keine Bestellvoraussetzung, aber eine nette und immer willkommene Geste!
Bei uns ist Lavera zwar auch in den Geschäften vertreten, aber das Sortiment dort ist dürftig und irgend etwas ist meist gerade vergriffen... der Ärger bleibt mir hier erspart!
Ich bin mittlerweile treue und sehr zufriedene Kundin!!!”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket verschwunden ist. Wir verstehen, wie frustrierend so eine Situation sein kann, und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Unterstützung erhältst. Wir haben dich bereits kontaktiert, um gemeinsam schnell eine Lösung zu finden.
Dein Hinweis ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
dein lavera Team
“Die bestellten Produkte finde ich sehr gut. Ich habe am Muttertag mit 20 % Muttertagsrabatt bestellt! Danach habe ich festgestellt, dass die Artikel in meinem Bioladen den gleichen Preis haben und dass ohne Rabatt!!! Ich bin von dieser Verkaufstaktik sehr enttäuscht.”
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir deinen Unmut über die Preisgestaltung und die Enttäuschung bezüglich des Rabatts. Transparenz ist uns wichtig: Die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) ist ein Richtwert, den wir als Hersteller vorschlagen – Händler, wie zum Beispiel Bioläden, können ihre Preise jedoch unabhängig festlegen und manchmal auch günstiger anbieten.
Wir möchten dir versichern, dass unsere Rabattaktionen so gestaltet sind, dass sie unseren Kund*innen einen Mehrwert bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass sich Preise im Handel unterscheiden. Dein Hinweis hilft uns, unsere Angebote und Kommunikation weiter zu verbessern.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung wünschst, ist unser Kundenservice gerne für dich da!
Viele Grüße
dein lavera Team
“Die Bestellung konnte nicht an die von mir gewünschte Packstation geliefert werden. Es handelte sich um simple Sonnenlotion. Die hätte gut auch an die Packstation geliefert werden können. Ich finde so etwas unnötig. Wenn ich eine dauerhafte Umleitung bevorzuge, sollte das nicht ignoriert werden. Deshalb habe ich die Annahme verweigert.”
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung an deine gewünschte Packstation nicht geklappt hat und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen absolut, wie wichtig eine flexible Zustellung ist – gerade, wenn eine dauerhafte Umleitung gewünscht ist.
Manche Einschränkungen bei der Lieferung ergeben sich leider durch Vorgaben unserer Versandpartner, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Wir nehmen deinen Hinweis aber sehr ernst und leiten ihn weiter, damit wir unseren Service für dich und alle anderen Kund*innen weiter verbessern können.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Wir möchten, dass du zufrieden bist!
Viele Grüße
dein lavera Team
“Schnelle Lieferung. Tolle Cremes und dann auch noch das Glück, tolle Rabatte zu erhalten.
Ich werde definitiv wieder online bestellen. Ich nutze LAVERA Produkte schon lange und bin sehr zufrieden damit.”
“Ich bin mit meinem Einkauf im Lavera-Onlineshop sehr zufrieden - von der nachhaltigen Verpackung, dem schnellen Versand mit DHL bis hin zu den Gratis-Proben bei jeder Bestellung! 💗So macht Shopping im Internet Spaß und weiter so! 👍🏻”
