“Der Fleischersatz bei den fertigen Mahlzeiten brachte mich bei einem Gericht fast zum Erbrechen und ab ca. 15 Uhr frisst sich mein Magen vor lauter Hunger fast selbst auf. Der Dauerhunger ist schon eine Qual.”
Hi Chantal,
es tut uns leid zu hören, dass dir der Fleischersatz nicht geschmeckt hat und du mit Hunger zu kämpfen hattest. Jeder Mensch empfindet das sehr individuell. Dein Feedback ist uns wichtig und wir werden es berücksichtigen, um unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank.
Saftige Grüße
Janine
“Also ich muss leider sagen das ich nicht behaupten kann das alle Säfte total lecker sind. Und es doch auch etwas Überwindung kostet die dann zu trinken. Der Preis ist auch ganz schön teuer. Allem in allem, würde ich es nicht nochmal machen.”
Hi Melanie,
es tut uns leid zu hören, dass dir nicht alle Säfte geschmeckt haben und du dich überwinden musstest, sie zu trinken. Wir setzen immer auf höchste Qualität und bemühen uns, den Preis ausgewogen zu gestalten. Wir schätzen dein Feedback und arbeiten ständig daran, uns zu verbessern. Vielen Dank, dass du uns eine Chance gegeben hast!
Saftige Grüße
Janine
Hi,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Kommunikation unzufrieden bist. Wir haben versucht, auf alle deine Anliegen zu antworten. Könntest du uns bitte genauer sagen, was dich stört und womit wir dir weiterhelfen können?
Vielen Dank!
Saftige Grüße Janine
Hallo Jenny,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Guide zufrieden bist. Wir nehmen deine Anregung zu den Gemüsesäften gerne auf und werden sie intern besprechen. Gerne kannst du die Zeiten auch an deinen Alltag anpassen.
Saftige Grüße
Janine
“Ganz klaren Punkteabzug gibt es für die angegebenen, aber leider nicht eingehaltenen Lieferzeiten. Sus 1 bis 2 Werktagen wurdem letztlich 7 Werktage. Das ist unseriös, weil man den Startzeitpunkt für eine Saftkur ja gut plant und sich hierfür auf die Angaben verlässt. Warum schreibt man nicht die 7 Werktage hin? Gegen eine frühere Lieferung spricht ja dann nichts...
Die Saftkur selbst war ein echter Erfolg. Die Säfte schmecken durchwegs sehr gut, lediglich der Ingwershot ist extrem scharf. Das Ziel, sich entschlackt und entsäuert zu fühlen und wieder viel bewusster zu essen wurde jedenfslls erreicht.”
Hi liebe Petra,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht wie versprochen eingehalten wurde. Wir verstehen vollkommen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn man eine Saftkur genau plant. Wir werden dein Feedback intern weitergeben und daran arbeiten, unsere Lieferzeiten klarer und präziser zu kommunizieren.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass die Saftkur selbst ein Erfolg war und dir die Säfte gut geschmeckt haben! Der Ingwershot ist in der Tat etwas scharf, da er besonders für seine intensive Wirkung bekannt ist.
Vielen Dank, dass du uns die Chance gegeben hast, dich auf deinem Weg zu einem bewussteren und gesünderen Lebensstil zu unterstützen. Falls du noch weitere Anmerkungen oder Fragen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Bei den Säften ist alles super, aber leider war bei der Tiefkühlware kein Kühlpad mit Trockeneis drinnen - das war bei den Säften dabei. Ich war auch ein wenig entsetzt, dass die Mini-Lieferung mit zwei Kartons geliefert wurde. Im grossen Karton war dann nur der eine kleine Sack Tiefkühlkost…..ich bin mir jetzt nicht sicher, ob es zum Verzehr noch geeignet ist, weil es ja gänzlich ungekühlt war 🙉”
Hi liebe Marion,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben neues Trockeneis. Es handelt sich dabei um Nuggets, welche sich auflösen, so dass unsere Kunden keine Probleme haben mit dem Rausnehmen. Enthalten ist es dennoch, sodass die Ware bis zu 3 Tage unterwegs sein kann. ☺️ Solltest du jedoch unsicher sein, dann setz dich mit uns gerne per Mail über die hallo@livefresh.de in Verbindung. ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Die Lieferung kam einfach viel zu spät Paket war beschädigt Getränke nicht kalt, Brühe hat gefehlt ! Sehr enttäuscht erst nach meiner Nachfrage wo Bestellung bleibt wurde reagiert”
Hi Lelja,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte entschuldige die fehlerhafte Lieferung. Bitte wende dich bezüglich der Gemüsebrühe an unseren Happy Service und schreibe uns eine Mail an die hallo@livefresh.de. Gerne werden wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Bzgl. der Säfte musst du dir keine Gedanken machen! ☺️
Durch die Haltbarmachung mittels Hochdruck werden Keime und Bakterien inaktiviert, wodurch die Säfte robust sind und es eine geraume Zeit ohne Kühlung aushalten. Dies haben wir eingehend zusammen mit unserem akkreditierten Labor überprüft. Hierbei wurden unsere Säfte bei hohen Temperaturen über mehrere Tage gelagert und anschließend mikrobiologisch untersucht. Alle Produkte zeigten sehr gute Ergebnisse und waren in einwandfreiem Zustand.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Säfte sind sehr sehr gut. Aber die Lieferung ist nicht in der angebenden Zeit erfolgt, somit konnte die Kur nicht wie geplant durchgeführt werden und hat wenig Sinn ergeben, da die Umsetzung fast nicht möglich war.”
Hi liebe Marion,
vielen Dank für dein positives Feedback zu unseren Säften. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität der Säfte zufrieden bist. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die Lieferzeit nicht wie angegeben eingehalten wurde und du deine Kur nicht wie geplant durchführen konntest.
Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist, besonders wenn du die Kur sorgfältig geplant hast. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unsere Lieferzeiten in Zukunft zuverlässiger einhalten.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und dich weiterhin auf deinem Weg zu einem gesünderen Lebensstil unterstützen dürfen. 😊
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi liebe Karin,
vielen Dank für dein Feedback und dass du uns weiterempfehlen möchtest! Das bedeutet uns sehr viel. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden.
Viel Erfolg auf deinem Weg zu einem gesünderen Lebensstil! 😊
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Guten Tag,
ich bin ehrlich gesagt, über die späte Lieferung enttäuscht. (Bestelldatum 7/5.) Auf Ihrer Seite steht, Lieferdatum in 1-2 Tagen. Da ein Feiertag (Himmelfahrt) dazwischen lag, verzögerte sich die Lieferung um weiteres. Am Wochenende kam auch keine Lieferung, sondern erst am 13/5. Da wir hohe Temperaturen hatten, war ich schon besorgt, ob alles frisch ankommt oder ob das Paket von DHL irgendwo auf einem Parkplatz schmort. Unter der angegebenen Kühlung habe ich mir als Kunde etwas anderes vorgestellt. Der Beutel, war auch kaputt und hat einige Flaschen schmierig verschmutzt. An der Qualität von Ihren Säften habe ich bisher nichts auszusetzen. Freundliche Grüße K. Stein”
Hi Jens-Ove,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du über die späte Lieferung enttäuscht warst. Nach interner Überprüfung erfolgte die Auslieferung noch am selben Tag, dem 07.05. Aufgrund des Feiertages wurde das Paket dann am 10.05. zugestellt. Auf die Auslieferungsdauer haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Bitte mach dir keine Sorgen bezüglich der Säfte – diese halten eine geraume Zeit auch ohne Kühlung aus. Auch das defekte Kühlelement ist unbedenklich, da es sich um Gelee handelt und keine giftigen Stoffe enthält.
Wir werden diese Punkte intern besprechen, um zukünftige Lieferungen zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass du mit der Qualität unserer Säfte zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße Janine
“ich war sehr zufrieden mit den säften allerdings überaus unzufrieden mit dem Kundenservice. Meine Lieferung hat 10 Tage länger gebraucht als angegeben und der Kundenservice war unfreundlich und nicht sehr entgegenkommend.”
Hi Julia,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich, dass du mit den Säften zufrieden warst. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst und die Lieferung so lange gedauert hat.
Unser Versandteam hat sein Bestes gegeben, aber aufgrund eines hohen Aufkommens und zusätzlicher Feiertage kam es zu diesen Verzögerungen und leider haben wir auf die Auslieferungsdauer selbst keinen direkten Einfluss.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dein Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch eine Chance gibst, dich von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Saftige Grüße Janine
Hi Madeleine,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit einigen Aspekten unserer Produkte nicht zufrieden warst.
Bitte beachte, dass auf unseren Flaschen Pfand ist und sie wieder recycelt werden können. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Falls du weitere Anregungen oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Saftige Grüße Janine
Hi Julian,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte und die Saftkur so gut fandest. Wenn du noch Anregungen oder Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Saftige Grüße Janine
“Das Produkt ist sehr zu empfehlen. Die Säfte schmecken alle gut. Allerdings lief bei nur einer Bestellung so ziemlich alles schief, was nur geht. Bestellung hatte 3 Wochen Verzögerung. Dann kam nur ein Teil an. Als der zweite Teil ankam fehlten erneut 2 volle Tage Saftkur. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Es gibt keinen Ansprechpartner. Weder telefonisch, noch über WhatsApp oder Mail. Wie kann man so ein tolles Produkt haben und dann so einen mangelhaften Kundenservice. Fehler passieren und sind menschlich, aber 3 Fehler in einer Bestellung? Das hat mich ordentlich nerven gekostet. Schlimmer aber, dass man in der Luft hängen gelassen wird und keine Reaktion kommt
..tagelang.”
Hi Sandra,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine positiven Worte zu unseren Säften. Es tut mir sehr leid zu hören, dass bei deiner Bestellung Probleme aufgetreten sind.
Nach interner Überprüfung haben wir festgestellt, dass wir dein Anliegen immer innerhalb von zwei Tagen bearbeitet und dir entsprechend eine Lösung angeboten haben. Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, dass es keine Reaktion gab.
Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße Janine
“Ich habe schon zum dritten Mal Saftkur bestellt.
Erste Male war es sehr gut gekühlt und in Top Qualität angekommen. Diesmal war die Ware warm angekommen und leider ca 30% der Säfte sind sauer geworden obwohl ich die sofort gekühlt habe.
Schade drum. Das ist aber nicht die Schuld von Live Fresh. Sonst Super Produkt, immer wieder gerne”
Hi Olga,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Treue! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden bist und sie gerne nutzt.
Falls du weitere Anmerkungen oder Fragen hast oder eine Lösung für die verdorbenen Säfte möchtest, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden. Wir sind hier, um zu helfen.
Saftige Grüße Janine
“Rote Rakete und Gemüsesaft kaum trinkbar. Geschmack der anderen Säfte ok, dennoch lange nicht so besonders wie in Instagram, in Rezessionen ect. beschrieben.
Der Essenseinstieg nach der Kur war ein Tag mit Bauchkrämpfen ect. begleitet - beim Kostaufbau habe ich mich nach dem beigelegtem Heft gerichtet. Ob der Nahrungsverzicht wirklich Kur für den Körper ist? Für meinen nicht. Preislich finde ich es auch eher teuer - aber vergleichbar mit anderen Vertretern/ Marken.”
Hi Lisa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass dir die Säfte "Rote Rakete" und der Gemüsesaft nicht geschmeckt haben. Geschmäcker sind sehr individuell, und wir schätzen deine Meinung.
Es ist schade, dass der Essenseinstieg nach der Kur mit Bauchkrämpfen begleitet war, obwohl du dich an unser Heft gehalten hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf Nahrungsverzicht, und es ist wichtig, auf die eigenen Bedürfnisse zu hören.
Falls du noch weitere Fragen oder Anregungen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße Janine
“Hatte keinen Hunger und konnte die Saftkur ohne Probleme durchhalten. Zwei Säfte am Nachmittag sind nicht gerade fein, die restlichen schmecken sehr gut.”
Hi Nicole,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass du die Saftkur ohne Probleme durchhalten konntest und keinen Hunger hattest. Schade, dass dir zwei der Nachmittagssäfte nicht so gut geschmeckt haben. Wir freuen uns aber, dass dir die restlichen Säfte sehr gut gefallen haben.
Falls du weitere Anmerkungen oder Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Saftige Grüße Janine
Hi Laurien,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir unser Konzept gefällt.
Falls du weitere Anregungen oder Fragen hast, lass es uns gerne wissen. Wir sind immer daran interessiert, unser Angebot zu verbessern.
Saftige Grüße Janine
Hi Katja,
es tut mir leid zu hören, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich, und es ist wichtig, auf die eigenen Bedürfnisse zu hören.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast oder wir dir anderweitig helfen können, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Feedback.
Hi Marina,
es tut mir leid zu hören, dass ein paar Flaschen kaputt waren und du dadurch die Saftkur nicht vollständig nutzen konntest. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und Fotos der beschädigten Flaschen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen und dir Ersatz zukommen lassen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Saftige Grüße Janine
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