“Leider war bei meiner Lieferung JEDE Flasche Goldrausch ungenießbar und zwar insofern als dass der Saft bereits gegärt war und die Flaschen beim Aufschrauben „ausgefahren“ sind! Fand ich schon ziemlich ersnüchternd dass es bei wirklich jeder Flasche Goldrausch der Fall war. Bitte daher um Ersatz …..”
Hallo Isabella.
es tut mir leid, dass jede Flasche Goldrausch für dich ungenießbar war. Das ist sicherlich ärgerlich. Bei Reklamationen bitte eine Mail an hallo@livefresh.de schreiben.
Wenn du weitere Hilfe benötigst oder weitere Fragen hast, stehe ich zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen,
Wiktoria von LiveFresh
“Alles gut verpackt und schnell geliefert. Das Porridge schmeckt mir leider gar nicht. Die warmen Speisen sind ok. Es hat mich im Großen und Ganzen geschmacklich nicht überzeugt.”
Hi Tanja,
Schade, dass das Porridge nicht deinen Geschmack getroffen hat. Wir freuen uns, dass die Verpackung und Lieferung gut waren. Wenn du weitere Anmerkungen oder Feedback hast, lass es uns gerne wissen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die die beiden gelieferten Saftkuren für das neue Jahr angedacht waren und laut eurer Angabe der Versand erst nach Weihnachten erfolgen sollte, habe ich mich schon geärgert, das die Ware vor Weihnahcten kam, hier rumstand und ich auch noch zusehne musste, die Flaschen zu kühlen.
Fand ich nicht die feine Art.
Hätte mir eine gezielrte Lieferung für den 30.12. oder 02.01. gewünscht.”
Hallo Thomas,
das tut uns leid für die Unannehmlichkeiten! Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns für das Missverständnis. Wir werden uns intern darüber austauschen, um unsere Lieferzeiten besser abzustimmen. Wenn du weitere Anmerkungen hast, lass es uns wissen. Wir schätzen dein Feedback. 🌟
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“In meiner Bestellung fehlen shots ich habe einfach 5 Tages Kur bestellt und es sind zuwenig von de kleinen Flaschen dabei an wenn kann ich mich wenden ?”
Hallo Eva,
danke für deine Nachricht. Für Reklamationen bitten wir um direkte Kontaktaufnahme mit unserem Happy Service :-)
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Bin kein VegiFan.... diese Menüs hatten teil nicht fein geschmeckt. Menüs mit Gehacktem waren einigermassen gut..... Das Abnehmen hat gut funktioniert. Mache diese Kur nicht mehr.”
Hallo! Vielen Dank für dein offenes Feedback zur Menüauswahl. Es tut uns leid zu hören, dass die Gerichte nicht deinem Geschmack entsprochen haben. Wir verstehen, dass individuelle Geschmacksvorlieben eine große Rolle spielen, und es ist schade, dass die Erfahrung nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat.
Es freut uns jedoch zu hören, dass das Abnehmen gut funktioniert hat. Das ist ein wichtiger Aspekt, und wir freuen uns, dass du positive Ergebnisse erzielt hast.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern und eine größere Vielfalt an Geschmacksrichtungen anzubieten, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden.
Wir bedauern, dass du die Kur nicht mehr machen möchtest, respektieren jedoch deine Entscheidung. Wenn du in Zukunft doch wieder Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Saftige Grüße,
Tara von LIveFresh
Hallo Andrea,
danke für das Feedback! Es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und schätzen deine Geduld. Wenn du weitere Anliegen hast, lass es uns bitte wissen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Thorsten,
es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und deine Pläne beeinträchtigt hat. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Falls du uns eine weitere Chance geben möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Rückmeldung!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Versand ist etwas mangelhaft. Habe nun schon die 2. Bestellung die nicht komplett angekommen ist und nach Reklamation nochmals zugestellt werden musste.
Im Kontaktzentrum ist man sehr bemüht aber noch nie wurde als Entschuldigung etwas gemacht. (In Form eines Gutscheines, Gratisprodukte oder Rabatt für eine weitere Bestellung) etwas schade und nicht sehr kundenfreundlich.
Mit freundlichen Grüßen S. Bollinger”
Hallo Silvia,
Es tut uns leid, dass du wiederholt Probleme mit dem Versand hattest. Wir schätzen dein Feedback und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen deine Anregung zur Entschuldigung ernst und werden intern darüber sprechen, wie wir unseren Service verbessern können. Danke, dass du uns dies mitgeteilt hast. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden
Leider kam die Lieferung in zwei Etappen und zeitverzögert. Das Präsent ist leider noch nicht angekommen.
Da ich jedoch guter Dinge bin wird dies noch erfolgen”
Vielen Dank für dein positives Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns leid, dass die Lieferung in zwei Etappen erfolgte und das Präsent noch nicht angekommen ist. Wir sind zuversichtlich, dass es bald eintreffen wird. Falls es weiterhin Verzögerungen gibt oder du weitere Hilfe benötigst, lass es uns bitte wissen. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind sehr bemüht und man kommt eine rasche Antwort. Meiner Meinung nach solltet ihr euch einen neuen Lieferdienstpartner suchen, da dpd nicht wirklich zuverlässig ist. Die Kur selbst konnte ich noch nicht durchführen, weil ich immer noch auf mein Paket warte.”
Hallo Johanna,
danke für dein Feedback! Freut uns, dass du mit dem Kundenservice zufrieden bist. Tut uns leid, dass es bei der Lieferung Probleme gibt – wir schauen uns das mit DPD definitiv an. Hoffentlich hast du dein Paket bald und kannst die Kur starten! 🚚✨
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die Säfte sind gut - der Bestellprozess ist nicht einfach- die Seiten sind zum Teil unübersichtlich- leider sind die Preise zu hoch - Besonders wenn mal etwas ausprobieren möchte wie die bowls”
Hi lieber Ralf,
vielen Dank für dein Feedback zu unseren Säften und dem Bestellprozess.
Es tut uns leid zu hören, dass der Bestellprozess als nicht einfach empfunden wurde und die Seiten teilweise unübersichtlich sind. Wir werden dies intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Dein Hinweis bezüglich der Preise ist ebenfalls wichtig für uns. Vielen Dank dafür.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback und nehmen es als Anregung, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Für mich war die 3 Tageskur ne gute Erfahrung. Ich habe es leider nur 1.5 Tage durchgehalten, da mein Körper nicht so mit gespielt hat. Ich hatte keine Energie mehr und die Beine waren kalt geworden.
Gruss”
Hi liebe Simone,
vielen Dank für dein Feedback zur 3-tägigen Saftkur. Es tut uns leid zu hören, dass du die Kur nur 1,5 Tage durchhalten konntest und dabei aufgrund von Energiemangel und kalten Beinen aufgehört hast.
Wir schätzen deine Offenheit und verstehen, dass jeder Körper unterschiedlich reagiert. Es ist wichtig, auf die Bedürfnisse deines Körpers zu hören. Falls du in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Lieferung kam deutlich zu spät und der Support hat sich ebenfalls recht spät gemeldet. Es gab keine Entschädigung außer einen Gutschein für eine weitere Bestellung, was ausdrücklich nicht gewünscht war.
Die Säfte sind an sich sehr lecker und das beigelegte Infoblatt ist super.”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung deutlich zu spät kam und der Support sich erst spät gemeldet hat. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich zu hören, dass die angebotene Entschädigung in Form eines Gutscheins für eine weitere Bestellung nicht deinen Wünschen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback hierzu und werden es intern weitergeben, um unseren Service zu verbessern.
Es freut uns jedoch zu hören, dass dir die Säfte geschmeckt haben und das beigefügte Infoblatt als positiv empfunden wurde. Wir nehmen auch das zur Kenntnis und werden weiter daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu optimieren.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hallo liebe Miriam ☺️
vielen Dank für deine Rückmeldung zu den LiveFresh Säften. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Meinung mit uns zu teilen!
Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Säfte deinem Geschmack entsprochen haben. Wir verstehen, dass Geschmack subjektiv ist und von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Uns ist wichtig, eine breite Palette von Geschmacksrichtungen anzubieten, um möglichst vielen Vorlieben gerecht zu werden. ☺️
Vielen Dank nochmals für deine Meinung, liebe Miriam.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Geschmacklich gut, aber das erwartete Ergebnis hat sich nicht eingestellt und es war trotzdem Hunger gerade nachmittags ganz fürchterlich da. Würde es nicht nochmal machen, war erleichtert als es vorbei war.”
Hi liebe Nicole,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das erwartete Ergebnis ausblieb und du trotzdem besonders nachmittags Hunger hattest. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte die gewünschten Ergebnisse liefern.
Es ist schade zu hören, dass die Kur für dich nicht den gewünschten Effekt hatte. Wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung und nehmen sie ernst.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“+ Gerichte grundsätzlich lecker
+ Nährwerte sind i. O.
- nicht 100% sättigend
- 2 Tüten waren geplatzt/gerissen bei der Lieferung und lauter essen lag lose in der Versandbox”
Hi lieber Dominik,
vielen Dank für dein Feedback.
Es ist schade zu hören, dass die Gerichte nicht zu 100% sättigend für dich sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Mahlzeiten den Hunger effektiv stillen. Melde dich bezüglich der defekten Verpackung gerne bei unserem Happy Service, sodass wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir schätzen deine Rückmeldung und nutzen sie, um unsere Gerichte kontinuierlich zu verbessern.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Liebes LiveFresh Team, leider wurden meine
( vielleicht zu hohen ) Erwartungen nicht erfüllt...
Die erste Enttäuschung und darum ein Stern Abzug, geht an die Haltbarkeit der Säfte. Versprochen wird, dass sie nach der Lieferung mindestens vier Wochen haltbar sind. Leider teilweise nur für zwei Wochen haltbar gewesen. Sehr Schade! Ein halber Punkt Abzug schuldet den teilweise für mich, sehr sehr scharfen, feurigen Shots! Nach dem vierten Tag, durchgehendem Hunger und leichten Magenproblemen ( anscheinend für mich zu kalt, zu scharf und zu viel Fruchtsäure) konnte ich diese leider nicht mehr trinken. Deshalb auch hier ein halber Punkt Abzug. Ich finde es wirklich sehr, sehr Schade, dass die Saftkur nicht den gewünschten Effekt bei mir erzielt hat. Ich hätte euch liebend gerne eine andere Rezension mit den vollen fünf Sternen hinterlassen.
Liebe Grüße, schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr
Bettina S. :)”
Hi liebe Bettina,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erwartungen nicht erfüllt wurden, und wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung.
Bezüglich der Haltbarkeit der Säfte entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie wichtig die Einhaltung von Versprechungen ist. Melde dich diesbezüglich gerne bei unserem Happy Service, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Auch tut es uns leid zu hören, dass die Ingwer Shots für dich zu scharf waren und nach einigen Tagen zu Magenproblemen geführt haben.
Wir schätzen deine Bereitschaft, uns deine Meinung mitzuteilen, und hoffen, dass du dennoch eine positive Erfahrung mit anderen Produkten von LiveFresh haben kannst.
Saftige Grüße, schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr!
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi liebe Julia,
vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Lieferzeit.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat, als du erwartet hast. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Lieferprozesse verbessern können, um zukünftig eine schnellere Zustellung zu gewährleisten.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ansich ist es eine super Sache.
Man kommt gut durch den Tag mit den Säften ohne Hubgergefühl (zumindest bei mir).
Jedoch habe zwei Sachen zu bemängeln:
1. Die Säfte haben alle unterschiedliche Ablaufdaten 25.12.2023-10.01.2024.
2. Ich habe eine Flasche dabei, die eine Beschädigung hat mit einem kleinen Loch am Flaschenhals und dadurch ist Flüssigkeit ausgetreten und entsprechend im Kühlschrank ausgelaufen, obwohl ich die Flaschen alle stehend gelagert habe. Somit fehlt mir für einen Tag ein Saft.
Da muss man eine Lösung finden.”
Hi liebe Olessja,
vielen Dank für dein Feedback.
Nochmals möchten wir uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns, dass wir dein Anliegen intern bereits lösen konnten 🥰
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi liebe Gabriele,
vielen Dank für dein Feedback zur Lieferzeit und zur Saftkur.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger dauerte als erhofft. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden interne Abläufe überprüfen, um die Lieferzeiten zu optimieren.
Es freut uns, dass die Beschreibung der Saftkur für dich klar war. Deine Meinung zum Preis ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass sie in unsere künftigen Überlegungen einfließt.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Deutsch
English
