Hallo Corinne,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut mich zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte sehr gut schmecken.
Ich verstehe, dass du die Saftkur als Entschlackungskur eher ungeeignet empfindest. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur, und es ist wichtig, dass du dich wohl fühlst.
Vielen Dank für deine ehrliche Meinung. Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Leider wurden 6 Shots zu wenig geliefert und auch keine Anleitung. Auf meine Nachricht an LiveFresh kam nie eine Antwort! Sehr schade, da ich schon zum 2. Mal bestellt habe und es wirklich viel Geld kostet! Die Saftkur an sich ist sehr gut.”
Hi Katharina,
vielen Dank für dein Feedback und deine Treue! Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner Bestellung 6 Shots und die Anleitung gefehlt haben.
Unser Kundenservice hat inzwischen Kontakt mit dir aufgenommen und eine Lösung gefunden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. Es freut uns, dass du die Saftkur an sich sehr gut findest.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen Janine
Hi Matea,
es tut uns leid zu hören, dass du dich während der Kur hungrig und schwach gefühlt hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur. Beim nächsten Mal kannst du dich gerne an uns wenden – wir haben viele hilfreiche Tipps für dich. Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Maria,
jeder Körper reagiert unterschiedlich und abnehmen ist nicht das primäre Ziel bei einer Saftkur, sondern ein netter Nebeneffekt.
Primär geht es um die nachhaltige Ernährung und um seine schlechten Gewohnheiten abzulegen bzw. zu erkennen, wie ständiges snacken etc.
Sehe die Kur als Startschuss ein eine gesunde und bewusste Ernährung an!
Saftige Grüße Janine
“Mein 2. Versuch mit Live Fresh.
Statt innerhalb kurzer Zeit erfolgte die Lieferung erst nach 10 Tagen.
Dies sowohl bei der 1. Bestellung im März als auch bei der 2. Im Juni 2024.
Auf meine diversen Nachrichten per WhatsApp und per Mail habe ich keine Rückmeldung erhalten!
Fazit : 5Tage Saftkur - Produkt gut, Verlässlichkeit, Lieferung und Service unterirdisch.
Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen. Schade!!”
Hi Kirsten,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellungen beide Male verzögert waren. Wir haben auf deine Nachrichten geantwortet. Es freut uns, dass dir die Saftkur gefallen hat.
Vielen Dank für dein Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft noch eine Chance gibst.
Saftige Grüße Janine
“Leider bin ich nicht zufrieden.
Ich habe euch am 10.06.2024 eine Email geschrieben das mir ein Saft bei der Bestellung fehlt, sowie das durch ein aufgeplatztes Kühlpack alles Flaschen verklebt waren.
Auch nach 5 anrufen wurde hier drauf nicht reagiert außer vom Service ist keiner da aktuell.
Schade das man seine Kunden so behandelt!”
Hi Robert,
mehrere Kollegen haben dir bereits auf deine E-Mails und Anrufe geantwortet, und wir haben eine Lösung für das Problem gefunden. Bitte überprüfe deinen Posteingang.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Die Saftkur habe ich zum zweiten Mal bestellt. Diesmal kam das Paket viel zu spät an. Obwohl ich die Ware weit im Voraus bestellt habe. Ich plane meine Kuren entsprechend, stelle die Ernährung vorzeitig um etc. Da ist es mehr als ärgerlicher, wenn die Waren wesentlich später geliefert wird- nicht wie auf der Website versprochen.”
Hi Diane,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket diesmal zu spät angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, besonders wenn du deine Kuren sorgfältig planst. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für dich finden können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Ich habe die Saftkur und die Foodkur bestellt, leider war meinen Foodkur nicht vollständig, bis heute keine Reaktion auf meine Anfrage! -Sehr Schade!”
Hi Franziska,
es tut uns sehr leid, dass deine Foodkur nicht vollständig war und du bisher keine Reaktion auf deine Anfrage erhalten hast. Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden. Bitte melde dich noch einmal bei uns, damit wir das schnellstmöglich klären können. Vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße
Janine
“Bisher, habe letztes Jahr auch schon eine Saftkur gemacht, war ich sehr zufrieden mit den Säften. Leider war bei der letzten Bestellung bei mind. 5 Selleriesäften die Flasche aufgebläht und schmeckte gärig. Leider waren die Säfte nicht mehr gut. Das Haltbarkeitsdatum ist bei 30.07. Siehe Foto”
Hi Anita,
es tut uns leid zu hören, dass bei deiner letzten Bestellung einige Säfte nicht mehr gut waren. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schicke uns das Foto und deine Bestelldetails, damit wir das klären und eine Lösung finden können. Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Saftige Grüße
Janine
Hi Claudia,
es tut uns leid zu hören, dass es dir zu scharf war und du nicht satt geworden bist. Jeder hat einen unterschiedlichen Geschmack und Bedarf. Wir schätzen dein Feedback und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank, dass du es ausprobiert hast!
Saftige Grüße
Janine
“Leider habe ich die Foodkur nicht machen können….trotz 2 maliger Lieferung wurde es nicht geschafft die Mahlzeiten gefroren zu mir zu befördern! Schade ☹️
Es sollte der Lieferdienst überdacht werden. DPD war am Donnerstag in meiner Ortschaft und hat es nicht geschafft mir meine Lieferung zukommen zu lassen. Am Freitag wurde dann geliefert….leider waren die Mahlzeiten komplett aufgetaut. LiveFresh sagt nur dass sie auf die Lieferung keinen Einfluss haben….finde ich nicht optimal. Wenn ich ein Produkt anbiete dass davon lebt schnell beim Kunden zu sein, dann muss ich auch eine schnelle Lieferung mit meinem Paketdienst vereinbaren!”
Hi Gerhart,
es tut uns leid, dass die Foodkur nicht wie geplant bei dir angekommen ist und die Mahlzeiten aufgetaut waren. Wir haben dir bereits eine Lösung angeboten und leider noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße
Janine
Hi Ines,
es tut uns leid zu hören, dass dir die Drinks nicht geschmeckt haben und es für dich sehr hart war. Geschmäcker und Empfinden sind natürlich sehr individuell. Vielen Dank, dass du es ausprobiert hast!
Saftige Grüße
Janine
“Lieferzeit 9 Tage
Beantwortung einer Anfrage: bisher nicht erfolgt
Porridge: sicher Geschmacksfrage, für mich ungenießbar.
Säfte: sehr gut
Mahlzeiten: sehr gut”
Hi Patricia,
es tut uns leid, dass die Lieferzeit so lang war und deine Anfrage noch nicht beantwortet wurde. Wo genau hast du dich gemeldet? Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden. Schön, dass dir die Säfte und Mahlzeiten gefallen haben, auch wenn der Porridge nicht deinen Geschmack getroffen hat. Vielen Dank für dein Feedback, wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern!
Saftige Grüße
Janine
“Gute Ideen, gute Produkte aber eine inakzeptabler Kundenservice. Tagelang keine Reaktionen auf eine Reklamation über Whatsapp und E-Mail, dafür laufende Werbemails. Und zum Abschluss die Ankündigung einer Gutschrift des fehlenden Warenwerts. So gewinnt man leider keine Kunden.”
“Habe schon mehrere Male die Selleriekur bestellt. Bisher war ich immer super zufrieden. Die Säfte waren frisch und haben sehr lecker geschmeckt. Dieses Mal jedoch nicht. Viele Säfte schmecken vergoren. Einige Flaschen standen so unter Druck, dass ich diese direkt weg schütten musste. Sie waren ungenießbar! Ich habe dem Support geschrieben, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Das finde ich wirklich sehr schade. Wenn man für so viel Geld bestellt, möchte man auch eine entsprechende Qualität und sollte einmal etwas nicht passen, erwarte ich zumindest eine Reaktion auf meine Nachricht. Daher kann ich euch leider nicht mehr weiterempfehlen und es wird auch wahrscheinlich das letzte Mal gewesen gewesen sein, dass ich bei euch bestellt habe. Sehr schade!”
“Ich habe die Saftkur das dritte Mal gemacht. Bislang war ich immer zufrieden. Dieses Mal war die Lieferung leider nicht vollständig. Das kann ja mal passieren. Gestört hat mich nur, dass es mir nicht möglich war über die Hotline Jemanden zu erreichen und auf Mails und Nachrichten, wurde erst Tage später reagiert. Hätte ich direkt Jemanden erreicht, hätten mir die fehlenden Säfte rechtzeitig nachgeliefert werden können. Da ich allerdings tagelang auf eine Reaktion warten musste, musste ich die Kur mit entsprechend weniger Säften machen. Mir wurde ein Betrag vom Rechnungsbetrag erlassen, allerdings nicht mal der tatsächliche Wert der fehlenden Säfte... Werde wohl nicht mehr bestellen...”
“Die Säfte sind toll und kommen ganz frisch daher…. Aber der Service ist schlecht. Obwohl eine 4 Wochenkur Selleriesaft bestellt, kam nur die Menge für zwei Wochen- Anrufe bei live fresh vergeblich, da man aus der Warteschleife gekickt wird und über den WhatsApp Chat gibt es keine Antwort….sehr schade!”
Hallo liebe Maria,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das ist definitiv nicht der Service, den wir bei LiveFresh anstreben. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam machst.
Allerdings können wir keinen Fehler in deiner Lieferung feststellen. Dir wurde von uns geliefert, was du bestellt hattest ☺️
Wir haben uns bereits per Mail mit dir in Verbindung gesetzt und hoffen, dass wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi liebe Grit,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Proteinsnacks warten musst und keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist definitiv nicht der Service, den wir anstreben.
Ich habe mich soeben per Mail um dein Anliegen gekümmert.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi Hannes,
vielen Dank für dein Feedback. Der Saft "Keep Calm" wurde umbenannt und ist nun als "Keep Cool" erhältlich.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist.
Saftige Grüße Janine
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