“Leider absolut unzufriedenstellender kundenservice. Habe mein paket nicht vollständig erhalten. 3 shots wurden nicht verpackt. Habe auf allen ebenen mehrfach versucht den kundenservice zu erreichen. Allerdings nie eine antwort erhalten. Die saftkur habe ich in der zwischenzeit beendet. Schade....bisher war ich immer sehr zufrieden. Gott sei dank gibt es mittlerweile mehrere anbieter solcher kuren.”
“Leider ist die erste Bestellung nicht angekommen und ich habe einige male nachfragen müssen wo die Bestellung ist und wann Sie kommt und keiner konnte mir weiter Hefen , nach 10 Tagen habe ich die Auskunft bekommen das dass Paket weg ist … ich finde das es nötig gewesen wäre mich zu informieren ohne das ich dauernd anrufen musste…”
“Säfte sind wirklich gut, Hungergefühl ist im Rahmen, allerdings ist der Kontakt mit livefresh ungenügend. Die Bestellung war nicht vollständig, mehrere Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet, sehr schade. 2 Produkte fehlen nach wie vor. Aber Saftkur ist inzwischen auch beendet.”
“Diese Nachricht habe ich am 10. Juni geschickt, aber leider keine Antwort erhalten.
Hallo Tara
Meine Frau und ich haben unsere 5-Tageskur erhalten. Leider sind viele der Säfte jedoch nur sehr kurz haltbar (zum Teil Ablaufdatum heute am 10.6.24). Wir wollten mit der Kur eigentlicz erst in etwas mehr als einer Woche starten, mussten aber bereits jetzt, da die Säfte sonst verderben würden. Das ist sehr schade, da ihr auf der Homepage damit wirbt, dass man die Säfte bis zu einem Monat halten kann.
Beste Grüsse
Claudio Herzog”
Hallo Claudio,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass die Säfte eine so kurze Haltbarkeit hatten. Dein Anliegen wurde bereits bearbeitet und per Mail beantwortet.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Die Bestellung war bzw. ist nicht vollständig. Uns fehlen noch immer zwei Shots. Ich habe per Mail und per WhatsApp meine Situation geschildert. Das ist aber jetzt auch schon wieder 1 bzw. fast 2 Wochen her… Aus privaten Gründen musste ich die Kur unterbrechen, daher war es für den Moment nicht dramatisch. Möchte aber die letzten Säfte in zwei Wochen nehmen. Jetzt versuche ich telefonisch mal jemanden zu erreichen, damit ich bis zu meinem Start dann alles vollständig habe…”
Hi Christina,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung anfangs nicht vollständig war und dir zwei Shots gefehlt haben. Dein Anliegen wurde bereits bearbeitet und die Nachlieferung sollte inzwischen bei dir angekommen sein.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“5 Sterne bei Erst Bestellung - Saftkur für 5 Tage.
Dann die TK-Bowls bestellt... Dabei ist alles schief gelaufen. Zu spät geliefert, dann auch noch beschädigt. 3 Mails versandt, nach ein paar Tagen erst eine Antwort erhalten, bis dato keine Rückmeldung mehr... kein Kundenservice meiner Meinung nach.”
Hallo Ulrike,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Bestellung wurde am nächsten Werktag versendet. Laut unseren Informationen wurdest du bei der Auslieferung zweimal nicht angetroffen. Wir haben dir auf deine E-Mails geantwortet.
Vielen Dank für dein Verständnis. Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
Hallo Corinne,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut mich zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte sehr gut schmecken.
Ich verstehe, dass du die Saftkur als Entschlackungskur eher ungeeignet empfindest. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur, und es ist wichtig, dass du dich wohl fühlst.
Vielen Dank für deine ehrliche Meinung. Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Leider wurden 6 Shots zu wenig geliefert und auch keine Anleitung. Auf meine Nachricht an LiveFresh kam nie eine Antwort! Sehr schade, da ich schon zum 2. Mal bestellt habe und es wirklich viel Geld kostet! Die Saftkur an sich ist sehr gut.”
Hi Katharina,
vielen Dank für dein Feedback und deine Treue! Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner Bestellung 6 Shots und die Anleitung gefehlt haben.
Unser Kundenservice hat inzwischen Kontakt mit dir aufgenommen und eine Lösung gefunden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. Es freut uns, dass du die Saftkur an sich sehr gut findest.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen Janine
Hi Matea,
es tut uns leid zu hören, dass du dich während der Kur hungrig und schwach gefühlt hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur. Beim nächsten Mal kannst du dich gerne an uns wenden – wir haben viele hilfreiche Tipps für dich. Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Maria,
jeder Körper reagiert unterschiedlich und abnehmen ist nicht das primäre Ziel bei einer Saftkur, sondern ein netter Nebeneffekt.
Primär geht es um die nachhaltige Ernährung und um seine schlechten Gewohnheiten abzulegen bzw. zu erkennen, wie ständiges snacken etc.
Sehe die Kur als Startschuss ein eine gesunde und bewusste Ernährung an!
Saftige Grüße Janine
“Mein 2. Versuch mit Live Fresh.
Statt innerhalb kurzer Zeit erfolgte die Lieferung erst nach 10 Tagen.
Dies sowohl bei der 1. Bestellung im März als auch bei der 2. Im Juni 2024.
Auf meine diversen Nachrichten per WhatsApp und per Mail habe ich keine Rückmeldung erhalten!
Fazit : 5Tage Saftkur - Produkt gut, Verlässlichkeit, Lieferung und Service unterirdisch.
Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen. Schade!!”
Hi Kirsten,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellungen beide Male verzögert waren. Wir haben auf deine Nachrichten geantwortet. Es freut uns, dass dir die Saftkur gefallen hat.
Vielen Dank für dein Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft noch eine Chance gibst.
Saftige Grüße Janine
“Leider bin ich nicht zufrieden.
Ich habe euch am 10.06.2024 eine Email geschrieben das mir ein Saft bei der Bestellung fehlt, sowie das durch ein aufgeplatztes Kühlpack alles Flaschen verklebt waren.
Auch nach 5 anrufen wurde hier drauf nicht reagiert außer vom Service ist keiner da aktuell.
Schade das man seine Kunden so behandelt!”
Hi Robert,
mehrere Kollegen haben dir bereits auf deine E-Mails und Anrufe geantwortet, und wir haben eine Lösung für das Problem gefunden. Bitte überprüfe deinen Posteingang.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Die Saftkur habe ich zum zweiten Mal bestellt. Diesmal kam das Paket viel zu spät an. Obwohl ich die Ware weit im Voraus bestellt habe. Ich plane meine Kuren entsprechend, stelle die Ernährung vorzeitig um etc. Da ist es mehr als ärgerlicher, wenn die Waren wesentlich später geliefert wird- nicht wie auf der Website versprochen.”
Hi Diane,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket diesmal zu spät angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, besonders wenn du deine Kuren sorgfältig planst. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für dich finden können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Ich habe die Saftkur und die Foodkur bestellt, leider war meinen Foodkur nicht vollständig, bis heute keine Reaktion auf meine Anfrage! -Sehr Schade!”
Hi Franziska,
es tut uns sehr leid, dass deine Foodkur nicht vollständig war und du bisher keine Reaktion auf deine Anfrage erhalten hast. Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden. Bitte melde dich noch einmal bei uns, damit wir das schnellstmöglich klären können. Vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße
Janine
“Bisher, habe letztes Jahr auch schon eine Saftkur gemacht, war ich sehr zufrieden mit den Säften. Leider war bei der letzten Bestellung bei mind. 5 Selleriesäften die Flasche aufgebläht und schmeckte gärig. Leider waren die Säfte nicht mehr gut. Das Haltbarkeitsdatum ist bei 30.07. Siehe Foto”
Hi Anita,
es tut uns leid zu hören, dass bei deiner letzten Bestellung einige Säfte nicht mehr gut waren. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schicke uns das Foto und deine Bestelldetails, damit wir das klären und eine Lösung finden können. Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Saftige Grüße
Janine
Hi Claudia,
es tut uns leid zu hören, dass es dir zu scharf war und du nicht satt geworden bist. Jeder hat einen unterschiedlichen Geschmack und Bedarf. Wir schätzen dein Feedback und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank, dass du es ausprobiert hast!
Saftige Grüße
Janine
“Leider habe ich die Foodkur nicht machen können….trotz 2 maliger Lieferung wurde es nicht geschafft die Mahlzeiten gefroren zu mir zu befördern! Schade ☹️
Es sollte der Lieferdienst überdacht werden. DPD war am Donnerstag in meiner Ortschaft und hat es nicht geschafft mir meine Lieferung zukommen zu lassen. Am Freitag wurde dann geliefert….leider waren die Mahlzeiten komplett aufgetaut. LiveFresh sagt nur dass sie auf die Lieferung keinen Einfluss haben….finde ich nicht optimal. Wenn ich ein Produkt anbiete dass davon lebt schnell beim Kunden zu sein, dann muss ich auch eine schnelle Lieferung mit meinem Paketdienst vereinbaren!”
Hi Gerhart,
es tut uns leid, dass die Foodkur nicht wie geplant bei dir angekommen ist und die Mahlzeiten aufgetaut waren. Wir haben dir bereits eine Lösung angeboten und leider noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße
Janine
Hi Ines,
es tut uns leid zu hören, dass dir die Drinks nicht geschmeckt haben und es für dich sehr hart war. Geschmäcker und Empfinden sind natürlich sehr individuell. Vielen Dank, dass du es ausprobiert hast!
Saftige Grüße
Janine
“Lieferzeit 9 Tage
Beantwortung einer Anfrage: bisher nicht erfolgt
Porridge: sicher Geschmacksfrage, für mich ungenießbar.
Säfte: sehr gut
Mahlzeiten: sehr gut”
Hi Patricia,
es tut uns leid, dass die Lieferzeit so lang war und deine Anfrage noch nicht beantwortet wurde. Wo genau hast du dich gemeldet? Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden. Schön, dass dir die Säfte und Mahlzeiten gefallen haben, auch wenn der Porridge nicht deinen Geschmack getroffen hat. Vielen Dank für dein Feedback, wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern!
Saftige Grüße
Janine
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