Hi Bettina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du solange auf deine Bestellung warten musstest. Das entspricht nicht unseren Standards und wir verstehen deinen Unmut. Wir sind bereits dabei, das Problem zu untersuchen, um herauszufinden, was bei deiner Bestellung schiefgelaufen ist und um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per privater Nachricht, damit wir dir eine genaue Auskunft geben und eine schnelle Lösung finden können. Wir möchten, dass du deine Produkte so bald wie möglich erhältst und zufrieden bist.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Saftige Grüße, Janine
Hi Martina,
es tut mir leid zu hören, dass eine Shot-Sorte in deinem 5-Tages-Paket gefehlt hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir entschuldigen uns für das Missgeschick und möchten das Problem gerne für dich lösen.
Bitte melde dich doch bei unserem Happy Service Team.
Saftige Grüße, Janine
Hi Mercedes,
es tut mir leid zu hören, dass unsere Produkte für dich zu kompliziert waren. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte für alle zugänglich sind, und dein Feedback ist dabei sehr wichtig für uns. Wenn du möchtest, können wir über alternative Optionen sprechen, die besser zu deinen Bedürfnissen passen. Lass es uns einfach wissen.
Saftige Grüße, Janine
Hi Melanie,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass laut Sendungsverfolgungsnummer deine Lieferadresse von DHL nicht auffindbar war. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir das Problem umgehend klären und eine Lösung finden können.
Saftige Grüße, Janine
Hi Thomas,
es tut mir leid zu hören, dass du mit der aktuellen Größe der Verpackung nicht zufrieden bist.
Die Größe der Verpackung muss technologisch bedingt so groß gewählt werden. Wenn die Verpackung mit dem Pulver in Bewegung kommt, verdichtet sich das Pulver und die Verpackung wirkt zu groß.
Saftige Grüße, Janine
“Ich habe vergessen einen Rabattcode von 15% zu berücksichtigen. Leider habe ich bis jetzt keine Antwort bzw. Gutschrift erhalten. Was bei meinen bereits getätigten Bestellungen sehr schade ist.”
Hi Kathrin,
danke für deine Nachricht. Ich habe deine Anfrage überprüft, und wir haben bereits geantwortet. Es tut mir leid für das Missverständnis, aber da du bereits einen Gutscheincode eingelöst hast, kann leider kein weiterer Rabatt angewendet werden. Ich hoffe, das klärt die Situation. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es mich bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist!
Saftige Grüße, Janine
Hi Kim,
es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist und dadurch deinen Zeitplan durcheinandergebracht hat. Das sollte nicht passieren, und ich verstehe, wie ärgerlich das sein kann. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Lieferzeiten verbessern, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist!
Saftige Grüße, Janine
“Leider waren die shots dieses Mal zu scharf.
Die „grünen Gefühle“ haben dieses Mal fürchterlich geschmeckt, dreimal hatte ich unmittelbar nach dem Genuss des grünen Saftes Durchfall.
Der Zuckeranteil der Säfte ist zu hoch.”
Hi Maria,
vielen Dank für dein Feedback.
Geschmäcker sind natürlich sehr individuell und was für eine Person perfekt ist, mag für eine andere möglicherweise nicht ideal sein. Durchfall kann auch ein Nebeneffekt der Saftkur sein. Die Nebeneffekte sind von Mensch zu Mensch verschieden. Manche berichten von Kopfschmerzen durch Kaffeeentzug. Gelegentlich können leichte Schwindelgefühle oder Durchfall auftreten. Es gibt aber auch viele Menschen, die sich einfach nur super fühlen und viel mehr Energie verspüren. Gegen Nebenwirkungen haben wir auch viele hilfreiche Tipps. Du kannst dich beim nächsten mal auch an unser Happy Service Team wenden, dort helfen wir dir bei deinen Fragen oder Anliegen sehr gerne weiter.
Saftige Grüße, Janine
Hi Hildegard,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu unseren Gerichten. Es tut uns leid zu hören, dass sie nicht deinen Geschmack getroffen haben. Wir verstehen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern.
Falls du weitere Anregungen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße, Janine
“Produkte sehr gut, extrem unzufrieden bezüglich der Lieferzeit, Angabe 1 bis 2 Werktage, 1 Woche später immernoch keine Lieferung erhalten, dafür einen 15 % Gutscheincode. Bei der ersten Lieferung wurde das Paket versendet, nachdem ich an Tag 3 immernoch keine Versandbestätigung erhalten habe und mich deshalb an den Kundenservice gewendet habe.”
Hi Kristina,
wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei deiner Lieferung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen bezüglich der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir werden dein Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass du uns darüber informiert hast. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Saftige Grüße, Janine
Hi Anja,
es tut uns leid zu hören, dass dir unser Produkt nicht geschmeckt hat. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls du spezifische Gründe nennen möchtest oder weitere Informationen geben kannst, würden wir gerne erfahren, wie wir unser Produkt verbessern können. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und stehen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass deine nächste Erfahrung positiver wird.
Saftige Grüße, Janine
Hi Lene,
oh nein, das tut uns leid zu hören, dass du Magenprobleme hattest! Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wenn du möchtest, können wir gerne weitere Details besprechen und nach einer Lösung suchen. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen!
Saftige Grüße, Janine
Hallo lieber Bernd,
vielen Dank für dein Feedback! ☺️
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Bearbeitung deines Auftrags. Es tut uns leid, dass es länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Lieferungen pünktlich eintreffen, insbesondere wenn es um gesundheitliche Angelegenheiten geht.
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Leider kann es in manchen Fällen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die wir bedauern.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Kaum einen Effekt erzielt. Säfte sind streng vorgegeben, aber schmecken teilweise nicht wirklich… jeden Tag die gleiche Abfolge- keine Variationen. Für mich war es sinnlos Geld ausgegeben, für andere ist es vielleicht hilfreich.”
Hi liebe Jessie,
vielen Dank für dein Feedback! ☺️
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Saftkur nicht zufrieden warst und keinen spürbaren Effekt erzielt hast. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken dir nochmals für deine ehrliche Rückmeldung, liebe Jessie.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ansich ist die Idee, sich mit Säften/ Saftkuren zu reseten, ganz wunderbar und auch die Säfte sind geschmacklich gut. Allerdings sollte man einen richtig, richtig unempfindlichen Magen und Mundraum (Zahnfleisch / Gaumen) haben.”
Hi liebe Katja,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Saftkur. Es freut uns zu hören, dass du die Idee hinter der Saftkur schätzt und den Geschmack unserer Säfte als gut empfindest. 🥰
Wir bedauern es jedoch zutiefst zu hören, dass du starke Magenbeschwerden hattest und dein Zahnfleisch sowie Gaumen gereizt waren. Das tut uns super leid ☹️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ich habe schon zum 4. mal die saftkur gemacht. Diesmal hat die ganze Familie mitgemacht und wir haben sie 5x bestellt. Ich habe schon viele Punkte gesammelt, leider konnte ich nur Punkte im Wert von 20 Euro einlösen. Obwohl ich viel mehr habe. Man kann immer nur einen Gutschein einlösen, sehr schade. Immerhin haben wir für fast 600 Euro bestellt.
Daher werde ich diese Kur nicht mehr machen.
MfG Cornelia Berthold”
Hi liebe Conny,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Erfahrung mit unserer Saftkur und unserem Treueprogramm.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Begrenzung beim Einlösen von Rabatten nicht zufrieden bist.
Wir schätzen deine Treue zu unserem Unternehmen und bedauern, dass du dich aufgrund dieser Einschränkung entschieden hast, die Kur nicht mehr zu machen. ☹️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Die Produkte schmecken gut, aber ich hatte schon am ersten Tag extreme Bauchschmerzen.
Musste die Säfte dann vernichten, da ich keinen Abnehmer fand. Schade um das viele Geld.”
Hi liebe Nicole,
vielen Dank für dein Feedback ☺️
Super schade, dass dich unsere Produkte nicht überzeugt haben und du Schwierigkeiten mit ihrer Verträglichkeit hattest. Ich kann verstehen, wie enttäuschend das sein muss. Geschmack und Verträglichkeit sind wirklich individuell und können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen. ☹️
Wir bedauern sehr, dass unsere Produkte nicht für deine Bedürfnisse gemacht sind ☹️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“ich konnte die Säfte leider nicht vertragen, habe dann versucht sie telefonisch zu erreichen
und es wurde immer wieder nach einer kurzen Zeit wieder aufgelegt.l
Ich habe nach dem ersten Tag abends damit aufgehört”
Hi liebe Marion,
vielen Dank für deine Feedback.
Es tut uns total leid zu hören, dass du Probleme hattest, unseren Happy Service telefonisch zu erreichen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du dabei erfahren hast. Uns erreichen sehr viele Anrufe und wir sind super bemüht jeden Anruf entgegennehmen zu können. ☹️
Super schade, dass dich unsere Produkte nicht überzeugt haben oder du Schwierigkeiten mit ihrer Verträglichkeit hattest. Ich kann verstehen, wie enttäuschend das sein muss. Geschmack und Verträglichkeit sind wirklich individuell und können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
Wir bedauern sehr, dass du unsere Saftkur nicht vertragen hast ☹️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ich habe eine 3-wöchige Food-Kur bestellt. Leider hat das mit der Lieferung zweimal nicht funktioniert und das Tiefkühlessen war warm und ausgelaufen. Jetzt steh ich da, habe über 400€ gezahlt und kann die Food-Kur nicht machen.
Man will mir jetzt das Geld für die Tiefkühlware zurück überweisen. Auf dem Rest bleibe ich sitzen und kann keine Food-Kur machen.
2 Sterne, weil die Produkte eigentlich wirklich alle sehr lecker sind. Bis auf den Shake, der dürfte eine neue Formel haben und schmeckt extrem unangenehm nach Pulver. (Ja, ich habe die richtige Menge genommen. Ich hatte den 2022 schon einmal da war er ganz anders)
Sehr Schade, dass das mit der Kur nicht geklappt hat. Ich hoffe, es findet sich noch eine akzeptable Lösung.”
Hi Benjamin,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit der 3-wöchigen Food-Kur so enttäuschend war. Das klingt wirklich frustrierend, und wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten mit der Lieferung, aber wir freuen uns, dass wir das klären konnten. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Hi Mandy,
es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht deinem Geschmack entsprechen. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit unseren Produkten verbessert wird. Wenn du uns mehr darüber mitteilen könntest, was nicht gepasst hat, helfen wir gerne weiter. Vielen Dank.
Saftige Grüße, Janine
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