Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

4.2 Bewertung 917 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

Maison Baum 5 star review on 18th February 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Ich kann nicht bewerten, da ich seit Wochen versuche Schuhe in Größe 40 zu bekommen”

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18.11.2023

Liebe Sabrina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben. Wir schätzen wirklich Ihre Meinung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie keine Schuhe in Größe 40 bekommen konnten. Können Sie uns bitte sagen, ob Sie uns kontaktiert haben, um die Verfügbarkeit zu prüfen? Wir können kein passendes Gespräch finden. Bitte wenden Sie sich in Zukunft an unseren Kundenservice, der Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten wird. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

22.11.2023

“Ich habe zwei paar Schuhe bestellt. Ein paar ist gar nicht angekommen. Auch nach 6 Wochen nicht. Das andere kam nach 4 Wochen. Kommunikation schlecht und Leistung für den Preis echt ungenügend.”

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16.10.2023

Liebe Franziska, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschmodell nicht auf Lager war und haben Sie darüber bereits per Email in Kenntnis gesetzt. Bedauerlicherweise hat es einen unvorhersehbaren Systemfehler gegeben, den wir nun behoben haben. Wir haben Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden geantwortet. Auch die Rückerstattung erfolgte umgehend nach Ihrer Anfrage. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

23.10.2023

“Die Schuhe sind viel zu eng - sie würden sich auch nicht nach 5h weiten! Absolut untragbar!”

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05.10.2023

Liebe Cornelia, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, Schuhe anzubieten, die unseren Kunden perfekt passen und ihren Geschmack treffen. Alle unsere Lederschuhe müssen dringend eingelaufen werden. Sie geben etwa 10-15% nach. Wenn sich die Situation nach 5 Stunden Tragen nicht besserte, war vielleicht die Größe falsch? Vielleicht wären Schuhe, die eine halbe Nummer größer sind, für Sie bequemer? Wenn Sie in der Zukunft Schuhe bei uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Vielleicht können wir beim nächsten Mal ein besseres Modell für Sie auswählen. Liebe Grüße, Dominika & Ihr Maison Baum Team

10.10.2023

“die schlechteste Kommunikation die es gibt! Man sollte sich schämen! Auf keinen Fall gibt es eine Empfehlung für jemanden für dieses Unternehmen.”

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21.09.2023

Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

21.09.2023

“Die Schuhe sind sehr eng - ich wollte gerne eine Beratung... Hotline nie erreichbar Per Mail keine Antwort bekommen Jetzt hab ich 2 Paar zu enge Schuhe die ich noch nicht getragen habe, weil ich eigentlich wissen wollte, ob ich sie größer bestellen muss.”

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23.08.2023

Liebe Daniela, Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice. Leider war der August für uns ein harter Urlaubsmonat, verbunden mit unerwarteten Krankheitsausfällen. Wir haben bereits dafür gesorgt, dass eine ähnliche Situation in Zukunft nicht passieren wird. Wir freuen uns, dass unsere Freundin Saida schon Ihre Fragen beantwortet hat. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 14 bis 18 Uhr erreichbar und wir versuchen, alle E-mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

21.09.2023

“Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt, von denen ist ein Paar angekommen. Leider musste ich dieses Paar Pumps zurücksenden, weil sie zu klein waren. Auf das 2. Paar warte ich immernoch.”

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17.08.2023

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie immer noch auf das zweite Paar warten müssen. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Paar Schuhe nicht richtig passt. Wir haben Ihre zweite Bestellung beschleunigt, sodass Sie Ihre neuen Schuhe in den kommenden Tagen erhalten sollten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit besten Grüßen, Elena & Das Maison Baum Team

09.09.2023

“Unverhältnismäßig lange Lieferzeit ohne Angaben von Verzögerung. Nur auf Nachfrage bekam man eine Antwort, dass es noch dauern würde. Sehr unbefriedigend.”

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13.08.2023

“Ich bin leider weder mit den Schuhen noch mit Ihrem Support zufrieden!”

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13.07.2023

Liebe Christiane, haben Sie vielen Dank für das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihre Erfahrung besser verstehen und bitten Sie um mehr Details zu Ihrem Erlebnis bei Maison Baum. Als junges Unternehmen sind uns Verbesserungsvorschläge sehr wichtig und es liegt uns sehr am Herzen Unzufriedenheiten zu kompensieren. Unser Support Team meldet sich sehr gern bei Ihnen und hilft Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Liebe Grüße, Saida & Ihr Maison Baum Team

19.07.2023

“Ich habe zwei Paar Schuhe zur Auswahl bestellt, ein Paar wurde geliefert, war allerdings zu groß, so dass ich es zurückgesendet habe. Das zweite bestellte Paar ist bislang nicht eingetroffen, trotz mehrerer Emails erhalte ich keine Rückmeldung. Die Hotline ist nicht erreichbar, das Geld wurde bereits eingezogen.”

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07.07.2023

Liebe Julia, haben Sie vielen Dank für das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihre Erfahrung besser verstehen und bitten Sie um mehr Details zu Ihrem Erlebnis bei Maison Baum. Als junges Unternehmen sind uns Verbesserungsvorschläge sehr wichtig und es liegt uns sehr am Herzen Unzufriedenheiten zu kompensieren. Unser Support Team meldet sich sehr gern bei Ihnen und hilft Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Liebe Grüße, Saida & Ihr Maison Baum Team

20.07.2023

“Ich dachte, dass die bequemer als meine Jimmy Choos wären. Absolute Fehlanzeige und ich trage dort auch nur 10cm”

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26.05.2023

Liebe Doreen, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Bequemlichkeit unserer Schuhe enttäuscht waren, insbesondere im Vergleich zu Ihren Jimmy Choos, bei denen Sie auch eine Absatzhöhe von 10 cm tragen. Wir verstehen, wie wichtig Komfort beim Tragen von High Heels ist, und es tut uns leid, dass unsere Schuhe Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Bei Maison Baum sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Schuhe herzustellen, die sowohl stilvoll als auch bequem sind. Jeder Fuß ist einzigartig, und verschiedene Schuhe können unterschiedliche Passformen und Trageerlebnisse bieten. Unsere Sohlentechnologie und das Design werden entwickelt, um den Komfort zu maximieren und den Fuß zu unterstützen. Dennoch kann es vorkommen, dass es individuelle Unterschiede gibt, die das Trageerlebnis beeinflussen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns jedoch sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Produkte weiter zu verbessern und unsere Kundinnen zufriedenzustellen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen behilflich zu sein und mögliche Lösungen anzubieten. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kundinnen qualitativ hochwertige und bequeme Schuhe anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & Das Maison Baum Team

26.06.2023

“Keine such Funktion nach verfügbaren Größen auf der Webseite Monatelange Wartezeiten auch bei nicht Vorbestellung Rückerstattung dauert ewig zum Teil länger als ein Monat Kundenservice schlecht oder gar nicht zu erreichen”

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19.05.2023

Sehr geehrte Frau Krautwald, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Auch bei Rückzahlungen und sonstigen Leistungen des Kundenservices werden wir unsere Prozesse immer effizienter gestalten und bitten Sie die bisherige Erfahrung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen zu können. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

07.08.2023

“Am 12.4.23 haben Sie die Retoure erhalten. Seitdem warte ich auf meine Gutschrift (initial wollte ich einen Umtausch, da dies nicht funktioniert hat, habe ich um die Gutschrift der Ware gebeten). Ich habe bereits zwei Mails an den Support geschickt, leider ist nichts passiert. Bitte überweisen Sie mir umgehend mein Geld zurück.”

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10.05.2023

Liebe Gesine, ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Rückabwicklung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut mir leid zu hören, dass Sie seit dem 12.4.23 auf Ihre Gutschrift warten und trotz Ihrer Mails an unseren Support noch keine Rückmeldung erhalten haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit als Kundin für uns von größter Bedeutung ist und es bedauernswert ist, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Bitte lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfrage bereits bearbeitet haben und das Geld vor zwei Monaten zurücküberwiesen wurde. Ich bedauere die Verzögerungen in der Kommunikation und dass Ihnen anscheinend nicht rechtzeitig mitgeteilt wurde, dass Ihr Geld bereits zurücküberwiesen wurde. Es ist unser Ziel, einen effizienten Kundenservice zu bieten, und es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen auf andere Weise behilflich sein können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist jederzeit bereit, Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie mit Maison Baum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Marke. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um uns stetig zu verbessern und Ihnen zukünftig ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

26.06.2023

“Ich habe leider immer noch nicht das Geld erhalten, obwohl die Bestätigung der Rücksendung erfolgt ist, das ist leider nicht akzeptabel.”

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04.05.2023

Liebe Sabine, Es tut uns außerordentlich leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Rückerstattung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit, die Sie erlebt haben. Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Details zukommen, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie überprüfen können. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

07.08.2023

“Ich warte bis heute auf die Gutschrift des zweiten Paars Schuhe. Ich habe 2022 2 verschiedene Modelle bestellt. Da meine Größe zwischen zwei Größen liegt in der Größe 38 die ich Retournieren musste,da sie zu klein waren. Nachdem auch das 2. Paar nach langem Warten endlich geliefert waren,ebenfalls in der zu kleinen Größe 38 habe ich diese ebenso,wie das erste Paar Retourniert und Nie! eine Gutschrift erhalten. Deshalb kann ich Ihr Produkt in keinem Fall weiter Empfehlen. Gruß Yvonne Ritter”

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01.05.2023

Liebe Frau Ritter, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unserer Historie haben Sie nur ein Paar (Kate) retourniert. Das zweite Schuhpaar (Aphrodite 2.0) wurde nie zur Retour angemeldet. Ihre Bestellung ist im April 2022 erfolgt. Zudem haben Sie auch nicht den Kundenservice kontaktiert, der Ihnen sehr gern weitergeholfen hätte. Wir bitten Sie um nähere Informationen zu Ihrem Anliegen unter bonjour@maisonbaum.com, denn aktuell können wir Ihre 1-Stern-Bewertung keinesfalls nachvollziehen. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

04.05.2023

“Ich habe lange überlegt, so viel Geld für ein Paar Schuhe auszugeben, das ich nicht sehr häufig tragen werde. Allerdings war der Gedanke, auf festlichen Anlässen bequeme und trotzdem schöne Schuhe tragen zu können, Grund genug. Zudem wird auf der Webseite mit " Kostenloser Umtausch und Retouren in Deutschland, Österreich & Frankreich" geworben, also kein Risiko! ... dachte ich. Der Schuh selbst war wirklich schön und gut verarbeitet. Allerdings war er mir vorne zu eng und hinten schlupfte ich raus. Daher wollte ich von der kostenlose Retoure Gebrauch machen. Leider stellte sich dies als falsch heraus. Ganz unten im Kleingedruckten findet man den Hinweis, dass bei einer Retoure 4,90 € berechnet werden. Für mich ist das nicht seriös, daher nur ein Stern.”

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21.03.2023

Liebe Frau Klünder, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Wir werben mit einem kostenlosem Umtausch. Das bedeutet, dass Kundinnen & Kunden, die ein alternatives Schuhpaar aus diversesten Gründen wünschen, keine Rücksendekosten in Höhe von 4,90€ zahlen müssen. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Dennoch übernehmen wir trotzdem einen Teil der Kosten, da es bei einer Retour über die Deutsche Post und dem Gewicht der Produkte nicht bei nur 4,90€ bleibt und jeder Versand zudem auch noch versichert ist. Wir hoffen, dass Sie bald einen unserer schönen und gut verarbeiteten Schuhe besitzen und sind gerne da für weitere Fragen oder Anmerkungen. Bisous, Saida & Ihr Maison Baum Team

06.04.2023

“I am very disappointed, the shoes hurts more than my other high heels and I have emailed customer service for an exchange, they never came back to me.”

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20.03.2023

Dear Sarah, thank you for taking the time to give us your feedback on Maison Baum. We are sorry to hear that you were not satisfied. However, we do not understand your comment about the exchange of your pair of shoes. We had replied to your email detailing how you can return the shoes. After that we have not received any update.

24.03.2023

“Es tut mir leid, aber die Schuhe sind sehr unbequem. Obwohl ich normalerweise 38,5 trage, habe ich die Schuhe umgetauscht und in 39 bestellt. Es ist trotzdem nicht besser.”

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27.02.2023

Liebe Frau Nalesso, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir verstehen, wo der "Schuh drückt". Bitte melden Sie sich hierzu unter bonjour@maisonbaum.com bei unserem Service-Team. Wir freuen uns, dass Sie ein anderes Modell gefunden haben, das Ihnen passt. Es ist uns ein besonderes Anliegen unsere High-Heels passend zu jeder Fußform herzustellen. Wenn die Schuhe nagelneu sind, kann es vorkommen, dass sie etwas enger sitzen. Wir empfehlen sie gut einzulaufen, da vor allem die Ledermodelle bis zu 15% nachgeben. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bisous, Saida & Ihr Maison Baum Team

03.03.2023

“2 Paar Schuhe bestellt bei beiden beide Zehen nach kurzer Zeit blutig habe jetzt nach 2 Wochen noch Probleme mit den Zehen”

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11.02.2023

Liebe Frau Hoffmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Schmerzen beim Tragen unserer bequemen High Heels hatten. Leider waren Sie nicht bereit zu einem Telefonat, in dem wir sicherstellen wollten, woran die Schmerzen nun gelegen haben. Wir möchten dringend darauf hinweisen, dass es wichtig ist, Ihre Gesundheit immer an erster Stelle zu setzen. Sollten Sie starke Schmerzen haben, empfehlen wir Ihnen, einen Arzt aufzusuchen, um eine genaue Diagnose und Behandlung zu erhalten. Wir befürchten, dass es sich bei Ihnen um eine falsche Größe gehandelt hat, denn blutige Füße sind bei uns, insbesondere in unseren Stiefeln, noch nie angeklagt worden. Wir legen großen Wert auf den Komfort und die Qualität unserer Produkte und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir unsere Produkte ständig verbessern, um unseren Kunden das bestmögliche Trageerlebnis zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team

20.02.2023

“Größe hat nicht dem Größenfinder entsprochen, Umtausch war über den Link nicht möglich, Retoure bei dieser Preislage nicht kostenfrei, Schuh war nicht bequem.”

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09.02.2023

Liebe Frau Eilert, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Größenberater nicht zufrieden waren und haben das Tool erneut überprüft. Es sind keine Abweichungen aufgefallen, weswegen wir uns sehr wundern. Nach Ihrer Anfrage beim Kundenservice haben wir Ihnen schnell geholfen und einen manuellen Umtausch ausgelöst, indem wir passendes Paar für Sie gesucht, obwohl der Schuh zu dem Zeitpunkt ausverkauft war. Der Umtausch über den Link war zu dem Zeitpunkt, als Sie retournieren wollten nicht möglich, da es ein technisches Problem bei der Deutschen Post gegeben hat. Wir haben alle Kunden diesbezüglich informiert und die Kostenübernahme für die Rücksendungen angeboten. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen unter bonjour@maisonbaum.com gerne zur Verfügung. Des Bisous, Ihr Maison Baum Team

14.02.2023

“Lieferzeit resp. der Lagerbestand online war falsch und ich habe ca. 6 Monate auf meine Schuhe warten müssen anstelle von ein paar Tagen. Die Kommunikation per Mail hat auch nicht geklappt und ich musste immer wieder selbst nachfragen.”

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06.02.2023

Vielen Dank Alexandra , dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben. als junges Unternehmen legen wir größten Wert darauf, unsere Kundinnen & Kunden ein herausragendes Kauferlebnis zu bieten und ihre Erwartungen zu übertreffen. Bedauerlicherweise kam es aufgrund der sehr hohen Nachfrage zu einer Produktknappheit unserer Bestseller, bei der einige Bestellungen trotz Bestellstopp vom System erfasst wurden, darunter auch Ihre. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass das oben genannte Systemproblem bereits gelöst wurde und künftig solche Fälle nicht mehr vorkommen werden.

07.02.2023

Maison Baum hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 917 Bewertungen