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Maison Baum Bewertungen

4.2 Rating 782 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 17th March 2024

Julia Schneider

Maison Baum 5 star review on 6th October 2023

Maison Baum 5 star review on 20th August 2023

Maison Baum 5 star review on 11th July 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

60

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Zweimal die falsche Größe erhalten. Aphrodite wollte ich 2 x in 41,5 haben und Moskau ist noch gar nicht angekommen. Toll dass ich jetzt endlich mal kontaktiert wurde. Der Versand und auch die Retoure bei Ihnen erweist sich als sehr schwierig. Daher würde ich nicht noch mal bestellen im Onlineshop obwohl ich ein großer Fan ihrer Schuhe war.”

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Liebe Frau Bhatia, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrem Bestellprozess hatten. Es tut uns leid, dass Sie zweimal die falsche Größe erhalten haben und dass Ihre Bestellung für das Modell Moskau noch länger auf sich warten ließ. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Versand- und Retourenprozess zu verbessern, damit solche Probleme nicht mehr auftreten. Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht haben, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Pas reçu ma commande malgré mes relances svp rappelez moi en urgence au 0685084576 Merci”

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Bonjour Hafida, Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour le retard. Votre commande est arrivée dans un bureau de poste. Nous vous avons envoyé un mail avec les détails. Nous vous souhaitons bonne réception. Très bonne journée ! Charlotte et l´équipe Maison Baum

“Ich habe leider keine Schuhe bisher erhalten die mir passen. Warte seit Wochen. Versprochene Infos oder Anrufe erfolgen nicht. Bin enttäuscht vom Service.”

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Liebe Frau Siegl-Sarica, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie lange auf Ihre Schuhe warten mussten und mit unserem Service enttäuscht sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, solche Situation zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Die Schuhe sind nach einmaligem Tragen bei einem Fotoshooting im Fotostudio nicht mehr zu gebrauchen. Die Farbe ist an mehreren Stellen abgeplatzt. Ich habe die Reklamation nach 7 Monaten eingereicht, nach 6 Monaten wäre es noch innerhalb der Garantiezeit gewesen. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen auch nicht aus Kulanz. Ich werde leider nicht mehr bei Maison Baum einkaufen.”

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Liebe Frau Gräf, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Als noch junges Unternehmen sind Ihre Bewertungen sehr wertvoll für unsere Weiterentwicklung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualtität Ihrer Ambrosia 2.0 nicht zufrieden sind. Die angegeben 6 Monate beziehen sich auf die Gewährleistung, die Ihnen als Verbraucherin gesetzlich zusteht. Unsere Garantiezeit beläuft sich auf 30 Tage. Zusätzlich finden wir es sehr schade, dass Sie unser Angebot der Reparatur oder Kostenübernahme für die Schusterrechnung weder beantwortet, noch wahrgenommen haben. Bitte melden Sie sich noch einmal unter bonjour@maisonbaum.com, falls Sie noch Interesse an unserem Vorschlag haben. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team

“Habe mir mehr von den Schuhen erhofft. Leider schnell Fußschmerzen trotz vorherigem Einlaufen bekommen. Sehr schade :( Preis ist demnach überhaupt nicht gerechtfertigt.”

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“Leider war dee Absatzschuhe nicht bequemer als ein herkömmlicher. Deshalb ging er zurück.”

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Liebe Tina, Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du unsere Schuhe als nicht bequem genug empfunden hast. Manchmal kommt es vor, dass die Größen variieren und es sich so anfühlt, als würde der Schuh nicht richtig sitzen. Viele Kundinnen entscheiden sich daher für eine Nummer größer. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, das mit innovativen Technologien versucht zu wachsen, freuen wir uns über jeden Tipp. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen sind wir weiterhin gerne deine Ansprechpartner. - Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“Bjr, j’ai commandé des chaussures elles sont trop petites, j’ai fait une demande de retour et je suis toujours en attente du bon de retour. Dommage que même la vos infos soient écrites en allemand. J’espère recevoir très vite mon autorisation de retour soit avec un échange avec une taille plus grande soit un remboursement merci Irene Baselga”

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Bonjour Irène, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire que la taille ne convient pas. Nous allons vérifier si votre paire est bien arrivée et nous occuper de votre échange au plus vite. Nous revenons vers vous. Bien à vous ! Charlotte et l´équipe Maison Baum

“Retoure dauert ewig, Erstattung immer noch nicht erhalten.”

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Liebe Vanessa, vielen Dank für dein Feedback. Wir bemühen uns unsere Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden es umgehend mit unserem Lager nochmal prüfen und haben dir hierzu eine Mail geschickt. Liebe Grüße Charlotte und das Maison Baum Team

“Ich habe die Schuhe aufgrund eines Adressfehlers leider nie erhalten und musste letztendlich ein vergleichbares Paar in einem Geschäft kaufen, um sie bei dem gewünschten Anlass tragen zu können. Die Korrektur der Adresse wurde zwar von der Mitarbeiterin am Telefon angenommen, aber offenbar nie weitergegeben. Mangels Antworten und Erreichbarkeit der Shop-Hilfeeinrichtung musste Paypal den Fall lösen, damit ich mein Geld zurück erhielt. Alles in allem eine eher ernüchternde Erfahrung. Auch wenn die Schuhe, die ich im Geschäft gekauft habe sehr bequem sind. Online werde ich bei Ihnen nicht mehr einkaufen.”

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Liebe Louisa, Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten noch einmal um Entschuldigung bitten. In einem Unternehmen, welches sich gerade entwickelt kann es hin und wieder zu Missverständnissen und Fehlern kommen. Trotz der Umstände freuen wir uns, dass dir unsere Schuhe gefallen. Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“Bis heute meine Bestellung nicht erhalten. Warte immer noch auf eine Rückmeldung des KC”

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Liebe Nynke, Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Umstände sehr. Leider kommt es bei Lieferungen hin und wieder zu Schwierigkeiten, die wir nicht beeinflussen können. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind und aktuell noch wachsen, sind wir für jede Rückmeldung dankbar und hoffen uns stetig, mit der Hilfe unserer Kunden, unsere Prozesse optimieren zu können. Für weitere Fragen oder Anmerkungen, stehen wir dir weiterhin zur Verfügung. - Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“Komplizierter Umtausch Umtausch dauert sehr lange”

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Liebe Julia, Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Leider kommt es hin und wieder zu Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Logistikzentrum bzw. Lieferschwierigkeiten seitens der Post. Daher möchten wir uns im Namen des Teams noch einmal entschuldigen! Da wir noch ein junges Unternehmen ist, das gerade noch im Wachstum steckt, sind wir für jede Kritik unglaublich dankbar und hoffen unsere Prozesse weiterhin, mit Hilfe unserer lieben Kunden, optimieren zu können! - Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“Schuh ist zu gross und ich habe es verpasst, ihn zurückzuschicken. Bin also selber schuld, dass ich ihn nicht tragen kann.”

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Liebe Katrin, melde dich gerne bei uns unter bonjour@maisonbaum.com Wir finden eine Lösung :)

“Die Schuhe sind zu groß! Fehlt aus meinem Füß raus! Ich hatte es zurück geben müssen! Die habe ich nicht einmal getragen! Würden Sie es mir mit halbe Nr umtauschen!?”

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Liebe Roya, du kannst die Schuhe umtauschen, wenn sie ungetragen sind. Melde dich einfach bei uns bonjour@maisonbaum.com LG Hannah

“Leider darf man die Schuhe nur in der Wohnung testen und da waren sie gut. Die ersten Versuche auf Asphalt waren eine Katastrophe. Schlimmer als mit billigen Absatzschuhen. Zurücksenden nicht mehr möglich. Fast 300€ für den Mülleimer. Frech und ärgerlich.”

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“Ich habe die umgetauschten Schuhe über 3 Wochen nach Rücksendung Immer noch nicht erhalten. Bei diesem Preis erwarte ich mir zumindest ein regelmäßiges Update wenn sie nicht lieferbar sind. Schade.”

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Liebe Sarah, wir bedauern die lange Wartezeit durch unser System der Vorbestellung, um Überproduktion zu vermeiden. Ich habe Dir bezüglich Deines Umtausches eine Mail zukommen lassen und danke Dir nochmals für Deine Geduld! Leonie & Das Maison Baum Team

“Ich habe noch keinen Umtausch in Größe 37 bekommen.”

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Liebe Isa, durch unser System der Vorbestellung kann es auch bei Umtüuschen zu Verzögerungen kommen. Wir haben dir diesbezüglich am 16.12.2020 auch eine E-Mail geschickt. Wir entschuldigen uns für diesen Umstand. Die nächste Bestellung aus Portugal kommt Mitte Februar und deine Schuhe sind auch mit dabei. Liebe Grüße Leonie & Das Maison Baum Team

“Leider sind die Schuhe für mich viel zu eng geschnitten und drücken somit. Bin leider sehr enttäuscht.”

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Liebe Anita, unser Model Ambrosia fällt in der Tat sehr schmal aus. Daher ist unsere Empfehlung eine halbe bis ganze Größe größer zu bestellen. Du hast dies bereits beachtet? Alternativ können wir dir Aphrodite oder Arsenic empfehlen, diese Modelle sind etwas weiter geschnitten. Ein Umtausch ungetragener Schuhe ist kein Problem. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: bonjour@maisonbaum.com! Leonie & Das Maison Baum Team

“Ich bin sehr enttäuscht beim tragen der Schuhe, empfinde ich kein Komfort, ganz im Gegenteil habe mir beim letzten mal eine Blase am Zeh eingefangen.”

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“Ich habe meine Pumps nur einmal getragen-und die ganze Sohle sah danach völlig zerrissen aus.Bei einem Schuh für 250€ darf das nicht passieren!Fotos wurden schon an Maisonbaum gesandt.”

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“Die Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen, eine Bemühung um Schadensersatz ist leider nicht erkennbar. (Das Paket wurde bei DHL verschlampt) Fazit: Nie wieder, da After Sales Service völlig unzureichend.”

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