My-Store Reviews

Name: My-Store
Address: Flurstrasse 55, Z, Z
Rating: 4.37

4.4 Rating 16,717 Reviews

85 %

of reviewers recommend My-Store

4.4

Based on 16,717 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	95%
Customer Service
Communication Channels	Email

About My-Store:

www.my-store.ch ist eine Schweizer Webseite für Privatverkäufe und Eigentum des Unternehmens DeinDeal AG.

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Commandé des chaussures et reçu une mauvaise pointure. Le service client est peu efficace et lent. On verra ce que ça donne...”

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Posted 5 months ago

“Achat bien - livraison 6 jours au lieu de 2 annoncés.”

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Posted 5 months ago

“- Data di spedizione indicata 3-4 giorni, ma nessun avviso di ritardo di 2 settimane. - Alla mia richiesta di informazioni mi hanno risposto che erano sovraccaricati, mentre continuavo a ricevere notifiche delle News quotidiane e il mio prodotto appariva con spedizione entro 3‑4 giorni. - Mi sono sentita presa in giro per la mancanza di comunicazione coerente.”

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Posted 5 months ago

“Livraison 15 jours plus tard qu annoncer.”

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Posted 6 months ago

“Unbrauchbares Produkt”

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Posted 6 months ago

“service renseignements, support = nul temps de livraison : mauvais pas possible de faire un bon cadeau au nom de la personne désirée !!! mauvais”

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Posted 6 months ago

Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos retours. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de la possibilité de marquer nos bons d'achat comme cadeaux avant de finaliser votre commande. Nous tenons à vous signaler que vous pouvez effectuer différentes modifications avant de finaliser votre commande, comme personnaliser le nom du destinataire ou masquer le montant du bon d'achat, afin de rendre le cadeau plus personnel. Malheureusement, aucune modification ne peut être apportée au bon d'achat une fois la commande terminée. Nous espérons toutefois que ces informations vous aideront à personnaliser davantage vos futurs cadeaux et à créer encore plus de surprises. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un bon début de semaine. Deindeal.ch

Posted 5 months ago

“Leider sehr schlecht. Ich bestelle seit über 15 Jahren bei My Store, und der Service hat sich erheblich verschlechtert. Das Unternehmen sollte auf die Produktverpackung achten, da während des Versands Schäden auftreten können. Außerdem funktioniert der Kundenservice nicht so, dass er dem Käufer bei der Lösung eines Problems hilft, das nicht seine Schuld, sondern die des Verkäufers ist. Sie versuchen, ihre Beteiligung an der Lösung des Problems so gering wie möglich zu halten, was auf mangelnde Kenntnisse der Verbraucherrechte hindeutet. Was die Produkte angeht, so ist die Qualität sehr schlecht, der Kunststoff ist sehr weich und bricht leicht.”

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Posted 6 months ago

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir bedauern es zutiefst, dass Sie mit unserem Service und der Produktqualität nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Verpackung und den Transportschäden nehmen wir sehr ernst. Wir haben uns bereits an die Post gewandt, um den Vorfall zu klären, und warten derzeit auf deren Rückmeldung. Sobald wir mehr wissen, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren und uns darum bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden. Auch Ihre Kritik am Kundenservice tut uns leid – es ist unser Anspruch, Ihnen bei Problemen schnell und kompetent zu helfen. Wir werden intern prüfen, warum dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend gelungen ist, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen direkt helfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir möchten die Chance nutzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Nochmals vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die offenen Worte. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Herzliche Grüsse Mystore.ch

Posted 5 months ago

“Deludente, ero felice di aver trovato il modello asics che stavo cercando e quando ho aperto il pacco purtroppo al suo interno c’era l’articolo sbagliato.”

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Posted 6 months ago

“My Store, vous êtes extremement mauvais pour les délais de livraison ! Maintenant j évite votre site depuis un petit moment...mais ma femme avait besoin de UGG.”

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Posted 6 months ago

“Rien reçu, plus de 12 jours de retard et toujours sans nouvelles.”

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Posted 7 months ago

“Plutôt mauvais, votre descriptif était des mocassins noirs et j'ai reçu des mocassins marrons !!! En plus, il me faudra payer les frais de retour !!!!”

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Posted 7 months ago

“Deux commandes du même article, faites le même jour à 1 minute d'intervalle ont été expédiées dans le même colis alors que les frais on été payés deux fois. A ce jour on refuse le remboursement ...”

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Posted 7 months ago

Bonjour, merci pour votre avis et pour avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous souhaitons vous expliquer le fonctionnement de notre processus afin d'éviter tout malentendu. Chaque commande est enregistrée séparément et facturée comme telle, que les articles proviennent du même fournisseur ou soient livrés dans le même colis. Par conséquent, les frais de livraison sont facturés par commande. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait semé la confusion une deuxième fois et comprenons que cela puisse être décevant. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison dans ce cas, car ils ont été calculés conformément à nos conditions. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Vos commentaires nous intéressent et nous les utiliserons pour améliorer nos processus. Nous comptons sur votre compréhension et Nous vous souhaitons une agréable journée. Deindeal.ch

Posted 7 months ago

“Article ne correspondait pas à la description”

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Posted 7 months ago

“Livraison très long, loin de 2-3 jours de livraison !!!!!”

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Posted 7 months ago

“Je n’ai pas reçu la taille commandée. Votre SAV est en train de faire des vérifications mais je n’ai pas de nouvelles depuis jeudi.”

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Posted 7 months ago

“Comme évoqué dans un mail fait hier matin, la marchandise a été mal emballée (conditionnée à l'envers dans le colis) et de ce fait, les coffrets sont arrivés cassés, ainsi qu'un couvercle de bougie abîmé. Si il le faut, je peux vous transmettre des photos.”

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Posted 7 months ago

“La commande est arrivée ce matin dans les délais convenus seulement les colis ont été endommagés et la marchandise aussi!”

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Posted 7 months ago

“J'ai reçu la mauvaise commande”

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Posted 7 months ago

“veloce ma colore non corretto”

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Posted 8 months ago

“en général pas de problème sauf dernièrement. Mon colis est arrivé chez moi ouvert et un article était manquant (heureusement le moins cher mais tout de même). Ayant signalé cela a my-store le jour de la réception du colis, ceux-ci m'ont demandé d'envoyer des photos du colis et des articles, je l'ai fait dans les 5 minutes suivants l'appel, malheureusement après 2 semaines toujours aucune nouvelles du litige, je relance. On me demande à nouveau d'envoyer les photos (je précise que les mails ont été envoyer en mode réponse de mail pour la traçabilité et ne pas perdre d'info), je comprends pas et réponds que les photos sont en pièce jointe sur le premier mail de cette conversation, toujours aucune réponse de leur par voilà 3 semaine que ce litige est ouvert et aucune action de la part de my-store. De plus, my-store a ouvert 11 colis a mon nom auprès de la poste, alors que toute la marchandise est arrivée chez moi (sauf celui manquant dans le carton ouvert) j'ai toujours 10 colis ouvert a la poste. J'ai signalé cela et pareil my-store ne fait rien........... le service après vente laisse complètement à désirer et montre une incompétence totale. Aurai-je une réponse avant noël? en attendant je dois garder un gros carton (celui du litige) à leur demande alors que ce service ne traite pas mon litige et ma demande de clôturer les colis ouvert auprès de la poste!!!”

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Posted 8 months ago

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