“Ik vind Kuyichi als merk fantastisch, transparant en met een consistent, duidelijk en eerlijk aanbod. Thanks for creating products with love for our planet!”
“Ik ben blij met kleding die verantwoord wordt gemaakt. En ook leuk is.
Want ik wil geen ‘traditioneel’ geproduceerde kleding meer; dat vind ik niet meer verantwoord voor onze aarde.”
“Ik heb de broek teruggestuurd. Heel jammer.
Ik had deze broek al in een donkerblauwe kleur. Wilde een lichtere kleur, maar ofschoon precies dezelfde maat, was hij ongeveer 3 cm korter en ook strakker in de taille.
Heel vervelend want terugsturen kost 6 euro en ik heb geen broek! Hoezo is er tussen dezelfde maat zoveel verschil?!?!
Oh dit hoort onder het kopje resensie van de broek: harper Loose flare”
Hi Ml,
Vervelend om te horen dat de jeans anders is dan verwacht.
Aangezien kleding productie nog steeds mensenwerk is, is er een bepaalde tolerantie op hoe een jeans mag zijn qua maat, omdat het simpelweg onmogelijk is elke jeans exact hetzelfde te krijgen. Deels dus omdat het mensenwerk is, maar ook deels omdat elke stof en wassing anders reageert. We proberen hier per product zo goed mogelijk over te communiceren op de product pagina's. In dit soort gevallen proberen we wel altijd met de klant mee te denken, dus wil ik je vragen in een volgend geval ons even te mailen op webshop@kuyichi.com, zodat we kunnen kijken of we een gratis retour aan kunnen bieden of je op een andere manier tegemoet kunnen komen.
Als je ons nu alsnog even mailt kan ik kijken hoe we je alsnog blij kunnen maken.
Groet,
Thomas.
“Since two years I have the Harper jeans in light indigo. I wear them several times a week and they always stay nice. The fit, quality and look of these jeans are amazing. I love the details on the pockets as well :)”
“Very disappointed about the quality. The internal pockets tend to rip after a few washes. Repair costs are 40 euro. This is not very sustainable. No option to contact Kuyichy other than writing a review.”
Hi Marijn,
I'm sorry to hear about your bad experience with our product, the pocket issue is something that happened to a few of our products, after we noticed the issues we asked our suppliers to work with extra care on this part after which we haven't received new complaints.
Regarding the contact options: we have an FAQ & Contact page where you can contact us through a contact form and where you can find our email address. If you can reach out to us at webshop@kuyichi.com we can see how we can make you happy again.
Best,
Thomas.
