“Unfassbare Rücksendegebühren von 20 CHF für ein DHL Päckchen. Sehr unzufrieden, da die Kosten nicht transparent auf der Website zu sehen sind. Es steht lediglich, Versandkosten müssen selber getragen werden und werden vom Retourbetrag abgezogen.”
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind und die Kosten transparency vermisst haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team, damit wir Ihre Rücksendekosten prüfen und weiterhelfen können.
“Die Farbe des fascinator war nicht so wie angegeben und passt überhaupt nicht zum Jumpuit. Es ist sehr ärgerlich, da beides zusammen auf dem Foto gezeigt wurde. Auf meine Anfrage habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ich möchte den Fascinator nicht”
Hi there,
We’re very sorry to hear that the fascinator did not match your expectations and that the colour was not as described. We also apologise that you did not receive a response to your previous enquiry, as this is not the level of service we aim to provide.
We understand how frustrating this must be, especially as it was purchased to match your jumpsuit. Please rest assured we would like to resolve this for you. If you no longer wish to keep the item, please contact our customer service team with your order details so we can assist you with a return and ensure this is resolved as quickly as possible.