“Abwicklung, Liferung, Verpackung war top.
ICh musste zwei Kleider zurücksenden, da sie mir beide zu groß waren. Tendenziell waren alle Produkte im Vergleich zu meinen sonstigen Einkäufen eher ein wenig "größer ausgefallen".
Der Rückversand aus Deutschland heraus hat über 20 Euro gekostet, was auf der einen Seite verständlich ist, auf der anderen Seite sollte man sich überlegen was und in welchem Wert man kauft. Ein Kauf für kleinere Summen / also einfachere Kleidungsstücke überlege ich mir, da in Verbindung mit einer etwaigen Rücksendung die Kosten einfach steigen. Wohl gemerkt: Ich bin mir noch meiner Phase-Eight-Größe nicht im Klaren, da Sie kleiner zu sein scheint, als meine sonstigen Kleidergrößen. Somit habe ich für Folgekäufe ein größeres Risiko, dass ich wieder Artikel zurücksenden muss. Im Fall der Abendkleider-Bestellung war es in Summe dann aber ok für mich.”
“Seit 10 Tagen versuche ich mit Euch in Kontakt wegen meiner Retouren zu treten auch Klarna ist informiert..
Euer Chat Rob hat vor 10 Tagen geschrieben, dass Ihr Euch innerhalb von 48h meldet.. Ich kaufe mit Sicherheit nichts mehr bei Euch ein, ich habe noch nie so eine inkompetente Firma erlebt..
Vielleicht antwortet ihr jetzt endlich mal, ich möchte umgehend mein Retouren Label..
Manuela Gschaider”
“Unfassbare Rücksendegebühren von 20 CHF für ein DHL Päckchen. Sehr unzufrieden, da die Kosten nicht transparent auf der Website zu sehen sind. Es steht lediglich, Versandkosten müssen selber getragen werden und werden vom Retourbetrag abgezogen.”
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind und die Kosten transparency vermisst haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team, damit wir Ihre Rücksendekosten prüfen und weiterhelfen können.