“Tarvitsin neuvoja Specialized Levo Expert pyöräni takapään iskunvaimennuksen paineiden katoamisen johdosta selvittääkseni onko kyseessä mahdollinen tiivistevika tai muu vuoto. Tähän sain teiltä ammattimaista apua käytännössä saman tien ja mutkattomasti, josta iso kiitos. Seuraan nyt tilannetta ja mikäli paineet katoavat jälleen, sitten on tarkemman selvittelyn tarve huollossanne. Kiitos hienosta palvelusta!”
“Asiointi sujui asiakaspalvelun kannalta hyvin. Minua palveli lauantaina myyjä, joka kertoi olevansa ensimmäistä päivää myymälässä töissä. Hän oli oikein asiallinen ja auttavainen, eikä sen puolesta mitään valittamista.
Sen sijaan tilaukseni suhteen ei ollut kaikki ehkä ihan kondiksessa. Sain viestin perjantaina, että pyöräni on noudettavissa. Tilaukseeni sisältyi etuvalo, takavalo, lukko ja lokasuojat. Kun saavuin paikalle noutamaan pyörää niin meinasin aluksi saada vain pyörän johon oli valmiiksi kiinnitettynä tilaamani etuvalo. Huomautin kuitenkin tässä kohtaa, että tilaukseeni sisältyi myös lukko, lokarit ja takavalo. Tilaamiani lisätarvikkeita ei ollut kerätty/pakattu etukäteen ja myyjä joutui nämä käydä hyllyistä yksitellen poimimassa. Selvisi, että takavalo on toimitettu Imatralta ja pidemmän etsinnän jälkeen selvisi, että tämä ei ole vielä saapunut ja, että minulle ilmoitetaan kun tämä saapuu myymälään. Tämä ei itselle ajallisesti mikään haitta ollut, mutta oli uudelle myyjälle varmasti hieman epämiellyttävä tilanne, koska oli muitakin asiakkaita jonossa ja tuotteita kadoksissa.”
“Toin pyörän huoltoon. Huollon tilauksen yhteydessä on pyytänyt apua ohjaustangon korotukseen. Apu löytyi jo kun toin pyörän huoltoon, silti jokainen jonka kanssa asioin tarjosi apua ohjaustangon korotukseen. Loistavaa palvelua, toki jos asiakaan tietoihin voisi listätä että apu on jo saatu ei jokaisen tarvitsisi tätä erikseen kysyä.”
“Ongelman ratkaisusta ja ammattitaidosta 5 tähteä. Kehittävä palaute: varaosa valikoima voisi olla laajempi, esim kuoren väliin laitettavia vaihdevaijerin kireyden säätimiä ei ollut, mutta ohjattiin kyllä kysymään kilpailjalaliikkeestä.”
“kun tulin myymälään, niin henkilökunta tervehti minua heti kun vapautui toisesta asiakkaasta ja sain heti oikean tuotteen, jota olin tullut ostamaan sekä ensihuollon pyörään samalla hoidettua.
samalle päivälle huoltoaika ja seuraavana päivänä valmista”
“Käynti myymälässä ja huollon laatu mainio. Yksi tähti pois kun huollon yhteydessä tullut linkki lisäosan hinnan hyvksymissen ei antanut hyväksyntää klikata. Onneksi huoltaja soitti varmuudeksi perään.”
