“Bestellvorgang und Lieferzeit sind vorbildlich. Die Matratze selbst entspricht voll und ganz den Erwartungen, und das zu einem Schnäppchenpreis. Chapeau! Einen Punkt Abzug jedoch für den wenig pfleglichen Umgang beim Transport. Der Karton war an vielen Stellen aufgerissen, ebenso die Plastikschutzhülle der Matratze. Zum Glück war die Matratze selbst ohne Beschädigung geblieben.”
“Leider muss man bei Reklamation seinem Geld hinterherlaufen...
Nach mehreren Versuchen, jemanden zu erreichen, habe ich nun endlich die Kosten erstattet bekommen. Eine weitere Retoure wartet immer noch auf Bearbeitung. Ich musste bei Klarna bereits den Versandschein hinterlegen.
Das geht besser!”
Für die Rückzahlung hatten Sie uns geschrieben, dass die Zahlung über Paypal erfolgt sei. Da die Zahlung nicht über Paypal, sondern über Klarna erfolgte hat sich leider eine Verzögerung bei der Rückerstattung ergeben. Es sind inzwischen alle Rücksendungen gutgeschrieben und rückerstattet worden.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team von Schlafpur
“Ware war nach 10 Tagen nicht geliefert, obwohl nach 2 Tagen angekündigt. Ankündigung vom Kundenservice wurden nicht eingehalten.Rückabwicklung schleppend und Vorabzahlung bisher nicht zurückgezahlt.”
Sehr geehrte Kundin,
leider haben wir erst einen Tag vor Ihrer Bewertung von Ihnen erfahren, dass die Ware noch nicht geliefert wurde. Das Paket wurde von uns per DHL versendet. Wir haben bei DHL nach dem Verbleib des Pakets nachgefragt. Die Rückerstattung wird zeitnah erfolgen.
Gerne hätten wir das Kissen erneut versenden können, wenn wir informiert werden, dass die Lieferung nicht funktioniert hat.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team von Schlafpur
“Schnelle Lieferung. Leider kann ich auch mit diesem Kissen nicht schlafen. Bekomme Kopfschmerzen. Musste leider zurück geschickt werden. Abwicklung ganz unkompliziert.”
“Sehr schnelle Lieferung ( 2 Wochen nach Bestellung). Sehr freundlicher Anlieferer !!!
Die Matratze selbst ist herrlich. Mit Mittelfest habe ich die richtige Wahl getroffen. Ein sehr angenehmes Liegegefühl. In jedem Fall weiter zu empfehlen.”
