“Hallo,
die Lieferung erfolgte relativ schnell. Die Ware ist gut.
Aber: der Karton war aufgerissen und auch die Plastikfolie, in der das Kissen war, war komplett aufgerissen. Für Hygieneartikel ist das nicht angenehm. Ich gehe davon aus, dass ich eine Retoure erhalten habe. Das kann man dann aber dennoch besser machen.”
“Das von mir bestellte Kissen wurde nie versandt, es wurde lediglich postalisch angekündigt. Die versprochene 24-48h-Lieferung wurde somit nicht eingehalten. Es erfolgte auch keine Info, dass sich der Versand verzögert. Erst nach Rückfrage beim Support nach einer Woche wurde mir mitgeteilt, dass mich die Ware in 1-3 Werktagen erreichen würde. Als nichts dergleichen passierte, machte ich vom Widerrufsrecht Gebrauch und habe meine Bestellung storniert. Immerhin wurde dies sofort erledigt und der von mir bereits überwiesen Betrag sofort zurückgezahlt. Ich vermute, dass das Kissen, welches ich bestellt hatte, nicht auf Lager war und man froh war, dass ich nicht auf den Erhalt der Ware bestanden habe. Da ich keine Null Sterne vergeben kann und für die schnelle Stornoabwicklung, gibt es von mir 1 Stern.”
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr bestelltes Kissen wurde am Tag der Bestellung an DHL übergeben und hätte 1-2 Tage später bei Ihnen ankommen sollen. Daher war auch der Support nach Ihrer Rückfrage lediglich von einer Verzögerung ausgegangen. Hier gab es wohl einen Paketverlust bei DHL, selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufbetrag wieder gutgeschrieben. Vom bestellten Kissen sind aktuell über 50 Stück auf Lager, die Lieferfähigkeit ist nicht das Problem.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und den Aufwand.
Freundliche Grüße sendet
Ihr Team von Schlafpur
“Gute Qualität sowieso PREISWERT! Und schnelle Lieferung! Auch telefonisch sehr gut zu erreichen mit kompetenter Beratung und fachgerechten Informationen! Gerne wieder!”
