“Hier wird Palettenware von Rückläufern einzeln verkauft, mit ungenügender Prüfung, schlechten Web Interface und naiven Service.
Pro:
-relativ kulant bei Rücksendung und unbeschriebenen Fehlern
-tw. starke Preisreduktion
Contra:
-nur oberflächliche Prüfung: die vollständigen Rückläufer sind mir bei 2nd circle zu teuer und die günstigen Artikel haben fast immer einen unerwähnten Fehler (wichtiges Bauteil oder Zubehör fehlt), so dass man dann den Müll für 2nd Circle entsorgen muss, da der Rückversand kaum lohnt.
-übles Web Interface: Login per Single Password per Email, schlechtes Cookie Management (Wishlist/Warenkorb kommt und geht), Artikel haben keine unique ID (Fragen zu Artikeln können vom Service nicht zugeordnet werden), schlechtes Suchinterface (Kategoriesuche, Ausschluss von Keywords unmöglich), Sackgassen (von der eigenen Profilseite ist Wishlist und Cart unerreichbar), spontane Programmierfehler.
-naiver Kundenservice: Ich unterstelle keine böse Absicht, aber es wirkt also ob sie sich extra doof stellen. Stellt auf KI um, dann ist man wenigstens nicht böse über die naiven Antworten!
Fazit: 2 Sterne für die tw. Schnäppchen, aber wenn Ihr Eure Probleme nicht angeht, wird das langfristig nichts!”
“Die Lieferung war recht schnell, die Qualität scheint gut zu sein, aber die Farbe des Autokindersitzes war einfach eine andere als beschrieben. Glücklicherweise macht uns das mit der Farbe nichts aus, ansonsten wäre es sehr ärgerlich gewesen.”
“Eine Lampe bestellt. Angeblich geprüft und wie neu und dann bekommt man nur das Gehäuse geschickt. Rückabwicklung war zwar problemlos. Aber sowas kann ich nicht mit fünf Sternen bewerten.”
“Artikelzustand wurde mit sehr gut angegeben und die lampe ist offensichtlich runtergefallen. Wenn ich kein Handwerker wäre, hätte ich das sicher nicht mehr retten können”
“Ich habe eine Stehlampe bestellt, diese wurde auch sehr schnell geliefert. Leider war ein Schirm kaputt. Die Servicemitarbeiterin ( Juliane) hat mir zügig und in beiderseitigem Interesse geholfen. Ich bin super zufrieden. Vielen Dank”
“Habe eine Eismaschine von Springlane gekauft und bin sehr zufrieden.
Die Verpackung war super und die Maschine funktioniert so wie es sein soll.
Das Preis - Leistungsverhältnis ist prima.
Kann second circle empfehlen und hab das auch schon gemacht. Vielen Dank 😀”
“besser als erwartet...
Bei gebrauchten Dingen ist immer etwas Skepsis dabei. War in diesem Fall völlig unbegründet - Artikel war von second-circle überprüft und war tatsächlich in einem Top-Zustand. Vielen Dank & eure Internet-Seite ist jetzt bei mir gespeichert...”
“Bin begeistert, alles vollständig und heil angekommen, Qualität 1A, so viel Geld durch diese Seite gespart, schade weil nicht früher von dem Anbieter gewusst habe, ich habe schon allen möglichen Leuten von dieser Seite erzählt, jederzeit wieder!”
“Der Bestellvorgang war vollkommen in Ordnung, auch die Rücksendung war problemlos möglich.
Aber: das Gerät war defekt. Es handelte sich um eine Eismaschine. Diese hat genau zwei plakative Funktionen: Kühlen und rühren. Aber sie hat nicht gerührt. Wenn dies, wie auf der Website beworben, überprüft worden wäre, hätte es sofort auffallen müssen! Dass die Maschine schon vorher jemand hatte, sah man da dran, dass dass Rezeptbuch aufgeknickt war. Vielleicht wurde sie schon einmal deswegen zurück gesendet.
Da die Eismaschine sehr schwer ist, ich kein Auto habe, war für mich Abholung und wieder zurück bringen zur Post sehr aufwändig und daher ärgerlich.”
“Der Support ist einfach super und schnell, freundlich und vor allem kulant. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bestens betreut. So sollte Kundenservice immer sein! Ich bin rundum zufrieden und kann es absolut weiterempfehlen. Vielen Dank!”
