“Der Venen Engel tut meinen Beinen bis jetzt (Habe ihn aber noch nicht ganz 1woche),leider geht bei stärkerem Druck immer der Reißverschluss am Unterschenkel auf”
“Sehr professionelles und praktisches Gerät
Für Kundenservice/ Erreichbarkeit Kommunikation NULL !!! Punkte
Habe noch nie einen so einfach nicht vorhandenen Service erlebt.
TEL keiner/ WhatsApp keine Antwort, Email nichts oder nach etlichen Tagen, Chat kann man auch vergessen 6 setzen
Schade, weil tolles Produkt”
“Den Venen Engel ansich kann ich noch nicht bewerten! Er sollte mir am Donnerstag 8.5.25 zugestellt werden, ich blieb extra Zuhause, um 10.45 Uhr erhielt ich eine Mail, konnte nicht zugestellt werden - bei mir war NIEMAND. Ich habe sofort versucht, mit Kundenservice Venen Engel Kontakt sufzunehmen, was nicht möglich war. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mail automatische Antwort wegen Krankheit kann nicht bearbeitet werden.
Kundenservice (Wenn man das so nennen will) bei DHL über WhatsApp ein Bot Marie, der nur vorgegebene Antworten hat, die nicht passen. Ich kam zu keinem Mitarbeiter durch, wie ich Hamsterrad immer das selbe. Telefonisch Warteschleife, 11.28 Uhr eine Frau K. fue mir versprach, umgehend den Zusteller zu kontaktieren, damit ich die Lieferung noch an diesem Tag erhalte, sollte dies wiedererwarten nicht klappen eine Zustellung am nächsten Tag.
3 Std später erhielt ich Mail, ist in der Filiale angekommen, könnte ich abholen. Die Filiale ist a) Donnerstags ab mittags geschlossen b) das Paket schwer, ich müsste es zu Fuß fast 1 km tragen!
Erneut versucht DHL zu erreichen, über Kontaktformular, Sache geschildert, um Zustellung am nächsten Tag gebeten. Standardantwort, wir entschuldigen blabla mit Mitarbeiter vor Ort in Verbindung gesetzt, damit das nicht mehr vorkommt. Blabla und dann noch ein Tipp des Ablageortes!
Auch diesen habe ich, wen der Zusteller jedoch zu faul ist, das Psket zu bewegen, nützt auch rin Avlageort nichts, da muss er genauso weit (keine 20 m) gehen,wie zur Haustüre und das tat er nicht. Ich versuchte ein 2.mal über Kontaktformular eine erneute Zustellung zu erreichen, erhielt die gleiche Standardantwort sie zuvor.
Freitags bin ich dann zu Fuß in die Filiale schleppte ein fast 7 kg schweres Paket nach Hause, beim auspacken und zusammen bauenstelkt dich raus, das Zwischenstück vom Multistecker zum Steuergerät fehlt,somit kann ich das Teil nicht nutzen und VenenEngel weiter NICHT erreichbar.
Echt toll, macht richtig Laune. Aber per Mail schon zur Bewertung aufgefordert...da habt ihr sie, mehr kann ich leider nicht dazu sagen.
Das Gerät an sich ich nicht zu bewerten momentan, der Kundenservice seitens Venen Engel und DHL, die ja von Venen Engel für ihre Arbeitsverweigerung bezahlt (und somit vom Endkunden) werden bewerte ich beide mit ungenügend.”
“Der Venen Engel 6 wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert, online war die passende nicht verfügbar. Kontakt mit dem Service lief schleppend. Nachdem endlich die richtige Anleitung kam, habe ich das Gerät ausprobiert. Für meine Lipödem-Problematik bringt es keinerlei Verbesserung - null. Ich hatte große Hoffnung und bin entsprechend enttäuscht. Auch wirken die Verbindungen der Schläuche mit der Hose sehr fragil, es ist für mich mindestens fraglich, ob das lange halten würde.
Schließlich habe ich mich schweren Herzens entschlossen, das Gerät zurück zu geben. Hierzu habe ich wieder den Service angeschrieben (mit passenden Wiederrufsformular!) und um Rückmeldung gebeten - nichts. Ein paar Tage später habe ich per EMail erinnert - wieder keine Antwort. Schließlich habe ich das Gerät ordentlich verpackt (hiervon Fotos für eine eventuell notwendige Dokumentation gefertigt) und mit erneutem - diesmal schriftlichen - Wiederruf zurück gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt. Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist erfolgen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Fazit: Gerät hilft mir kein bisschen und die Kommunikation mit dem Hersteller ist katastrophal!”
“Ich habe den Venenengel 8 zu Hause. Man muss das richtige Programm für sich finden, dann ist die Massage sehr angenehm und verschafft Erleichterung bei schweren Beinen und Schwellungen.”
“Leider wurde meine Anfrage bis heute nicht besntwortet. Auf Grund einer Änderung der Behandlung wäre das Gerät kontraproduktiv. Das Paket liegt ungeöffnet bei mir und ich fragte nach, wohin zurückzusenden…”
“Bereits am dritten Tag sind die Produkte angekommen. Der generalüberholte Venen Engel ist wie neu (auch die Verpackung). Seine Massagewirkung ist wunderbar. Die Kompressionskniestrümpfe sind schwierig anzuziehen, ihre Kompression stark . In den Kniekehlen drücken sie sehr.”
“Telefonisch nicht durch zukommen, auf Email wird sehr verzögert reagiert. Unter Kundensupport/Service verstehe ich etwas anderes. Kontakt mit Berater vor Miete ist allerdings sehr gut.”
“Ich habe mir den Venen Engel geholt, um mir einfach mal etwas zu gönnen, für mich mal ganz speziell. Der Preis ist schon sehr extrem in der Anschaffung, somit war ich erst skeptisch, aber dann habe ich mich sehr gefreut und es überhaupt nicht bereut. Ich bewerte es erst jetzt, weil ich immer sehr skeptisch bin und erst einmal die Dinge genaustens ausprobieren muß, um dann auch eine fundierte Bewertung abzugeben. Ich hatte in letzter Zeit immer so schwere Beine und habe von ganz vielen Bekannten gehört, das man manchmal im Alter Wasser einlagert. Ich bin durch Zufall auf den Venen Engel gestoßen über eine Instagram Anzeige. Ich habe mich sehr belesen und informiert und letztendlich habe ich mir die Hosenmanschette bestellt und gleich ausprobiert. Da ich sehr extreme Probleme im Rücken und mit den Schultern habe, habe ich mir dann auch noch die Armmanschetten nachbestellt. Seit dem mache ich jeden 2 Tag spätestens ... manchmal auch jeden Tag ... mein Entspannungsprogramm für die Beine und auch für die Arme während meine Netflix-Serie und ich muß sagen Top und Super von mir ganz klar großes Lob für dieses tolle Gerät und Rettung für die Menschheit. Ich kann den Venen Engel so in meinen Tagesablauf integrieren, wie es bei mir persönlich gut reinpasst und meine schweren und müden Beine, sowie meine starken Arm- und Schulterschmerzen sind Vergangenheit. Somit von mir eine absolute Kaufempfehlung. Dann möchte ich noch ein paar Worte, was mir persönlich auch sehr wichtig ist, über den Support verlieren, weil da erkennt man man auch, ob man was gutes gekauft hat und als Kunde auch so geschätzt wird. Nach dem man ein Produkt gekaut hat, reisst meißtens die Nettigkeit und Unterstützungsfreudigkeit der Mitarbeiter ab, nicht jedoch bei Venen Engel. Ich hatte vor der der Bestellung einige Fragen und zwischen meinen beiden Bestellungen einige Fragen und mir wurde sehr fachkundig und professionell geholfen, somit auch hier ein großes Lob und Dank an das Support-Team.”
“Nach langem Überlegen habe ich mir den Venenengel 6 Premium bestellt. Die beste Entscheidung. Ich benutze ihn jetzt seit 7 Tagen täglich und merke jetzt schon die positive Veränderung. Meine Beine fühlen sich viel leichter und Schmerzfreier an und ich freue mich jeden Abend auf meine Massage mit dem Venenengel,der perfekte Ausklang eines langen Tages. Kann ihn zu 100% weiterempfehlen:)”
“Das Produkt selbst finde ich sehr gut. Allerdings gibt es von Seiten des Services oft Missverständnisse.
Es ist schade, dass Kommunikation überhaupt nur im Chat möglich ist. Kaufberatung, die sehr gut ist, passiert sofort und auch telefonisch, aber Reklamationsanfragen werden nur sehr zögerlich beantwortet.
Letztendlich konnten wir eine Lösung finden.
Ich bin der Meinung, dass zu einem guten Produkt auch ein guter Service gehören sollte.”
“Der Venenengel begeistert mich vollauf! Nach langem Stehen oder Gehen nimmt er den Druck aus den Beinen und auch an faulen Tagen tut er einfach gut! Meine Beine sind sichtlich schlanker nach den 30 Minuten Massage und die Knubbel an meinen Oberschenkeln schmerzen weniger. Ich hoffe, dass sie auch noch flacher werden mit der Zeit.
Bisher bereue ich meinen Kauf in keinster Weise!”
“Der gemietete Venenengel Premium 6 wurde falsch geliefert. Die Hose hat 8 Manschetten und passt nicht zu den Schläuchen. Die Luft wird dementsprechend nicht bis zum oberen Teil des Körpers gepumpt. Das Gerät ist also nicht brauchbar. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Schriftlich vor einigen Tagen eine Rückmeldung erhalten, seither nichts mehr. Bisher keine Lösung und es ist eh schon ärgerlich, dass man eine falsche Lieferung erhält und jetzt einer richtigen hinterherlaufen muss.”
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