vinroyal.fr Avis

Name: vinroyal.fr
Address: Taunusstrasse 57, Mainz, Rhineland-Palatinate
Rating: 4.08

4.1 Évaluation 312 Avis

76 %

des critiques recommandent vinroyal.fr

Avis Entreprise

Info

Sur vinroyal.fr:

Nous avons créé vinroyal pour partager notre amour du vin avec vous. Et afin que vous puissiez trouver facilement les vins qui vous plaisent, nos experts retiennent uniquement des vins présentant un rapport qualité-prix avantageux. Cela donne une sélection de vins de qualité, organisée selon une structure claire. Vous souhaitant de bons moments de dégustation !

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vinroyal.fr 5 star review on 1st September 2025

Céline Viany

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Votre transporteur est catastrophique, ils ont l'audace de m'affirmer que le colis a été livré alors que je n'ai rien reçu et avec aucun avis de passage dans la boîte au lettre.”

Utile rapport

17.06.2025

Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre commande comme prévu, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner la situation et vous apporter l'aide nécessaire. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe vinroyal.fr

18.06.2025

“Rapidité, efficacité, bien emballé! Reste plus qu'à découvrir ses vins rouges...”

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16.06.2025

“Maison sérieuse et livraison rapide, pas encore goûter aux vins”

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16.06.2025

“Bonjour , je suis satisfait du suivi de la commande et de la qualité du service Cordialement”

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16.06.2025

“Je n'ai goûté que 2 vins de l'assortiment reçu Pour le moment rien de bien concluant (un italien et un pays d'oc) On verra la suite mais je ne suis pas très confiant”

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13.06.2025

“Correspond pleinement à mes attentes”

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13.06.2025

“Bonjour, J’ai voulu annuler ma commande 5 minutes après l’avoir passée et pas possible. J’ai redemandé par mail et à 2 reprises la marche à suivre afin de renvoyer le colis afin d’être remboursé mais jamais de réponse. Aujourd’hui, je viens d’ouvrir le colis et il s y trouve seulement 4 bouteilles au lieu de 7. C’est une honte, remboursez moi et envoyez moi l’étiquette de retour immédiatement ! Voleurs.”

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10.06.2025

Bonjour à tous ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande a rencontré de tels problèmes. Bien sûr, cela ne devrait en aucun cas se produire ! Nous allons nous en occuper immédiatement. Nous vous contacterons à ce sujet par message privé afin de régler au plus vite la question du retour et du remboursement. Nous vous remercions de votre patience.

11.06.2025

“tout est parfait”

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09.06.2025

“Bonjour j’ai passé commande et toujours pas de livraison , cela dure sachant que le colis est bloqué à Fuveau depuis 10 jours . Trop long dsl”

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07.06.2025

Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis est bloqué à Fuveau depuis 10 jours et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. C'est définitivement trop long et très énervant. Je comprends à quel point cela doit être frustrant. Veuillez contacter immédiatement le service clientèle de l'entreprise auprès de laquelle vous avez passé commande. Ils pourront vérifier le statut de votre livraison et trouver une solution pour le colis bloqué. Ayez votre numéro de commande à portée de main lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail

10.06.2025

“Ma dernière commande a été envoyé en 2 colis. J'aurais aimé être averti de cela car j'ai reçu un colis puis l'autre le Lendemain en pensant qu'il n'y e avait qu'un seul. Un peu d'inquiétude aurait été évité...sinon tout est ok.”

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07.06.2025

“Pas de soucis concernant les vins. Le carton de livraison livré par Chronopost était maculé de peinture fraiche!!! En espérant que la qualité des vins n'en soit pas altérée. Cordialement JC Tulpin”

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03.06.2025

“Site découvert par hasard il y a environ 1 an, je suis à chaque fois agréablement surpris par la qualité des vins. À utiliser à discrétion….”

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03.06.2025

“Service client très professionnel, des réponses rapides à mes questions ! Envoie de ma commande rapide également.”

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02.06.2025

“Bons produit, livraison sans souci via colissimo et dans les délais prévus.”

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02.06.2025

“Merci tout était parfait”

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31.05.2025

“Dans un 1er temps commande retardée, prévenue par mail. Sachant que j'ai commande 1 lot de 12 bouteilles et 2 lots de 6 bouteilles et 1 bouteille en plus , la livraison a été très étrange. Le matin un colis par la poste de 10 bouteilles, et l'après midi un colis par la poste de 15 bouteilles J'ai signalé ce problème a Vinroyal et je suis toujours en attente d'une réponse. Obligé de tout étalé sur la table et de controler bouteille par bouteille. Je ne comprend pas cette façon de livrer en vrac lorsque l'on commande des lots. Ce n'est pas la 1ere fois que je commande sur ce site, mais là je suis très déçue.”

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31.05.2025

Bonjour Marylene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide à votre signalement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout après plusieurs commandes. Nous veillons à améliorer constamment notre service et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou soucis supplémentaire. Cordialement, L'équipe vinroyal.fr

02.06.2025

“Du choix, des nouveautés, des valeurs sûres toujours présentes: tout est là! Mais aussi des offres, des cartes de réductions pour partager les bonnes choses, et les cadeaux qui font toujours plaisir: La livraison soignée et toujours dans les délais prévus. Merci à toutes les équipes de Vinroyal.”

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30.05.2025

“envoi toujours rapide, conforme et bien protégé. les produits sont d'un bon rapport qualité/prix bref très bien!”

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26.05.2025

“Bonjour, livraison rapide et complète sauf mon petit cadeau (limonadier) que je n'ai pas reçu!”

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26.05.2025

“Lamentable”

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25.05.2025

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre votre situation le plus rapidement possible. Notre priorité est votre satisfaction et nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible.

26.05.2025

vinroyal.fr est noté 4.1 basé sur 312 avis