“Ich muss sagen, ich bin mehr als enttäuscht. Ich habe am 14.07. eine Bestellung aufgegeben, die ich bis heute nicht erhalten habe. Ich habe über das Help-Center der Seite versucht, Kontakt herzustellen. Bis heute keine einzige Antwort. Auch nach einem zweiten Versuch keine Antwort. Heute Morgen habe ich eine Email geschrieben und bekomme die Antwort (wohlgemerkt wurde ich in der Mail mit meinem Namen angeschrieben, sprich das kann ja nicht über ein System laufen? 🤔), dass die Bearbeitung weitere 7 Tage dauert. Langsam komme ich mir vera****t vor!!! Guter Kundenservice sieht für mich absolut anders aus und nicht so. Keine Reaktion auf irgendeine meiner Versuche. Und da muss man auch nicht immer mit Corona um die Ecke kommen. Ich bin selber selbstständig und wenn ich mir so etwas erlauben würde, könnte ich meinen Laden zu machen. Ich möchte mein Geld zurück!!! 😡”
“Die Steel bootle kam mit Diversen Mängeln bei mir an, der Kundenservice wollte mich nur mit 500 Punkten abspeisen. Als ich dann meinte, ich wolle die Flasche reklamieren, hieß es bloß, dass ich den rückversand auch noch selbst zahlen soll. Eine Frechheit! Die Qualität lässt immer mehr nach und der Kundenservice mittlerweile auch!”
“Schönes Design, schlechte Verarbeitung.
Beim ersten Gebrauch hat sich die untere Schraube des Griffs gelöst.
Gurt viel mit Flasche auf den Boden und war kaputt.
Die Schraube kann ich auch nicht fest hineindrehen. Es passt kein Schraubenzieher.”
“Ich war neugierig und hatte erhofft ein leckeres Getränk mit waterdrop zu erhalten / zu "trinken". Leider habe ich übersehen, dass ein Zuckerersatzstoff in den drops enthalten ist. Ich finde den Geschmack - sorry für den Ausdruck - widerlich. Für mich war es eine Erfahrung mehr und der Geldbeutel ist um leerer. Kann ich nicht weiterempfehlen. Schade.”
“Ich habe bei der letzten Bestellung einen Wert von über 90 Euro gehabt und damit ein Geschenk erwartet. Aber das habe ich nicht bekommen. Ich bin enttäuscht!”
“Flasche war verbeult, Kundenservice per Facebook Messenger uneinsichtig und nicht kundenorientiert, sollte auf meine Kosten Flasche zurück schicken und neue bestellen, danach kam die Aussage man wisse ja nicht wann die Flasche verbeult worden wäre u.s.w. Viel hin und her für nichts. Ein Kunde weniger!”
“Punkte einfach verfallen und es waren nicht wenig, zumal ich viel bei Rossmann gekauft habe wofür ich keine Punkte bekommen habe. Jetzt wollte ich mal wieder Drops bestellen. Sie sind ja nicht günstig und Verfallen noch die Punkte???
Kundenunfreundlich.
Mich seit Ihr als Kundin los. Werde nirgends etwas mehr von Waterdrops kaufen.”
“Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Ware kam trotz angeblicher zweiter Versendung nicht an. Nachfrage wurde erst gar nicht beantwortet. Am Ende dad Geld mit Hilfe von Paypal wiederbekommen.”
“Ich habe das Starter-Set mit vielen verschiedenen Geschmacksrichtungen gekauft. Dafür habe ich 30 Euro ausgegeben. Bin leider auf die spannende Vermarktung reingefallen. Designtechnisch gibt es da wirklich nichts auszusetzen. Geschmackstechnisch, allerdings konnte ich da leider nichts vom abgewinnen. Keins hat mir gefallen und die Dinger liegen jetzt in der Schublade rum. Schade…”
“Der Versand erfolgte schnell und die bestellte Ware war sehr gut verpackt. Allerdings ist die Funktion des bestellten Teapots überhaupt nicht dem Preis entsprechend. Der Griff der Kanne wird sehr heiß. Zudem tropft die Kanne bei jeden Ausgießen stark. Das einzige was an diesem Produkt schön ist, ist die Optik. Leider bin ich darüber sehr enttäuscht 😞. Schade. Ich kann den optisch sehr schönen Teapot nicht empfehlen.
Auch die Kosten der Rücksendung muss ich als Käufer tragen. Ich bin gespannt, ob ich diese aufgrund des nicht funktionsfähigen Artikels ersetzt bekomme.”
“Der Shop entwickelt vielleicht leckere Tabs für die faulen Wassertrinker aber ich trinke mein Wasser ohne Geschmack und genug am Tag. Ich hatte nur eine Trinkflasche bestellt, die letztendlich undicht war. Also wollte ich diese, nach dem sie in meinem Rucksack ausgelaufen war und alle meine Unterlagen und mein Rucksack nass waren, zurückgeben. Das Unternehmen schlug mir erst vor über Club Mitgliedschaft eine kostenlose Flasche zu erhalten. Ich lehnte ab, weil ich von der Qualität für diesen Preis nicht überzeugt war und was ist, wenn die zweite auch undicht ist. Weil das Unternehmen keine Rücksende-Label anbietet, muss ich jetzt die Trinkflasche auf eigene Kosten zurückschicken, obwohl ich gar nicht schuld dran bin und ich einfach eine defekte nicht ausgereifte Flasche bekommen habe. Das ist nicht kundenfreundlich. Gesetzlich greift hier die Gewährleistung und das Unternehmen ist verpflichtet, defekte Ware auf eigene Kosten abzuholen.”
“Limited Edition ist defekt. Der Lack platzt am Deckel ab und leider erweitert sich das ganze beim anfassen! ... Als Ersatz wurde nur ein normaler Deckel ( 600punkte ) angeboten. Das macht eine Limited Edition zu nichte. Als hätte ich keine erworben.! Die 1L Steel Black hat auch Lachkratzer in der Flasche. Ich bin sehr enttäuscht mittlerweile von der Qualität! Am liebsten würde ich 0 Punkte geben!”
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