“Hallo,
ich habe bereits zweimal hier bestellt. Die Kette sowie auch das Armband kam sehr zeitnah an.
Sie sehen sehr schön aus, jedoch ist das jeweilige Band sehr dünn und reißt schnell.
Nach nicht einmal einem halben Jahr ist jeweils das Armband und die Kette gerissen.
Hier erfolgte eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, jedoch kam keine Reaktion.
Sehr enttäuschend.”
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Kette gerissen ist. Das ist wirklich ungewöhnlich.
Könntest du uns vielleicht mitteilen, ob die Kette irgendwo hängengeblieben sein könnte?
Unter normalen Umständen sollte die Kette nicht so reißen, einen solchen Fall hatten wir noch nie.
Wir haben deine E-Mail erhalten und werden dir Ersatz für die beschädigten Artikel zusenden, auch wenn deine Bestellungen bereits vor einem Jahr getätigt wurde.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass die Ersatzlieferung deine Erwartungen erfüllen wird. :)
Liebe Grüße,
dein Wunschperlen Team
Alle
