“Darbuotojas sake 4gen ausines tokios pacios kaip ir pro gavau jas ir nera jos tokios .. bandziau grazinti preke ir pasiimti pro taciau pagal istatyma man ju nepaeme ir nepekeit nepirksiu vitej daugiau nieko ir greitu metu atsisakysiu visu paslaugu”
“Pirmiausia gavau telefona su pradaryta pakuote,po to paiaiskejo,kad neveikia mobilieji duomenys. Tada bandyta per kelis konsultantus suvesti nustatymus rankiniu budu.kai nepavyko,pasiule kreiptis i mtc.ten pasako,kad tokiu tel netvarko.vel tenka kreiptis i bite. Siaip ne taip sutinka patys issiusti tel garantiniam. Zodziu nusiperki tel ir sedi be telefono.”
“- Pirkau 2 laikrodzius 1 neveikia
- Kreipiausi telefonu, nurode kreiptis i salona del pakeitimo
- Salone paaiskino, kad pakeisti negali nes prapakuotas. Idomu kaip galima patikrinti ar veikia neprapakavus. Nurode kreiptis i garantini paciam. Jei kreipsis salonas - +3/4 savaites laukimo. Vaikas namie verkia.
- Skambinu i aptarnavima - sako kreipkis vel i salona. Papasakoju kaip baigesi salone - sako ok, kreipkis i garantini, ten yra "fast track", greitai susitvarkysi.
- Kreipiuosi i garantini - varto rankose - sako siaip tokiu nepriimam, bet "Bite" musu partneris tai priimsim. Papasakoju visa situacija, sakau gal galima "cia ir dabar"? Ne - minimum savaite ir tai cia bus labai gerai - paaskiba MTTC darbuotojas
- Palieku laikrodi, pakeliui uzsuku i kita "Bites" salona, islieju apmauda ir nusiperku dar viena (tik del vaiko) nors sveikas protas sako apeiti sita vieta.
Reziume - konsultantai malonus, stengiasi, bet apskritai situacija pramusa dugna. Nuolatine miskomunikacija, darbuotojai neigalinti priimti sprendimu, viskas trunka labai ilgai,l ir viskas kliento saskaita.
-5 is 5.”
“Prekę gavau ne po 1-2 dienų, o trečią dieną. Antrą dieną pradėjau ieškoti, kodėl prekė vis dar nepriststyta, skambinau į Bitę. Pirmas konsultantas padėjo ragelį nieko nepaaiškinęs, tada skambinau antrą kartą. Tiesa, konsultantė maloniai bendravo, bet iš pradžių sakė, kad turiu skambinti į kurjerių bendrovę (DPD) ir pati aiškintis, bet po mano pretenzijų ,skambino į tą bendrovę pati .Pinigai už prekę buvo sumokėti iš karto, o prekės reikėjo laukti tris dienas.😪”
“Norėjau prekę įsigyti fizinėje parduotuvėje, bet ten jos parduoti be papildomų įsipareigojimų negalėjo, nors tokių sąlygų internetinėje parduotuvėje nėra nurodyta. Teko užsakinėti internetu ir laukti kol prekė atkeliaus iš kito miesto, nors ta pati prekė buvo vietoje.”
“Pirkau jbl kolonele,kuri buvo iskart su defektu,senden norejau grazint prieke,arba pakeist i kita
Neprieme grazinimo delto kad pakuote buvo jau atydaryta,kaip turiu patikrint prekie jos neispakave,prieme garantinia,dabar reikia laukti atsakymo iki 14 d
Geras jausmas kaip nupierki daikta,su defektu,negali grazint ir pakeist i kita,ir turi dabar laukti 14 d. Aciu uz supratinguma mano situacijoj jejgu butumet jus 👍”
“Jūsų sistema nėra pritaikyta juridiniams asmenims, nes negalima atlikti bankinio pavedimo pagal išankstinio apmokėjimo sąskaitą. Dauguma kitų internetinių parduotuvių išankstines sąskaitas suformuoja automatiškai. Šis apsipirkimas sukėlė man daug streso, nes net ir atlikęs pavedimą iš savo asmeninės sąskaitos, iš karto negavau jokios užsakymą ir pinigų pervedimą patvirtinančios žinutės. Ši informacija mane pasiekė gal tik po pusės paros ir jau po pokalbio telefonu. Suprantu, daug užsakymų, šventinis laikotarpis, bet ... Jums labai reikia tobulėti ...Antra vertus, mano nepasitenkinimas dėl užsakymo sistemos, o ne dėl pačių prekių.”
“Tragedija! Negana to, kad gaunu pranešimą, jog UŽSAKYMAS ĮVYKDYTAS, bet jis net neišsiųstas... Tai dar valandą laiko turime aiškintis, kad asmuo atėjęs pasiimti prekės, gali ją pasiimti, kurio vardu darytas užsakymas, į jo paštą ėjo pranešimai, į jo telefono numerį ėjo žinutės, iš jo banko sąskaitos apmokėta prekė... Bet jis nėra įmonės direktorius, nors visi darbuotojai aiškina, kad viską supranta, bet taisyklės yra tokios ir viskas... Bet sugaišus valandą laiko visiems atsibosta laikytis taisyklių ir tada viskas pasidaro gerai... Tai gal nebekurkit nesąmoningų taisyklių ir netrukdykite savo darbuotojams Jums uždirbti pinigų? Bandėm greičiau gauti prekę, o gavosi kaip visada 🙈”
