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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,595 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,213
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,595 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Irmgard
Verifizierter Käufer
“Ich hatte eine gefilzte Sohle erwartet. Leider nicht. Gewöhnungsbedürftige Alternative.”
Hilfreich Melden
23.12.2024
Lieferadresse
Verifizierter Käufer
“Sollte eigentlich Rote statt Graue werden doch bei der Bestellabgabe waren diese bereits vergeben. Das sollte einem shop Programm eigentlich nicht so sein das wärende die Ware im Warenkorb liegt ein anderer diese kaufen kann. Schuhe kann ich erst in einem Jahr bewerten den zur Zeit stehen diese noch im Karton bis nach dem Winter.”
Hilfreich Melden
22.12.2024
Sandra P
Verifizierter Käufer
“La dernière fois que j’ai commandé des chaussons, la semelle s’est usée très très vite. J’ai commandé une nouvelle fois des chaussons pour voir si l’usure prématurée des semelles des précédents chaussons était un cas particulier ou si désormais les conditions de fabrication sont telles que les semelles ne résistent plus …”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner gratuitement l'article et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein
23.12.2024
Rebecca M
Verifizierter Käufer
“I ordered slippers for my daughter-in-law for Christmas. When I placed the order it said the slippers would be here December 19. When they didn’t arrive we checked to see where they were and we discovered they were sitting in the warehouse in Delaware for at least 2 days. They still have not arrived. Rebecca Meyer”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Robert L
Verifizierter Käufer
“Still waiting for order to arrive”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Dear customer, First of all, we would like to thank you very much for your recent GIESSWEIN order! Due to the exorbitantly high order volume last weekend, we expect that your order will be received approx. 3-7 working days later than usual. We are doing everything we can to ensure that your goods reach you as quickly as possible and would therefore like to formally apologize for this inconvenience. You will be informed in a separate e-mail as soon as your goods have left our warehouse. Thank you for your understanding! Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
23.12.2024
Sabine
Verifizierter Käufer
“Es ist alles pünktlich eingetroffen, allerdings waren die Socken abgebildet in drei verschiedenen Farben, unter anderem auch rot Leider kamen die Socken nur in grau. Ansonsten eine gute Qualität.”
Hilfreich Melden
17.12.2024
Beverly K
Verifizierter Käufer
“I have not received the item that I ordered!!!! When can I expect delivery??? Beverly cKeagle”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“We still do not have our order! It is supposed to be a Christmas gift!”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Placed an order on 12/2 , today is 12/15 and I haven’t received them yet.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much!
16.12.2024
Jaleila K
Verifizierter Käufer
“You make a nice wool slipper but it needs way more padding to walk on a perhaps a thicker sole. They feel flimsy and could be a trip hazard. They would be so much better with a thicker bottom.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
How do you do? Thank you for your feedback. I am sorry to hear that the slippers do not provide the desired stability. We understand that a thicker sole could provide more comfort and safety. Your suggestion for improvement will be forwarded to the appropriate team. We value your feedback and are always striving to optimise our products. If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us.
16.12.2024
Muriel D
Verifizierter Käufer
“Retard ds la commande. Reçu des faux messages”
Hilfreich Melden
14.12.2024
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un retard dans votre commande et que vous avez reçu des messages erronés. Cela ne correspond pas à nos standards et je comprends que cela doive être frustrant. Je vais vérifier le statut de votre commande et m'assurer que vous recevez les bonnes informations. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, je suis à votre disposition. Laura Customer Suport
16.12.2024
Elizabeth R
Verifizierter Käufer
“Worn my slippers for 5 days which are very comfy and warm but unfortunately the toggle is not working and the join on the thread jammed the toggle up. I have sent them back and am awaiting a replacement. Hopefully won't have to wait too long”
Hilfreich Melden
12.12.2024
Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service
16.12.2024
Anonyme
Verifizierter Käufer
“La livraison beaucoup trop longue 8 jours”
Hilfreich Melden
10.12.2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre message et souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement que ce délai prolongé puisse être source d’insatisfaction. Nous tenons à vous informer que ce retard est dû à un volume de commandes exceptionnellement élevé enregistré récemment, ce qui a temporairement impacté nos délais habituels. Dans ce contexte, certaines livraisons peuvent nécessiter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces délais et garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles. Nous regrettons sincèrement cet inconvénient et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons vous être d'une quelconque aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Avec nos salutations distinguées,
13.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“I love the slippers and am on to my 3rd pair. But only because the rubber sole keeps wearing out. I am disappointed with the life span of the sole of the slipper.”
Hilfreich Melden
06.12.2024
Hello! Thank you very much for your review and your honest feedback! We are very pleased that you generally like the slippers and that you already own the third pair. However, we regret that the rubber sole does not have the desired durability. Of course, this is not the experience we want to offer our customers. We take your feedback seriously and will pass it on to our quality management team to improve the durability of the sole in future products. If you need assistance with a replacement or a solution for your current pair, please do not hesitate to contact us. Laura Customer Support
11.12.2024
Karin
Verifizierter Käufer
“Mir liegt der Stiefel leider nicht, mich drückt die Zunge extrem 😩mein erstes Paar und wahrscheinlich auch mein letztes! Lg Karin”
Hilfreich Melden
02.12.2024
Lynda D
Verifizierter Käufer
“Having already been used to wearing Giesswein wool trainers I was both surprised and disappointed to find they have altered the sole to much cheaper feeling material which slips on indoor carpet? I have not tried them outdoors yet as they have only just arrived so I do hope they don't slip outdoors too!”
Hilfreich Melden
01.12.2024
Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimize our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
04.12.2024
Adrian G
Verifizierter Käufer
“Having bought a pair of the running sneakers in 2019, which are still ok after 5 years , I was pretty disappointed in the quality drop. Please go back to what made you excellent. The new outer sole material is really bad…”
Hilfreich Melden
01.12.2024
Good day, Thank you for your review and your honest feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the new running shoes, especially compared to the products you purchased in 2019. We take your experience and comments regarding the outsole material very seriously and will pass this on to our quality management team. We appreciate your loyalty to our brand and understand your disappointment. It is very important to us to provide the quality you expect from us. We will use your feedback to look at possible improvements in production. Thank you for bringing this to our attention. Laura Customer Support
05.12.2024
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Déçue pour le confort Le serrage pour maintenir pas très efficace”
Hilfreich Melden
30.11.2024
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Meilleures salutations
03.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider musste ich feststellen das die Produktion von verschiedenen Produkten auch im Ausland stattfindet, worüber ich sehr enttäuscht bin und auch nichts mehr bestellen werde. Dafür ist auch der Preis zu hoch. Qualität auf Langlebigkeit gesehen, bin ich auch nicht so zufrieden. Schade, sehr schade!”
Hilfreich Melden
28.11.2024
R.Ernst
Nicht verifizierter Bewerter
“Leider werden die Produkte überschätzt im Bereich wohlfühlen und Lebensdauer und somit auch hinsichtlich der Nachhaltigkeit. Ich war vom Produkt enttäuscht, ist nur ein teuerer Schuh ohne wirklich aus der masse heraus zu stechen.”
Hilfreich Melden
28.11.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support
29.11.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,595 Bewertungen
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