Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“deux erreurs d'envoi de colis en moins de quinze jours malgré plusieurs alertes au service contact, les dossiers n'ont pas été traités Par ailleurs, chaussures (mérinos femme) de grande qualité”

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16.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de client afin que nous puissions examiner le dossier plus en détail et mener une enquête. Dans l'idéal, veuillez également nous envoyer le numéro d'expédition ainsi que toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

16.01.2026

“Die von Ihnen gelieferten Pantoffel sind nach kurzer Zeit ausgeleiert.Dadurch habe ich keinen festen Stand mehr.Der Fuß rutscht hin u.her.-Außerdem ist der Pantoffel sehr schwer,- MfG. Götz Guppenberger”

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14.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.01.2026

“de zool is te flex en te zacht zitten niet echt gemakkelijk. blijft een persoonlijke mening”

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09.01.2026

Dear Marco, thank you for your feedback regarding the Giesswein item you ordered. We appreciate any constructive input from our customers. Please use the Giesswein return label. You can create and download it via the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print the label and attach it clearly to the parcel. The label has already been paid for by us, so you will not incur any return shipping costs. Please include the return form or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so we can allocate your return correctly. Thank you for your efforts. Perhaps you will find another product in our range that suits you better. You are also welcome to browse alternative models directly on our website: www.giesswein.com. Kind regards, Your Giesswein Customer Support – Laura

12.01.2026

“I ordered late evening Realised that the address was wrong Rang first thing the next day to ask the customer services to rectify They were most unhelpful Will not order anything from them again”

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08.01.2026

Good day, thank you very much for your message. Please note that whether an address can still be adjusted after shipment depends on the carrier or transport service provider. Unfortunately, this is outside of our control as the manufacturer. However, feel free to contact us and we will be happy to check this for you. To ensure we can assist you as quickly and effectively as possible, we kindly ask you to send us a short email at shop@giesswein.com or use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to identify your request immediately and review it without delay. We will then clarify the situation with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team – Laura 😊

09.01.2026

“Compliqué… pour livrer à mon domicile”

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08.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin que nous puissions vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou d’utiliser notre formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro de client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre demande et de la traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Un grand merci d’avance pour votre aide et votre confiance. Cordialement, Votre équipe Giesswein – Laura 😊

09.01.2026

“Etwas enttäuschend”

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07.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

07.01.2026

“Unfortunately after only a few days use the right side slipper has started to come apart. Some of the lining on the inside has come away from the slipper. Can only assume this is a manufacturing defect but it's not what I expected. Hopefully customer service will be able to provide me with a replacement pair.”

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06.01.2026

Good day, thank you very much for your review and your valuable feedback. We are sorry to hear that our products did not fully meet your expectations. Your opinion is very important to us, and we take your feedback very seriously — it truly matters to us. ✨ ➡️ Of course, we will forward your suggestions and feedback to our Quality Management and Product Team. If you are not completely satisfied with your product, we would like to remind you that you can return your GIESSWEIN products to us free of charge at any time within our 1-year satisfaction guarantee. We would like to sincerely apologize if everything was not to your complete satisfaction, and we are always happy to help. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Please feel free to contact us at 📧👉️ shop@giesswein.com if you need further assistance or would like to make a complaint about an item. Your Giesswein Team – Laura

07.01.2026

“Bonjour, bien que la facture m'ait déjà été prélevée, aucune nouvelle de ma commande attendue le 2 janvier à mon domicile et que je devais recevoir à un relais à 3 kms de chez moi et qui ne s'annonce toujours pas, peut-être que le produit est excellent mais le transporteur pas terrible”

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06.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous vérifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Un grand merci par avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

07.01.2026

“Je vais devoir retourner le produit taille vraiment trop petit. Le retour est compliqué le point relais de livraison n'étant pas le point de retour. Les conditions climatiques étant compliquées, je ne peux avant plusieurs jours atteindre ce lieu. Cordialement. Jf.Fleutiaux”

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06.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous vérifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Un grand merci par avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

07.01.2026

“This is not a review of the actual product, because we still have not received it. The item was shipped on the 16th of December and we still have not received it. Perhaps use DHL for international shipping, FEDEX has been terrible.”

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05.01.2026

Good day, thank you very much for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, we kindly ask you to contact us at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to correctly assign your request and review it without delay. Afterwards, we will clarify the matter together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to ensure that you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

05.01.2026

“ich habe das Gefühl, der Filz wird dünner, die Sohle schlechter und die Schuhe fallen kleiner aus als früher. Ich denke, es wird, wie bei vielen Produkten, an jedem Teil eingespart. Ausserdem wurden die versprochenen Handschuhe nicht mitgeliefert. Schade”

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02.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

05.01.2026

“Die Lieferzeit war im Shop mit „in 1–3 Werktagen bei Ihnen“ angegeben. Selbstverständlich habe ich hierbei mit ein bis zwei zusätzlichen Tagen aufgrund des Versands nach Deutschland gerechnet. Nachdem meine Bestellung nach mehreren Tagen jedoch noch nicht versendet war, habe ich freundlich nachgefragt, ob das Paket noch rechtzeitig ankommen wird. Erst daraufhin wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass sich der Versand meiner Bestellung um etwa 6–8 Werktage verzögert. Das stellt eine erhebliche Abweichung von der im Shop angegebenen Lieferzeit dar. Auf meine weitere Nachfrage, ob eine Lieferung vor Weihnachten noch realistisch sei, habe ich leider lediglich eine Standardantwort erhalten, ohne dass konkret auf meine Frage eingegangen wurde. Mit etwas Glück kam das Paket schließlich noch rechtzeitig an. Hätte ich jedoch von der tatsächlichen Lieferdauer gewusst, hätte ich mich gegen eine Bestellung entschieden. Mir ist bewusst, dass sich Lieferzeiten vor Weihnachten verlängern können – eine derart deutliche Verzögerung sollte jedoch transparent und klar im Shop kommuniziert werden. Die Produkte selbst entsprechen meinen Vorstellungen, die Kommunikation und Lieferzeitaussage jedoch leider nicht.”

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02.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, Wir möchten uns entschuldigen wenn nicht alles zu Ihrer ganzen Zufriedenheit verlaufen ist. Durch unsere vielen Aktionen im November & Dezember, Weihnachtszeit wie auch Feiertage, haben sich die Lieferzeiten leider etwas verzögert. Unsere Mitarbeiter wie auch Transporteure geben stehts Ihr bestes um schnellstmöglich an Sie zu liefern. Gerne geben Wir Ihre Anregungen intern an die richtige Stelle weiter. Weitere Anfragen: Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen, falls Sie Hilfe benötigen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. -Ihr Giesswein Team Laura 😊

05.01.2026

“Hi, I ordered the slippers on 12/19 and they are still in Cologne. I am in California. Does it usually take this long? I read that it would take 3-5 days. So since I do not have the slippers i cannot give you a review on the slippers. Thank you, Jo”

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30.12.2025

Good day, Due to the exceptionally high volume of orders we have received recently, the shipping of your order may be delayed by approximately 10-14 business days. Please be assured that our entire team is working hard to pack and ship all orders as quickly and carefully as possible. We understand that a longer wait can be inconvenient, and we sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Please contact us by email at shop@giesswein.com so that we can investigate if necessary. We thank you very much for your understanding, patience, and loyalty to GIESSWEIN. If you have any questions or need assistance, our customer service team is always happy to help. Thank you very much for your understanding and patience! Your Giesswein Team—Laura

02.01.2026

“Mein Mann und ich sind seit Jahren große Giesswein-Fans und haben die Hausschuhe immer sehr geliebt und auch jedes Jahr nachbestellt. Die Lieferung dieses Jahr ist sehr enttäuschend, weil sich die Sohle vom ersten Tragen an permanent ablöst. Überall liegt der Abrieb der Sohlen rum, was echt ärgerlich ist. Die Sohle sieht zudem nach 3 Wochen schon sehr abgetragen aus. Das bin ich von "meinen Giesswein-Hausschuhen" nicht gewohnt und deswegen wirklich enttäuscht.”

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30.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

30.12.2025

“Rückgabe mit Neubestellung sehr schlecht”

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29.12.2025

Schönen guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Rückgabe bzw. Retoure nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerne laden wir Sie ein, uns jederzeit unter shop@giesswein.com zu kontaktieren und uns Ihre Wünsche sowie Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, was genau Sie unzufrieden gemacht hat, damit wir unsere Abläufe gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback nehmen. Ihr Giesswein Team Laura

29.12.2025

“I still don't have my order after 11 days, feels like so long. Other wise, exctied to see if they are better quality than Glerups.”

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27.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Package never arrived.”

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27.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“I ordered gloves for my wife in December 13. Have not received them. My app Shows they are still in France. So no I am not happy.”

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26.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Did not receive product or update. Order #GWIN158976”

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25.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Der Versand erfolgte schnell, die Ware ist wie immer sehr gut. Die Bearbeitung der Retoure dauert allerdings unglaublich lange und das führt zu großer Unzufriedenheit.”

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25.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure so lange dauert und dadurch Unzufriedenheit entstanden ist – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern an unser Versand-, Logistik- und Retourenteam weiterleiten und an die entsprechenden Stellen adressieren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihr Giesswein Team Laura

29.12.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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