Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“reduction de 10% pour les abonnés jamais vue”

17.04.2024

Bonne journée, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires constructifs de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Celui-ci se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

18.04.2024

“Délai de livraison non respecté. Impossible d’avoir des renseignements”

Hilfreich Melden

26.03.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter votre demande. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

26.03.2024

“Extremely thin and flimsy. More like a sock with zero support. Too wide for me but I do have very narrow feet. I took the tags off, and therefore can’t return so big disappointment.”

Hilfreich Melden

11.03.2024

Dear Stephanie, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service - Laura

12.03.2024

“The promise of a discount for submitting my email address prompted me to do so because the shoes are expensive. Then I was offered an Additional discount if I gave my phone number. Neither came. I had to ask several times via chat and email. I waited several days and finally got only one of the offered discounts. But never got the other. Because the shoes were a gift I went ahead and ordered them. Then, finally after that, I got the discount emailed for Future orders, to me. These offers should be filled automatically. I should not even have to ask for it. I feel like I was scammed into submitting my information. I do not anticipate making future orders because of this bait and switch behavior. I need to say that I used live chat and email multiple times with poor response time of several days.”

Hilfreich Melden

07.03.2024

Dear customer! Thank you for your message. We are very sorry that you did not receive the discount code immediately and had to contact us by email several times. Our aim is to improve our online shop and the newsletter. Your feedback is important to us. Your request will be checked again, please send us an e-mail to shop@giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

07.03.2024

“Mauvaise finition des languettes car les plis font mal aux chevilles. Les semelles sont très glissante sur carlage mouillé ce qui les rend très dangereuse. Ont ne nous montre pas comment mettre les lacets élastiques”

Hilfreich Melden

29.02.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

01.03.2024

“The poor review is because of your packaging. The box you shipped completely collapsed and needed to be taped up by Fedex. I sent an email with the photo. The items were not damaged, but could have gotten lost.”

Hilfreich Melden

22.02.2024

Dear customer, Thank you for letting us know about your experience with the packaging you received. We are sincerely sorry to hear that the box your order was shipped in arrived damaged and even had to be resealed by FedEx. Your satisfaction is very important to us and it is unfortunate that we did not meet your expectations in this regard. We would like to assure you that we are taking the situation very seriously and will take internal measures to ensure that similar incidents are avoided in the future. The security and integrity of your orders are of the utmost importance to us. If you have any further concerns or require further assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly. We are here to help you and ensure that your concerns are dealt with appropriately. Thank you again for your feedback and patience. We appreciate your confidence in our company and hope to provide you with an improved experience in the future.

22.02.2024

“1° La taille est plus petite que la taille habituelle (cliente depuis 10 ans et prenant toujours la taille 37) cette année les pantoufles sont trop petites! Mes pieds n'ont pas gonflé: en comparant les semelles on voit bien la différence de taille! 2° la livraison en absence n'a pas été reproposée mais directement effectuée en "point de livraison".”

Hilfreich Melden

19.02.2024

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Sincères salutations Votre support client Giesswein - Laura

19.02.2024

“Too itchy. can’t wear them”

Hilfreich Melden

15.02.2024

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

16.02.2024

“I really wanted to love my house slippers they look great but I almost twisted my ankle in them multiple times. I think the sole is too narrow and lifted which makes it an unstable and dangerous shoe. So I returned them.”

Hilfreich Melden

15.02.2024

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

15.02.2024

“According to Giesswein size measurements, I have a US 9 (EU40), which is also what I have in EU and the US. So I was confident that the shoes would fit. However, when I received them here in Mexico (+$50 import duties) they seem to have "stretched" 🥴 They are way too big! I will not return them, bc that cost me another $100 shipping. All in all, it has become an expensive "deal" for shoes that are noet even 100% boiled/felted wool, but just 85%.”

Hilfreich Melden

11.02.2024

Dear Sir or Madam Thank you very much for your feedback regarding your recently purchased Giesswein brand item. We are sincerely sorry to hear that the item did not meet your expectations and we deeply regret the inconvenience caused. You are of course welcome to return the item. Please contact us at shop@giesswein.com so that we can take care of your request and the costs incurred. We thank you in advance for your efforts and will be happy to answer any further questions or concerns you may have. With best regards, Your Giesswein Customer Support Team - Laura

12.02.2024

“Esthétiquement très bien. Antidérapant très bien. Mais trop serré sur le dessus du pied un peu avant la cheville. Même en prenant la taille au dessus au bout d'une heure, cela fait garrot. Le sang ne circule plus. Voilà 2 fois que j'enquille un magnum durant 72 heures. Là j'ai décousu ce qui retient le Rabat du chausson, et j'ai remis un magnum. On verra dans 72 heures ce que cela donne si mon mari a toujours les pieds violacés au bout d'une heure . Di non je ferai la même tentative sur 1 semaine d'affilée. Mme Bourbier Marie madeleine Velaux 13880”

Hilfreich Melden

06.02.2024

Chère cliente, cher client, nous vous remercions de votre déclaration concernant l'article que vous avez commandé à Giesswein. Nous sommes reconnaissants à nos clients de nous faire part de leurs commentaires constructifs. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les chaussures ne répondent pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à l'optimisation de nos produits afin de les adapter au mieux aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des chaussures, nous vous offrons la possibilité de les retourner dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein. Dès réception du colis, vous recevrez un remboursement correspondant par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez créer et télécharger votre propre étiquette de retour en utilisant le lien suivant : https://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez cette étiquette et collez-la sur le colis. Veuillez insérer une copie de votre facture ou du bon de livraison dans le colis afin que notre service de retour puisse traiter votre retour le plus rapidement possible. Vous trouverez peut-être dans notre gamme un autre produit qui vous plaira. Nous vous invitons à rechercher d'autres modèles directement sur notre site web www.giesswein.com. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse order@giesswein.com. Meilleures salutations Giesswein Service client - Laura

07.02.2024

“The parcel was delivered to a neighbour, but the house number given on the card was the wrong one! Which led to confusion”

Hilfreich Melden

02.02.2024

Hello, thank you for bringing this matter to our attention and we sincerely apologise for any confusion caused. We understand how important it is that your parcel is delivered correctly. Our priority is to ensure your satisfaction with our service. Please be assured that we will endeavour to resolve the issue and ensure that future deliveries are made to the correct address. Best regards, Lisa Customer Support

05.02.2024

“My order arrived promptly and well packaged. No problem there. The issue I have is that I found what appeared to be an insect inside the box. I DID emsil a picture but I had no reply to my email. I wanted to know if it was a real insect. I didn't touch it”

Hilfreich Melden

01.02.2024

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We kindly ask you to contact us again at order@giesswein.com. We sincerely apologise for this matter. Thank you for your valuable efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

01.02.2024

“Die erste Sockenlieferung, sind nach dem Waschen von 43-46 auf 41 geschrumpft, habe ein Packung als Ersatz erhalten, bin auf das nächste Waschergebnis gespannt. Die Boxershorts haben einen sehr hohen Bund und jede der drei Farben eine andere Passform, finde ich nicht sehr gelungen.”

Hilfreich Melden

30.01.2024

Sehr geehrter Herr Albert, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

31.01.2024

“J’adore votre marque et vos chaussons en laine. Par contre je regrette les ballerines sans semelle. Je les ai cherché sur tous les sites, mais il n’y en a plus. Je n’aime pas la semelle. Le confort sans semelle était exceptionnel. Si toutefois il vous restait des ballerines sans semelle, je suis preneuse. Et si vous aviez la bonne idée d’en refabriquer je serais la plus heureuse de vos clientes 😉”

Hilfreich Melden

26.01.2024

Cher client ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre article commandé de la marque Giesswein. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions transmettre vos suggestions. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

26.01.2024

“Wildpoldsried Really disappointed with these slippers. They do not keep my feet warm at all, which was one ofy reasons for buying them. The soles are very thin, if I trod on anything sharp I would be scuppered. And there is no support around the heel at all, which means feet are 'bending' all over the place SO DISAPPOINTED The stars are for swift del8very, and because they are washable.”

Hilfreich Melden

24.01.2024

Dear Michelle! Thank you for your feedback. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at: shop@giesswein.com. Best regards- Lisa Customer Support

25.01.2024

“Die Hausschuhe passen mir. Nach wenigen mal tragen, „pillt“ die Wolle des Obermaterials. Echt enttäuschend. Hatte dieses Modell mehrfach gekauft. Die Qualität lässt nach und das nach meiner Einschätzung zunehmend schneller. Schade.”

Hilfreich Melden

24.01.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir legen sehr großen Wert auf die Verwendung qualitativ hochwertiger Naturmaterialien. Unsere eingesetzte Schurwolle ist ein zu 100% reines Naturprodukt. An stark beanspruchten Stellen kann es zum sogenannten „Pilling“ Effekt kommen. Durch die Knötchenbildung (Fusselbildung) an der Oberfläche des Stoffes, wirken die Produkte gebraucht und alt. Jedoch wird die Funktionalität des Stoffes nicht beeinträchtigt. Die Fusseln bzw. Knötchen können vorsichtig per Hand oder mit einem Langhaarrasierer, ohne Druck, entfernt werden. Dabei anfallende Kosten oder Schäden werden nicht von der Firma Giesswein übernommen. Bei weiteren Rückfragen stehen wir gerne unter: shop@giesswein.com zur Verfügung. Liebe Grüße - Lisa Customer Support

25.01.2024

“Hallo, Lieferung war schnell. Zwei paar Hausschuh bestellt. Ein paar vor zwei Wochen zurück gesendet, noch keine Info bekommen. Die Retourebearbeitung dauert zu lange. Habe nach Abmessung Empfehlung bestellt, aber zu klein. Es sollte nach normaler Schuhgröße bestellt werden.”

Hilfreich Melden

07.01.2024

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne kümmern wir uns um Ihre Rücksendung, bitte wenden Sie sich dazu an shop@giesswein.com Unser Kundenservice kümmert sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

08.01.2024

“Rückerstattung von Rücksendung noch immer nicht erhalten”

Hilfreich Melden

04.01.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht bekommen haben. Bitte wenden Sie sich sehr gerne an unseren Kundendienst. Dieser wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Customer Support Team

05.01.2024

“Die Ware ist unbestritten sehr hochwertig, allerdings ist die Tatsache, dass sie ein paar Socken in einen Riesenkarton verpacken allein schon mangelhaft. Wenn man dann noch bedenkt, dass sie sich mit der Erstattung des gezahlten Geldes 4 Wochen Zeit lassen, ist man versucht, Ihrem Service fast ein ungenügend zu geben.”

Hilfreich Melden

02.01.2024


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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