Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“I ordered gloves for my wife in December 13. Have not received them. My app Shows they are still in France. So no I am not happy.”

Hilfreich Melden

26.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Did not receive product or update. Order #GWIN158976”

Hilfreich Melden

25.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Der Versand erfolgte schnell, die Ware ist wie immer sehr gut. Die Bearbeitung der Retoure dauert allerdings unglaublich lange und das führt zu großer Unzufriedenheit.”

Hilfreich Melden

25.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure so lange dauert und dadurch Unzufriedenheit entstanden ist – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern an unser Versand-, Logistik- und Retourenteam weiterleiten und an die entsprechenden Stellen adressieren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihr Giesswein Team Laura

29.12.2025

“Der Versand hat extrem lange gedauert, bis das Paket überhaupt an den Versanddienstleister übergeben wurde, und anschließend hat der Zusteller nicht einmal einen Zustellversuch an meine Adresse unternommen. Der Versand insgesamt war ziemlich chaotisch, da es zwischen dem Kauf und der Übergabe an den Transportdienst erst eine Woche später keinerlei Updates gab. Meine übliche Größe bei diesem Modell und dieser Marke ist 37, aber dieses Paar fällt kleiner aus und passt mir nicht. Außerdem sind sie kälter als andere Modelle mit Gummi- bzw. Kautschuksohle, da die Sohle dieses Modells aus Kunststoff besteht. Ich bevorzuge das Modell mit Gummisohle, da es besser isoliert”

Hilfreich Melden

23.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Wichtig: Über die Weihnachtsfeiertage sind wir erst wieder ab dem 29.12.2025 erreichbar. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

23.12.2025

“Habe am 26. November Schuhe bestellt, die jetzt am 23Dezember immer noch nicht da sind. Habe öfters versucht jemanden zu kontaktieren, bekomme leider keine Antwort. Leider auch schon im Voraus bezahlt . Schade”

Hilfreich Melden

23.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihren Fall bereits an unser Logistik und Versandteam weitergeleitet, Sobald wir dort eine Rückinformation erhalten erhalten Sie eine Nachricht per Email von uns. Sollten Sie künftig Anfragen haben: Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

23.12.2025

“Eigentlich finden wir die Schuhe sehr gut Jedoch den Service total schlecht. Seit mehrere Wochen warte ich auf meine Rückerstattung !”

Hilfreich Melden

23.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit den Schuhen an sich zufrieden sind. Aktuell kann die Bearbeitung einer Retoure leider bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Verzögerung. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Einlieferungsbeleg per E-Mail bei shop@giesswein.com, damit wir den Status Ihrer Rücksendung prüfen und nachverfolgen können, wo sich das Paket derzeit befindet. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Herzliche Grüße Ihr Supportteam Laura

23.12.2025

“Ware Ok. Versandzeit noch ausreichend. Retourenbearbeitung ungenügend.”

Hilfreich Melden

19.12.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Retourenbearbeitung unzufrieden sind. Derzeit verzeichnen wir ein außergewöhnlich hohes Bestell- und Retourenaufkommen, wodurch es leider vereinzelt zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen kann. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Uns ist es sehr wichtig, dass Ihre Retoure korrekt und transparent bearbeitet wird. Gerne bitten wir Sie daher, sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com zu wenden. Unser Team prüft den aktuellen Status Ihrer Rücksendung umgehend und leitet alle notwendigen weiteren Schritte für Sie ein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Freundliche Grüße Ihr Giesswein Team - Laura

22.12.2025

“Betrag für Retourware bis heute nicht angekommen. Lg”

Hilfreich Melden

17.12.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund des derzeit außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kommt es leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten in unserer Retourenabteilung. Wir verstehen, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team mit Hochdruck daran arbeitet, alle Retouren so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Ihre Rückerstattung bzw. Ihr gewünschter Umtausch wird selbstverständlich umgehend nach Abschluss der Bearbeitung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung derzeit rund 2–3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Team- Laura

18.12.2025

“Retourpaket mit Merino Leather Boot Men wurde vor 2 Wochen versendet, bis dato keine Rückzahlung.”

Hilfreich Melden

17.12.2025

Schönen Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. aktuell benötigen unsere Rücksendungen aufgrund des hohen Bestellaufkommens durch die vielen Aktionen etwa 14–21 Werktage zur Bearbeitung. Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend den Betrag über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurück. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es derzeit durch das außergewöhnlich hohe Retourenvolumen zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter shop@giesswein.com -Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr Giesswein Team Laura

17.12.2025

“Problèmes de livraison sur nos 2 dernières commandes Et erreur de pointure sur l’une d’elle”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Cher client, Merci beaucoup pour votre avis concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous apprécions tous les commentaires constructifs de nos clients. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et la créer à l'aide de ce lien, puis la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et la coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nos soins. Le retour ne vous coûte donc rien. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions attribuer le retour à votre commande. Merci beaucoup pour votre aide. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre gamme qui vous plaira. Vous pouvez également consulter notre site web www.giesswein.com pour trouver d'autres modèles. Cordialement, Votre service client Giesswein - Laura

17.12.2025

“Keine Information, wie ich an mein 2. Paar Schuhe komme. Einfach nur Geld zurückerstattet”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Schönen Guten Tag, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Der schnellste und sicherste Weg ist immer eine neue Bestellung zu platzieren auf www.giesswein.com so haben Sie die besten Optionen der Verfügbarkeiten vorliegen. Sollten Sie einen Umtauschwunsch angegeben haben, wird dieser automatisch für Sie durchgeführt, sofern Ihr gewünschtes Modell verfügbar ist. Sollte ein Modell nicht verfügbar sein können wir dieses leider nicht umtauschen. Kontaktieren Sie uns gerne unter shop@giesswein.com, gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen ihren Bestellwunsch und die Artikelverfügbarkeit. Ihr Giesswein Team Laura

16.12.2025

“Very nice articles but miserable delivery service. Colis Relais never delivers where you have asked.”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Good day, thank you very much for your message. To ensure we can assist you as quickly and efficiently as possible, we kindly ask you to contact us briefly at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address, so we can immediately identify your request and review it without delay. After that, we will clarify the matter together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure that you receive your shipment as quickly as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

16.12.2025

“Retouren dauern viel zu lange. Das geht nicht. Wenn ich Winterschuhe brauche, dann brauche ich die im Winter und zeitnah. Schwache Leistung für hohen Preis.”

Hilfreich Melden

14.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir möchten uns entschuldigen, wenn Retouren oder Bestellungen aktuell länger dauern als erwartet. Aufgrund unserer Aktionen ist das Bestell-, Retouren- und Anfrageaufkommen derzeit besonders hoch, wodurch es leider zu Verzögerungen kommen kann. Schreiben Sie uns gerne an shop@giesswein.com – wir prüfen sehr gerne, ob Ihre Retoure bereits bei uns eingetroffen ist. Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit für Retouren 14–21 Werktage. Diese werden besonders umweltfreundlich und CO₂-einsparend abgewickelt, um Schadstoffe zu reduzieren, unter anderem über ein Sammellager in DE-Aschheim. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie häufig bereits Statusmeldungen von den Versanddienstleistern erhalten, obwohl die Ware noch nicht bei uns in AT-Österreich (Giesswein) eingetroffen ist, sondern sich zunächst im Sammellager befindet. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und CO₂-Einsparung wird die Sendung dort gesammelt weitergeleitet und teilweise bereits als „zugestellt“ angezeigt (zugestellt im Sammellager). Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Giesswein Team Laura 😊

15.12.2025

“Bearbeitung der Retoure dauert zu lange. Lt. Sendungsverfolgung wurde die Retoure am 03.12 zugestellt. Bis heute, 13.12, wurde die Zahlung nicht zurückerstattet”

Hilfreich Melden

13.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir möchten uns entschuldigen, wenn Retouren oder Bestellungen aktuell länger benötigen als erwartet. Durch unsere Aktionen ist das Bestell-, Retouren- und Anfrageaufkommen derzeit besonders hoch, wodurch es leider zu Verzögerungen kommen kann. Schreiben Sie uns gerne an shop@giesswein.com – wir prüfen sehr gerne, ob Ihre Retoure bereits bei uns eingetroffen ist. Aktuell dauert die Bearbeitung von Retouren etwa 14–21 Werktage. Bitte beachten Sie außerdem: Häufig erhalten Sie bereits Statusmeldungen vom Versanddienstleister, obwohl die Ware noch nicht bei uns in AT-Österreich (Giesswein) angekommen ist, sondern zunächst im Sammellager liegt. Diese Sendungen werden dann teilweise bereits als „zugestellt“ angezeigt (zugestellt im Sammellager), obwohl sie noch zu uns weitertransportiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Giesswein Team Laura 😊

15.12.2025

“The slippers are very good,your delivery co are the worst i have ever come accross,they left the parcel 1.5 metres from the foot path out side my house,we thought the parcel had not been delivered, a neighbour brought it round to us 2 days later it had been thrown over their fence. Robert.J.Sherlock packaging was damaged and wet”

Hilfreich Melden

13.12.2025

Good day, thank you for your message and for your feedback regarding our shipping carrier. To help you as quickly and efficiently as possible, we kindly ask you to send us a short email to shop@giesswein.com or, alternatively, to use the contact form on our website. We will be happy to forward your feedback internally to the right department. Please include your order number, customer number, or full shipping address so we can assign your request immediately and review it without delay. After that, we will clarify the case together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your delivery as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

15.12.2025

“Die Schuhe passten trotz Vermessung leider nicht. Eine Ersatzlieferung ist bedauerlicherweise noch nicht eingetroffen.”

Hilfreich Melden

10.12.2025

Schönen guten Tag, unsere Lieferungen dauern aktuell 5–10 Werktage. Wir bitten Sie hier um ein wenig Geduld – vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass Sie aktuell noch etwas warten müssen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf www.giesswein.com oder per E-Mail an shop@giesswein.com Ihr Giesswein Team Laura

11.12.2025

“Leider habe ich nach 2 Wochen keine Info ob meine Rücksendung eingegangen ist.. Rückerstattung also auch nicht. Das klappte bisher deutlich besser.”

Hilfreich Melden

10.12.2025

Schönen Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. aktuell benötigen unsere Rücksendungen aufgrund des hohen Bestellaufkommens durch die vielen Aktionen etwa 14–21 Werktage zur Bearbeitung. Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend den Betrag über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurück. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es derzeit durch das außergewöhnlich hohe Retourenvolumen zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter shop@giesswein.com Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr Giesswein Team Laura

11.12.2025

“My purchase has not been delivered. It was ordered 11/29 for the 3-5 shipping date. It is 10 days and it has been in Memphis for days. It is a Christmas gift so I am worried.”

Hilfreich Melden

09.12.2025

Good day, thank you very much for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, we kindly ask you to send us a short message to shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number or full shipping address – this allows us to correctly assign your request and review it without delay. Please understand that at the moment both delivery times and return processing times may be longer than usual, as our promotions have led to a very high order volume and an increased number of returns. We will then clarify your case together with our shipping and logistics team and get back to you with a response within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure that you receive your parcel as soon as possible. Many thanks in advance for your support and your trust. Your Giesswein Team Laura 😊

10.12.2025

“Le 28/11/2025, je vous ai renvoyé le colis GWEUFR154506 par l'intermédiaire de Bpost. A l'intérieur de ce colis, se trouvaient, non seulement, les deux paires de chaussures mais également une autre commande. Merci de bien vouloir me faire connaitre, au plus tôt, votre réponse.”

Hilfreich Melden

09.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de bien vouloir nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, à défaut, d’utiliser notre formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’y indiquer votre numéro de commande, votre numéro de client ou votre adresse de livraison complète – cela nous permet d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu’actuellement, aussi bien les délais de livraison que les délais de traitement des retours peuvent être plus longs que d’habitude, car nos promotions entraînent un volume de commandes très élevé ainsi qu’un nombre de retours accru. Nous clarifierons ensuite votre dossier avec notre équipe d’expédition et de logistique et reviendrons vers vous dans un délai de 24 à 48 heures avec un retour. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais. Nous vous remercions chaleureusement par avance pour votre soutien et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

10.12.2025

“Very unclear return policy which means I have spent a good sum posting back a pair of slippers which could have been avoided if your website were clearer or if there had been a retrun postage slip in the package - which there was not. Inexcusable.”

Hilfreich Melden

07.12.2025

Good day, please feel free to send us an email at shop@giesswein.com or use our contact form on the website. We usually respond within 24–48 hours, and we do our best to answer all questions as quickly as possible. You can generate your 100% free return label here: 👉 https://sendback.giesswein.com/b2c/ Thank you for your patience and understanding. Your Giesswein Team – Laura 😊

09.12.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.8 out of 5

Giesswein Walkwaren AG Bewertungen