Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“Passform und -gefühl sehr gut. Leider färben die Schuhe innen auf Füsse bzw. Socken ab. Meine weißen Socken hatten nach ein paar Stunden tragen eine bläuliche Farbe im Verlauf des Schuhs. Bei einem billigen Schuh erwarte ich das, aber nicht bei Giesswein für diesen Preis...MfG U. Stein”

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19.06.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

21.06.2023

“Die Retoure war langwierig.”

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05.06.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass der Ablauf der Retoure nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern und zu optimieren, um diese bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

06.06.2023

“Je vais devoir retourner les deux produits achetés. La veste sarra car mal coupée aux bras, et c'est serré aux épaules et sous les bras. très désagréable.De plus, la laine est piquante contrairement au mérinos. Concernant le bonnet, il n'est pas 100% merinos et la partie synthétique rend toutefois mes cheveux électriques”

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19.05.2023

Bonjour à tous ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner l'article gratuitement et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

22.05.2023

“Soles were fine, but I wore through the upper in a matter of weeks”

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02.05.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

03.05.2023

“rabatt versprochen und nicht gehalten”

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15.03.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung der Firma Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht nach Ihrem Wunsche gelaufen ist. Wir sin stets bestrebt, unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Melden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte an die E-Mail Adresse: shop@giesswein.com und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.03.2023

“BEIM EMPHANG VON DIE SCHUHEN BEKAM ICH ZWEI VERSCHIEDENE MASZEN.!!”

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13.03.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

13.03.2023

“J'ai du mal à trouver ma pointure. Les Veitsch pointure 39 sont trop grandes, la taille 38 est trop petite. du coup j'ai du mal à bien vous noter. Je vais devoir changer de modèle. D'autre part, je reçois un message me disant que ce que j'ai payé a été remboursé et sur mon compte aucun remboursement n'apparaît. Cà fait pas mal de questions en suspens cordialement Régine Coullioud”

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12.03.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. En principe, nous recommandons de choisir la taille normale. Pour les tailles intermédiaires, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour nos pantoufles. Il peut s'écouler quelques jours avant que le montant du remboursement ne soit à nouveau sur votre compte. Celui-ci a déjà été remboursé par nos soins. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

13.03.2023

“Goods fine.But I just cannot get the label on my printer to return them”

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10.03.2023

Dear Anthony, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

13.03.2023

“Im Schuh sind Nähe, die wund scheuern….”

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05.03.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

06.03.2023

“Siehe meine E-Mail von gestern”

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26.02.2023

Guten Tag Herr Brenneisen. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

28.02.2023

“Optisch machen sie wirklich was her. Leider knetet das Material unheimlich schnell. Schon nach kurzer Zeit sehen Sie sehr gebraucht aus. Natürlich ist auch ein Kleinkind Amberg, da geht das meistens schneller. Richtig unangenehm aufgefallen ist mir allerdings, dass der kleine Fuß sehr schwitzt in diesen Schuhen. Manchmal ist der Schuh richtig nass nach dem Tragen. Und die Füße sind oft nasskalt vom schwitzen. Wir hatten vorher das Modell aus Wolle. Da hatten wir gar nichts auszusetzen! Ich habe dieses Modell gekauft, damit er es auch in den Übergangsjahreszeiten gut tragen kann. Aber wenn ich das jetzt sehe, wäre der Wollschur wahrscheinlich auch für die wärmeren Jahreszeiten besser geeignet gewesen als dieser hier.”

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14.02.2023

Guten Tag Frau Beege, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.02.2023

“Nichts für ältere”

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13.02.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

13.02.2023

“Die Hausschuhe sind sehr hart und sehr unbequem. Mein Mann und ich sind leider der gleichen Meinung. Würde sie am liebsten Umtauschen gegen die, die ich sonst immer bei ihnen bestellt habe. Denn die sind und waren immer sehr Bequem, da kann man auch seine eigenen Einlagen rein legen. Also, die Hausschuhe werden wir leider nicht lange tragen. Da tuen nach kurzer trage Zeit so sehr die Fesseln und Knöchel weh. Lg. Monika”

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12.02.2023

Lieber Monika, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

14.02.2023

“Modell Naurath (leider nicht mehr im Sortiment) war deutlich besser/bequemer.”

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09.02.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

09.02.2023

“Poor insole construction the feet is getting cold underneath for sleepers that cost 65 euros you expect more.”

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06.02.2023

“Was hoping to love these, but they don't have the arch support like other Giesswein slippers. Ended up returning.”

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06.02.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If your are looking for slippers with extra arch support, we can recommend our Vent and Veitsch slippers. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

06.02.2023

“Déçue car je n'ai pas été prévenue que mon colis arrivait, il a été déposée par DHL ? à la poste qui ne veut pas le retour gratuit. Je suis obligée de garder mes chaussons malgré que j'ai mal dedans, le retour dans un pays étranger par la poste est hors prix. Dommage que le transporteur DHL ne repasse pas une deuxième fois "en prévenant" j'ai laissé mon mail, mon tél. J'achèterai dorénavant sur un site Français ce produit, ici en France la poste est au ralentie”

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31.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Les colis ne sont pas livrés par DHL mais par la poste. Vous recevrez également de notre part le lien pour suivre votre colis. Merci de créer et télécharger votre étiquette de retour pour la POSTE par le lien suivant : http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams) Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

31.01.2023

“semelles beaucoup trop fines et non isolantes”

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28.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

30.01.2023

“Commandé modèle VENT satisfaite à la réception, rapidement déçue, cordon de serrage cassé après à peine un mois d'utilisation.”

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24.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Afin de faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com avec les données ci-dessous: • Une photo sur laquelle le problème est clairement visible. • Courte description du problème. • Votre numéro de client ainsi que le numéro de votre commande. Nous vous remercions d'avance ! Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

24.01.2023

“Vor Weihnachten zwei Paar Hausschuhe bestellt. Bei einem Paar war sicherlich ein Fertigungsfehler vorhanden. Ich habe es als Umtausch zurückgeschickt und nach fast drei Wochen die Info erhalten, ich müsse es NEU bestellen. Das fand ich leider nicht so umwerfend.”

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22.01.2023

Guten Tag Herr Lippert. vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Leider kam es hier zu einem Fehler in der Retourenabteilung, diese hat leider Ihren gewünschten Umtausch nicht gesehen. Wir haben Ihnen den Betrag bereits gutgeschrieben. Gerne können Sie uns diesbezüglich eine Mail an shop@giesswein.com senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

24.01.2023


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
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Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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