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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,017 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
39,369
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 30,017 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
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Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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Regina
Verifizierter Käufer
“Leider nicht so bequem wie erhofft”
Hilfreich Melden
25.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht so bequem sind, wie Sie es sich erhofft haben. Wir würden gerne mehr über Ihr Erlebnis erfahren, um mögliche Lösungen zu finden oder Ihnen ein besser geeignetes Modell anzubieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Laura Customer Support
27.08.2024
Carola
Verifizierter Käufer
“Hausschuhe sehen gut aus, schnelle Lieferung, Qualität entspricht nicht der Beschreibung und meiner Erwartung, dünne Sohle, Gummi und andere dünne Schicht aus Kunststoffe, habe immer feuchte Füße, keinesfalls geruchshemmend, das habe ich aber erst zu spät (nach mehrtägigem Tragen) bemerkt, daher war Rückgabe nicht mehr möglich, definitiv keine Kaufempfehlung, wer keine Schweißfüße hat, bekommt sie mit diesen Hausschuhen bestimmt, leider keine Kaufempfehlung”
Hilfreich Melden
20.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Hausschuhen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind und dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass die dünne Sohle und das Material zu unangenehmen Erfahrungen wie feuchten Füßen geführt haben, und bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket - Ihre Retoure ist selbstverständlich kostenlos. Bitte geben Sie als Referenz einfach Ihre Bestellnummer oder Kundennummer an. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Wir hoffen, dass unsere Produkte Sie beim nächsten Einkauf wieder zu 100% begeistern können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag! Lisa Customer Support
22.08.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“I have bought Villach slippers for many years and continue to do so , even though I think the quality of the slipper of the fabrics used and the durability have dramatically deteriorated- because they are very comfortable and quite chic.I only ever wear them indoors so conditions are very benign! Now , though, I find that the wear is very rapid, wihin a summer ,which never was the case years ago. So I am giving them one more chance. I shall be sending them back for your assessment, if the wear begins very soon.Perhaps someone would reply to my concerns meanwhile? Thank you.”
Hilfreich Melden
25.07.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
25.07.2024
Paget B
Nicht verifizierter Bewerter
“Dommage, que je n'ai pu avoir l'échange des ballerines et trop d'attente et de longueurs dans les réponses du service client, obligée d'annuler la commande pas sérieux….”
Hilfreich Melden
10.07.2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous comprenons que le temps d'attente des réponses du service clientèle et l'impossibilité d'échange qui en a résulté ont été très frustrants pour vous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela vous a causés. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre service et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@giesswein.com. Nous essaierons ensuite de répondre à vos questions. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours à votre disposition. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
11.07.2024
Thomas L
Verifizierter Käufer
“Don't like “new” style. Mesh and fold out tongue. Loved original all wool”
Hilfreich Melden
05.07.2024
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support
08.07.2024
Albert R
Verifizierte Bewertung
“Der Internetauftritt der Firma Giesswein hat mich als Kunde glockt und getäuscht! Ich habe keine Ware chinesischer Produktion erwartet und gewünscht. schneller Versand, schicke Homepage, ABER: die bestellten Produkte wurden meinen Erwartungen in keiner Weise gerecht”
Hilfreich Melden
01.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
03.06.2024
Pierre H
Verifizierter Käufer
“reduction de 10% pour les abonnés jamais vue”
Hilfreich Melden
17.04.2024
Bonne journée, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires constructifs de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Celui-ci se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
18.04.2024
Catherine T
Verifizierter Käufer
“Délai de livraison non respecté. Impossible d’avoir des renseignements”
Hilfreich Melden
26.03.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter votre demande. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
26.03.2024
Stephanie S
Verifizierter Käufer
“Extremely thin and flimsy. More like a sock with zero support. Too wide for me but I do have very narrow feet. I took the tags off, and therefore can’t return so big disappointment.”
Hilfreich Melden
11.03.2024
Dear Stephanie, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service - Laura
12.03.2024
Dawn V
Verifizierter Käufer
“The promise of a discount for submitting my email address prompted me to do so because the shoes are expensive. Then I was offered an Additional discount if I gave my phone number. Neither came. I had to ask several times via chat and email. I waited several days and finally got only one of the offered discounts. But never got the other. Because the shoes were a gift I went ahead and ordered them. Then, finally after that, I got the discount emailed for Future orders, to me. These offers should be filled automatically. I should not even have to ask for it. I feel like I was scammed into submitting my information. I do not anticipate making future orders because of this bait and switch behavior. I need to say that I used live chat and email multiple times with poor response time of several days.”
Hilfreich Melden
07.03.2024
Dear customer! Thank you for your message. We are very sorry that you did not receive the discount code immediately and had to contact us by email several times. Our aim is to improve our online shop and the newsletter. Your feedback is important to us. Your request will be checked again, please send us an e-mail to shop@giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
07.03.2024
Georges D
Verifizierter Käufer
“Mauvaise finition des languettes car les plis font mal aux chevilles. Les semelles sont très glissante sur carlage mouillé ce qui les rend très dangereuse. Ont ne nous montre pas comment mettre les lacets élastiques”
Hilfreich Melden
29.02.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
01.03.2024
Kirill P
Verifizierter Käufer
“The poor review is because of your packaging. The box you shipped completely collapsed and needed to be taped up by Fedex. I sent an email with the photo. The items were not damaged, but could have gotten lost.”
Hilfreich Melden
22.02.2024
Dear customer, Thank you for letting us know about your experience with the packaging you received. We are sincerely sorry to hear that the box your order was shipped in arrived damaged and even had to be resealed by FedEx. Your satisfaction is very important to us and it is unfortunate that we did not meet your expectations in this regard. We would like to assure you that we are taking the situation very seriously and will take internal measures to ensure that similar incidents are avoided in the future. The security and integrity of your orders are of the utmost importance to us. If you have any further concerns or require further assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly. We are here to help you and ensure that your concerns are dealt with appropriately. Thank you again for your feedback and patience. We appreciate your confidence in our company and hope to provide you with an improved experience in the future.
22.02.2024
DUGAST H
Verifizierter Käufer
“1° La taille est plus petite que la taille habituelle (cliente depuis 10 ans et prenant toujours la taille 37) cette année les pantoufles sont trop petites! Mes pieds n'ont pas gonflé: en comparant les semelles on voit bien la différence de taille! 2° la livraison en absence n'a pas été reproposée mais directement effectuée en "point de livraison".”
Hilfreich Melden
19.02.2024
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Sincères salutations Votre support client Giesswein - Laura
19.02.2024
Kimberley A
Verifizierter Käufer
“Too itchy. can’t wear them”
Hilfreich Melden
15.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
16.02.2024
Michael S
Verifizierter Käufer
“I really wanted to love my house slippers they look great but I almost twisted my ankle in them multiple times. I think the sole is too narrow and lifted which makes it an unstable and dangerous shoe. So I returned them.”
Hilfreich Melden
15.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
15.02.2024
Inge V
Verifizierter Käufer
“According to Giesswein size measurements, I have a US 9 (EU40), which is also what I have in EU and the US. So I was confident that the shoes would fit. However, when I received them here in Mexico (+$50 import duties) they seem to have "stretched" 🥴 They are way too big! I will not return them, bc that cost me another $100 shipping. All in all, it has become an expensive "deal" for shoes that are noet even 100% boiled/felted wool, but just 85%.”
Hilfreich Melden
11.02.2024
Dear Sir or Madam Thank you very much for your feedback regarding your recently purchased Giesswein brand item. We are sincerely sorry to hear that the item did not meet your expectations and we deeply regret the inconvenience caused. You are of course welcome to return the item. Please contact us at shop@giesswein.com so that we can take care of your request and the costs incurred. We thank you in advance for your efforts and will be happy to answer any further questions or concerns you may have. With best regards, Your Giesswein Customer Support Team - Laura
12.02.2024
Marie M
Verifizierter Käufer
“Esthétiquement très bien. Antidérapant très bien. Mais trop serré sur le dessus du pied un peu avant la cheville. Même en prenant la taille au dessus au bout d'une heure, cela fait garrot. Le sang ne circule plus. Voilà 2 fois que j'enquille un magnum durant 72 heures. Là j'ai décousu ce qui retient le Rabat du chausson, et j'ai remis un magnum. On verra dans 72 heures ce que cela donne si mon mari a toujours les pieds violacés au bout d'une heure . Di non je ferai la même tentative sur 1 semaine d'affilée. Mme Bourbier Marie madeleine Velaux 13880”
Hilfreich Melden
06.02.2024
Chère cliente, cher client, nous vous remercions de votre déclaration concernant l'article que vous avez commandé à Giesswein. Nous sommes reconnaissants à nos clients de nous faire part de leurs commentaires constructifs. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les chaussures ne répondent pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à l'optimisation de nos produits afin de les adapter au mieux aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des chaussures, nous vous offrons la possibilité de les retourner dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein. Dès réception du colis, vous recevrez un remboursement correspondant par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez créer et télécharger votre propre étiquette de retour en utilisant le lien suivant : https://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez cette étiquette et collez-la sur le colis. Veuillez insérer une copie de votre facture ou du bon de livraison dans le colis afin que notre service de retour puisse traiter votre retour le plus rapidement possible. Vous trouverez peut-être dans notre gamme un autre produit qui vous plaira. Nous vous invitons à rechercher d'autres modèles directement sur notre site web www.giesswein.com. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse order@giesswein.com. Meilleures salutations Giesswein Service client - Laura
07.02.2024
Kathleen M
Verifizierter Käufer
“The parcel was delivered to a neighbour, but the house number given on the card was the wrong one! Which led to confusion”
Hilfreich Melden
02.02.2024
Hello, thank you for bringing this matter to our attention and we sincerely apologise for any confusion caused. We understand how important it is that your parcel is delivered correctly. Our priority is to ensure your satisfaction with our service. Please be assured that we will endeavour to resolve the issue and ensure that future deliveries are made to the correct address. Best regards, Lisa Customer Support
05.02.2024
Valerie B
Verifizierter Käufer
“My order arrived promptly and well packaged. No problem there. The issue I have is that I found what appeared to be an insect inside the box. I DID emsil a picture but I had no reply to my email. I wanted to know if it was a real insect. I didn't touch it”
Hilfreich Melden
01.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We kindly ask you to contact us again at order@giesswein.com. We sincerely apologise for this matter. Thank you for your valuable efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
01.02.2024
Albert
Verifizierter Käufer
“Die erste Sockenlieferung, sind nach dem Waschen von 43-46 auf 41 geschrumpft, habe ein Packung als Ersatz erhalten, bin auf das nächste Waschergebnis gespannt. Die Boxershorts haben einen sehr hohen Bund und jede der drei Farben eine andere Passform, finde ich nicht sehr gelungen.”
Hilfreich Melden
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Albert, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
31.01.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 30,017 Bewertungen
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