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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,605 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,226
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,605 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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DUGAST H
Verifizierter Käufer
“1° La taille est plus petite que la taille habituelle (cliente depuis 10 ans et prenant toujours la taille 37) cette année les pantoufles sont trop petites! Mes pieds n'ont pas gonflé: en comparant les semelles on voit bien la différence de taille! 2° la livraison en absence n'a pas été reproposée mais directement effectuée en "point de livraison".”
Hilfreich Melden
19.02.2024
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Sincères salutations Votre support client Giesswein - Laura
19.02.2024
Kimberley A
Verifizierter Käufer
“Too itchy. can’t wear them”
Hilfreich Melden
15.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
16.02.2024
Michael S
Verifizierter Käufer
“I really wanted to love my house slippers they look great but I almost twisted my ankle in them multiple times. I think the sole is too narrow and lifted which makes it an unstable and dangerous shoe. So I returned them.”
Hilfreich Melden
15.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
15.02.2024
Inge V
Verifizierter Käufer
“According to Giesswein size measurements, I have a US 9 (EU40), which is also what I have in EU and the US. So I was confident that the shoes would fit. However, when I received them here in Mexico (+$50 import duties) they seem to have "stretched" 🥴 They are way too big! I will not return them, bc that cost me another $100 shipping. All in all, it has become an expensive "deal" for shoes that are noet even 100% boiled/felted wool, but just 85%.”
Hilfreich Melden
11.02.2024
Dear Sir or Madam Thank you very much for your feedback regarding your recently purchased Giesswein brand item. We are sincerely sorry to hear that the item did not meet your expectations and we deeply regret the inconvenience caused. You are of course welcome to return the item. Please contact us at shop@giesswein.com so that we can take care of your request and the costs incurred. We thank you in advance for your efforts and will be happy to answer any further questions or concerns you may have. With best regards, Your Giesswein Customer Support Team - Laura
12.02.2024
Marie M
Verifizierter Käufer
“Esthétiquement très bien. Antidérapant très bien. Mais trop serré sur le dessus du pied un peu avant la cheville. Même en prenant la taille au dessus au bout d'une heure, cela fait garrot. Le sang ne circule plus. Voilà 2 fois que j'enquille un magnum durant 72 heures. Là j'ai décousu ce qui retient le Rabat du chausson, et j'ai remis un magnum. On verra dans 72 heures ce que cela donne si mon mari a toujours les pieds violacés au bout d'une heure . Di non je ferai la même tentative sur 1 semaine d'affilée. Mme Bourbier Marie madeleine Velaux 13880”
Hilfreich Melden
06.02.2024
Chère cliente, cher client, nous vous remercions de votre déclaration concernant l'article que vous avez commandé à Giesswein. Nous sommes reconnaissants à nos clients de nous faire part de leurs commentaires constructifs. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les chaussures ne répondent pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à l'optimisation de nos produits afin de les adapter au mieux aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des chaussures, nous vous offrons la possibilité de les retourner dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein. Dès réception du colis, vous recevrez un remboursement correspondant par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez créer et télécharger votre propre étiquette de retour en utilisant le lien suivant : https://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez cette étiquette et collez-la sur le colis. Veuillez insérer une copie de votre facture ou du bon de livraison dans le colis afin que notre service de retour puisse traiter votre retour le plus rapidement possible. Vous trouverez peut-être dans notre gamme un autre produit qui vous plaira. Nous vous invitons à rechercher d'autres modèles directement sur notre site web www.giesswein.com. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse order@giesswein.com. Meilleures salutations Giesswein Service client - Laura
07.02.2024
Kathleen M
Verifizierter Käufer
“The parcel was delivered to a neighbour, but the house number given on the card was the wrong one! Which led to confusion”
Hilfreich Melden
02.02.2024
Hello, thank you for bringing this matter to our attention and we sincerely apologise for any confusion caused. We understand how important it is that your parcel is delivered correctly. Our priority is to ensure your satisfaction with our service. Please be assured that we will endeavour to resolve the issue and ensure that future deliveries are made to the correct address. Best regards, Lisa Customer Support
05.02.2024
Valerie B
Verifizierter Käufer
“My order arrived promptly and well packaged. No problem there. The issue I have is that I found what appeared to be an insect inside the box. I DID emsil a picture but I had no reply to my email. I wanted to know if it was a real insect. I didn't touch it”
Hilfreich Melden
01.02.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We kindly ask you to contact us again at order@giesswein.com. We sincerely apologise for this matter. Thank you for your valuable efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
01.02.2024
Albert
Verifizierter Käufer
“Die erste Sockenlieferung, sind nach dem Waschen von 43-46 auf 41 geschrumpft, habe ein Packung als Ersatz erhalten, bin auf das nächste Waschergebnis gespannt. Die Boxershorts haben einen sehr hohen Bund und jede der drei Farben eine andere Passform, finde ich nicht sehr gelungen.”
Hilfreich Melden
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Albert, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
31.01.2024
Nelly P
Verifizierter Käufer
“J’adore votre marque et vos chaussons en laine. Par contre je regrette les ballerines sans semelle. Je les ai cherché sur tous les sites, mais il n’y en a plus. Je n’aime pas la semelle. Le confort sans semelle était exceptionnel. Si toutefois il vous restait des ballerines sans semelle, je suis preneuse. Et si vous aviez la bonne idée d’en refabriquer je serais la plus heureuse de vos clientes 😉”
Hilfreich Melden
26.01.2024
Cher client ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre article commandé de la marque Giesswein. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions transmettre vos suggestions. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
26.01.2024
Michelle P
Verifizierter Käufer
“Wildpoldsried Really disappointed with these slippers. They do not keep my feet warm at all, which was one ofy reasons for buying them. The soles are very thin, if I trod on anything sharp I would be scuppered. And there is no support around the heel at all, which means feet are 'bending' all over the place SO DISAPPOINTED The stars are for swift del8very, and because they are washable.”
Hilfreich Melden
24.01.2024
Dear Michelle! Thank you for your feedback. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at: shop@giesswein.com. Best regards- Lisa Customer Support
25.01.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Hausschuhe passen mir. Nach wenigen mal tragen, „pillt“ die Wolle des Obermaterials. Echt enttäuschend. Hatte dieses Modell mehrfach gekauft. Die Qualität lässt nach und das nach meiner Einschätzung zunehmend schneller. Schade.”
Hilfreich Melden
24.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir legen sehr großen Wert auf die Verwendung qualitativ hochwertiger Naturmaterialien. Unsere eingesetzte Schurwolle ist ein zu 100% reines Naturprodukt. An stark beanspruchten Stellen kann es zum sogenannten „Pilling“ Effekt kommen. Durch die Knötchenbildung (Fusselbildung) an der Oberfläche des Stoffes, wirken die Produkte gebraucht und alt. Jedoch wird die Funktionalität des Stoffes nicht beeinträchtigt. Die Fusseln bzw. Knötchen können vorsichtig per Hand oder mit einem Langhaarrasierer, ohne Druck, entfernt werden. Dabei anfallende Kosten oder Schäden werden nicht von der Firma Giesswein übernommen. Bei weiteren Rückfragen stehen wir gerne unter: shop@giesswein.com zur Verfügung. Liebe Grüße - Lisa Customer Support
25.01.2024
Peter
Verifizierter Käufer
“Hallo, Lieferung war schnell. Zwei paar Hausschuh bestellt. Ein paar vor zwei Wochen zurück gesendet, noch keine Info bekommen. Die Retourebearbeitung dauert zu lange. Habe nach Abmessung Empfehlung bestellt, aber zu klein. Es sollte nach normaler Schuhgröße bestellt werden.”
Hilfreich Melden
07.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne kümmern wir uns um Ihre Rücksendung, bitte wenden Sie sich dazu an shop@giesswein.com Unser Kundenservice kümmert sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service
08.01.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Rückerstattung von Rücksendung noch immer nicht erhalten”
Hilfreich Melden
04.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht bekommen haben. Bitte wenden Sie sich sehr gerne an unseren Kundendienst. Dieser wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Customer Support Team
05.01.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Ware ist unbestritten sehr hochwertig, allerdings ist die Tatsache, dass sie ein paar Socken in einen Riesenkarton verpacken allein schon mangelhaft. Wenn man dann noch bedenkt, dass sie sich mit der Erstattung des gezahlten Geldes 4 Wochen Zeit lassen, ist man versucht, Ihrem Service fast ein ungenügend zu geben.”
Hilfreich Melden
02.01.2024
Roland
Verifizierter Käufer
“Die Runningsocks sind leider nicht wie bestellt eingetroffen: 5 Stk Rechts 1 Stk Links”
Hilfreich Melden
30.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir bedauern die Umstände der fehlerhaften Lieferung. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Ware kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße
02.01.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“I was able to buy my Giesswein slippers at stores here in the US in the past and always loved them....their comfort, the removable and washable inner sole and all the cute styles. I am returning this pair because they are not as cute, run very small, are uncomfortable and no longer have the removable soles with the arch support. Sadly, I will no longer buy slippers from Giesswein. FYI, I have probably owned 10 pairs over the past several years but your styles and quality are no longer in your slippers. You have lost me as a customer to Haflinger.”
Hilfreich Melden
29.12.2023
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
02.01.2024
Vera N
Verifizierter Käufer
“I just received the slippers and was very excited to try them on. They look beautiful and soft, but the moment I slipped them on my foot they felt super weird. The heel part is raised and very, very stiff. Why would you give a high-heeled shoe feeling to a house slipper that is supposed to be soft and comfy? I'm not sure I'll be able to get used to that.”
Hilfreich Melden
29.12.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Lieferzeit von 10 Tagen ist nicht zeitgemäß.”
Hilfreich Melden
27.12.2023
Guten Tag, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellvolumens vom Black Friday Wochenende kam es bedauerlicherweise zu Verzögerungen von etwa 10-13 Werktagen im Vergleich zu unserem üblichen Lieferzeitraum. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu Ihnen zu senden. Natürlich möchten wir uns für die Wartezeit bei Ihnen entschuldigen. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Giessweinware zufrieden sind. Ihre Laura - Giesswein Supportteam
28.12.2023
Stéphane W
Verifizierter Käufer
“La qualité du produit n’est pas au rendez-vous”
Hilfreich Melden
26.12.2023
Bonjour à tous ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner l'article gratuitement et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein
27.12.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“2 Wochen auf Lieferung gewartet. Rücksendung/Widerruf musste schriftlich gemacht werden obwohl Rücksendeetikett im Paket. Nur 2 Wochen Widerrufsfrist. Nach Eingang des Pakets bei Ihnen kam die Meldung dass es nun einige Tage, vielleicht auch Wochen dauert, bis man das Geld zurück bekommt. Schuhe viel zu schmal, Sohle nicht bequem. Alles in allem ein Reinfall.”
Hilfreich Melden
26.12.2023
Guten Morgen, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellvolumens der Vorweihnachtszeit kam es bedauerlicherweise zu längeren Verzögerungen der Lieferungen. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu Ihnen zu senden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Gerne stehen wir für Rückfragen unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Ihre Laura - Giesswein Supportteam
27.12.2023
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,605 Bewertungen
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