Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“Mit den Hausschuhen bin ich sehr zufrieden.Nur mit dem Damenmodell "NEUDAU" bin ich leider unzufrieden(die Wolle löst sich auf)In Erwartung Ihres Antwortschreibens verbleibe mit freundlichen Grüßen! Mag.Kurt Koller”

Hilfreich Melden

17.10.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. In diesem Fall bitten wir Sie höflichst, uns ein Foto der Schuhe an shop@giesswein.com zu senden. Dann werden wir das natürlich umgehend prüfen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

17.10.2022

“Qualität der Produkte super. 2 Sterne, da Email-Anfragen zur Produktzusammensetzung entweder sehr langsam oder gar nicht mehr beantwortet werden. Schade. Firma hat es wohl nicht mehr nötig, mit dem Kunden zu kommunizieren.”

Hilfreich Melden

16.10.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Falls Sie keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spamfilter zu prüfen. Bei GMX finden Sie den entsprechenden Punkt unter "Spamverdacht". Im Web.de Postfach beispielsweise unter "Spam" oder "Unbekannt". Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.10.2022

“Leider war das bestellen bei mir ein ziemliches durcheinander und der Kundenservice unfreundlich”

Hilfreich Melden

14.10.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.10.2022

“Leider 2 Sterne ... Die Qualität der Schuhe ist unumstritten ausgezeichnet ABER der Kundenservice lässt nicht nur zu wünschen übrig er ist existiert scheinbar nicht, seit 2,5 Wochen warte ich auf eine Antwort, der Chat ist nur mit automatischer Antwort verfügbar, Mitarbeiter leider nicht. Die Größentabelle scheint nicht auf alle Modelle zuzutreffen und ist zu allgemein. Sehr schade, denn wir sind mit der Qualität sehr zu Frieden gewesen, aber wenn man bei Fragen niemandem erreicht ist das alles andere als Kundenorientiert ... Konkret hatten wir das Problem das wir eine Retoure hatten die aber keine Rücksendelabel hatte und obwohl KROATIEN IN DER EU IST, und für alle EU Mitgliedsstaaten ein frankiertes Label verfügbar sein sollte. Aus diesem Grund nur 2 Sterne.”

Hilfreich Melden

13.10.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen höchsten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Aufgrund des extrem hohen Anruferaufkommens sind die Leitungen aktuell überlastet und wir sind aktuell nicht telefonisch zu erreichen. Gerne können Sie uns aber immer per Email via shop@giesswein.com kontatkieren und wir antworten so schnell als möglich auf Ihre Anfrage. Bitte vereinbaren Sie unter folgendem Link einen kostenlosen Abholauftrag bei UPS: http://sendback.giesswein.com/ Demnach wird UPS in den nächsten 2 Werktagen das Paket bei Ihnen abholen und anschließend für Sie kostenlos an uns retournieren. Bitte lassen Sie das Paket bevorzugt an einer Adresse abholen, wo Sie sich unter Tags aufhalten ggf. den Arbeitsplatz. Legen Sie dem Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Wir werden Ihnen den entsprechenden Betrag umgehend, nach Wareneingang, auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung gewählt hatten zurück erstatten. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

14.10.2022

“les coutures entre la laine et le tissu est trop fragile”

Hilfreich Melden

10.10.2022

Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

11.10.2022

“2 weeks and still waiting for my order to arrive”

Hilfreich Melden

04.10.2022

Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want to apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. In case, you do not receive an update within the next few days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

04.10.2022

“Viel Werbung, aber selten Produkte in gängiger Grösse 44 im Sortiment.”

Hilfreich Melden

03.10.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feeback Aufgrund der hohen Nachfrage sind aktuell leider einige Modelle / Größen vergriffen. Gerne können Sie sich bei unserem Kundendienst unter shop@giesswein.com melden. Dieser wird gerne die Verfügbarkeit für Sie überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

03.10.2022

“Meine Schuhe flitzen sehr.”

Hilfreich Melden

23.09.2022

“The hat looks very cheap, and it’s not what I expected. Only 7% cashmere and 43%wool, and I don’t like lamé. The color is darker than on photo. Only the shape is good.”

Hilfreich Melden

22.09.2022

Dear Victoria, thank you for your feedback. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

23.09.2022

“ne corespond pas a ce que j attendais”

Hilfreich Melden

15.09.2022

Bonjoiur Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

15.09.2022

“Das Verhältnis bei den Badeschuhen Schlaufe - Sohle passt leider nicht. Auch die Socken sind irgendwie unangenehm zu tragen da sie immer am Rist immer drücken”

Hilfreich Melden

11.09.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

12.09.2022

“avant pied trop étroit ,donnant cette sensation de gros orteil repoussé vers l'exterieur comme une chaussure classique. Un des points que je souhaite éviter en achetant des "barefoot shoes"....”

Hilfreich Melden

10.09.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Pour des échanges, veuillez s’il vous plaît commander le produit souhaité directement sur www.giesswein.com. Merci pour vos efforts. Cordialement Laura - Giesswein Customer Support

12.09.2022

“I had read many articles that sung the praises of these slippers which were supposed to be comfortable, breathable, and good for arch support. Unfortunately, they were hard soles and my toes were cramped in the front. Will be returning.”

Hilfreich Melden

10.09.2022

Dear Bridget, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

12.09.2022

“I have bought 4 shoes so far and like the product very much. But this time again there is a delay in delivery.”

Hilfreich Melden

03.09.2022

Dear Patrick, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry to hear that the delivery of your parcel is delayed. In this case, we kindly ask you to contact us directly at shop@giesswein.com Then we can start an investigation with our carrier. We want to apologize for the inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

05.09.2022

“War doch sehr überrascht über die hohen Anteile an Kunstfasern bzw. nicht Merinowolle. Hätte wohl besser, intensiv die Artikelbeschreibung von "Merinosocken" lesen sollen. Sehr enttäuschend.”

Hilfreich Melden

31.08.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie die Socken im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.08.2022

“Esthétiquement plutôt réussie, mais une des chaussures est au bout d'un certain temps très inconfortable à la marche (problème de symétrie?) mais surtout la promesse de chaussures respirantes n'est pas tenue: forte sudations, presque pire qu'avec des baskets”

Hilfreich Melden

29.08.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100 %. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

29.08.2022

“Die Produkte sind sehr gut. Aber mangelhaft ist die Verfügbarkeit. Ich bekomme ständig Werbung für Produkte die nicht lieferbar sind. Also werd ich mich nach Alternativen umsehen. Mit freundlichen Grüssen Thomas Neubauer”

Hilfreich Melden

28.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der hohen Nachfrage sind aktuell leider einige Modelle / Farben ausverkauft. Gerne können Sie sich unter shop@giesswein.com an unseren Kundenservice wenden, dieser kann die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Modells gerne überprüfen. Bei Rückfragen steht Ihnen ebenfalls unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

29.08.2022

“Keine Lieferung und Auskunft erst nach Rückfrage”

Hilfreich Melden

24.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Rücksendung Ihrer Ware. Sie erhalten jedoch von uns automatisch eine Email mit der Sendungsverfolgung. Ihr Paket wurde zur Abholung in eine Postfiliale gebracht. Sie erhalten hier auch eine Information von DHL selbst. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.08.2022

“Anders als erwartet und über zwei Wochen für die Rückerstattung und somit über der gesetzlichen Frist!”

Hilfreich Melden

22.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rücksendung ist leider noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen können. Ihre Rücksendung ist im DHL Verteilerzentrum in Aschheim und wird so schnell als möglich weiter zu uns nach Brixlegg (Österreich) geschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022

“Das waren keine Barfuß Schuhe:(”

Hilfreich Melden

21.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 91%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.8 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

Giesswein Walkwaren AG Bewertungen