Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“Modele de pantoufle décevant Le rapport qualité prix m a deçu”

14.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

16.01.2023

“Meine Rücksendung wurde noch nicht bearbeitet.”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Aufgrund der großen Bestellmengen kann es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten bei der Retoure kommen. Gerne können Sie uns aber ein Foto vom Postbeleg an shop@giesswein.com schicken. Dann werden wir das gerne prüfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Die Ware ist sehr gut. Der Service unterirdisch. Nach Kauf von 3 Paar Hausschuhen habe ich 1 Paar zurück gesandt. Seit fast 3 Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. Der Kundendienst antwortet nur formelhaft.”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten bei Ihrer Retoure gekommen ist. Ihre Retoure wurde aber gestern bei uns im System registriert und die Rückerstattung wurde bereits veranlasst. Hierzu haben Sie auch bereits eine Benachrichtigung von uns erhalten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Als Ihr Angebot wieder gefüllt war, habe ich gleich, wie schon jahrelang bestellt. Jedoch waren zuvor die Produkte Hausschuhe/Filz allesamt nicht lieferbar. Sollten die derzeitigen bekannten Gründe der Wirtschaftslage dies verursacht haben, dann will ich mich drein fügen.”

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08.01.2023

“I like the look of these shoes, but they didn't fit me well. They are too large in the heal, and so I will be returning them.”

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08.01.2023

Dear Sandra, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Have made two purchases from Giesswein recently, a beanie and some slippers. Both items were delivered in boxes that were far larger than the actual items. This means that the delivery company is mainly transporting air. Smaller boxes would thus both save on cardboard and transport emissions. This poor sustainability is the reason for the low review score and will prevent me from making further purchases from Giesswein.”

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07.01.2023

Dear Johan, thank you for your message and your statement regarding your order at Giesswein. We are extremely sorry if you have to complain about our packaging. At the same time, we would like to assure you that we always try to pack our goods as environmentally friendly as possible. Unfortunately, due to our automated storage and packing system, some faulty packaging may still occur. Please excuse the fact that the products were sent in a box that was too large. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“They have come up very small”

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07.01.2023

Dear Tanja, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry if the slippers were not suitable for you. In this case, you can of course return them. In case, you have any questions about the return and exchange process, please contact us at shop@giesswein.com Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Späte Lieferzeit und die Fragen wo die Ware ist wurde unbeantwortet”

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05.01.2023

Guten Morgen Herr Obenauf, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommen von unserem Black-Friday-Weekend, kam es leider zu verzögerten Lieferzeiten. Wir haben natürlich alles daran gesetzt die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße

10.01.2023

“Ich wollte die Schuhe einfach nur umtauschen, da sie zu groß waren. Darauf wurde nicht eingegangen, sondern lediglich erklärt, dass ich sie zurück schicken soll und den Kaufpreis erstattet bekomme. Die Schuhe müßte ich dann nochmals bestellen. Außerdem war die Dame am Telefon nicht besonders freundlich (auch nicht wirklich unfreundlich, aber nicht behilflich).”

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03.01.2023

“Total rutschig Sohle auf Feuchtigkeit, das hat sich auch nach 14 Tagen Dauernutzung nicht geändert. Sehr starkes Pilling an der Hacke, so dass ein sockenloses tragen schmerzhaft ist. Insgesamt zuviel Druckpunkte was gegen ein sockenloses tragen spricht. Von schweiß,- und geruchlos kann auch keine Rede sein. Ich finde den Schuh trotzdem ganz hübsch und mit Socken ok, darum habe ich ihn nicht zurückgeschickt. Vielleicht können sie mich ja mit einem anderen Schuh noch überzeugen ;-) bei der 2 für 1 Schuh Aktion am Black Friday hatte ich keinen Erfolg in meiner Größe.”

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03.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung und Schmerzen verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

03.01.2023

“Ich hatte mir die Merino Runner bestellt. Alles was, die Wolle angeht, war in Ordnung. Ich war jedoch von der Sohle extrem enttäuscht. Diese war so billig und ohne jeden Grip, da das Profil kaum vorhanden war. Daher habe ich beide Paare zurückgeschickt. Ich denke, für das Geld kann man etwas mehr erwarten, auch wenn es Merino ist.”

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02.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“Die Lieferzeit dauerte recht lange. Die Schuhe sahen toll aus, aber meine Füße schmerzten darin von Anfang an sehr, auch noch 10 Minuten später nachdem ich die Schuhe schon längst wieder aus hatte. Für meine Füße wohl leider nicht geeignet:-( Ich musste sie wieder zurück schicken. Da dauert die Bearbeitung der Retoure jetzt auch schon ganz schön lange.”

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02.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“The £145 shoes were very disappointing. Badly designed, ill-fitting and useless lace holes. I have thrown the shoes in the bin, two days after receiving them. The wrong size turned up, but I cannot be bothered with the rigmarole of trying to return them”

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01.01.2023

Dear John, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. Thank you for your efforts. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“Bin leider von den Produkten enttäuscht. Business Socken flusen so stark das man sie eigentlich nur in den Müll werfen kann. Die Hausschuhe verlieren auch viel Wolle und die Sohle ist ein Dreckfänger alles bleibt dran kleben sind das Geld nicht wert.”

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01.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“Délai de livraison non respecté”

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30.12.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. En raison de la situation actuelle, le volume de livraison est extrêmement élevé et, par conséquent, les processus de notre partenaire logistique sont malheureusement également retardés - et des problèmes peuvent survenir. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée! Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“Can’t review my purchase as it arrived too late, after I left for my Christmas and New Year break.”

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29.12.2022

Dear Beryl, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry that your order has not arrived in time. Especially before Christmas the delivery volume is enormously high - therefore we ask for your understanding if there was a delay in your delivery. In case, there is a problem with the delivery of your parcel, you can of course contact us at shop@giesswein.com We are at your disposal for any further questions. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

29.12.2022

“Ich warte leider noch auf den Umtausch. War leider nicht pünktlich zu Weihnachten da.”

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27.12.2022

“Es sollte 100% Merino lammwolle und es ist 85% Wolle und 15% Polyamid.”

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15.12.2022

“Komplizierter Umtausch. Ware nicht mehr verfügbar, vorreservierung nicht möglich, Retoure dauert ewig”

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15.12.2022

“Das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt zu wünschen übrig.Ich werde von weiteren Käufen Abstand nehmen.”

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15.12.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

15.12.2022


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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