Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Bonjour, je reviens vers vous pour un retour sur les chaussures. Un bon confort du pied pas de points de frottements, mais malheureusement après deux sorties dans la nature, j'ai eu très mal aux chevilles dû au poids et aussi aux languettes qui se déplacent après serrages des lacets. J'ai des douleurs aux chevilles et c'est enflé !! Je pense qu'il faudrait que les languettes soient fixés jusqu'en haut, ce qui permet qu'elles bougent pas. J'aurais souhaité vous les mais j'image que ce n'est pas possible, après être portées en extérieur.”

Hilfreich Melden

23.10.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts.

23.10.2024

“Shoes are tight fitting - would have needed a size 9.5 or 10 rather than a 9. Delivery was slow.”

Hilfreich Melden

18.10.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support

18.10.2024

“Commande pas reçue”

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17.10.2024

“Meinen Wanderschuhe, die ich bei euch bestellt habe, kann ich NICHT nutzen. Ich habe eine Haglundferse, muss dadurch die Schuhe umarbeiten lassen. Leider war das nicht erfolgreich. Nun habe ich Schuhe zu Hause, neuwertig die ich nicht nutzen kann. 😭😭”

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14.10.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Wanderschuhe aufgrund der Haglundferse und der notwendigen Umarbeitungen nicht nutzen können. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Team unter shop@giesswein.com. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Vielen Dank und herzliche Grüße, Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

14.10.2024

“Kann leider noch keine gute Bewertung abgeben, da ich meinen Umtausch noch nicht habe 🤷”

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08.10.2024

Liebe Gabi, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.10.2024

“je suis déçu de la semelle qui est déjà usé après 2 mois d'utilisation, on voit la laine en dessous, je me dis que ces chaussons que j'avais acheté pour durer ne vont pas avoir une grande durée de vie, par rapport au prix, que je pensais être lié à la qualité et la durabilité, je ne trouve pas ça acceptable”

Hilfreich Melden

07.10.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner l'article gratuitement et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

08.10.2024

“I bought a pair of Veitsch in 2019 . Love Love Love them, still wear them . Bought 2 pair in Aug 2024 . What happen ! Not the same quality at all . Wish I had returned them , but didn’t start wearing them til last week. Too hot here . I also have other pair of Giesswein that is discontinued that I love .”

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03.10.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

04.10.2024

“The fabric is flimsy and the sole is cheap plasticky'rubber' with wierd streaks that make it uncomfortable, and the sizing is bizarre. I sized up one size to fit chunky socks. Even though it a bigger size than I normally take, the sole is too narrow especially round the instep and it rubs/ Its more comfortable to wear thick socks than these and probably safer because these are not.”

Hilfreich Melden

23.09.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

25.09.2024

“Unfortunately the shoes ran very narrow so I had to return them”

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16.09.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

17.09.2024

“Habe mir mehr Weichheit erwartet. Leider drückt der Schuh stark an der Achillessehne. Zum reinschlüpfen muss ich fast das gesamte Schuhband auflockern und trotzdem benötige ich immer einen Schuhlöffel.Barfuss ist der Schuh für mich nocht tragbar...fühlt sich irgendwie immer feucht u kühl an....entweder liegt es am Modell das nicht zu mir passt oder giesswein ist nicht meine Schuhmarke.”

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13.09.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Ihr Giesswein Customer Support - Laura

13.09.2024

“For what I paid for them I expected more from them, the traction on them makes them almost stick to any surface causing me me to trip forward alot, and comfort not so much, that's what I get for buying something on impulse again.”

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06.09.2024

Dear Debra, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

10.09.2024

“pulls très fin par rapport à l'image sur internet, l'encolure parait détendu”

Hilfreich Melden

28.08.2024

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

28.08.2024

“Leider nicht so bequem wie erhofft”

Hilfreich Melden

25.08.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht so bequem sind, wie Sie es sich erhofft haben. Wir würden gerne mehr über Ihr Erlebnis erfahren, um mögliche Lösungen zu finden oder Ihnen ein besser geeignetes Modell anzubieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Laura Customer Support

27.08.2024

“Hausschuhe sehen gut aus, schnelle Lieferung, Qualität entspricht nicht der Beschreibung und meiner Erwartung, dünne Sohle, Gummi und andere dünne Schicht aus Kunststoffe, habe immer feuchte Füße, keinesfalls geruchshemmend, das habe ich aber erst zu spät (nach mehrtägigem Tragen) bemerkt, daher war Rückgabe nicht mehr möglich, definitiv keine Kaufempfehlung, wer keine Schweißfüße hat, bekommt sie mit diesen Hausschuhen bestimmt, leider keine Kaufempfehlung”

Hilfreich Melden

20.08.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Hausschuhen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind und dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass die dünne Sohle und das Material zu unangenehmen Erfahrungen wie feuchten Füßen geführt haben, und bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket - Ihre Retoure ist selbstverständlich kostenlos. Bitte geben Sie als Referenz einfach Ihre Bestellnummer oder Kundennummer an. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Wir hoffen, dass unsere Produkte Sie beim nächsten Einkauf wieder zu 100% begeistern können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag! Lisa Customer Support

22.08.2024

“I have bought Villach slippers for many years and continue to do so , even though I think the quality of the slipper of the fabrics used and the durability have dramatically deteriorated- because they are very comfortable and quite chic.I only ever wear them indoors so conditions are very benign! Now , though, I find that the wear is very rapid, wihin a summer ,which never was the case years ago. So I am giving them one more chance. I shall be sending them back for your assessment, if the wear begins very soon.Perhaps someone would reply to my concerns meanwhile? Thank you.”

Hilfreich Melden

25.07.2024

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

25.07.2024

“Dommage, que je n'ai pu avoir l'échange des ballerines et trop d'attente et de longueurs dans les réponses du service client, obligée d'annuler la commande pas sérieux….”

Hilfreich Melden

10.07.2024

Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous comprenons que le temps d'attente des réponses du service clientèle et l'impossibilité d'échange qui en a résulté ont été très frustrants pour vous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela vous a causés. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre service et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@giesswein.com. Nous essaierons ensuite de répondre à vos questions. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours à votre disposition. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

11.07.2024

“Don't like “new” style. Mesh and fold out tongue. Loved original all wool”

Hilfreich Melden

05.07.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support

08.07.2024

“Der Internetauftritt der Firma Giesswein hat mich als Kunde glockt und getäuscht! Ich habe keine Ware chinesischer Produktion erwartet und gewünscht. schneller Versand, schicke Homepage, ABER: die bestellten Produkte wurden meinen Erwartungen in keiner Weise gerecht”

Hilfreich Melden

01.06.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

03.06.2024

“reduction de 10% pour les abonnés jamais vue”

Hilfreich Melden

17.04.2024

Bonne journée, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires constructifs de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Celui-ci se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

18.04.2024

“Délai de livraison non respecté. Impossible d’avoir des renseignements”

Hilfreich Melden

26.03.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter votre demande. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

26.03.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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