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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Rating 24,746 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG

4.7

Basierend auf 24,746 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th April 2024

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64

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

English

“Die Runningsocks sind leider nicht wie bestellt eingetroffen: 5 Stk Rechts 1 Stk Links”

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30.12.2023

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir bedauern die Umstände der fehlerhaften Lieferung. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Ware kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße

02.01.2024

“I was able to buy my Giesswein slippers at stores here in the US in the past and always loved them....their comfort, the removable and washable inner sole and all the cute styles. I am returning this pair because they are not as cute, run very small, are uncomfortable and no longer have the removable soles with the arch support. Sadly, I will no longer buy slippers from Giesswein. FYI, I have probably owned 10 pairs over the past several years but your styles and quality are no longer in your slippers. You have lost me as a customer to Haflinger.”

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29.12.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

02.01.2024

“I just received the slippers and was very excited to try them on. They look beautiful and soft, but the moment I slipped them on my foot they felt super weird. The heel part is raised and very, very stiff. Why would you give a high-heeled shoe feeling to a house slipper that is supposed to be soft and comfy? I'm not sure I'll be able to get used to that.”

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29.12.2023

“Die Lieferzeit von 10 Tagen ist nicht zeitgemäß.”

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27.12.2023

Guten Tag, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellvolumens vom Black Friday Wochenende kam es bedauerlicherweise zu Verzögerungen von etwa 10-13 Werktagen im Vergleich zu unserem üblichen Lieferzeitraum. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu Ihnen zu senden. Natürlich möchten wir uns für die Wartezeit bei Ihnen entschuldigen. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Giessweinware zufrieden sind. Ihre Laura - Giesswein Supportteam

28.12.2023

“La qualité du produit n’est pas au rendez-vous”

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26.12.2023

Bonjour à tous ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner l'article gratuitement et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

27.12.2023

“2 Wochen auf Lieferung gewartet. Rücksendung/Widerruf musste schriftlich gemacht werden obwohl Rücksendeetikett im Paket. Nur 2 Wochen Widerrufsfrist. Nach Eingang des Pakets bei Ihnen kam die Meldung dass es nun einige Tage, vielleicht auch Wochen dauert, bis man das Geld zurück bekommt. Schuhe viel zu schmal, Sohle nicht bequem. Alles in allem ein Reinfall.”

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26.12.2023

Guten Morgen, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellvolumens der Vorweihnachtszeit kam es bedauerlicherweise zu längeren Verzögerungen der Lieferungen. Wir haben unermüdlich daran gearbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu Ihnen zu senden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Gerne stehen wir für Rückfragen unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Ihre Laura - Giesswein Supportteam

27.12.2023

“The slippers were too small, and you do not have a larger size. We are sending them back.”

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24.12.2023

Good morning Maje! Thank you for your feedback. Giesswein is constantly striving to optimise and further develop its products. Your feedback is an important indication of how we can expand the variety of our shoes and you can be sure that we have already passed on your suggestions to our product development team. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at shop@giesswein.com. Yours sincerely, Laura - Giesswein Support Team

27.12.2023

“The slippers seem great, but the shipping and sizing were both problematic. The three pairs I bought (two as gifts, one for me) are all too large: the US sizing was not accurate. And the “expect by…” shipping dates were also way off, sadly resulting in that the two gift pairs ( which have proven to be too big) will not arrive on time. Now I have to return or reorder… such nice slippers, but not a good experience”

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21.12.2023

“Warte noch auf mein 2. Paar Umtausch”

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19.12.2023

“Paket ist noch nicht angekommen!”

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19.12.2023

Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens während der Weihnachtsfeiertage kommt es derzeit leider zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zuzustellen. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne einen Rabatt in Höhe von 10% auf Ihre nächste Onlinebestellung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt per E-Mail an shop@giesswein.com. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Laura - Giesswein Supportteam

20.12.2023

“I still haven't received the order yet, which was placed on the 4th of December. Order number GWUK108086. Thanks”

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18.12.2023

Dear customer, Thank you for your comment. We regret that you have not received the goods. We will be happy to investigate and contact you. Thank you in advance for your efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

19.12.2023

“Within an hour of placing my order I realized I had ordered the wrong size. I tried to change or cancel it. The website said to email them. I never got a reply, just the wrong size shoes.”

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15.12.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

18.12.2023

“En fait, je dis médiocre pour une seule raison : j'ai adressé un mail dans la foulée de ma commande pour apporter une modification (c'était le seul moyen d'intervenir sur ma commande, pas de bouton MODIFIER) en demandant de changer une pointure (j'avais commandé 2 paires) en mettant bien URGENT etc... et ça n'a pas été pris en considération. C'est ma seule doléance. L'envoi, sinon, était rapide et impeccable.”

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15.12.2023

“Leider ausgepackt und gleich wieder zurückgeschickt, da Sohle für Winter nicht geeignet. Schade, ich mag die Giesswein Schuhe. Sehr gerne, aber im Winter braucht’s eine rutschfeste Sohle. Und für drinnen und den Rest des Jahres reichen die normalen Merino Sneaker.”

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14.12.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.12.2023

“Footwear good. Delivery over 8 days delayed over longest delivery estimate”

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14.12.2023

Hello Kevin, We would like to sincerely apologise for your feedback regarding your order with Giesswein and the associated delivery. Due to the exceptionally high volume of orders during the Black Friday weekend, there were significant delays in delivery for both us and the carriers. Our team worked tirelessly to process and dispatch your order to you as quickly as possible. As a small token of our apologies, we would like to offer you a 10% discount code for your next order. Please contact us directly at shop@giesswein.com so that we can send you the code. We hope that you continue to be one of our valued customers and are satisfied with your Giesswein products. Yours sincerely, Laura - Giesswein Customer Support

15.12.2023

“I sent the following message to order@giesswein.com, so far no response: Can you help with subject line order? The problem is with FedEx. The order has been sitting in Köln since 12/5 and the reason shown is "Operational Delay." The FedEx Tracking Number is 787307407661.”

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12.12.2023

Hello Gerhard! Thank you for your message and feedback regarding your Giesswein delivery. We would like to apologise for the delay in delivery. However, we hope that you will be satisfied with our products. We would ask you to report the suggestion directly to FedEx so that FedEx can also make internal changes and improvements. As a small compensation you will receive a 10% discount code for your next order. Please write to us directly at shop@giesswein.com so that we can send you the code. We hope that we can continue to count you among our customers.

12.12.2023

“Great quality product but takes a long time to receive credit for returns and delivery confirmation is unacceptably long even though black friday order. Competiitors respond much quicker.”

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02.12.2023

Dear customer, Thank you for your comment. We are sorry to read that there has been an extended waiting time for the refund. We regret the inconvenience and apologize. If you have not yet received your refund, please contact us. We will be happy to take care of your request as soon as possible. We hope the support is to your satisfaction and would be delighted to receive another review. Best regards

04.12.2023

“I really wanted to love these slippers, but the fit is far too big. I'm a UK size 6/6.5 and brought a women's sixe 6/continental 39, but they are huge and so difficult to wear. Yes, they are warm and I love the fact that they are made from wool. Sorry to be disappointed.”

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24.11.2023

Dear Fiona, Thank you for your comments regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that you are not satisfied with the item. The 3D stretch merino wool gives way when worn and becomes slightly wider as the wool moulds to your feet to ensure a comfortable fit. If the item becomes too wide for you or no longer fits perfectly, we give you the option of returning the shoes to us as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. We hope the support is to your satisfaction and would be delighted to receive another review. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

27.11.2023

“The comfort & warmth are amazing, but the sole is very slippery - I have slipped badly in the railway station as the soles are not Good on polished, wet floors. The tongue is also too narrow”

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21.11.2023

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Your Giesswein Customer Support - Laura

21.11.2023

“There is no arch support in these slippers and my back is killing me.”

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21.11.2023

Dear Debra, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service

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