Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“Je n'ai rien reçu !!!!!!!!!!”

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20.04.2026

“Impossible to return items”

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18.04.2026

Good day, thank you for your feedback. We’re very sorry to hear that you are experiencing difficulties with returning your items – this should of course be as easy and smooth as possible. 👉 Please kindly contact us directly via 📧 shop@giesswein.com – we will be happy to assist you at any time and guide you step by step on how to return your items. We look forward to helping you find a quick and convenient solution. Your Giesswein Team – Laura

20.04.2026

“Lovely slippers, but the hole where you put your foot through is so small you need a shoe horn. Pointless for slippers. We will return them, alas.”

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18.04.2026

Good day, thank you very much for your review and your valuable feedback. We are sorry to hear that our products did not fully meet your expectations. Your opinion is very important to us, and we truly take your feedback to heart. ✨ ➡️ Of course, we will pass your suggestions and feedback on to our quality management and product team. If you are not completely satisfied with your product, we would like to remind you that you can return your Giesswein products free of charge at any time within our 1-year satisfaction guarantee. Find your perfect fit: At GIESSWEIN, we offer selected models in different widths – so you can find the shoe that truly fits you: Models in width F = for narrow, slim feet → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal Models in width G = for normal feet (our standard) → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal Models in width H = for wider, stronger feet → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit 📏 Size chart: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle We sincerely apologize if everything was not to your full satisfaction and are always happy to assist you. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Please feel free to contact us at 📧👉 shop@giesswein.com if you need any further assistance or would like to make a claim. Your Giesswein Team – Laura

20.04.2026

“Même pas capable de se rendre compte que la livraison n’a jamais eu lieu”

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17.04.2026

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour. Il semble qu'il y ait eu des problèmes lors de la livraison de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse shop@giesswein.com. Cordialement, Votre équipe du service client Laura

17.04.2026

“Ich muss leider zur Qualität sagen , dass sich in den Schuhen kleine weiße harte Stücke nach einiger Tragezeit im Innenbereich gebildet haben und ich ständig die Schuhe ausziehen musste, um die Teile auszukippen. Seither benutze ich die Schuhe nicht mehr.”

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13.04.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Bitte wenden Sie sich per Email an shop@giesswein.com um diesen Artikel direkt bei uns zu reklamieren inkl. Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produktes. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Ihre Passform finden: Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt: Schuhmodelle in Weite F = für schmale, zierliche Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal Schuhmodelle in Weite G = für normale Füße (unser Standard) → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal Schuhmodelle in Weite H = für breite, kräftige Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit 📏 Größentabelle: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

14.04.2026

“bin richtig genervt 95 % der der Schuhe sind permanent über Monate ausverkauft!! warum dann diese aggressive Facebook Werbung wenn's hier über lange Zeit nichts zu kaufen gibt oder soll ich warten bis mir die übrig gebliebenen 41 Größen passen, sorry das nervt wirklich! Schuhe sind generell ok, hab sicher mehr als 7 Paare davon”

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11.04.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir verstehen absolut, dass das sehr frustrierend sein kann. Tatsächlich ist es aktuell so, dass viele unserer Modelle aufgrund der hohen Nachfrage sehr schnell ausverkauft sind. Der Andrang ist momentan enorm, wodurch einzelne Größen leider oft über kurze Zeit nicht verfügbar sind. Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Verfügbarkeiten immer optimal zu gestalten. Um keine Verfügbarkeit zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, die Benachrichtigungsfunktion im Shop Newsletter abonieren zu nutzen oder regelmäßig vorbeizuschauen, da Nachlieferungen laufend eintreffen. 👉 Gerne können Sie uns auch direkt unter shop@giesswein.com kontaktieren – wir prüfen persönlich für Sie, ob Ihre gewünschte Größe noch verfügbar ist oder bald wieder eintrifft. Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie bereits mehrere Paare besitzen und grundsätzlich zufrieden sind – das bedeutet uns wirklich viel. Gerne geben Wir natürlich auch Ihre Anregungen bezüglich der Facebook Werbung an unser Marketing & Content Team intern weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Ihr Giesswein Team Laura

13.04.2026

“Lamentable servicio envío y devolución”

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10.04.2026

Hola, lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con nuestro servicio de envío y devolución. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y nos gustaría analizar su caso en detalle para encontrar una solución adecuada. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido. Gracias por sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.

13.04.2026

“Habe 139,41€ per PayPal bezahlt, die Seite hat nach der Zahlung nicht korrekt geladen. Keine Bestellbestätigung erhalten. Nach mehreren E-Mails mit Belegen (Screenshot, Kontoauszug, Adresse) wurde mir dreimal geraten, im Spam-Ordner zu schauen und meine E-Mail-Adresse zu prüfen – obwohl ich alles bereits dokumentiert übermittelt hatte. Mein Ticket wurde mit jeder Antwort des Kundenservices als „gelöst" markiert, obwohl nichts gelöst war. Keine Entschuldigung, keine echte Auseinandersetzung mit dem Problem, wiederholte Fragen zu meiner Email-Adresse. Werde das Chargeback-Verfahren einleiten; ich kann diesen Service nicht empfehlen.”

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27.03.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um den Vorgang sorgfältig prüfen zu können, möchten wir Sie höflichst bitten, sich direkt an unser Team unter shop@giesswein.com zu wenden. So können wir Ihre Zahlung und Bestellung gezielt nachverfolgen und den Fall schnellstmöglich klären. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Ihr Giesswein Team - Laura

27.03.2026

“le retour ne se fait pas par la poste comme vous l'indiquez ! il faut trouver un dépôt DHL”

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22.03.2026

Bonjour Marie-Françoise, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la procédure de retour n’a pas été aussi simple que prévu. Vous avez raison : le retour s’effectue via un point de dépôt DHL, ce qui peut être moins pratique qu’un envoi postal classique. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer encore nos informations et nos processus à l’avenir. Si vous avez besoin d’aide pour trouver un point de dépôt à proximité ou pour toute autre question, notre service client reste bien entendu à votre disposition. Merci encore pour votre feedback et votre compréhension. Cordialement, Votre équipe GIESSWEIN

23.03.2026

Bonjour Marie-Françoise, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la procédure de retour n’a pas été aussi simple que prévu. Vous avez raison : le retour s’effectue via un point de dépôt DHL, ce qui peut être moins pratique qu’un envoi postal classique. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer encore nos informations et nos processus à l’avenir. Si vous avez besoin d’aide pour trouver un point de dépôt à proximité ou pour toute autre question, notre service client reste bien entendu à votre disposition. Merci encore pour votre feedback et votre compréhension. Cordialement, Votre équipe GIESSWEIN

23.03.2026

Bonjour Marie-Françoise, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la procédure de retour n’a pas été aussi simple que prévu. Vous avez raison : le retour s’effectue via un point de dépôt DHL, ce qui peut être moins pratique qu’un envoi postal classique. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer encore nos informations et nos processus à l’avenir. Si vous avez besoin d’aide pour trouver un point de dépôt à proximité ou pour toute autre question, notre service client reste bien entendu à votre disposition. Merci encore pour votre feedback et votre compréhension. Cordialement, Votre équipe GIESSWEIN

23.03.2026

“Beigabe Die 3 T -Shirts wurden nicht geliefert”

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19.03.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Unsere Gratis-T-Shirts sind an eine Aktion gebunden und müssen aktiv selbst in den Warenkorb gelegt werden – sie werden nicht automatisch zur Bestellung hinzugefügt. Nur so können sie im Bestellprozess berücksichtigt und mitversendet werden. Hier noch einmal eine kurze Anleitung zur Einlösung des Codes FREESHIRT26: Wunschartikel auswählen und zusätzlich das T-Shirt-Set in den Warenkorb legen -Zur Kasse gehen -Rabattcode FREESHIRT26 im entsprechenden Feld eingeben -Auf „Anwenden“ klicken -Der Rabatt wird automatisch abgezogen 💡 Tipp: Melden Sie sich gerne zu unserem 👉Newsletter an: https://www.giesswein.com/pages/newsletter – so bleiben Sie stets über Aktionen und Neuheiten informiert. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne unter shop@giesswein.com und wir helfen Ihnen weiter. Ihr Giesswein Team Laura

20.03.2026

“Socken schlechter Schnitt am Fuß und am Schaft viel zu eng, selbst bei dünnen beinen schnüren die Socken ein.”

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15.03.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

16.03.2026

“I am delighted with my new slippers. Warm and comfortable”

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10.03.2026

Dear customer, Thank you very much for your extremely positive feedback. We are delighted that you are satisfied with your order from Giesswein. We kindly ask you to submit a new review if possible, especially since a 1-star rating corresponds to “unsatisfactory.” A 4 to 5-star rating, on the other hand, would correspond to your satisfaction. We thank you in advance for your valuable efforts. Your Customer Support Team Laura

10.03.2026

“Plastik Ware aus China, statt wolle aus Österreich, da würde ich schwer in die Irre geführt. Aber auch daraus lernt man”

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02.03.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Unsere Schuhe vereinen österreichisches Design mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Verarbeitung von Wolle – verbunden mit modernsten internationalen Produktionsstandards. Die kreative und technische Entwicklung findet an unserem Firmensitz in Brixlegg, Tirol, statt. Dort entstehen unsere Modelle mit viel Know-how, Innovationskraft und Liebe zum Detail. Für die Fertigung arbeiten wir seit vielen Jahren mit sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben in Asien zusammen. Dabei legen wir größten Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen. Unsere Geschäftsführung besucht die Produktionsstätten regelmäßig persönlich, um sich direkt vor Ort von den Arbeitsbedingungen, Prozessen und der Produktqualität zu überzeugen. Diese enge und transparente Zusammenarbeit ermöglicht es uns, hochwertige Produkte zu entwickeln, die durch Langlebigkeit, Tragekomfort und internationale Verfügbarkeit überzeugen. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns doch gerne an 👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

03.03.2026

“die Gummisohle ist eine Katastrophe - gibt Krümel ab und franzt an den Rändern aus. Irgendwie zu weich oder matschig.”

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02.03.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

02.03.2026

“I shall NOT be purchasing this item again. I am totally disapointed. Compared to my origonal pair, your latest version looks cheap and nasty. You now have a nasty nylon binding around the foot hole instead of a knitted wool version. And you have ommitted the smart binding finish where the foot joins the sole of the slipper. What a shame!! and you have even ommitted the nice red and black Giesswein tag. cheap, cheap, cheap!”

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26.02.2026

Dear Mimia, thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us. We are truly sorry to hear that the latest version of your slippers did not meet your expectations — especially when you have previously been happy with an earlier pair. We completely understand how disappointing it can feel when a familiar and much-loved product appears different from what you remember. From time to time, we carefully adjust certain design details or materials to improve durability, fit, or production processes. However, your feedback clearly shows that these changes have not delivered the same premium feeling for you, and we sincerely regret this experience. Please be assured that comments like yours are extremely valuable to us and are shared directly with our product development team, as maintaining the quality and character our customers appreciate is very important to us. If you would like, our customer service team would be happy to look into your order GWUK138652 together with you and see whether an alternative model might better match the finish you preferred from your original pair. Thank you again for your openness — and for being a Giesswein customer. Kind regards, Your Giesswein Team

26.02.2026

“J'ai fait retourner ma commande le 15/02/2026 sous le n° de retour est : 90650420000730 J'ai demandé le remboursement car, les paires de chaussures ne me convient pas! Je vous remercie par avance d'avoir une réponse de votre part et de faire le nécessaire pour le remboursement !!! Bien Aimable à vous”

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24.02.2026

Bonjour, merci pour votre message et pour votre retour. Nous vous remercions de bien vouloir patienter encore un peu : votre colis retour n’est pas encore arrivé dans notre entrepôt. Le transport retour ainsi que l’enregistrement interne peuvent prendre quelques jours ouvrables, selon le transporteur et l’affluence. Dès que votre retour aura été reçu et contrôlé par notre service, le remboursement sera déclenché automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucune démarche supplémentaire de votre part n’est nécessaire. Merci pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Service client Giesswein – Laura

25.02.2026

“Short no good”

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22.02.2026

Good day, We are very sorry to hear that the shoes did not meet your expectations. This, of course, does not meet our standards, because you should always feel comfortable in our shoes. We'd be happy to take a closer look at your concern and find a suitable solution for you together. Please contact our customer service directly at shop@giesswein.com. Our team is happy to help you and will take care of your concerns in a straightforward manner. Thank you for your honest feedback – it helps us to continuously improve our products. Best regards Your Giesswein Team 🐑 - Laura

23.02.2026

“Zu Klein! Pantoffel”

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21.02.2026

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

23.02.2026

“Je vous ai renvoyé ma commande, je n'ai pas reçu de confirmation que vous l'avez reçue.”

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19.02.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message et pour nous en avoir informés. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre retour. Afin que nous puissions vérifier rapidement le statut de votre colis et vous fournir une information précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : shop@giesswein.com Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la réception de votre retour et de vous renseigner au plus vite. La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, et nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Votre équipe Giesswein Customer Service

19.02.2026

“Die Schuhe waren leider zu groß und ich habe sie zurück geschickt. Leider warte ich seit 1 Woche auf die Bearbeitung der Retoure und mein Geld.”

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17.02.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich bei uns melden. Wir verstehen gut, dass eine längere Wartezeit bei Rücksendungen ärgerlich sein kann, und möchten Ihnen den aktuellen Stand gerne transparent erläutern. Ihre Rücksendung befindet sich derzeit noch auf dem Transportweg und ist noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Rücksendungen werden zunächst über ein DHL-Sammellager in Deutschland (DHL Aschheim) geführt. In der Sendungsverfolgung kann die Sendung dort bereits als „zugestellt“ angezeigt werden, obwohl sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht in unserem Lager befindet. Die eigentliche Bearbeitung – also Warenprüfung, Rückerstattung oder ein möglicher Umtausch – erfolgt erst, sobald die Retoure bei uns in Österreich (Giesswein Walkwaren AG, Brixlegg) angekommen ist. Aus Nachhaltigkeitsgründen werden Rücksendungen gebündelt transportiert, weshalb der gesamte Rücksendeprozess etwa 14–21 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend um die Bearbeitung: Rückerstattungen erfolgen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kauf auf Rechnung wird der offene Betrag entsprechend angepasst. Vermerkte Umtauschwünsche werden – je nach Verfügbarkeit – automatisch durchgeführt. 💡 Kleiner Tipp bei Umtausch: Wenn Sie den gewünschten Artikel schneller erhalten möchten, können Sie ihn jederzeit direkt neu über 👉 https://www.giesswein.com bestellen. Innerhalb Europas erfolgt die Lieferung in der Regel bereits innerhalb von 2–5 Werktagen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Team Laura

17.02.2026

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	98%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.8 out of 5

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