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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,979 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,562
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,979 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français
Vladimir V
Verifizierter Käufer
“Le service livraison Colis Privé est plus que lamentable. Colis Privé ne devrait pas et plus ne devrait plus exister. Tant que Giesswein aura ce transporteur il ne faut pas commander.”
Hilfreich Melden
13.06.2025
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a rencontré des difficultés. Nous comprenons parfaitement combien un retard de livraison peut être frustrant. Pour les envois vers la France, nous travaillons avec notre partenaire logistique DHL. Dans certaines régions, DHL fait appel à des prestataires locaux afin de garantir une couverture de livraison complète. Malheureusement, nous n’avons aucune influence directe sur le choix ou le fonctionnement de ces sous-traitants. Nous tenons néanmoins à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Giesswein soit la meilleure possible. Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L’équipe Giesswein
16.06.2025
Martin T
Verifizierter Käufer
“Product fine. Delivery appaling. Would recomend that you change your delivery company.”
Hilfreich Melden
01.06.2025
Dear Martin, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that the delivery (Lieferung) did not meet your expectations. Please send us a detailed description of your shipping experience to shop@giesswein.com so that we can review the case and take a closer look. Only with your valuable feedback can we further optimize and improve our processes. Thank you very much for your support! 😊 Your Giesswein Team - Laura
02.06.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Auf der Homepage wird suggeriert, das die Schuhe in Österreich hergestellt werden. Leider ist dem nicht so. Die Schuhe werden in China hergestellt, das ist für mich nicht akzeptabel. Billig hergestellt und teuer verkauft.”
Hilfreich Melden
26.05.2025
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Bezüglich Ihres Hinweises zur Produktion möchten wir gerne für Transparenz sorgen: Unsere Produkte werden in unserem eigenen Familienbetrieb in Österreich entwickelt und designt. Ein Teil unserer Fertigung erfolgt – je nach Modell – in sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben innerhalb und außerhalb Europas, darunter auch in China. Dabei legen wir größten Wert auf faire Arbeitsbedingungen, hohe Qualitätsstandards und nachhaltige Materialien – ganz im Sinne unserer Giesswein-Werte. GIESSWEIN verwendet ausschließlich Wolle von ausgewählten, Mulesing-freien Farmen – für nachhaltigen Komfort mit gutem Gewissen. Dabei achten wir streng auf Tierwohl, Umweltverträglichkeit und höchste Materialqualität, um Ihnen Produkte zu bieten, die nicht nur angenehm zu tragen sind, sondern auch verantwortungsvoll produziert wurden. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich mit unseren Produkten und deren Herkunft auseinandersetzen. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns stetig weiter verbessern und Ihre Wünsche an uns als Unternehmen besser verstehen. Gerne leiten Wir selbstverständlich Ihre Meinung an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Nachricht an shop@giesswein.com 📩. Mit besten Grüßen Ihr Giesswein-Team Laura 👩‍💼
26.05.2025
Giuliano D
Verifizierter Käufer
“non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato : GWEUFR 146808”
Hilfreich Melden
20.05.2025
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans les plus brefs délais. Il pourra vous renseigner immédiatement sur votre commande et la localisation de votre colis. Veuillez pour cela contacter directement notre service client à l'adresse suivante : shop@giesswein.com Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande. Cordialement, Votre service client Giesswein
20.05.2025
"Mr T
Nicht verifizierter Bewerter
“I ordered a pair of men’s slippers, unfortunately I ordered the wrong size. Using the return label I duly returned them to a UK Giesswein address. I didn’t wait for my refund but ordered the correct size. It has now been at least five weeks and I am still yet to see my refund. The return system does not work in the UK !”
Hilfreich Melden
13.05.2025
Dear Customer, Thank you very much for your message – and first of all, we’re truly sorry for the long wait and the inconvenience you've experienced with your return and refund. We understand how frustrating this must be, especially since you acted promptly and even went ahead and reordered the correct size. Please rest assured that this is not the experience we want you to have with Giesswein. To help you as quickly as possible, we kindly ask you to send us the following details: Your original order number The tracking number or proof of return (if available) This will allow us to locate your return and process the refund without further delay. You’re absolutely right — a waiting period of over five weeks is too long, and we will do everything we can to resolve this for you as swiftly as possible. Thank you for your patience, and again, our sincerest apologies. Kind regards Giesswein Team
14.05.2025
Brigitte D
Verifizierter Käufer
“Le colis n’a pas été livré, ni à mon domicile, ni en point relais relais.”
Hilfreich Melden
09.05.2025
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre réaction - nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous souhaitons bien entendu enquêter sur cette affaire le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si vous en avez un, un numéro de suivi ? Nous vous remercions de votre patience - nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
09.05.2025
Jacqueline H
Verifizierter Käufer
“bonjour, Je n'ai pas reçu le colis. Aucun avis de passage de DHL et aucune information sur l'endroit pour le récupérer.”
Hilfreich Melden
08.05.2025
Bonjour Jaqueline, Merci beaucoup pour votre prise de contact. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis via DHL et qu’il semble ne pas avoir été livré. Veuillez s’il vous plaît nous contacter sans tarder par e-mail à 🙋‍♀️💌shop@giesswein.com, afin que nous puissions transmettre votre demande à notre service logistique et expédition pour un examen plus approfondi. Votre avis et vos retours sont très importants pour nous, car ils nous permettent de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez impérativement nous communiquer votre numéro de commande et/ou votre numéro de client afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement. Votre équipe Giesswein Laura 😊
08.05.2025
Fritz
Verifizierter Käufer
“Die Qulität der Socken entspricht dem was Sie halten. Zudem viel zu Teuer..”
Hilfreich Melden
06.05.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
06.05.2025
"lemercier "
Nicht verifizierter Bewerter
“je n'ai jamais reçu mes chaussures c'est une honte”
Hilfreich Melden
29.04.2025
Bonjour, Merci de vous adresser à nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos chaussures jusqu'à présent - nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cela. 🙏 Veuillez nous contacter à l'adresse 🙋‍♀️💌 shop@giesswein.com et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de client. Nous transmettrons immédiatement votre demande à notre équipe d'expédition et de logistique afin d'entamer des recherches et de trouver rapidement une solution pour vous. Votre satisfaction nous tient à cœur - merci de votre patience et de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura 🌷
30.04.2025
Wilfried
Verifizierter Käufer
“Giesswein Socken aus Merino sind trotz Handwäsche hart geworden und haben schon Löcher ?!? Die Schuhe haben das Problem das sie hinten an der Ferse zu hart sind ( durch den eingearbeitete Kunststoff ) Ich werde diese Schuhe sicher so nicht mehr bestellen.”
Hilfreich Melden
28.04.2025
Lieber Wilfried, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Giesswein Socken und den Schuhen nicht vollständig zufrieden sind. Die Socken sollten natürlich weich bleiben, und es ist bedauerlich, dass sie trotz Handwäsche hart geworden sind und bereits Löcher aufweisen. Auch das Problem mit den Schuhen an der Ferse verstehen wir und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Produkten immer zufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass diese Produkte nicht die gewohnte Qualität bieten, die Sie von uns erwarten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Schreiben Sie uns doch gerne an shop@giesswein.com und senden uns ein paar Bilder vom Produkt sowie Ihre Bestellnummer und Kundennummer, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Wir leiten Ihre Anmerkungen auch gerne an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter, damit wir unsere Produkte weiter optimieren können. Sollten Sie nicht vollauf zufrieden sein, dürfen Sie die Artikel selbstverständlich mit der 1-Jahres Giesswein Zufriedenheitsgarantie völlig kostenlos an uns retournieren. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise! Wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können. 😊 Ihr Giesswein Team – Laura
29.04.2025
Isabel P
Verifizierter Käufer
“The wool disappeared on the soles , left with plastic patch. Very poor quality”
Hilfreich Melden
28.04.2025
Dear Isabel, Thank you for contacting us! Your satisfaction and opinion are very important to us, and we want to be there for you. Of course, it should always be the case that our Giesswein products offer you the perfect fit and that you feel completely comfortable. We would like to give you this feeling with the best wearing comfort. If you have a Giesswein item that does not fit you perfectly, you can return it to us free of charge with the 1-year Giesswein satisfaction guarantee. We also recommend that you take a look at our size chart to help you find the right size for you: Size chart - EU size 36: Inner sole length 24.0 cm - Recommended foot length 23.0 cm - EU size 37: Inner sole length 24.7 cm - Recommended foot length 23.7 cm - EU size 38: Inner sole length 25.3 cm - Recommended foot length 24. 3 cm - EU size 39: Insole length 26.0 cm - Recommended foot length 25.0 cm - EU size 40: Insole length 26.7 cm - Recommended foot length 25.7 cm - EU size 41: Insole length 27.3 cm - Recommended foot length 26. 3 cm - EU size 42: Insole length 28.0 cm - Recommended foot length 27.0 cm - EU size 43: Insole length 28.7 cm - Recommended foot length 27.7 cm - EU size 44: Insole length 29.3 cm - Recommended foot length 28. 3 cm - EU size 45: Insole length 30.0 cm - Recommended foot length 29.0 cm - EU size 46: Insole length 30.7 cm - Recommended foot length 29.7 cm - EU size 47: Insole length 31.3 cm - Recommended foot length 30.3 cm We also recommend that you check your foot width. We offer models in widths F, G and H: - F-width: narrow foot - G-width: normal width - H-width: wide foot If you have any further questions, you can contact us at any time via shop@giesswein.com. We hope to be able to help you quickly and wish you a great day! Your Giesswein Team - Laura😊
28.04.2025
Christina A
Verifizierter Käufer
“Te laat verzending”
Hilfreich Melden
26.04.2025
Beste Christina, Bedankt voor je opmerking en voor het contact met ons opnemen! We willen ons graag verontschuldigen voor de vertraging in de levering als er vertragingen zijn opgetreden. Neem contact met ons op via shop@giesswein.com en laat ons weten om welke bestelling het gaat en hoe lang de vertraging is. We zijn er altijd op gebrand om onze processen te verbeteren en uw waardevolle feedback helpt ons daarbij. Nog een fijne dag! Uw Giesswein-team - Laura😊
28.04.2025
Sigrid
Verifizierter Käufer
“wrong slippers in the right box; logistics made a mistake somewhere”
Hilfreich Melden
22.04.2025
Dear Sigrid, Thank you very much for your comment! We sincerely apologize that you found the wrong pair of slippers in your correctly labeled box. Of course, this should not be the case and we regret the inconvenience. You are welcome to return the wrong pair of slippers to us using the enclosed return slip. Please enclose a small note stating that it is the wrong shoe in the box so that our returns team can identify this as quickly as possible. If you do not have a return slip, please send us an e-mail to shop@giesswein.com and we will send you return instructions to print out a label for free shipping. You are also welcome to tell us about your specific case with order number or customer number so that we can pass this on internally in order to continuously improve our processes. We are very grateful for your feedback. Your Giesswein Team - Laura 😊
23.04.2025
Miriam
Verifizierter Käufer
“Der Schuh ist zu groß, vor allem vorne. Ging leider zurück.”
Hilfreich Melden
22.04.2025
Liebe Miriam, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass der Schuh zu groß, vor allem vorne, war. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Passform zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter shop@giesswein.com, und wir sehen uns gemeinsam Ihren Fall an, falls Sie Hilfe benötigen. Auf unserer Homepage finden Sie unter dem Punkt „Maßtabelle“ rechts die Abmessungen für die Füße sowie eine Beschreibung, wie Sie die perfekte Größe für Ihre Schuhe berechnen können. Alternativ empfehlen wir immer, zwei Größen zu bestellen und diese bequem zuhause anzuprobieren. Sie haben immer kostenlosen Versand und können den Schuh, der nicht optimal passt, ganz einfach an uns retournieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu dürfen! Ihr Giesswein Team – Laura 😊
22.04.2025
"Mark"
Nicht verifizierter Bewerter
“Wrong product wrong colour wrong size what more can I say!!!!”
Hilfreich Melden
21.04.2025
Good day, Thank you for your message! 😊 We are very sorry to hear that you received the wrong item, the wrong color and the wrong size. Of course, this should not happen and we would like to apologize. Please send us an email to shop@giesswein.com and let us know which order it is or send us your order number and customer number so that we can check this case with you as quickly as possible. Of course, we will also pass this information on to our quality management and shipping team to ensure that such errors are avoided in the future. Your opinion and experience are very important to us. You can of course return the incorrectly received item to us free of charge at any time. We thank you for your patience and will be happy to answer any further questions you may have! 😊 Your Giesswein Team - Laura
22.04.2025
Torsten Z
Verifizierter Käufer
“I'm trying to return my order 286894473665 because the color of the slippers is way darker than it seemed online an dI wish to replace them with another color. The online AI chat did not help further and the return label functionality does not find my order and I am now close to the 14-day return window. Please contact me with further insturctions at torstenzabka@yahoo.com”
Hilfreich Melden
16.04.2025
Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service
17.04.2025
Elena
Verifizierter Käufer
“Nicht empfehlenswert”
Hilfreich Melden
14.04.2025
Liebe Elena, vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie leider negativ ausfällt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten gern verstehen, was genau dich enttäuscht hat. Nur so können wir besser werden. Melde dich jederzeit gern direkt bei uns unter shop@giesswein.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Herzliche Grüße, Laura vom GIESSWEIN-Team
15.04.2025
Patricia S
Verifizierter Käufer
“I made a return/exchange by mail. Never received my new order. Never heard from them. Bad customer service!”
Hilfreich Melden
12.04.2025
Dear customer, Thank you for your message. We are very sorry that you have had a bad experience with our customer service. Unfortunately, we cannot find an email from you in our system. Please feel free to contact our customer service team at shop@giesswein.com. They will take care of your problem immediately. Best regards Your customer service team Laura
14.04.2025
Silke
Verifizierter Käufer
“Leider haben Sie die einzigattige Form, besonders den Einstieg geändert. Der neue sieht altmodisch aus. Die Sohle ist robuster und sicherlich haltbarer. Noch ein Wort über die Größe. Ich trug mein Leben lang Gr. 38. Jetzt kaufe ich Grösse 39. Bei Ihnen ist spgar die Größe zu klein. Trotzdem gefällt mir die gefilzte Wolle. Die Schuhe sind mega bequem. Die hell blaue, am Rand überstehende Sohle gefiel mir besser, als die jetzt anthrazit farbene.”
Hilfreich Melden
09.04.2025
Guten Tag Silke, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Veränderungen an der Form und am Einstieg nicht gefallen. Wir entwickeln unsere Modelle kontinuierlich weiter und nehmen Kundenfeedback sehr ernst. Ihre Anmerkung bezüglich des Designs und der Größenanpassung geben wir deshalb gerne an unser Produktteam weiter. Falls Sie Unterstützung bei der Auswahl einer passenden Größe benötigen oder weitere Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir hoffen, dass Sie trotz allem Freude an Ihren Schuhen haben, und danken nochmals herzlich für Ihre wertvollen Hinweise. Freundliche Grüße
09.04.2025
Margarete
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Hose retour geschickt und bis heute noch keine Rückmeldung ob sie bei euch angekommen ist????”
Hilfreich Melden
08.04.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.  Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com  Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service
09.04.2025
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,979 Bewertungen
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