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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,015 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
39,365
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 30,015 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Olivier L
Verifizierter Käufer
“Parce que chausson fils sont déchirés !”
Hilfreich Melden
15.10.2025
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. — cela ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail à shop@giesswein.com, en joignant quelques photos du défaut. Dès réception de votre message, nous nous occuperons volontiers de votre réclamation et trouverons une solution adaptée pour vous. Merci d’avance pour votre collaboration. Votre équipe Giesswein Support - Laura
15.10.2025
Ben H
Verifizierter Käufer
“Items were not delivered and I’m still waiting to be refunded. Poor!”
Hilfreich Melden
14.10.2025
Good day, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand your frustration and regret that your items have not been delivered as expected. To resolve this issue as quickly as possible, we kindly ask you to provide us with more details about your order. Please reach out to us at shop@giesswein.com, and we will investigate the matter thoroughly. We are committed to finding a solution and ensuring that your concerns are addressed promptly. We truly value your satisfaction and will do our best to resolve this issue to your full satisfaction. Thank you for your patience, and we look forward to hearing from you soon. Best regards Your Giesswein Customer Service - Laura
14.10.2025
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Still no delivery after 12 days, and no support from customer service - just a request to “be patient”.”
Hilfreich Melden
11.10.2025
Dear Customer, We sincerely apologize for the delay and the inconvenience caused—waiting 12 days without clear information does not meet our standards. Please send us an email at shop@giesswein.com with your order number and delivery address. Kindly mention that the message is addressed to Laura so that I can identify and handle your case personally. We will promptly: check the shipment with the carrier, keep you reliably informed about the current status, and arrange a solution (replacement or refund). Kind regards, Giesswein Customer Service – Laura
13.10.2025
Jeanne T
Verifizierter Käufer
“Plus de deux semaines que ma commande est passée. Le colis est indiqué en France mais ne bouge pas depuis le 10 jours. Le service client est certes très poli mais me renvoie éternellement le lien de suivi sans chercher à comprendre d’où vient le problème.”
Hilfreich Melden
05.10.2025
Cher client, nous regrettons les circonstances et vous prions de nous excuser pour ce retard. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com et décrire l'incident afin que nous puissions mener une enquête auprès du service d'expédition. Malheureusement, le service d'expédition rencontre actuellement des problèmes de livraison, ce qui explique pourquoi certains envois sont retardés. Votre équipe Giesswein Laura
06.10.2025
Karola
Verifizierter Käufer
“leider war die Telefonnummer nicht richtig, so habe ich alles wieder zurück geschickt”
Hilfreich Melden
30.09.2025
Schönen guten Tag, es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Gerne können Sie uns immer von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00-12:00 und 13:00-17:00 und Freitag von 08:00-12:00 unter der Telefonnummer +43 5337 6135701 erreichen. Wir stehen Ihnen dort gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an shop@giesswein.com senden. Wir überprüfen jede E-Mail zuverlässig und kümmern uns schnell um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
01.10.2025
Michael A
Verifizierter Käufer
“Schöne Schuhe, aber extrem eng geschnitten und daher für die Tonne. Schade um das Geld.”
Hilfreich Melden
29.09.2025
Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
30.09.2025
Jennifer C
Verifizierter Käufer
“Trying to return goods, but emails being ignored as obviously my request to have a returns label posted to me is not understood. I do not have a printer to print off my own label and a returns label was not included in the delivery package.”
Hilfreich Melden
26.09.2025
Dear customer, Thank you for your message. We apologize for the inconvenience. To enable us to review your request as quickly as possible, please contact shop@giesswein.com directly. Thank you in advance for your help. Your Giesswein team Lisa
26.09.2025
"Dan"
Nicht verifizierter Bewerter
“I ordered a size 9, I wish I ordered a size up to 10 as they are painful. I am going to try and stretch them up. The return policy is almost none existent yet also strict meaning I have shoes that hurt and they won’t take them back. They will deliver them quickly cos they get paid, but they will not make it easy to get you the right product.”
Hilfreich Melden
25.09.2025
Dear customer, Thank you for your message. We apologize for the inconvenience. Please contact shop@giesswein.com directly. — our team will be happy to assist you personally with your request. We would also like to point out that you can make use of our 1-year satisfaction guarantee. If the shoe does not fit or causes pain, you can of course return it and receive a refund for the value of the goods. Thank you for your understanding. Your Giesswein team Lisa
26.09.2025
Clemens
Verifizierter Käufer
“Ich habe eine retoure zurückgeschickt. Aber kein Geld erhalten. Bitte melden sie sich.”
Hilfreich Melden
22.09.2025
vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com . Lieber Kunde, gerne sind wir auch telefonisch für Sie da – die passende Nummer finden Sie am unteren Ende unserer Homepage. So können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und gemeinsam die beste Lösung für Sie finden. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
23.09.2025
Johann
Verifizierter Käufer
“für den Preis zu schlechte Qualität”
Hilfreich Melden
21.09.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme zu Ihrem bestellten Artikel der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden, denn nur so können wir unsere Produkte stetig verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen: Sie haben die Möglichkeit, den Artikel kostenlos an uns zu retournieren und erhalten nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel. 👉 Bitte erstellen Sie hierzu ganz einfach Ihr persönliches Retourenlabel unter folgendem Link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie das Label aus, kleben Sie es auf das Paket und legen Sie bitte den Retourenschein oder eine Kopie Ihrer Rechnung/Ihres Lieferscheins bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können. Das Label ist selbstverständlich bereits bezahlt – Ihnen entstehen keinerlei Kosten. Vielleicht entdecken Sie in unserem Sortiment auch ein anderes Modell, das besser zu Ihnen passt. Schauen Sie sich gerne auf www.giesswein.com um – wir beraten Sie bei Fragen selbstverständlich jederzeit auch persönlich. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
22.09.2025
Barbara
Verifizierter Käufer
“Ich habe jetzt 5 verschiedene Paar Schuhe von euch probiert - eines schlechter als das andere. Eines viel zu steif und hart, das andere kaputt, das dritte hässlich, das vierte einen Knubbel vorne innen beim Zeh und das fünfte nicht annähernd die Farbe wie am Foto. Bin totoal enttäuscht. Bei so extrem teuren Schuhen erwarte ich eine gute Qualität… Nie wieder Giesswein.”
Hilfreich Melden
18.09.2025
Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den von Ihnen bestellten Modellen nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst – gerade weil wir großen Wert auf Qualität und Tragekomfort legen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Schreiben Sie uns dazu bitte eine kurze Nachricht an shop@giesswein.com – unser Kundenservice-Team kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen. Darüber hinaus möchten wir Sie an unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheitsgarantie erinnern: Innerhalb eines Jahres nach Kauf nehmen wir jeden Artikel zurück oder ersetzen ihn nach Wunsch. So möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Vielleicht findet sich in unserem vielfältigen Sortiment doch noch ein Modell, das zu Ihnen passt. Gerne können Sie sich direkt auf www.giesswein.com nach Alternativen umsehen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie von der Qualität und dem Tragekomfort unserer Produkte noch überzeugen dürfen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne persönlich zur Seite. Herzliche Grüße Laura
19.09.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Das Shirt ist in Grösse L viel zu eng.”
Hilfreich Melden
16.09.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem bestellten Artikel der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem T-Shirt nicht zufrieden sind. Unsere Modelle sind in einer modernen, körpernahen Passform geschnitten, sodass diese je nach persönlichem Trageempfinden enger ausfallen können. Sollte Ihnen das T-Shirt nicht angenehm sitzen, können Sie es selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns retournieren. Nach Wareneingang erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel zurück. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel. Sie können es unter folgendem Link erstellen und herunterladen: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Das Label ist bereits von uns bezahlt, Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie dem Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung/des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, unser Support ist zu Ihrer Zufriedenheit, und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße Laura
17.09.2025
Bernard C
Verifizierter Käufer
“Chaussures de qualités mais livraison déplorable refus de livrer à domicile malgré ma présence ne pouvant pas me déplacer pour tout cela je cesse toute nouvelle commande chez eux sauf si il modifie le mode de livraison”
Hilfreich Melden
15.09.2025
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison effectuée par notre transporteur. Nous vous prions de bien vouloir nous écrire au plus vite à shop@giesswein.com , afin que nous puissions examiner ce cas avec notre équipe logistique et expédition. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute l’aide nécessaire. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur. ✨ Votre équipe Giesswein – Laura
16.09.2025
Marie-Pierre M
Verifizierter Käufer
“Ce chausson est un 39.C’est la taille que je prends habituellement pour pouvoir utiliser mes semelles médicales mais de base je fais un 38Je n’ai même pas pu enfiler ce chausson sans la semelle médicale.Et inutile que je le prenne en 40 puisque le pied sera beaucoup trop long. Vu le prix,c’est honteux!”
Hilfreich Melden
14.09.2025
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous apprécions tous les commentaires constructifs de nos clients. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et la créer à l'aide de ce lien, puis la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et la coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nos soins. Le retour ne vous coûte donc rien. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions attribuer le retour à votre commande. Merci beaucoup pour votre aide. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre gamme qui vous plaira. Vous pouvez également consulter notre site web www.giesswein.com pour trouver d'autres modèles. Cordialement
15.09.2025
""
Nicht verifizierter Bewerter
“I am disappointed .”
Hilfreich Melden
12.09.2025
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
19.09.2025
""
Verifizierte Bewertung
“Parcel has not arrived. After contacting their help department I received nothing but false information that it was taking longer in customs than expected - I could clearly see on the tracking this was not the case. Requests for a refund or a new item to be sent were ignored. Would advise not to use. An expensive mistake”
Hilfreich Melden
06.09.2025
Good day Victoria, We would like to apologize if there have been any delays with the shipment of your order to the UK – United Kingdom with Carrier Evri. Please contact us at shop@giesswein.com so that we can assist you as quickly as possible. We look forward to hearing from you. - Your Giesswein Team Laura
08.09.2025
William A
Verifizierter Käufer
“Goods still not delivered despite EVRI having it at their depot since 29th August”
Hilfreich Melden
05.09.2025
Good day, thank you very much for your review . We’re sorry if you are not satisfied with our carrier EVRi 😔. Please contact us at shop@giesswein.com so that we can immediately check with our logistics and shipping team where your parcel is 📦. We’re always here for you and happy to assist you as quickly as possible 💬 – we look forward to your message. Many thanks 🙏Your GIESSWEIN Team Laura
09.09.2025
"Chris G
Nicht verifizierter Bewerter
“Poor delivery The product is overpriced for the quality These boots should be half the price of what they retail at They are described as tan in colour when actually they look more like salmon pink The quality isn't what I expected I wouldn't buy again”
Hilfreich Melden
04.09.2025
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
04.09.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ebro twice failed to deliver and have said they are returning the package to sender...”
Hilfreich Melden
28.08.2025
Gooday Silvera, based on your address entry, only a last name is noted, but no first name. This may be due to the missing input of first name + last name. thank you for reaching out to us. We sincerely apologize if you are not satisfied with our shipping partner EVRI. Please contact us at shop@giesswein.com , and we will be happy to immediately check with our logistics and shipping team where your parcel is located. We look forward to hearing from you. Your Giesswein Team – Laura
28.08.2025
Wolfgang S
Verifizierte Bewertung
“Der Webauftritt von Giesswein ist wirklich gut (bodenständiges Familienunternehmen, Österreich, Nachhaltigkeit, naturverbunden, Qualität ... alles dabei!), Respekt! Schade nur, dass die Sohlen der Schuhe (zumindest der Merino Runners) selbst bei moderater Nutzung nach 3 Jahren durchgelatscht sind und Löcher bekommen. Die Qualität der Schuhe ist trotz des Preises um keinen Deut besser, als bei jedem anderen, deutlich preiswerteren Schuh auch. Und zum Thema "Nachhaltigkeit": Nach drei Jahren (also nach Ablauf der Gewährleistung) landen die Schuhe im Müll!”
Hilfreich Melden
21.08.2025
Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles, ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sollte Ihr Kauf über 1 Jahr in der Vergangenheit liegen, schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie einen Artikel reklamieren möchten! Um schnellstmöglich Ihren Fall bearbeiten zu dürfen, senden Sie uns bitte: 📷 Fotos, auf denen das Problem deutlich erkennbar ist:   - Detailaufnahme der betroffenen Stelle   - Übersichtsaufnahme des gesamten Produkts 3. 🔢 Ihre Bestellnummer sowie Kundennummer 4. 👟 Artikelangabe:   - Welcher Artikel - In welcher Farbe? und Größe? Ihr Giesswein Team, Laura
21.08.2025
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 30,015 Bewertungen
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