Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“je n'ai jamais reçu mes chaussures c'est une honte”

29.04.2025

Bonjour, Merci de vous adresser à nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos chaussures jusqu'à présent - nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cela. 🙏 Veuillez nous contacter à l'adresse 🙋‍♀️💌 shop@giesswein.com et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de client. Nous transmettrons immédiatement votre demande à notre équipe d'expédition et de logistique afin d'entamer des recherches et de trouver rapidement une solution pour vous. Votre satisfaction nous tient à cœur - merci de votre patience et de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura 🌷

30.04.2025

“Giesswein Socken aus Merino sind trotz Handwäsche hart geworden und haben schon Löcher ?!? Die Schuhe haben das Problem das sie hinten an der Ferse zu hart sind ( durch den eingearbeitete Kunststoff ) Ich werde diese Schuhe sicher so nicht mehr bestellen.”

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28.04.2025

Lieber Wilfried, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Giesswein Socken und den Schuhen nicht vollständig zufrieden sind. Die Socken sollten natürlich weich bleiben, und es ist bedauerlich, dass sie trotz Handwäsche hart geworden sind und bereits Löcher aufweisen. Auch das Problem mit den Schuhen an der Ferse verstehen wir und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Produkten immer zufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass diese Produkte nicht die gewohnte Qualität bieten, die Sie von uns erwarten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Schreiben Sie uns doch gerne an shop@giesswein.com und senden uns ein paar Bilder vom Produkt sowie Ihre Bestellnummer und Kundennummer, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Wir leiten Ihre Anmerkungen auch gerne an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter, damit wir unsere Produkte weiter optimieren können. Sollten Sie nicht vollauf zufrieden sein, dürfen Sie die Artikel selbstverständlich mit der 1-Jahres Giesswein Zufriedenheitsgarantie völlig kostenlos an uns retournieren. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise! Wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können. 😊 Ihr Giesswein Team – Laura

29.04.2025

“The wool disappeared on the soles , left with plastic patch. Very poor quality”

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28.04.2025

Dear Isabel, Thank you for contacting us! Your satisfaction and opinion are very important to us, and we want to be there for you. Of course, it should always be the case that our Giesswein products offer you the perfect fit and that you feel completely comfortable. We would like to give you this feeling with the best wearing comfort. If you have a Giesswein item that does not fit you perfectly, you can return it to us free of charge with the 1-year Giesswein satisfaction guarantee. We also recommend that you take a look at our size chart to help you find the right size for you: Size chart - EU size 36: Inner sole length 24.0 cm - Recommended foot length 23.0 cm - EU size 37: Inner sole length 24.7 cm - Recommended foot length 23.7 cm - EU size 38: Inner sole length 25.3 cm - Recommended foot length 24. 3 cm - EU size 39: Insole length 26.0 cm - Recommended foot length 25.0 cm - EU size 40: Insole length 26.7 cm - Recommended foot length 25.7 cm - EU size 41: Insole length 27.3 cm - Recommended foot length 26. 3 cm - EU size 42: Insole length 28.0 cm - Recommended foot length 27.0 cm - EU size 43: Insole length 28.7 cm - Recommended foot length 27.7 cm - EU size 44: Insole length 29.3 cm - Recommended foot length 28. 3 cm - EU size 45: Insole length 30.0 cm - Recommended foot length 29.0 cm - EU size 46: Insole length 30.7 cm - Recommended foot length 29.7 cm - EU size 47: Insole length 31.3 cm - Recommended foot length 30.3 cm We also recommend that you check your foot width. We offer models in widths F, G and H: - F-width: narrow foot - G-width: normal width - H-width: wide foot If you have any further questions, you can contact us at any time via shop@giesswein.com. We hope to be able to help you quickly and wish you a great day! Your Giesswein Team - Laura😊

28.04.2025

“Te laat verzending”

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26.04.2025

Beste Christina, Bedankt voor je opmerking en voor het contact met ons opnemen! We willen ons graag verontschuldigen voor de vertraging in de levering als er vertragingen zijn opgetreden. Neem contact met ons op via shop@giesswein.com en laat ons weten om welke bestelling het gaat en hoe lang de vertraging is. We zijn er altijd op gebrand om onze processen te verbeteren en uw waardevolle feedback helpt ons daarbij. Nog een fijne dag! Uw Giesswein-team - Laura😊

28.04.2025

“wrong slippers in the right box; logistics made a mistake somewhere”

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22.04.2025

Dear Sigrid, Thank you very much for your comment! We sincerely apologize that you found the wrong pair of slippers in your correctly labeled box. Of course, this should not be the case and we regret the inconvenience. You are welcome to return the wrong pair of slippers to us using the enclosed return slip. Please enclose a small note stating that it is the wrong shoe in the box so that our returns team can identify this as quickly as possible. If you do not have a return slip, please send us an e-mail to shop@giesswein.com and we will send you return instructions to print out a label for free shipping. You are also welcome to tell us about your specific case with order number or customer number so that we can pass this on internally in order to continuously improve our processes. We are very grateful for your feedback. Your Giesswein Team - Laura 😊

23.04.2025

“Der Schuh ist zu groß, vor allem vorne. Ging leider zurück.”

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22.04.2025

Liebe Miriam, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass der Schuh zu groß, vor allem vorne, war. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Passform zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter shop@giesswein.com, und wir sehen uns gemeinsam Ihren Fall an, falls Sie Hilfe benötigen. Auf unserer Homepage finden Sie unter dem Punkt „Maßtabelle“ rechts die Abmessungen für die Füße sowie eine Beschreibung, wie Sie die perfekte Größe für Ihre Schuhe berechnen können. Alternativ empfehlen wir immer, zwei Größen zu bestellen und diese bequem zuhause anzuprobieren. Sie haben immer kostenlosen Versand und können den Schuh, der nicht optimal passt, ganz einfach an uns retournieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu dürfen! Ihr Giesswein Team – Laura 😊

22.04.2025

“Wrong product wrong colour wrong size what more can I say!!!!”

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21.04.2025

Good day, Thank you for your message! 😊 We are very sorry to hear that you received the wrong item, the wrong color and the wrong size. Of course, this should not happen and we would like to apologize. Please send us an email to shop@giesswein.com and let us know which order it is or send us your order number and customer number so that we can check this case with you as quickly as possible. Of course, we will also pass this information on to our quality management and shipping team to ensure that such errors are avoided in the future. Your opinion and experience are very important to us. You can of course return the incorrectly received item to us free of charge at any time. We thank you for your patience and will be happy to answer any further questions you may have! 😊 Your Giesswein Team - Laura

22.04.2025

“I'm trying to return my order 286894473665 because the color of the slippers is way darker than it seemed online an dI wish to replace them with another color. The online AI chat did not help further and the return label functionality does not find my order and I am now close to the 14-day return window. Please contact me with further insturctions at torstenzabka@yahoo.com”

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16.04.2025

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service

17.04.2025

“Nicht empfehlenswert”

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14.04.2025

Liebe Elena, vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie leider negativ ausfällt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten gern verstehen, was genau dich enttäuscht hat. Nur so können wir besser werden. Melde dich jederzeit gern direkt bei uns unter shop@giesswein.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Herzliche Grüße, Laura vom GIESSWEIN-Team

15.04.2025

“I made a return/exchange by mail. Never received my new order. Never heard from them. Bad customer service!”

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12.04.2025

Dear customer, Thank you for your message. We are very sorry that you have had a bad experience with our customer service. Unfortunately, we cannot find an email from you in our system. Please feel free to contact our customer service team at shop@giesswein.com. They will take care of your problem immediately. Best regards Your customer service team Laura

14.04.2025

“Leider haben Sie die einzigattige Form, besonders den Einstieg geändert. Der neue sieht altmodisch aus. Die Sohle ist robuster und sicherlich haltbarer. Noch ein Wort über die Größe. Ich trug mein Leben lang Gr. 38. Jetzt kaufe ich Grösse 39. Bei Ihnen ist spgar die Größe zu klein. Trotzdem gefällt mir die gefilzte Wolle. Die Schuhe sind mega bequem. Die hell blaue, am Rand überstehende Sohle gefiel mir besser, als die jetzt anthrazit farbene.”

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09.04.2025

Guten Tag Silke, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Veränderungen an der Form und am Einstieg nicht gefallen. Wir entwickeln unsere Modelle kontinuierlich weiter und nehmen Kundenfeedback sehr ernst. Ihre Anmerkung bezüglich des Designs und der Größenanpassung geben wir deshalb gerne an unser Produktteam weiter. Falls Sie Unterstützung bei der Auswahl einer passenden Größe benötigen oder weitere Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir hoffen, dass Sie trotz allem Freude an Ihren Schuhen haben, und danken nochmals herzlich für Ihre wertvollen Hinweise. Freundliche Grüße

09.04.2025

“Ich habe die Hose retour geschickt und bis heute noch keine Rückmeldung ob sie bei euch angekommen ist????”

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08.04.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

09.04.2025

“You made a major change to the inside of the slipper that was clearly worse and for cost savings. Won’t be returning.”

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30.03.2025

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com Your custmer support Team Laura

31.03.2025

“difficult to access return label”

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30.03.2025

Hello, Thank you for your message. Please create and download your return label using the following link: https://www.giesswein.com/return Please enter the zip code of your delivery address in the “ZIP code” field. In the “Order number” field, please state your order number. Please print this out and send the parcel back to us with this label. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill with the parcel so that we can allocate your return. As soon as we have received your return, we will immediately transfer the corresponding amount back to the payment method you used for the order (credit card, Paypal, etc.). If you wish to exchange the item, we ask you to order the desired model again via our online store. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Translated with DeepL.com (free version)

31.03.2025

“Mein Schuh ist gerade mal ca. 1 1/2 Jahre alt und er hat mich für diesen Preis sehr enttäuscht. In den Falten am Spann fäng das Materal stark an zu reißen. Keine Ahnung warum. Das sollte bei diesem hochwertigen Schuh (Organic Sneaker) nicht passieren. Der Schuh wird normal als Alltagsschuh überwiegend im Büro genutzt. Wenn Sie Fotos haben möchten, kann ich ihnen diese gern zusenden. Ich werde von diesem Schuh wohl Abstand nehmen müssen.”

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27.03.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

28.03.2025

“Les mesures fournies pour déterminer la taille sont largement sous estimées donc la taille commandée n'est pas adaptée. Plus de 10 jours après dépôt du colis je reste en attente du remboursement. De plus, l'étiquette de retour fournie ne permet pas le dépôt à la poste nous avons du nous deplacer dans un centre DHL. Dommage.”

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25.03.2025

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le paquet. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

26.03.2025

“I’ve never paid so much money for hard-soled slippers, but have heard wonderful things about Giesswein and I am really sold on the fact that they’re not made in China and have no synthetic materials. Sadly they REALLY hurt! I wore them around for several hours in the house and there’s a massive gap between the top of my feet and the lip of the shoe. So every step would bang the top of my foot. Had to remove them and now they’re just sitting in a box. I’m a pensioner so it’s hard to waste that much money 😕”

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23.03.2025

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support

24.03.2025

“The Giesswein apparel are not working. They are too heavy for an elderly woman. I'd like to return them ASAP. Your online notification and return instructions are unclear. Again, time is of the essence as Giesswein has a 30-day drop dead return date. Please send notification and return information ASAP. Your speedy assistance is important. PS: Your questions cannot be completely answered because I am awaiting clear instructions from you.”

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20.03.2025

Dear customer, Thank you for your message. Please create and download your return label using the following link: https://www.giesswein.com/return Please enter the zip code of your delivery address in the “ZIP code” field. In the “Order number” field, please state your order number. Please print this out and send the parcel back to us with this label. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill with the parcel so that we can allocate your return. As soon as we have received your return, we will immediately transfer the corresponding amount back to the payment method you used for the order (credit card, Paypal, etc.). If you wish to exchange the item, we ask you to order the desired model again via our online store. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Please feel free to contact our customer service at shop@giesswein.com. The staff there will be happy to help you immediately. Many thanks and best regards Your Customer Support Team Laura

21.03.2025

“I have always worn your slippers with the removable sole. The comfort they provide have made me incredibly grateful to you. I have had bone on bone arthritis in my ankle for over 30 years and your slippers are the ONLY ones that make walking on hardwood floors a breeze (otherwise, I'm in agony). I needed new ones. Yours haven't been in stock for a while so I bought knock offs made in China and threw them away the first day. So uncomfortable. I kept checking your website DAILY to see when yours were back in stock and after months of waiting and an incredible price hike I got them. WHAT HAPPENED? They are WORSE than the cheap knockoffs, and it feels (and sounds) like I'm walking on compacted cardboard. My ankle is in such pain. They are NO LONGER the high-quality slippers that were so cushioned and so comfortable. PLEASE bring the originals back.”

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17.03.2025

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. Please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

19.03.2025

“Ich bin sehr enttäuscht von diesen Schuhen. Von der Größe her passen sie Wunder, drücken auch nicht, aber man schlüpft bei jedem Schritt raus und muss ständig aufpassen, dass man die Schuhe unterm Gehen nicht verliert.”

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16.03.2025

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Die 3D-Stretch Merinowolle gibt beim Tragen nach und wird etwas weiter, weil die Wolle sich an Ihre Füße anpasst, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten. Sollte der Artikel zu weit werden, sodass er Ihnen zu groß wird oder nicht mehr optimal passt, gewähren wir Ihnen die Option, die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße

17.03.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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