Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“Je n’ai rien reçu !!!!!!!”

15.01.2026

Cher client, Merci beaucoup pour votre message. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Ils vous aideront immédiatement. Merci beaucoup. Votre équipe d'assistance clientèle, Laura

16.01.2026

“Impossible de s expliquer en français la commande n a pas été livrée mais le règlement a bien ete encaissé 65, 95 euros pour des chaussons femme taille 41 colis privé Dhl Dgo O0967926200D149990200074342140”

Hilfreich Melden

15.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner le dossier plus en détail et rechercher où se trouve actuellement la marchandise. Veuillez également nous communiquer le numéro d'expédition, le numéro de commande et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

16.01.2026

“Impossible de s expliquer en français la commande n a pas été livrée mais le règlement a bien ete encaissé 65, 95 euros pour des chaussons femme taille 41 colis privé Dhl Dgo O0967926200D149990200074342140”

Hilfreich Melden

15.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner le dossier plus en détail et rechercher où se trouve actuellement la marchandise. Veuillez également nous communiquer le numéro d'expédition, le numéro de commande et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

16.01.2026

“Je n'ai pas reçu mon produit à temps (12 jours de retard avec DHL) et je n'ai pas été remboursée. Ça va faire un mois.”

Hilfreich Melden

12.01.2026

Bonjour, Nous sommes très désolés d'apprendre que votre livraison est arrivée avec un retard important et que le remboursement n'a pas encore eu lieu. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Une telle expérience ne correspond évidemment pas à notre exigence de service et de satisfaction client. Afin que nous puissions examiner attentivement votre demande et trouver ensemble une solution satisfaisante pour vous, nous vous prions de vous adresser directement à notre service client à l'adresse shop@giesswein.com à prendre. Notre équipe se chargera de votre dossier et clarifiera les prochaines étapes aussi rapidement que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Votre équipe Giesswein - Laura

13.01.2026

“Haven't received anything yet”

Hilfreich Melden

12.01.2026

Good day, thank you for your message. So that we can help you as quickly and efficiently as possible, please send us a short email to shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or your full shipping address so that we can immediately match your request to the correct order and review it without delay. After that, we will clarify the case together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

13.01.2026

“Je les attends toujours..”

Hilfreich Melden

12.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Veuillez nous contacter à l'adresse shop@giesswein.com et nous expliquer votre problème afin que nous puissions le résoudre. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Giesswein - Laura

14.01.2026

“a dia de hoy aun no he recibido el padido me pueden indicar cuando llegara??? gracias”

Hilfreich Melden

12.01.2026

Buenos días, muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho las circunstancias y sentimos que se haya retrasado la entrega. Debido a las condiciones meteorológicas actuales, es posible que se produzcan retrasos en las entregas. Póngase en contacto con nosotros en shop@giesswein.com para que podamos comprobar el estado del envío de su paquete e iniciar una investigación. Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Su equipo de Giesswein - Laura

12.01.2026

“Wollte meine Schuhe umtauschen und habe neue bestellt und mich darauf gefreut, stattdessen wurde mir das Geld zurück überwiesen. Schlechter Service und viel zu lange Wartezeit und Bearbeitungsdauer. Lieferzeit war auch viel zu lange. Support ist nicht gut.”

Hilfreich Melden

09.01.2026

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der Umtausch nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie statt der gewünschten Ersatzlieferung eine Rückerstattung erhalten haben. Aufgrund unserer Systemprozesse wird bei einer Rücksendung automatisch eine Rückerstattung ausgelöst, weshalb ein direkter Umtausch leider nicht immer möglich ist. Das hätte für Sie transparenter kommuniziert werden müssen – dafür entschuldigen wir uns. Auch die von Ihnen angesprochene lange Liefer- und Bearbeitungszeit sowie Ihre Unzufriedenheit mit unserem Support bedauern wir sehr. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Gerne können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen unter shop@giesswein.com, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

12.01.2026

“Pas recu après plus de dix jours”

Hilfreich Melden

09.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin que nous puissions vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou d’utiliser notre formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro de client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre demande et de la traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Un grand merci d’avance pour votre aide et votre confiance. Cordialement, Votre équipe Giesswein – Laura 😊

09.01.2026

“I did not receive my product. Any delivery appears”

Hilfreich Melden

08.01.2026

Hi Jeff, thank you for taking the time to share your feedback with us — we’re really sorry to hear that your order hasn’t reached you yet. We’ve checked on your shipment and can see that the tracking information was unfortunately not updated correctly by the carrier. Our logistics team has already initiated a follow-up with the delivery service to clarify the current status and ensure the parcel reaches you as soon as possible. Thank you for bringing this to our attention — we’re here to help and will do our best to turn this experience around for you.

09.01.2026

“I did not receive my product. Any delivery appears”

Hilfreich Melden

08.01.2026

Good day, thank you for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or your full shipping address so we can immediately identify your order and review your request without delay. After that, we will clarify the case together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

08.01.2026

“Still didn’t receive anything. The communicated Delivery date was Jan 2, after 5 days nothing is delivered”

Hilfreich Melden

07.01.2026

Good day, thank you for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or your full shipping address so we can immediately identify your order and review your request without delay. After that, we will clarify the case together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

08.01.2026

“Je n'ai pas reçu mes articles commandés le 27 décembre, nous sommes le 6 janvier. Inadmissible.”

Hilfreich Melden

06.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous vérifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Un grand merci par avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

07.01.2026

“Ich habe am 17.12. die bestellte Ware zurückgeschickt, da sie zu klein war. Auf die neue Ware warte ich noch. Danach kann ich erst eine Bewertung abgeben.”

Hilfreich Melden

04.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

05.01.2026

“Hausschuhe sind immer noch nicht da. Wurden am 7/12/25 bestellt. Wenn man online bezahlt geht eine Mütze online auf, die man dazu bestellen soll.”

Hilfreich Melden

03.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

05.01.2026

“I ordered my slippers from Giesswein on 10th December and I have still not received them. Despite contacting them 10 days ago (I appreciate that this is during a very busy holiday period), I only received a fairly generic response stating that it is a very busy period. I have emailed again twice asking for them to try and resolve the situation from their end and only receive similar generic responses. I have had to contact the courier (Evri) myself and have been informed by them directly, not via Giesswein, that the package has been lost. My issue with Giesswein isn’t the fact that the package was misplaced, but their lack of support in tracking and resolving the issue that the slippers haven’t arrived. For what I consider to be a premium brand, I would have expected a higher end courier than the budget choice of Evri. Needless to say, I won’t be buying from Giesswein again which is a huge pity as the products are very good quality, comfortable and hard-wearing. This is not backed up by my experience of their customer service or their ability to find solutions to the lost package.”

Hilfreich Melden

02.01.2026

Good day, thank you for your feedback about shipping and logistics. we sorry that your package was lose by spedition company. we will gladly forward your feedback internally to the appropriate department. After reviewing your case, we can confirm that you have already been refunded, and in addition, you were given a 20% discount code as a gesture of goodwill for a new order. Your satisfaction is very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

05.01.2026

“Ich bin allgemein unzufrieden dass fast alle Produkte in China hergestellt werden. Es wird irgendwie durch die Internetseite angegeben dass es sich um "Made in Austria" handelt, aber am Ende sind alle Etiketten Made in China.”

Hilfreich Melden

02.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Unsere Schuhe vereinen österreichisches Design mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Verarbeitung von Wolle – verbunden mit modernsten internationalen Produktionsstandards. Die kreative und technische Entwicklung findet an unserem Firmensitz in Brixlegg, Tirol, statt. Dort entstehen unsere Modelle mit viel Know-how, Innovationskraft und Liebe zum Detail. Für die Fertigung arbeiten wir seit vielen Jahren mit sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben in Asien zusammen. Dabei legen wir größten Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen. Unsere Geschäftsführung besucht die Produktionsstätten regelmäßig persönlich, um sich direkt vor Ort von den Arbeitsbedingungen, Prozessen und der Produktqualität zu überzeugen. Diese enge und transparente Zusammenarbeit ermöglicht es uns, hochwertige Produkte zu entwickeln, die durch Langlebigkeit, Tragekomfort und internationale Verfügbarkeit überzeugen. Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

02.01.2026

“Ich habe meine Bestellung am 18.12.2025 zurückgeschickt, weil mir die Schuhe nicht gefallen haben. Leider hat Klarna bis heute keine Bestätigung von Giesswein über die Rücksendung erhalten. Sendungsbeleg mit Trackingnummer liegt vor.”

Hilfreich Melden

01.01.2026

Schönen guten Tag, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Retoure. Gerne möchten wir Ihnen den Ablauf transparent erläutern: Unsere Rücksendungen werden zunächst über ein DHL-Sammellager in Deutschland (DHL Aschheim) gebündelt. Sobald Ihre Sendung dort eintrifft, kann sie in der Sendungsverfolgung bereits als „zugestellt“ oder „angekommen“ angezeigt werden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich die Ware jedoch noch beim Transportdienstleister DHL und noch nicht in unserem Lager. 📦 Die eigentliche Retourenbearbeitung – einschließlich Warenprüfung, Rückerstattung bzw. Bearbeitung von Umtauschwünschen – kann erst erfolgen, sobald die Rücksendung bei uns in Österreich (Giesswein Walkwaren AG, Brixlegg) dem Hersteller und Bearbeiter der Retouren eingetroffen ist. 🌱Da uns Nachhaltigkeit besonders wichtig ist, werden Rücksendungen gesammelt von Deutschland nach Österreich transportiert, um unnötige Einzeltransporte zu vermeiden und CO₂-Emissionen zu reduzieren. Dieser gesamte Rücksendeprozess kann ca. 14–21 Werktage in Anspruch nehmen. 🌱Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Retourenablauf organisatorisch festgelegt ist und leider nicht beschleunigt werden kann. Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, wird sie jedoch umgehend und mit größter Sorgfalt bearbeitet. -Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bzw. Klarna informiert. -Bei Kauf auf Rechnung wird der Rechnungsbetrag selbstverständlich entsprechend angepasst. -Haben Sie einen Umtausch vermerkt wird dieser automatisch für Sie durchgeführt sollten die gewünschten Produkte verfügbar sein. 💡 Hinweis bei Umtauschwunsch: Wenn Sie einen Umtausch wünschen, empfehlen wir, den gewünschten Artikel direkt neu über 👉 www.giesswein.com zu bestellen. So erhalten Sie Ihren Wunschartikel innerhalb Europas in der Regel bereits innerhalb von 2–5 Werktagen, ohne auf die Bearbeitung der Rücksendung warten zu müssen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung unter shop@giesswein.com Sollten Sie weitere Anliegen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. -Ihr Giesswein Team Laura.

02.01.2026

“Bonjour, Il est difficile de donner son avis sur le produit car la commande passée le 19 décembre n'a toujours pas été livrée.”

Hilfreich Melden

29.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement et efficacement possible, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser notre formulaire de contact sur notre site web. Merci d’indiquer votre numéro de commande, numéro de client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre demande et de la vérifier sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous voulons nous assurer que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Merci beaucoup d’avance pour votre soutien et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

29.12.2025

“I have not received the slippers yet. I ordered them 12 days ago.”

Hilfreich Melden

27.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

Giesswein Walkwaren AG Bewertungen