Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“Die Schuhe waren leider zu groß und ich habe sie zurück geschickt. Leider warte ich seit 1 Woche auf die Bearbeitung der Retoure und mein Geld.”

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17.02.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich bei uns melden. Wir verstehen gut, dass eine längere Wartezeit bei Rücksendungen ärgerlich sein kann, und möchten Ihnen den aktuellen Stand gerne transparent erläutern. Ihre Rücksendung befindet sich derzeit noch auf dem Transportweg und ist noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Rücksendungen werden zunächst über ein DHL-Sammellager in Deutschland (DHL Aschheim) geführt. In der Sendungsverfolgung kann die Sendung dort bereits als „zugestellt“ angezeigt werden, obwohl sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht in unserem Lager befindet. Die eigentliche Bearbeitung – also Warenprüfung, Rückerstattung oder ein möglicher Umtausch – erfolgt erst, sobald die Retoure bei uns in Österreich (Giesswein Walkwaren AG, Brixlegg) angekommen ist. Aus Nachhaltigkeitsgründen werden Rücksendungen gebündelt transportiert, weshalb der gesamte Rücksendeprozess etwa 14–21 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend um die Bearbeitung: Rückerstattungen erfolgen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kauf auf Rechnung wird der offene Betrag entsprechend angepasst. Vermerkte Umtauschwünsche werden – je nach Verfügbarkeit – automatisch durchgeführt. 💡 Kleiner Tipp bei Umtausch: Wenn Sie den gewünschten Artikel schneller erhalten möchten, können Sie ihn jederzeit direkt neu über 👉 https://www.giesswein.com bestellen. Innerhalb Europas erfolgt die Lieferung in der Regel bereits innerhalb von 2–5 Werktagen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Team Laura

17.02.2026

“Probleme bei der Retoure!! Unmöglich”

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16.02.2026

Liebe Isabella, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, dass Sie bei Ihrer Retoure Probleme hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenfreundlichen Service. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sehr gerne schauen wir uns Ihren Fall persönlich an und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von unserem Kundenservice überzeugen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Team

16.02.2026

“I havent received my parcel”

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13.02.2026

Good day, Thank you for your message. To help you as quickly and effectively as possible, please send us a brief email to shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please make sure to include your order number, customer number, or your full shipping address so we can match your request immediately and review it without delay. After that, we will clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to ensure that you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Best regards, Laura 😊 GIESSWEIN Team

16.02.2026

“Schuhe sehr schlechte Qualität Schlechte Qualität für zu viel Geld. Giesswein Website kompliziert Schuhe Retoure am 5.2.26 Bis 11.2.26 Retoure nicht bestätigt Nie wieder Giesswein !!!”

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10.02.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst – sie liegen uns wirklich am Herzen. ✨ ➡️ Selbstverständlich leiten wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement sowie unser Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, möchten wir Sie gerne daran erinnern, dass Sie Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie jederzeit kostenlos an uns zurücksenden können. ⏳ Hinweis zur Retourenbearbeitung: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Retouren in der Regel 14–21 Werktage in Anspruch nimmt. Dies liegt daran, dass wir unsere Rücksendungen im Sinne der Nachhaltigkeit über gebündelte Sammeltransporte abwickeln. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Ihre Passform finden Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt: Schuhmodelle in Weite F – für schmale, zierliche Füße 👉 https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal Schuhmodelle in Weite G – für normale Füße (unser Standard) 👉 https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal Schuhmodelle in Weite H – für breite, kräftige Füße 👉 https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit 📏 Größentabelle: 👉 https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle Darüber hinaus würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Sie an unserer Website als kompliziert oder unübersichtlich empfinden. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Online-Auftritt kontinuierlich zu verbessern und noch nutzerfreundlicher zu gestalten. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, falls nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns gerne an 📧👉 shop@giesswein.com, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Team Laura

10.02.2026

“Giesswein wirbt mit einer sog. Zufriedenheitsgarantie für alle seine Produkte: Man könne bei Nichtzufriedenheit innerhalb eines Jahres alles umtauschen. Das gilt, wie wir jetzt leider feststellen mussten, aber nicht für die vielen Giesswein-Produkte, welche die Firma über externe Händler anbietet. Sind diese Giesswein-Produkte etwa schlechter? Wir empfinden das als unlautere Werbung.”

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10.02.2026

Schönen guten Tag Herr Schäfer, vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung Ihres Anliegens. Wie bereits mehrfach erläutert, ist in diesem Fall der Händler, bei dem Sie die Schuhe erworben haben, Ihr zuständiger Vertragspartner. Reklamationen, Gewährleistungsfälle sowie Rücksendungen und Erstattungen müssen daher direkt über diesen Händler abgewickelt werden. Dieser ist rechtlich verpflichtet, Ihr Anliegen zu prüfen und die weitere Bearbeitung zu übernehmen. Da der Kaufvertrag nicht direkt mit uns als Giesswein zustande gekommen ist, können wir Ihre Reklamation leider nicht selbst bearbeiten, keine Rücknahme veranlassen und auch keinen Umtausch durchführen. Unsere auf der Website kommunizierten Garantien, Rückgabe- und Umtauschregelungen sowie unsere AGB gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über unseren eigenen Online-Shop bei Giesswein getätigt wurden. Für Produkte, die über externe Handelspartner erworben werden, gelten die jeweiligen Bedingungen des entsprechenden Verkäufers. Ihr Feedback hinsichtlich der wahrgenommenen Produktproblematik nehmen wir selbstverständlich ernst und leiten dieses intern weiter. Dies ändert jedoch nichts an der rechtlichen Situation, dass wir Ihre Reklamation in diesem konkreten Fall nicht selbst bearbeiten dürfen, da die Ware nicht bei uns gekauft wurde. Unabhängig davon möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits kulanzweise einen Rabattcode in Höhe von 50 % zur Verfügung gestellt haben – obwohl die betroffenen Produkte nicht über unseren eigenen Shop erworben wurden. Dieses Entgegenkommen erfolgte freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Wir bitten Sie daher nochmals, sich zur weiteren Klärung direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie die Veitsch-Schuhe erworben haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein-Team

10.02.2026

“Dès le début, le feutre de laine bouloche fortement malgré un usage modéré des pantoufles. Ceci leur donne un aspect peu élégant! Assez déçu par cet achat.”

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10.02.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'apparence des pantoufles et nous comprenons bien votre déception. Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à l'utilisation de matériaux naturels de haute qualité dans la fabrication de nos produits.La laine vierge que nous utilisons est un produit naturel 100 % pur. Les produits en laine peuvent parfois présenter un effet de peluche, en particulier dans les zones les plus sollicitées. Des petits nœuds ou des peluches se forment à la surface, ce qui peut être perçu comme moins élégant. Cependant, il est important de noter que cela n'affecte pas la fonctionnalité et la qualité du matériau. Les nodules peuvent généralement être enlevés très facilement à la main ou avec un rasoir à cheveux longs, veuillez ne pas appliquer de pression. N'hésitez pas à essayer. Si l'apparence ne s'améliore pas ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à shop@giesswein.com. – nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous aider. Cordialement Votre service client GIESSWEIN - Laura

10.02.2026

“commande jamais arrivée et on me laisse se débrouiller avec le transporteur sans aucune indication de suivi.”

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10.02.2026

Bonjour, nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de nous excuser de ne pas avoir reçu votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner votre dossier et prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre équipe Giesswein Laura

10.02.2026

“Après avoir commandé deux paires de chaussons chez vous, notre adresse était correcte, mais elle n'a pas été transmise au transporteur et nous n'avons pas reçu notre commande. Personnellement, j'estime que c'est de votre faute et qu'ils ont dû nous renvoyer les chaussons sans raison valable. C'est déjà très frustrant de devoir attendre encore et de refaire toutes ces démarches pour espérer les recevoir. Cordialement, Dossche Killian”

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03.02.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin que nous puissions vous aider le plus rapidement et efficacement possible, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser notre formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe expédition et logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre envoi dans les plus brefs délais. Un grand merci d’avance pour votre aide et votre confiance. Cordialement, Votre équipe Giesswein Laura 😊

04.02.2026

“Ça fait 15 jours et j’attends toujours le remboursement mon retour”

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02.02.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site web. Merci d’indiquer votre numéro de commande, numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe logistique et expédition et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Merci beaucoup d’avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

03.02.2026

“Leider hat man in den Hausschuhen keinen Halt, so dass ich bereits zweimal gestürzt bin. Mann knickt seitlich aus den Schuhen. Da mein Knie heftig schmerzt und es echt gefährlich ist habe ich die Hausschuhe entsorgt und kann jeden nur warnen. Insbesondere ältere Menschen.”

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01.02.2026

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit den Hausschuhen keinen sicheren Halt hatten und es dadurch zu Stürzen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir hoffen sehr, dass es Ihrem Knie bald wieder besser geht. Schade, dass das Modell für Ihre Bedürfnisse nicht passend war. In solchen Fällen können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com wenden. Im Rahmen unserer 1-Jahres-GIESSWEIN-Zufriedenheitsgarantie hätten Sie die Hausschuhe auch problemlos an uns zurücksenden können und den Kaufpreis vollständig erstattet bekommen – das ist unser Versprechen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Beste Grüße Ihr GIESSWEIN Team - Laura

02.02.2026

“I placed my order on or about the 19th of January. On the 21st I received a message from EVRI telling me that they had my order. To date I have heard nothing more from EVRI. My complaint is not with Giesswein - it is EVRI who have a terrible reputation and are totaly inefficient.”

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29.01.2026

Hello, we’re very sorry to hear about the delay and understand your frustration. This is certainly not the standard we aim for. Please feel free to contact our customer service team directly at shop@giesswein.com. Our team will be happy to initiate an investigation with the shipping provider and take care of all further steps to find a solution for you as quickly as possible. We have also forwarded your feedback internally, as it is very important to us. Kind regards, Your Giesswein Team - Laura

29.01.2026

“Paket nicht erhalten”

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29.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@giesswein.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir eine Nachforschung einleiten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr Giesswein Team Laura

29.01.2026

“Sehr schlecht! Keine Entschuldigung! Frau Osl!”

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27.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn die Kommunikation nicht zu Ihren Wünschen verlaufen ist. Ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes wird Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie jederzeit vollauf zufrieden sind. Vielen Dank Ihr Giesswein Team – Laura

27.01.2026

“J’ai acheté un article que j’ai dû retourner en raison d’un problème de taille. J’ai effectué le retour conformément aux instructions par la Poste avec le bon fourni par Giesswein voici plus d’un mois. Aucune nouvelle, aucun remboursement à ce jour. Il s’agit là de pratiques inacceptables, frauduleuses. Je vais faire un signalement à UFC que choisir et à la répression des fraudes. Je déconseille vivement ce site , à fuir absolument. J’ai mis une * puisque je ne peux pas en mettre aucune…..”

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26.01.2026

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer dans votre message votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous vérifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Un grand merci d’avance pour votre aide et votre confiance. Cordialement, Votre équipe Giesswein – Laura 😊

27.01.2026

“Leider habe ich das Paket nicht erhalten. Ich hab das an Giesswein gemeldet und mir wurde geantwortet, dass man das Paket ausfindig machen würde. Das ist bis heute nicht geschehen. Mir wurde auch nichts erstattet.”

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25.01.2026

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne senden wir Ihnen selbstverständlich Ersatzware zu. Bitte prüfen Sie dazu noch einmal Ihren E-Mail-Eingang: Am 13.01.2026 um 09:53 Uhr haben wir Ihnen bereits eine Nachricht gesendet mit der Bitte, uns Ihre Versandadresse mitzuteilen um diese nochmals abzugleichen, damit wir den Ersatzversand umgehend veranlassen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit gerne unter shop@giesswein.com oder alternativ über unser Kontaktformular auf unserer Website. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

26.01.2026

“I did not receive the shoes and I have no idea where they are. I do not know where they have been delivered.”

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25.01.2026

Good day, thank you very much for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, please send us a short email to shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or your full shipping address so we can immediately identify your case and review it without delay. After that, we will clarify the matter together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours with an update. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team Laura 😊

26.01.2026

“Je n’ai rien reçu !!!!!!!”

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15.01.2026

Cher client, Merci beaucoup pour votre message. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Ils vous aideront immédiatement. Merci beaucoup. Votre équipe d'assistance clientèle, Laura

16.01.2026

“Impossible de s expliquer en français la commande n a pas été livrée mais le règlement a bien ete encaissé 65, 95 euros pour des chaussons femme taille 41 colis privé Dhl Dgo O0967926200D149990200074342140”

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15.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner le dossier plus en détail et rechercher où se trouve actuellement la marchandise. Veuillez également nous communiquer le numéro d'expédition, le numéro de commande et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

16.01.2026

“Impossible de s expliquer en français la commande n a pas été livrée mais le règlement a bien ete encaissé 65, 95 euros pour des chaussons femme taille 41 colis privé Dhl Dgo O0967926200D149990200074342140”

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15.01.2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner le dossier plus en détail et rechercher où se trouve actuellement la marchandise. Veuillez également nous communiquer le numéro d'expédition, le numéro de commande et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

16.01.2026

“Je n'ai pas reçu mon produit à temps (12 jours de retard avec DHL) et je n'ai pas été remboursée. Ça va faire un mois.”

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12.01.2026

Bonjour, Nous sommes très désolés d'apprendre que votre livraison est arrivée avec un retard important et que le remboursement n'a pas encore eu lieu. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Une telle expérience ne correspond évidemment pas à notre exigence de service et de satisfaction client. Afin que nous puissions examiner attentivement votre demande et trouver ensemble une solution satisfaisante pour vous, nous vous prions de vous adresser directement à notre service client à l'adresse shop@giesswein.com à prendre. Notre équipe se chargera de votre dossier et clarifiera les prochaines étapes aussi rapidement que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Votre équipe Giesswein - Laura

13.01.2026

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	98%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.8 out of 5

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