Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“I havent recieved the slippers yet. They have been in France for a while.”

23.12.2025

Good day, thank you very much for your message. So that we can help you as quickly and effectively as possible, please send us a short email at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or full shipping address—this will allow us to match your request immediately and review it without delay. We will then clarify the case with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your feedback and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your parcel as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

29.12.2025

“Commande passée fin novembre, pas reçue à ce jour 23 décembre. Aucune réponse à mes messages ! Ce n'est pas sérieux. J'attends un remboursement”

Hilfreich Melden

23.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour honnête. Actuellement, il y a des retards dans les livraisons. Veuillez nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut de votre colis et suivre où il se trouve actuellement. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande. Cordialement, Votre équipe Giesswein Laura

23.12.2025

“Still haven't received the product so I can't review the quality yet, but I would suggest they make it much more obvious on the web ordering site how long shipping will take to various parts of the world. It's been over two weeks since ordering and the product has only moved from Austria to Germany but has sat at an airport FedEx facility there for over 10 days. If the company is using very economy shipping, they should make it more clear.”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Good afternoon, Thank you for your message and feedback. We sincerely apologize for the circumstances and the delay in your delivery. Please contact shop@giesswein.com directly with your order number so that we can immediately initiate an investigation with our shipping partner. Please note that shipping can currently take up to 14 business days. We take your suggestion for more transparent delivery times on our website very seriously and will gladly pass it on internally. Thank you for your patience and understanding. Your Giesswein Team - Laura

22.12.2025

“Terrible delivery, they left the box on the floor, on the road and told us it was in the mail box , it took me 2 days to find it”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Good afternoon, Thank you for your message and feedback. We apologize for the inconvenience and understand your frustration. Please contact shop@giesswein.com directly with your order number so that we can immediately investigate the matter with our shipping partner. Thank you for your patience and understanding. Your Giesswein Team—Laura

22.12.2025

“I ordered the slippers on December 6th. As of December 20th, they were still showing, via FedEx tracking, to be in Cologne, Germany. That’s unacceptable. I’m tempted to cancel the order as I feel they will never show up.”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Good afternoon, Thank you for your message and feedback. We sincerely apologize for the circumstances and the delay in your delivery. Please contact shop@giesswein.com directly with your order number so that we can immediately initiate an investigation with our shipping partner. Please note that shipping can currently take up to 5-10 business days. We take your suggestion for more transparent delivery times on our website very seriously and will gladly pass it on internally. Thank you for your patience and understanding. Your Giesswein Team - Laura

22.12.2025

“Je n’ai toujours pas reçu ma commande………………”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires. Nous regrettons sincèrement les circonstances et le retard de votre livraison. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement mener une enquête auprès de notre partenaire d'expédition. Veuillez noter que l'expédition peut actuellement prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant une présentation plus transparente des délais de livraison sur notre site web et la transmettrons volontiers en interne. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

22.12.2025

“JE N AI TOUJOURS PAS REÇU MES CHAUSSONS ! !!!!!!!!!!!!!!!! je ne commanderai plus jamais chez vous”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires. Nous regrettons sincèrement les circonstances et le retard de votre livraison. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement mener une enquête auprès de notre partenaire d'expédition. Veuillez noter que l'expédition peut actuellement prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant une présentation plus transparente des délais de livraison sur notre site web et la transmettrons volontiers en interne. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

22.12.2025

“Pantoufles ne correspondent pas à mon attente, je les ai renvoyé et attends le remboursement. Cordialement”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons les circonstances. Veuillez contacter shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut de votre retour et, le cas échéant, lancer une enquête. Veuillez noter que le retour peut actuellement prendre jusqu'à 3 semaines avant que le remboursement ne soit effectué. Votre équipe Giesswein Laura

22.12.2025

“Catastrophique le colis était déchiré Rentré avec force dans ma boîte aux lettres j'ai dû faire appel à 1 agent de la poste pour décoincer tout cela”

Hilfreich Melden

21.12.2025

Bonjour, Merci pour votre message et vos commentaires. Nous regrettons cette situation et comprenons votre mécontentement. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement transmettre votre demande à notre partenaire d'expédition. Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Giesswein, Laura

22.12.2025

“Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que je l’ ai passée le 3 décembre !!! Je commua m’impatienter !!”

Hilfreich Melden

20.12.2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires. Nous regrettons sincèrement les circonstances et le retard de votre livraison. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement mener une enquête auprès de notre partenaire d'expédition. Veuillez noter que l'expédition peut actuellement prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant une présentation plus transparente des délais de livraison sur notre site web et la transmettrons volontiers en interne. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

22.12.2025

“Bonjour Je ne juge pas la qualité de vos produits mais les problèmes de livraison car aujourd’hui 19 décembre je ne suis toujours pas livré (après une tentative le 12 pendant un moment d’absence) et impossible de savoir où se trouve le colis. Si vous pouvez intervenir je vous en remercie d’avance Cordialement”

Hilfreich Melden

19.12.2025

Bonjour, Merci pour votre message et vos commentaires. Nous regrettons sincèrement les circonstances et le retard de votre livraison. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement mener une enquête auprès de notre partenaire d'expédition. Veuillez noter que l'expédition peut actuellement prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant une présentation plus transparente des délais de livraison sur notre site web et la transmettrons volontiers en interne. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura

22.12.2025

“Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que je l’ ai passée le 3 décembre !!! Je commua m’impatienter !!”

Hilfreich Melden

19.12.2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous apprécions tous les commentaires constructifs de nos clients. Nous regrettons cette situation. Veuillez nous contacter à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions résoudre ce problème et mener une enquête. Merci d'avance. Cordialement, Votre équipe Giesswein - Laura

19.12.2025

“Ich war mit Merino Wool Knit Men sehr zufrieden, bekam aber einfach den Nachfolger ohne Ösen und ohne jeglichen Hinweis geliefert. Ich weiß nicht, ob ich jemals noch was bei Giesswein bestelle! Eine vernünftige Antwort bekam ich auch nicht!”

Hilfreich Melden

18.12.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

18.12.2025

“Ich habe meine Bestellung retourniert, da ein paar völlig anders geschnitten war als dasselbe Modell in weiß. Leider habe ich bis heute keine Rückerstattung oder Info über die retournierte Ware erhalten.”

Hilfreich Melden

17.12.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund des derzeit außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kommt es leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten in unserer Retourenabteilung. Wir verstehen, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team mit Hochdruck daran arbeitet, alle Retouren so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Ihre Rückerstattung bzw. Ihr gewünschter Umtausch wird selbstverständlich umgehend nach Abschluss der Bearbeitung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung derzeit rund 2–3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Giesswein Team Laura

17.12.2025

“Ich habe meine bestellte Ware zurück geschickt da es nicht gepasst hat..das war vor ca.17 Tagen!und habe immer noch keine Gutschrift erhalten.Nochmal werde ich bei giesswein wohl nichts bestellen,sowas habe ich noch nie erlebt.Grausam”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund des derzeit außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kommt es leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten in unserer Retourenabteilung. Wir verstehen, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team mit Hochdruck daran arbeitet, alle Retouren so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Ihre Rückerstattung bzw. Ihr gewünschter Umtausch wird selbstverständlich umgehend nach Abschluss der Bearbeitung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung derzeit rund 2–3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr Giesswein-Team Laura

17.12.2025

“Im still awaiting receipt of the goods.”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Good day, thank you very much for your message. To help you as quickly and efficiently as possible, we kindly ask you to email us at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or your full shipping address so we can immediately match your request to the correct order and review it without delay. After that, we will clarify the case together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Kind regards, Your Giesswein Team Laura 😊

17.12.2025

“Musste den Herrenschuh zurück senden und habe bis jetzt noch nichts von Gieswein gehört, bzw den Schuh eine Nummer größer erhalten”

Hilfreich Melden

16.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

16.12.2025

“Auch der erneute Versuch Ihre Schuhe zu tragen schlägt fehl. Habe sie zurückgesendet. Benötige besondere Bedingungen bei Schuhen in Folge Polyneuropathie und großem, hohen, breiten Fuß.”

Hilfreich Melden

15.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt: Schuhmodelle in Weite F = für schmale, zierliche Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal Schuhmodelle in Weite G = für normale Füße (unser Standard) → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal Schuhmodelle in Weite H = für breite, kräftige Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura

16.12.2025

“Stiefel wurde in der falschen Größe geliefert und nach Wochen ist die richtige Größe nicht bei mir eingetroffen. Der Karton war allerdings richtig beschriftet. Aber ich kann ja schlecht mit dem Karton rumlaufen…”

Hilfreich Melden

14.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

15.12.2025

“article non livré prévue initialement le 8/12, la livraison n'est pas encore réalisée le 14/12. Plus de messages du livreur. Quel recours avez-vous contre le livreur?”

Hilfreich Melden

14.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et reviendrons vers vous avec un retour dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre envoi le plus rapidement possible. Merci beaucoup d’avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

15.12.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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