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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,980 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,569
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,980 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Nicht verifizierter Bewerter
“I’m disappointed that the slippers (which were a Christmas gift) have not yet arrived to the US. It has been 2 weeks since ordering. The tracking shows it’s in Germany.”
Hilfreich Melden
23.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“Produit non livré. Aucun message expliquant le retard”
Hilfreich Melden
23.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“My package shows it has been in Cologne for the last 4 days. I guess I can give up on arrival by Christmas since it has not even made it to the USA!”
Hilfreich Melden
23.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“I ordered the slippers for a Christmas gift on December 12th and as of today, December 23rd I still don’t have them. I’ve tried to contact Giesswein in order to speak to someone but can’t get a real person.”
Hilfreich Melden
23.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“Shocking, virtually non-existant customer support and no tracking detail”
Hilfreich Melden
22.12.2024
MONIQUE B
Verifizierter Käufer
“commande non reçu....”
Hilfreich Melden
22.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“The slippers are great - they finally arrived! but what let’s this company down is delivery and customer service; communication in particular. I ordered a pair on 1 December, 3-6 day delivery. 10 days later I had heard nothing. Repeated emails to customer service were finally replied to which said they were extremely busy due to a sucessful promotion - great, but surely communicate that to your customers! I had to chase a couple of later times because tracking said “ready to ship” for about a week (by now the slippers are 3 weeks since order). Anyhow, they finally arrived after what was quite time consuming and frustrating process. I won’t order again because of this.”
Hilfreich Melden
22.12.2024
Daniel M
Verifizierter Käufer
“Never received it. Was supposed to be delivered on 12/17. No sign of the order.”
Hilfreich Melden
22.12.2024
Marguerite V
Verifizierter Käufer
“Le colis est parti le 20/11, il a été livré le 21/12 !!!’ Inacceptable L’adresse était là bonne adresse, très simple, à l’entrée d’un petit village, en zone rurale donc. Le prestataire Colis privé est nul, pas sérieux du tout. Je suis très mécontente. Je demande le remboursement des frais de port 6,50 €. C’est le minimum”
Hilfreich Melden
21.12.2024
Namfon C
Verifizierter Käufer
“It’s said I will get my ordered on the 17th and today is 21st contact the customer service no one answer my email”
Hilfreich Melden
21.12.2024
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Nicht verifizierter Bewerter
“11 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande.”
Hilfreich Melden
21.12.2024
Catherine C
Verifizierter Käufer
“commande passée le 02.12.2024 toujours pas reçu le 21.12.2024”
Hilfreich Melden
21.12.2024
"Shelly"
Verifizierte Bewertung
“I never received my order. It seems to be living in Cologne.”
Hilfreich Melden
21.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“I purchased a pair of slippers - I never recieved a confirmation email. I had to sign up for an app to find out the tracking. The slippers have been stuck at a Fed Ex facility for over 10 days. I could not reach anyone from the company. There is no phone number and the chat service that I used never got back to me.”
Hilfreich Melden
21.12.2024
Robert Y
Verifizierter Käufer
“Haven't received them yet”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen 😔”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Philippe N
Verifizierter Käufer
“Non respect des conditions contractuelles (définies par GIESSWEIN elle même). Non prise en compte de la rétractation immédiate. Communication par téléphone impossible car A) ils ne répondent pas b) le message est en allemand (et de surcroît d'une qualité audio plus que discutable) . Echange d'email où il n'est pas absolument certain que votre interlocuteur ait lu votre message. Première et dernière expérience avec cette "entitée"”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Bonjour à tous, Nous vous remercions de votre réaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et de la communication. Nous prenons votre critique très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et efficace et regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans ce cas. Nous tenons également à nous excuser pour les désagréments causés par notre hotline téléphonique et les délais de réponse aux e-mails et nous allons examiner la question en interne afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons regagner votre confiance.
23.12.2024
Brooke S
Verifizierter Käufer
“I purchased the slippers on Dec. 9 and it estimated a delivery date of Dec. 16. On Dec. 10 I received an email stating that the package would arrive between 3-5 workdays. The package arrived at the facility in Cologne on Dec. 11 and it still hasn't left - it is Dec. 20 and has been 8 business days. I finally contacted them on Dec. 18 and was told that the slippers were going to be "we expect that your order will arrive approximately 3-7 business days later than usual" and I don't believe they would arrive before christmas.”
Hilfreich Melden
20.12.2024
"M\u00e9lanie"
Verifizierte Bewertung
“Le colis n'est pas arrivé... impossible d'avoir des informations”
Hilfreich Melden
20.12.2024
"R. M
Nicht verifizierter Bewerter
“Ordered 2 weeks ago and am told by FedEx that the product has still not even left Germany”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,980 Bewertungen
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