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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Rating 24,801 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG

4.7

Basierend auf 24,801 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th April 2024

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64

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

English

“The sole is so thin and flimsy.,”

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03.02.2023

Dear Tamar, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

03.02.2023

“The slippers in the box were’nt these i have ordered.”

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30.01.2023

“Die Schuhe riechen sehr nach Erdöl, die Socken und Füße dann leider auch. Ich überlege sie zurückschicken.”

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29.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bei Wolle handelt es sich um ein Naturmaterial. Das was Sie riechen, ist das natürliche Wollfett der Wolle. Nach 1 oder 2 Mal Waschen mit flüssigem Wollwaschmittel sollte der Geruch jedoch verschwinden. Selbstverständlich können Sie die Ware wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

30.01.2023

“Oft ausverkauftes Sortiment. Sehr teuer.”

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29.01.2023

“Colis non reçu”

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28.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre produit. Cependant, selon la Poste votre colis a été livré le mercredi 18 janvier Nous vous prions de contacter directement notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Celui-ci entamera une enquête auprès de la poste. Nous vous remercions de vos efforts ! Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

30.01.2023

“1. Zwei Paar Woolsneaker an der Fußspitze im Zeitraum von 3 1/2(!) und 5 1/2 Monaten durchgebrochen, das dritte Paar nach 6 Monaten am Durchbrechen. 2. Vier(!) von fünf Lieferungen der Black Friday-Aktion enthielten mangelbehaftete Schuhe. Auf die Mail, einer Zusammenfassung keine Reaktion (na ja, spricht für sich, da wird man halt wortkarg). 3. Das dritte Paar das ich im Rahmen der 1 Jahr Zufriedenheitsgarantie zurückgeschickt habe (siehe 1.) ging gemäß der Retourenverfolgung von DHL am 15.12.2022 bei Gießwein ein, bis heute, 23.01.2023 hat es gedauert, das die Rückerstattung nun vorgenommen wird. Das bedeutet 5 1/2 Wochen und viele Mails hat die Bearbeitung benötigt. 4. Dabei war ich ursprünglich hoch zufrieden, habe viele überzeugt, sich Giesswein-Schuhe zu kaufen.”

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23.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

27.02.2023

“I brought this product on the 29th of december as a birthday gift for the 14th of January. Today is 19th of january and I still haven't received anything. I sent an email to customer service and still haven't hear back from them. Very dissapointing”

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19.01.2023

“Zu viel Plastik.”

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17.01.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre konstruktives Feedback zu Ihrem Giesswein Artikel. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Verpackung nicht zu 100 % entspricht. Wir halten Ihre Details sehr gerne in Evidenz, nur mit Kundenrückmeldungen können wir Gutes verbessern, daher ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch unter shop@giesswein.com immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support

19.01.2023

“I can't review the product, because I am still waiting. All I can say is that the courier you are using (EVRI) is beyond awful. It was supposed to be 3-6 business days. Have been waiting for more than 2 weeks now. No information that the parcel is on its way, then suddenly a text message that allegedly they had been and missed me, but no evidence that they had actually been to the house. I logged in with them as requested and specified a safe place where they could leave the parcel, but 3 days later still no update on my parcel!”

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15.01.2023

Good day. Thank you for your feedback. We are very sorry that you have not yet received your goods. Please contact us at the following e-mail address: shop@giesswein.com so that we can solve the problem together. We look forward to receiving your e-mail. Kind regards

17.01.2023

“I have not been able to return my item. The system will not accept my order number :/”

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11.01.2023

Dear Paul, thank you for your message. Please create and download your own prepaid return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

12.01.2023

“Ware retourniert, aber nach mehreren Wochen immer noch keine Rückerstattung”

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09.01.2023

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten bei Ihrer Retoure gekommen ist. Ihre Retoure wurde aber gestern bei uns im System registriert und die Rückerstattung wurde bereits veranlasst. Hierzu haben Sie auch bereits eine Benachrichtigung von uns erhalten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Hausschuhe kann man nicht tragen.”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Wollhaube Euro 30: schlechte Qualität und Verarbeitung. Nach einmal tragen, lätschat und Faden hängt weg :-(”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Ungenügend! Ich warte noch immer auf die Rückerstattung des Kaufbetrages. Die Schuhe waren unterschiedliche in der Größe. Deutlich zu erkennen, wenn beide Schuhe nebeneinander gehalten werden. Faxit: Ungenügend! Ungenügend! Ungenügend!”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es aktuell leider zu längeren Bearbeitungszeiten bei den Retouren kommen. Gerne können Sie uns ein Foto vom Postbeleg an shop@giesswein.com senden. Dann werden wir das gerne prüfen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“The quality is low compare to price”

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07.01.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Never received my order. Filed a complaint today.”

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03.01.2023

Dear Erik, thank you for your message and your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry to hear that you have not received your order. In this case, we kindly ask you to contact us directly at shop@giesswein.com Then we can have a look at this issue and find a solution for the problem. We want to apologize for the inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

09.01.2023

“Ich habe mir vor Weihnachten die Merino Leather Boot Men von Giesswein bestellt. Sie werden als besonders weich mit Merinowolle gefüttert beschrieben und da wir bereits andere Prodikte von Giesswein kennenwar das auch glaubhaft. Leider ist die Realität eine andere. Die Stiefel sind schwer und knüppelhart, drücken an den Knöcheln und anderen Stellen am Fuß hart durch. Sie fühlen sich wie ein billiger Chinaimport an und zwar zu einem Luxuspreis. Ich bin fertig mit Giesswein.”

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03.01.2023

“Es werden einfach Bestellungen storniert (2 Wochen nach Auftragsbestätigung) und es wird nicht auf E-Mails geantwortet. Die Produkte sind gut, der Service unterirdisch!”

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03.01.2023

“Nor received”

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01.01.2023

Dear Kimberley, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

“They sent the wrong size.”

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01.01.2023

Dear Anthony, thank you for your message. We are extremely sorry that you received the wrong product. We kindly ask you to contact our customer service via shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request as soon as possible. They will be happy to take care of your request as soon as possible. Thank you very much for your efforts. We would like to apologise for the inconvenience and the delivery error. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

02.01.2023

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