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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,984 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,588
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,984 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français
"Jeff H
Nicht verifizierter Bewerter
“ORDER GWIN142190 was not delivered on Dec. 17th as notified. We still do not have the shipment. FEDEX does not respond to the tracking requests. This order was for a Christmas present.”
Hilfreich Melden
20.12.2024
"ANDROUSSOFF "
Nicht verifizierter Bewerter
“Je n’ai toujours pas mon colis !”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Cher client Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement pour votre récente commande GIESSWEIN ! En raison du volume de commande exorbitant du week-end dernier, nous nous attendons à ce que votre commande soit reçue avec environ 3 à 7 jours ouvrables de plus que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour que votre marchandise vous parvienne le plus rapidement possible et tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Vous serez informé par un e-mail spécifique dès que votre marchandise aura quitté notre entrepôt. Nous vous remercions de votre compréhension ! Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
23.12.2024
Marlene B
Verifizierter Käufer
“I cannot review my slippers becuase they have not arrived. I checked the tracking and they have been sitting in Cologne at a Fed Ex facility for almost two weeks.”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Dear customer, thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the delay with your shipment. Please rest assured that your package is already on its way, but deliveries to the USA are currently experiencing unexpected delays. While this can take a little longer than usual, we are confident that your order will arrive soon. We truly appreciate your patience and understanding during this time. Should you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out – we’re always happy to help!
23.12.2024
"Monika "
Verifizierte Bewertung
“Die erste Bestellung, tadellos; Beim Umtausch 1 Schuhpaar mit 2 unterschiedlich großen Schuhen bekommen , der Versuch, Kontakt aufzunehmen ist unmöglich, keine Info, ob Rücksendung eingelangt. Auch telefonisch kein Durchkommen. Ich frage mich schon, ob die Seite ein Fake ist…”
Hilfreich Melden
20.12.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Umtausch zu Problemen gekommen ist und Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Das entspricht keinesfalls unserem Standard und wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com zu wenden, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
20.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“It's 10 days since I made my order. The slippers have been delayed at the courier without any update for 5 days. When I contacted Giesswein they could only confirm the slippers had left. They then contacted me to leave a review. How many stars should they get?”
Hilfreich Melden
19.12.2024
How do you do? Thank you for your message. We sincerely apologize for the delay of your order. Due to the high volume of orders around Black Friday and the pre-Christmas period, there were unfortunately delays for both us and the shipping service provider. Please be assured that our shipping department is working at full speed to process and deliver all orders as quickly as possible. We understand that this situation is inconvenient for you and assure you that we are doing our best to get your order to you as quickly as possible. If you have any further questions or need assistance, we are of course at your disposal. Thank you for your understanding and patience.
20.12.2024
Bruno M
Verifizierter Käufer
“je n'ai toujours rien reçu ! bravo”
Hilfreich Melden
19.12.2024
Cher client, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre marchandise. Veuillez vous adresser immédiatement à notre service clientèle shop@giesswein.com, qui vous aidera certainement dans les plus brefs délais. Votre équipe de support client Laura
20.12.2024
Claire S
Verifizierter Käufer
“Ordered slippers as Xmas gifts and never received them. It appears the package got to Memphis and stopped on Dec 10th. Very frustrating!”
Hilfreich Melden
19.12.2024
Dear Customer, hank you for your understanding. Due to an exceptionally high volume of orders, there are currently longer delivery times than usual. We sincerely apologize for the inconvenience and kindly ask for your patience. Should you have any further questions, please don’t hesitate to contact us at shop@giesswein.com. Best regards, Laura - Customer Support
19.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Parcel not yet delivered. The delivery date is exceeded by more than 7 days. The new delivery date is unknown so far. No communication.”
Hilfreich Melden
18.12.2024
Dear customer, Thank you for contacting us. We sincerely apologize for the delay in your shipment. Please be assured that your package is already on its way, but deliveries are currently experiencing unexpected delays. Although this may take a little longer than usual, we are confident that your order will arrive soon. We thank you for your patience and understanding during this time. If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us - we will be happy to help!
19.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Produit non livré. Aucun message expliquant le retard”
Hilfreich Melden
17.12.2024
Bonjour à tous ! Nous sommes vraiment désolés que votre produit n'ait pas encore été livré et que vous n'ayez pas reçu de notification de retard. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
18.12.2024
Dwayne W
Verifizierter Käufer
“I still haven’t received my slippers and I’m already asked to give a review?”
Hilfreich Melden
17.12.2024
Dear Dwayne, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the delivery did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
18.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Produit non livré. Aucun message expliquant le retard”
Hilfreich Melden
17.12.2024
Chère cliente, cher client, En raison du volume extrêmement élevé de colis, tous les services de livraison (en particulier les envois internationaux) accusent actuellement des retards. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience. Les informations relatives à l'expédition devraient être mises à jour dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Laura Customer Support
17.12.2024
Rickie L
Verifizierter Käufer
“I ordered women’s slippers on December 6. Today is December 16. My order has not arrived. The FedEx tracker has shown the order at the same station for more than a week. I have no idea when or if the order will arrive.”
Hilfreich Melden
17.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Reklamation wurde noch nicht bearbeitet. Die Qualität der Schuhe hat nachgelassen. Gleiches Modell, zwei Jahre später ist nicht tolles mehr.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
"Maxwell G
Nicht verifizierter Bewerter
“Order got stuck in Cologne, DE and has not moved for a week. I am not going to receive it. Extremely disappointing experience, just buying local so I will actually receive the product I paid for.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Produit non livré. Aucun message expliquant le retard”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Chère cliente, cher client, En raison du volume extrêmement élevé de colis, tous les services de livraison (en particulier les envois internationaux) accusent actuellement des retards. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience. Les informations relatives à l'expédition devraient être mises à jour dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Laura Customer Support
17.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Have not yet received my purchase. It’s been weeks. And no word.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Produit non livré. Aucun message expliquant le retard”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Chère cliente, cher client, En raison du volume extrêmement élevé de colis, tous les services de livraison (en particulier les envois internationaux) accusent actuellement des retards. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience. Les informations relatives à l'expédition devraient être mises à jour dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Laura Customer Support
17.12.2024
Bernard J
Verifizierter Käufer
“Le colis est perdu. Personne ne l'a livré et il n'est pas au point relais”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Chère cliente, cher client, En raison du volume extrêmement élevé de colis, tous les services de livraison (en particulier les envois internationaux) accusent actuellement des retards. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience. Les informations relatives à l'expédition devraient être mises à jour dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Laura Customer Support
17.12.2024
Tim A
Verifizierter Käufer
“Ordered several weeks ago and still no delivery. Really a FedEx problem but the item has been stuck in Cologne since December 6 with no explanation. I’m sure the slippers are great but they are thousands of miles away!”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
"Ana P
Verifizierte Bewertung
“I havent recieved the product I bought from you the 5/12/24.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support
17.12.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,984 Bewertungen
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