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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,984 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,594
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,984 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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"I F
Nicht verifizierter Bewerter
“Commande passée le 29/11 ! Je n'ai toujours rien reçu. Delai de livraison annoncé 3 à 5 jours. Nous sommes à pres de 20 jours 😠. Je n'ai pas pu offrir ces chaussons à mon fils pour son anniversaire 😕. Est ce que je peux espérer les avoir reçu pour lui offrir à Noel !! 😓 Décevant :(”
Hilfreich Melden
11.12.2024
Bonjour à tous ! Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas encore été livrée. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout dans le cadre d'un cadeau d'anniversaire. En raison d'un volume de commandes exceptionnellement élevé le dernier week-end de novembre, nos délais de livraison ont été temporairement prolongés. Malgré nos efforts pour minimiser ce délai, nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Afin de vérifier le statut exact de votre commande et de vous assurer qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Nous espérons que votre colis arrivera à temps pour Noël et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
13.12.2024
"Millot"
Verifizierte Bewertung
“Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu les 2 paires de chaussons que j’ai commandé. J’ai contacté le commerçant chez qui ils devaient être livrés, mais ils n’ont rien reçu et ils m’ont dit que le transporteur, Colis Privé, avait du retard. Avez-vous des contacts avec ce transporteur pour savoir où est notre colis ? Merci d’avance. Cordialement. Éliane Millot”
Hilfreich Melden
11.12.2024
Chère cliente Je suis vraiment désolé que votre livraison ait pris autant de retard, mais en raison des nombreux colis qui doivent être livrés en ce moment, il peut malheureusement y avoir des retards. Mais je viens de constater que le colis vous a été livré le 12.12.2024 et j'espère que vous aurez quand même du plaisir avec vos pantoufles. Je vous souhaite un très beau Noël. Avec mes salutations amicales Votre équipe de support client Laura
13.12.2024
Sylvie R
Verifizierter Käufer
“colis pas reçu!”
Hilfreich Melden
09.12.2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la livraison qui ne correspond pas à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir vous adresser à notre service clientèle à ce sujet : shop@giesswein.com Nous vous remercions de votre compréhension.
13.12.2024
"Carrie R
Nicht verifizierter Bewerter
“i have not received them and it has been 3 weeks”
Hilfreich Melden
09.12.2024
Dear Customer, If you have not received your order, please feel free to contact our customer service team at shop@giesswein.com. We will be happy to assist you promptly. We are very sorry that you have not received your order. Best regards, Your Customer Support Team Laura
12.12.2024
Diane B
Verifizierter Käufer
“I purchased slippers about 10 days ago as a birthday gift for my daughter. They were supposed to arrive four days ago but have not left Germany, according to the shipping tracker. No notification or reason given for the delay. The birthday has come & gone.”
Hilfreich Melden
08.12.2024
Dear customer, Thank you very much for your message and your order. Your order is currently still being processed and will be leaving our premises shortly. Due to the current exceptionally high volume of orders, we must inform you that your order is expected to arrive with a delay of approximately 3-7 working days compared to our usual delivery period. Please be assured that our team is working tirelessly to process and despatch your order to you as quickly as possible. We sincerely apologise for the delay and thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact our customer service team at shop@giesswein.com Yours sincerely Your customer service team Laura
12.12.2024
"Rene L
Nicht verifizierter Bewerter
“I’m not happy with you!!! I’m Trying to return a pair of shoes and get a refund but I’m not getting any replies from you. It’s insulting that you should ask me to give you a review!!! Please call me on 07973408396 if you care!”
Hilfreich Melden
08.12.2024
Dear customer, We are very sorry that you are dissatisfied. Please do not hesitate to contact our customer service team at shop@giesswein.com so that we can provide you with information as quickly as possible. Yours sincerely Your Customer Support Team Laura
12.12.2024
Bernd H
Verifizierter Käufer
“I was very negatively surprised to find out that the Merino Business Socks are 42% Nylon. I was expecting a much higher percentage of wool. My feet sweat like hell - not breatable, not odor free at all. Do you have high perentage woll socks on offer? Bernd Hofmann - berndmichaelhofmann@gmx.de”
Hilfreich Melden
07.12.2024
Guten Tag! Es tut mir leid, dass die Merino Business Socks nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass die Materialzusammensetzung für Sie sehr wichtig ist, insbesondere wenn es um Atmungsaktivität und Geruchskontrolle geht. Tatsächlich bieten wir auch Socken mit einem höheren Anteil an Merinowolle an. Unsere Merino Socken haben einen deutlich höheren Wollanteil und sind bekannt für ihre Atmungsaktivität und den angenehmen Tragekomfort. Falls Sie an diesen Socken interessiert sind oder weitere Empfehlungen wünschen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen das passende Produkt anzubieten. Laura Customer Support
12.12.2024
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a 15 jours Je ne sais même pas où réclamer ma commande”
Hilfreich Melden
07.12.2024
Paul M
Verifizierter Käufer
“I placed an order on 21st November GWUK120115 which shipped but hasn't arrived. I've tried to report this twice as I have since re-ordered. I haven't had any goods or a reply as yet.”
Hilfreich Melden
07.12.2024
Dear Paul, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the delivery from our company did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our articles and orders in order to best adapt our products to the needs of our customers. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
12.12.2024
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Ordered. Paid. 20th November. Haven't received order. No response from customer service...? Would like to cancel my order?”
Hilfreich Melden
06.12.2024
Hello! We are sorry that you have not yet received your order and have not received a response from customer service. This should not happen and we apologize for the inconvenience. We would like to resolve the issue for you as soon as possible. Please let us know your order number so that we can check the status of your order and offer you a quick solution. If you would still like to cancel the order, we will also be happy to take care of the cancellation and refund. Thank you for your patience and we look forward to hearing from you soon. Laura Customer Support
11.12.2024
ALAIN C
Verifizierter Käufer
“Je n’ai pas reçu ma commande…”
Hilfreich Melden
06.12.2024
Frank M
Verifizierter Käufer
“I ordered on 11-21. Still have not received order.”
Hilfreich Melden
03.12.2024
Dear customer, Thank you for your message. We would like to apologise for the delay in the delivery of your order. Due to the increased volume of orders during Black Week, delivery times may currently be longer. However, we are endeavouring to deliver all orders as quickly as possible. As can be seen from the tracking, you received your goods on 3.12.2024. If you have any questions or require assistance, please contact our customer service team at any time. We will be happy to help you and take care of your request. Thank you for your understanding and patience. Yours sincerely, Laura Giesswein customer service team
06.12.2024
"JAUNARD"
Nicht verifizierter Bewerter
“Pneus n'avons pas été livré”
Hilfreich Melden
03.12.2024
Stefan
Verifizierter Käufer
“Habe sie mir waermer vorgestellt und gewuenscht..Naja zu spaet!”
Hilfreich Melden
02.12.2024
Nicole V
Verifizierter Käufer
“J’ai demandé d’être livré à domicile et vous m’avez faire 40kms pour aller à un relais pour aller chercher les semelles que j’avais commandé ces semelles m’ont coûté chères en essence et en recherche due lieu de dépôt on devait me contacter je n’ai eu personne j’attends vraiment un geste commercial”
Hilfreich Melden
30.11.2024
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Colis non reçu après 10 jours: Le transport n'a pas sonné, dit avoir donné le colis au point relais, çà fait trois jours que je retourne au point relais, personne n'a rien vu ...”
Hilfreich Melden
29.11.2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il semble qu’il y ait eu un malentendu avec le transporteur et le point relais. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès du transporteur pour clarifier la situation. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et vous assurer que vous recevrez votre colis dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension et encore désolés pour les désagréments occasionnés. Cordialement
03.12.2024
S.B.
Nicht verifizierter Bewerter
“Newsletter kann nicht abbestellt werden. Kontakt nur mit Computer möglich. Eine Schande für ein solches Unternehmen, das singst gute Ware verkauft.”
Hilfreich Melden
28.11.2024
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Newsletter jederzeit ganz einfach abbestellt werden kann – entweder direkt über den Abmeldelink in jeder Newsletter-Mail oder auf Wunsch auch gerne durch eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice. Zudem möchten wir betonen, dass Sie bei uns nicht mit einem Computer sprechen. Unser engagiertes Kundendienst-Team besteht aus echten Menschen, die sich bemühen, alle Anliegen so schnell und persönlich wie möglich zu bearbeiten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
02.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Nach der ersten Retour schickte man mir das falsche Modell. Warte immer noch den richtigen Hausschuh.”
Hilfreich Melden
28.11.2024
Axel
Verifizierter Käufer
“Die Hausschuhe haben in der Qualität sehr nachgelassen!”
Hilfreich Melden
24.11.2024
"Cassagnau"
Verifizierte Bewertung
“Bonjour. La qualité du produit (des chaussons) est excellente. Mais la livraison est NULLE. C'est un robot qui écrit, et qui écrit des choses incohérentes. Je ne suis pas la seule personne concernée : ce livreur est très mauvais de façon systématique. Giesswein, contacté, n'a donné aucune réponse satisfaisante.”
Hilfreich Melden
24.11.2024
Bonne journée, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos chaussons. Nous tenons cependant à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Nous prenons note de vos commentaires et examinerons l'incident avec notre partenaire logistique pour éviter de futurs problèmes. Nous sommes désolés que nos réponses jusqu'à présent n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux répondre à votre préoccupation et trouver une solution satisfaisante. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider.
26.11.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,984 Bewertungen
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