Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 28,984 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG

4.7

Basierend auf 28,984 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th June 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

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“Ich habe die Bestellung bis dato noch nicht erhalten.”

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22.11.2024

“Die Sohle klebt bei jedem Schritt”

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20.11.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

21.11.2024

“Bonjour Livraison déplorable J attend toujours que m on me prévienne du reacheminement de mon colis qui devait arrivé aujourd’hui… après une livraison ratée mercredi ou personne n a sonné pour m avertir de leur passage … bref je jugerai le produit après réception. ….!!!!”

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16.11.2024

Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse shop@giesswein.com en précisant votre numéro de commande et les détails de votre situation. Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.

18.11.2024

“Livraison non effectuée malgré présence à domicile toute la journée Magasin-relai imposé , très loin Pas de geste commercial et pas d'excuses”

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14.11.2024

Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée malgré votre présence et que le colis a été déposé dans un magasin-relais éloigné. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement à shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution qui vous convient. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension.

15.11.2024

“Große Werbeaktion Cape/Poncho Werbeaktion, aber nichts lieferbar. Falscher Lagerbestand. Danach gab es ein Angebot für einen Ersatzartikel, aber auch dieser wurde am nächsten Tag storniert. Enttäuschend.”

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13.11.2024

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund der außerordentlich hohen Nachfrage sind einige Farben und Größen leider bereits vergriffen. Unsere Aktionen gelten stets nur für vorrätige Ware und solange der Vorrat reicht. Wir bedauern, dass dies zu Verwirrungen geführt hat, und möchten uns für die entstandene Enttäuschung entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter shop@giesswein.com.

13.11.2024

“Article de très bonne qualité chaussé un peu petit prendre une taille au-dessus”

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10.11.2024

“I received two orders of the same thing, I only ordered one. The instructions sent for a return were in Austrian or German, I don't speak or understand either.”

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04.11.2024

Hello! Thank you for your feedback! We are sorry for the confusion with your order. We have sent you a message to the email address you used when placing your order with the return instructions. If you have any further questions, please feel free to contact us directly at shop@giesswein.com. You are welcome to write to us in English and we will reply to you by email in English to help you further. Yours sincerely, Laura-Customer Support

06.11.2024

“For such a "high quality" product, the customer service is abysmal. I tried for days to rectify a typo in the post code and they refused to get in touch with the courier when the courier stated that only Geisswein could amend the delivery details. Still don't have my parcel and seriously regretting spending my money here.”

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25.10.2024

Dear customer, Thank you for your feedback and for giving us the opportunity to resolve the incident. We are very sorry that your experience with our customer service and the delivery of your order was not satisfactory. In order to resolve the situation as quickly as possible and correct the delivery details, please contact our customer service team directly at shop@giesswein.com. This will allow us to coordinate with the shipping service provider immediately and find a solution together. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience caused. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

25.10.2024

“Chausse beaucoup trop grand!”

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24.10.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

24.10.2024

“Never received order”

Hilfreich Melden

24.10.2024

Dear customer, Thank you for your message. We are very sorry that you never received your order. Please send us an email to shop@giesswein.com to initiate an enquiry. We will then be happy to deal with your enquiry. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

24.10.2024

“Delivery was a disaster”

Hilfreich Melden

24.10.2024

Dear Customer, Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear that your delivery experience was less than satisfactory. This is certainly not the level of service we aim to provide. Please know that we take such concerns very seriously, and we’d love the opportunity to make things right. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com Thank you for your understanding, and we appreciate your patience.

24.10.2024

“Kundenservice total unterirdisch. Meine Giesswein sind seitlich kaputt. Bin sehr langjährige Kundin. Da ich beim Händler gekauft habe und nicht mehr weiß wo ist keine Kulanz möglich. Sehen die nicht, dass es ein Giesswein Schuh ist? Ich meine das könnte ausreichen um sich Kunden gegenüber kulant zu zeigen. Noch dazu, weil ich seit Jahren auch im Onlineshop bestelle.”

Hilfreich Melden

22.10.2024

Lieber Kunde, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Reklamationen aus organisatorischen Gründen ausschließlich über unsere Vertragspartner/Händler abgewickelt werden können. Bei Vorliegen einer gerechtfertigten Reklamation erfolgt auch die Ausstellung einer Gutschrift oder einem Austausch direkt an diesen. Leider ist es uns nicht möglich, die Reklamation anzunehmen und bitten Sie, wie oben schon erwähnt, Kontakt mit Ihrem Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben, aufzunehmen. Dieser wird Ihre Reklamation, wenn sie gerechtfertigt und die Gewährleistung noch gegeben ist, umgehend bearbeiten und alles Weitere direkt mit uns regeln. Wir sind zwar der Vertreiber und Hersteller dieser Produkte, Ihr Vertragspartner ist allerdings die Firma bei der die Ware gekauft wurde. Wir können Ihnen also leider keine Rückerstattung Ihres bezahlten Betrags oder Ersatz zusagen, weil wir diesen auch nicht von Ihnen erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Um Ihnen künftig bei allen Anliegen direkt weiterhelfen zu können, laden wir Sie herzlich ein, über unseren Online Shop www.giesswein.com einzukaufen. Wir hoffen sehr, auch Sie in Zukunft zu unserem zufriedenen Kundenkreis zählen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

22.10.2024

“The green one size beenie was much too small! I have not got an unusually big head. Disappointed!”

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18.10.2024

Dear Sarah, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

21.10.2024

“The shoe was advertised as having arch support and being recommended for plantar fasciitis, but was completely flat and unsupportive. I wish I could return them as they are not at all as advertised.”

Hilfreich Melden

18.10.2024

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura

21.10.2024

“Livraison extrêmement lente”

Hilfreich Melden

15.10.2024

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de votre message. Malheureusement, la livraison en France peut actuellement être retardée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

16.10.2024

“Après 2 utilisation, e lacet du chausson vient de céder !”

Hilfreich Melden

12.10.2024

Cher client ! Nous vous remercions vivement pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Pour réclamer le produit, nous vous prions poliment de nous transmettre les données suivantes à shop@giesswein.com : Photo montrant le problème (photo détaillée et photo d'ensemble du produit). Brève description Votre numéro de commande Si vous n'avez pas acheté le produit chez nous, nous vous prions poliment de vous adresser directement au revendeur. Nous vous remercions de vos efforts et de votre compréhension. Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

14.10.2024

“Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement Mme Gandon”

Hilfreich Melden

12.10.2024

Bonjour Mme Gandon, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous prions de nous envoyer un bref e-mail à ce sujet à shop@giesswein.com. Si possible, veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous vérifierons alors immédiatement l'état actuel de votre commande. Merci d'avance. Cordialement, Laura - Giesswein Customer Support

14.10.2024

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre produit. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande. Il se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein Laura

14.10.2024

“You have asked me to review your product but you haven’t even managed to deliver it yet!!!!”

Hilfreich Melden

11.10.2024

“Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement Mme Gandon”

Hilfreich Melden

11.10.2024

“Delivery still pending way past the promised arrival date! Little attention from the Giesswein team to correct the problem. I have lost trust in this company - be careful of ordering on line with them !”

Hilfreich Melden

10.10.2024

Dear customer Thank you for your message. We are sorry to hear that your delivery is still outstanding and that you had difficulties with our customer service. Your trust is very important to us and we want to ensure that your issue is dealt with promptly. Please email us at shop@giesswein.com so that we can resolve the issue as soon as possible. We will do everything we can to help you and improve your experience. Thank you for your patience and understanding. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

10.10.2024

Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,984 Bewertungen