Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Es wurde Größe 38 statt 40 geliefert - ich habe die Schuhe am 15.08.24 mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt und bis heute (27.08.) nichts gehört - bezahlt ist aber schon alles - das ist nicht schön!!!”

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27.08.2024

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben und bisher keine Rückmeldung zu Ihrem Umtausch erhalten haben. Das entspricht nicht unserem gewohnten Service, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es derzeit aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns auch gerne direkt unter shop@giesswein.com kontaktieren. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

28.08.2024

“Toujours pas reçu mon colis...”

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06.08.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos processus afin de satisfaire au mieux nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

07.08.2024

“Toujours pas reçu mon colis...”

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06.08.2024

Cher client ! Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la livraison de la marque Giesswein. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous souhaitons nous assurer que votre problème sera résolu le plus rapidement possible. Vous pouvez volontiers nous contacter à l'adresse shop@giesswsein.com. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

07.08.2024

“En fait je ne peux pas donner un avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le pire est que je n'ai aucune nouvelle. Si je la reçois alors je pourrais donner un avis.”

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05.08.2024

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de mises à jour à ce sujet. Veuillez nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com.Senden en nous indiquant votre numéro de commande et votre adresse. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande et vous contacterons le plus rapidement possible avec les dernières informations. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

06.08.2024

“Bonjour, J'ai commandée pour la deuxième fois une paire de chaussons. Si la première fois s'est très bien passée, cette fois ci c'est une catastrophe !!! La commande à été passée le samedi 20 juillet, si je considère que la commande à été traitée le lundi 22 juillet avec un délai de livraison de 3 à 5 jours indiqué sur votre site , le 1er août toujours rien . !!! IL est vrai que suite à ma réclamation du début de la semaine vous avez été très réactifs pour me répondre mais sans vraiment de solution puisque vous m'avez indiqués que le colis était sur le site en France. Ce n'est pas à moi de prendre contact avec DHL mais vous !!!!! Les chaussons sont ou ????”

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01.08.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles et de leur environnement afin de les adapter au mieux aux besoins de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

02.08.2024

“Schuh hat nicht gepasst. Lieferung und Rücklieferung einwandfrei. Rückzahlung lässt auf sich warten!”

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29.07.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

29.07.2024

“Terrible. Flimsy, poorly made, with inner lining loose and bumpy. I am going to those these junky things out and stick with Haflingers.”

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26.07.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

29.07.2024

“I looked into the brand for some hiking boots which have been good so far. You cross-promoted a pair of slipper-like shoes and they began falling apart immediately. About 2 feet of thread has come undone on one of them. Just a matter of time before I am left pieces of unconnected fabric. Too bad because I really like the style. Just that sewing quality is awful.”

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22.07.2024

“Shipping took at least 2 weeks and the socks are super super thin, can’t see them lasting more than a couple month”

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19.07.2024

Dear customer, thank you so much for reaching out to us. We're truly sorry to hear that the Giesswein item you ordered didn't quite live up to your expectations. Not to worry though, we've got you covered with our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Returning the item is a breeze and completely free of charge! Just follow this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en to generate your Giesswein Return Label. Print it out, slap it on the package, and you're good to go! No need to fret about return costs - we've taken care of that for you. Don't forget to pop in the return note or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so we can process your return smoothly. If you're eyeing something else from our collection, feel free to reorder directly at www.giesswein.com for a hassle-free exchange. Thank you for your understanding and cooperation. We truly appreciate it. If you have any further questions or need assistance, just give us a shout! Best regards Giesswein Customer Support - Laura

22.07.2024

“Leider kann ich nicht zufrieden sein. Die bestellten Ballerinas Gr. 42 fallen mindestens eine Nummer kleiner aus. Und Gr. 43 gibt's bei Ihren Damenschuhen ja nicht. Sehr schade (und nicht mehr ganz zeitgemäß, wie ich finde).”

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18.07.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

19.07.2024

“I’ve been trying to return my slippers but don’t have printer. Please send me a return label. Sally Dean 3100 Antilles Rd, Lake Wales, Florida 33859”

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03.07.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

04.07.2024

“Cannot comment on the product as I have not received it despite getting daily messages from the courier to say they will deliver the next day. Giesswein May have a good product but the penny pinching choice of the worst rated courier service is their complete failure”

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02.07.2024

Guten Tag, wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Laut den Informationen von Evri wurde Ihr Paket am 02.07. zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@giesswein.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Laura, Customer Support

03.07.2024

“Falsche Größe geliefert. Statt 41, wie bestellt, 47 geliefert! Falsche Schuhe heute zurück geschickt. Bitte um umgehende Neulieferung in richtiger Größe (41). 14 Tage Bearbetungszeit kann ich nicht akzepteiren, da der Fehler nicht bei mir liegt, sondern bei Ihnen. MfG Peter Lennarz, Lindenstr. 121, Düsseldorf Bestellung-Nr.: GWEUDE2229949 Rechnungsnr.: 14387315 Kunden-Nr.: 4756813”

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01.07.2024

“I need a return label and I do not want to down load an app.”

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30.06.2024

Dear customer, Thank you very much for your message. We will be happy to send you a returns label by e-mail. We kindly ask you to send us an e-mail to shop@giesswein.com with your order number. Thank you very much for your efforts. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

01.07.2024

“Bei mir ist leider noch keine Lieferung eingetroffen”

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27.06.2024

“Giesswein is fine but DHL uses colis privé to deliver and i STILL don’t have my slippers. Delivery man said he could not deliver to my home address but no trace on my phone of a fall and no notification in letter box that he tried. First pickupshop (coccimarch)said they don’t work w coluisprivé anymore.second pickup said they haven’t received any parcels from. colis privé in months. Am still waiting”

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13.06.2024

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the processes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our processes to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request.

13.06.2024

“Service is not good at all We ordered the product and send before a e mail That we need a tax return slip Product was delivered with out later only excuses There is as well zero info at the web page Regards tax free Will never recommend Furthermore you know I am not happy with service and product And you still ask me to make a comment I”

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10.06.2024

“I have yet to receive my order. The order was placed on May 13: over 2 weeks ago. Last week I sent an email alerting geisswein to this fact and have received no response. $100. Delivery on time? No. No delivery at all. Who made the delivery? I was told it would be FedEx. Look in your records. You have lost a customer. Dale Carman”

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29.05.2024

Dear customer! We are very sorry that your delivery has been delayed by the delivery service. However, you should have received your parcel in the meantime. We sincerely apologise and thank you for your patience. Your customer Service - Laura

31.05.2024

“Leider hatte das Leder nach 8 Stunden Tragezeit schon Risse. Habe die Schuhe zurück geschickt, jedoch nach 2 Wochen noch keine Antwort erhalten. Hoffe, dass ich den Kaufpreis zurück bekomme.”

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13.05.2024

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die von Ihnen erworbenen Schuhe bereits nach kurzer Tragezeit Mängel aufwiesen. Die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig, und was Sie beschreiben, entspricht nicht unseren Standards. Wir bitten Sie uns per Email zu kontaktieren an shop@giesswein.com. Anschließend prüfen wir umgehend Ihren Fall. Ich entschuldige mich für die Verzögerung und das entstandene Unbehagen. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und danke Ihnen für Ihre Geduld und Verständnis. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

14.05.2024

“Livraison trop tardive”

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02.05.2024

Cher client , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et irritant, surtout si vous comptiez sur une livraison ponctuelle. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela vous a causés. Notre objectif principal est d'offrir à nos clients un service fiable et ponctuel, et nous sommes désolés de ne pas avoir pu tenir cette promesse dans votre cas. Afin de clarifier la situation et de discuter des mesures possibles, nous vous prions d'envoyer un e-mail à shop@giesswein.com. Nous sommes déterminés à résoudre la situation à votre satisfaction et à faire en sorte que de tels retards soient évités à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

02.05.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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