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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,985 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,596
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,985 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Katharine E
Verifizierter Käufer
“I cannot return shoes. you sent them to me at: Kathy Emerson 122 Paces Run Atlanta, GA 30339 Phone: 404-480-8884 I have NO RETURN ADDRESS LABEL IN English for American Location. They are black Merino Please reply Katharine”
Hilfreich Melden
29.04.2024
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
30.04.2024
Peter B
Verifizierter Käufer
“You have a website with prices in DKK but after selecting to buy, adding a credit card and filling out addresses in Denmark you say that you cannot deliver to Denmark. Kind regards Peter Bennedsen”
Hilfreich Melden
08.04.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding your order. We are grateful for any constructive feedback from our customers. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service
08.04.2024
Katrin
Verifizierter Käufer
“Ich habe mich schon einmal bei gemeldet, da meine Sohle nach zwei Mal tragen sehr fusselig ist. Auf meine Beschwerde wurde nicht wirklich eingegangen. Abgesehen davon musste ich jetzt auch feststellen das der Schuh nicht wasserdicht ist, womit ja eigentlich immer geworben wird. Definitiv ein Fehlkauf, würde ich nicht weiterempfehlen.”
Hilfreich Melden
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein-Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können diesen Artikel im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheitsgarantie kostenlos zurücksenden und erhalten sofort nach Erhalt der Ware eine entsprechende Rückerstattung auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel für Ihre Bestellung. Bitte verwenden Sie das Giesswein Rücksendeetikett und erstellen Sie es mit diesem Link und laden Sie es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Bitte drucken Sie diesen aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Dieses Etikett ist bereits von uns bezahlt. Es entstehen Ihnen keine Kosten für die Rücksendung. Bitte legen Sie den Rücksendeschein oder eine Kopie der Rechnung / des Lieferscheins dem Paket bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie die Vielfalt bei den Schuhen ausgebaut werden kann und Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Laura Customer Support
12.03.2024
Paul C
Verifizierter Käufer
“Wrong slippers delivered”
Hilfreich Melden
11.03.2024
Dear customer, Thank you for your message. We regret that you have received the wrong item. We will be happy to send you a replacement. Please send us an e-mail to shop@giesswein.com. We kindly ask you to return the incorrect goods with our returns label. If you do not have one, please create one using the following link and download it: https://www.giesswein.com/return Please print it out and send the parcel back to us with this label. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. We apologise for the inconvenience.
11.03.2024
Alana F
Verifizierter Käufer
“Never received the order.”
Hilfreich Melden
09.03.2024
Dear customer! Thank you for your message. We are very sorry that you never received your delivery. We kindly ask you to send an email to shop@giesswein.com so that we can help you and send you a replacement. We will of course forward this to our dispatch department. We sincerely apologise for this inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
11.03.2024
Gilbert P
Verifizierter Käufer
“La pointure est trop grande. J'ai du retourner l'article. La mesure de chaque pointure devrait être plus détaillée.”
Hilfreich Melden
29.02.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
01.03.2024
Jan J
Verifizierter Käufer
“Terriable said I would recommend e on the 22 of Feb still not here.”
Hilfreich Melden
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut FedEx Tracking wurde das Paket am 20.02.24 geliefert. Sollte dem nicht so sein würden wir Sie bitten uns eine Nachricht auf shop@giesswein.com zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Laura Customer Support
27.02.2024
Nicolas G
Verifizierter Käufer
“Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 07/02/2024. J’espère l’avoir dans l’a semaine !”
Hilfreich Melden
18.02.2024
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour le long délai de livraison. Nous vous invitons à nous envoyer une demande à shop@giesswein.com et nous nous occuperons de votre problème. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Votre service clientèle Giesswein - Laura
20.02.2024
Johannes
Verifizierter Käufer
“Qualität der Polos extrem minderwertig. Ziemlich enttäuscht. Keine Kaufempfehlung”
Hilfreich Melden
14.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
15.02.2024
Blanca G
Verifizierter Käufer
“I have not received my order placed more than a week ago with no updates”
Hilfreich Melden
06.02.2024
Dear customer many thanks you for your enquiry. We apologise for the long delivery time. You are welcome to send us an enquiry to shop@giesswein.com and we will deal with your problem. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
07.02.2024
Magchiel B
Verifizierter Käufer
“Arrived with a hole on the seam. A recognisable from my previous pair that developed a similar fault after only brief use. Will have it repaired locally out of sustainability concerns, but will be the last Giesswein purchase for me.”
Hilfreich Melden
29.01.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service- Laura
29.01.2024
Marilyn C
Verifizierter Käufer
“I have used these slippers for years and always been happy with them. But the slippers in my recent order are too small even though I ordered my usual size. The retrieve not said I can't ask for a replacement, only make a new order. But when I tried to do that the price was much higher than my current order. I emailed for advice but have had no reply. Am extremely disappointed with the non existent customer service”
Hilfreich Melden
27.01.2024
Hello! Thank you for your review. Once you have received your delivery, you are welcome to return any unwanted items to us free of charge and, if necessary, specify a desired exchange. Please simply follow the steps below: You will find an enclosed returns slip in your parcel. Simply fill it out and indicate which item you would like to exchange. Then send us back the item that you do not need. Shipping and returns are of course free of charge for you. We will of course take any discounts into account when it comes to the exchange. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. We are at your disposal. Lisa Customer Support
29.01.2024
Bill D
Verifizierter Käufer
“Never showed up after 2 weeks! Terrible shipping with FedEx 😭”
Hilfreich Melden
13.01.2024
Hello Bill, Thank you for your message and feedback regarding your Giesswein delivery. We would like to apologise for the poor delivery. However, we hope that you will be satisfied with our products. We would ask you to report the suggestion directly to FedEx so that FedEx can also make internal changes and improvements. As a small compensation you will receive a 10% discount code for your next order. Please contact us directly at shop@giesswein.com to receive this code. We hope that we can continue to count you among our customers.
15.01.2024
Isabelle P
Verifizierter Käufer
“Pull mérinos mis deux journées qui bouloche déjà, je suis déçue”
Hilfreich Melden
08.01.2024
Bonne journée Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre article de vin moulé. Nous attachons une grande importance à l'utilisation de matériaux naturels de haute qualité. La laine vierge que nous utilisons est un produit 100% naturel. Aux endroits fortement sollicités, un effet dit de "boulochage" peut se produire. En raison de la formation de nodules (peluches) à la surface du tissu, les produits semblent usés et vieux. Toutefois, la fonctionnalité du tissu n'est pas affectée. Les peluches ou les nœuds peuvent être enlevés avec précaution à la main ou avec un rasoir à poils longs, sans exercer de pression. Les frais ou dommages occasionnés ne sont pas pris en charge par la société Giesswein. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse shop@giesswein.com. Votre Laura - équipe d'assistance Giesswein
09.01.2024
Andrew L
Verifizierter Käufer
“My order never arrived, customer service hasn't responded to me, and now they're asking me for a review. I only have negative feedback to give at this time.”
Hilfreich Melden
07.01.2024
Good day, Thank you very much for your feedback regarding the Giesswein order and the corresponding delivery. You placed your order just in time for the Christmas and New Year holidays. Due to the public holidays, there will unfortunately be delays in delivery. Of course, we always endeavour to ensure that our customers receive their goods as quickly as possible. Your parcel has already arrived at the delivery centre and should be with you this week. If you have any further questions, please contact us directly at shop@giesswein.com. Thank you very much! Yours Laura - Giesswein Suportteam.
09.01.2024
Margaret Z
Verifizierter Käufer
“Haven’t received my package at all. UPS just says it’s in transit. There is no one to ask where my package is. Seems like something has to be done to speed up the delivery as I ordered in December.”
Hilfreich Melden
06.01.2024
Dear customer, Thank you for your message. We apologize for the inconvenience - we will investigate immediately. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service
08.01.2024
John O
Verifizierter Käufer
“delivery problem”
Hilfreich Melden
06.01.2024
Michael M
Verifizierter Käufer
“Haven't received it yet!”
Hilfreich Melden
01.01.2024
Dear customer many thanks you for your enquiry. We apologise for the long delivery time. You are welcome to send us an enquiry to shop@giesswein.com and we will deal with your problem. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
03.01.2024
Mark P
Verifizierter Käufer
“Order still mot received and no communication as to why not.”
Hilfreich Melden
29.12.2023
Dear customer Thank you for your enquiry. We apologise for the long delivery time. You are welcome to send us an enquiry to shop@giesswein.com and we will deal with your problem. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
02.01.2024
Fred
Verifizierter Käufer
“Âuf meine Mails, bzw. Nachricht wurde nicht reagiert !”
Hilfreich Melden
29.12.2023
Lieber Kunde! Wir bedauern, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Unser Kundenservice ist sehr bemüht alle Anliegen zu bearbeiten. Gerne können Sie uns eine Anfrage an shop@giesswein.com senden oder Sie können uns gerne telefonisch erreichen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
02.01.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,985 Bewertungen
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